名創(chuàng)優(yōu)品商業(yè)模式分析-資料下載頁(yè)
2025-07-27 01:11本頁(yè)面
【正文】 的差距是沒(méi)有沖擊力的。葉國(guó)富認(rèn)為，高品質(zhì)、低價(jià)格最具有殺傷力。在名創(chuàng)，一款包包，一下子下單20萬(wàn)個(gè)，價(jià)格可以做得很低。甚至建議供應(yīng)商拿著名創(chuàng)的訂單去壓榨上游原料供應(yīng)商，“我以前跟他做一百萬(wàn)，現(xiàn)在跟他做一千萬(wàn)，完全可以問(wèn)他的上游要利潤(rùn)。”找土豪當(dāng)LP：在一線和省會(huì)城市，有社區(qū)、地鐵、購(gòu)物中心、旅游景點(diǎn)等優(yōu)質(zhì)店鋪資源的土豪，不但要拿出店鋪和資金加入名創(chuàng)，還不能干預(yù)任何的經(jīng)營(yíng)管理，日常店鋪由葉國(guó)富招募專業(yè)的團(tuán)隊(duì)直管。以一家150平米的標(biāo)準(zhǔn)名創(chuàng)優(yōu)品店為例，加盟費(fèi)20萬(wàn)元，貨品保證金80萬(wàn)元，裝修、貨架等50萬(wàn)元，租金+流動(dòng)資金150萬(wàn)元，合計(jì)300萬(wàn)元總投資。產(chǎn)品策略保證了名創(chuàng)在設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、價(jià)格上的絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，這是確保店鋪營(yíng)收的核心，而葉國(guó)富自認(rèn)為在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的運(yùn)營(yíng)招數(shù)確保了名創(chuàng)盈利水平一定是逐步走高的。店面環(huán)境和氛圍特色營(yíng)造：名創(chuàng)店面環(huán)境和氛圍的特色打造是讓顧客下單的“臨門一腳”。名創(chuàng)的店大都開(kāi)在好地段，外部大環(huán)境不錯(cuò)，內(nèi)部裝修則全面借鑒優(yōu)衣庫(kù)、無(wú)印良品等，成本達(dá)50萬(wàn)元。顧客一到名創(chuàng)優(yōu)品，感覺(jué)東西肯定賣得很貴，但一看價(jià)格又很便宜，“這種巨大的落差就把你內(nèi)心的不信任感、懷疑感全部融化掉了。”自選式購(gòu)物： “中國(guó)人很討厭過(guò)度服務(wù)”。在名創(chuàng)，店員的核心職責(zé)是上貨、陳列、搞衛(wèi)生和防盜，還承擔(dān)很重要的促銷功能。比如名創(chuàng)每家店的門口，都要求站一個(gè)戴小蜜蜂（便攜式話筒）的店員，每半小時(shí)輪一次，按照商品中心設(shè)計(jì)好的新品推薦話術(shù)進(jìn)行播報(bào)，顧客不多的時(shí)段播報(bào)的音量比高峰時(shí)段上調(diào)58分貝，核心是維持店鋪紅火熱鬧的感覺(jué)。每家店，抬頭就能看到一臺(tái)液晶電視在實(shí)時(shí)播放名創(chuàng)想要推的貨品。見(jiàn)人就遞購(gòu)物籃：店員還被要求在店中走動(dòng)時(shí)主動(dòng)給顧客遞購(gòu)物籃這是一個(gè)很巧妙的暗示下單動(dòng)作。名創(chuàng)的產(chǎn)品單價(jià)較低，容易激發(fā)顧客購(gòu)買沖動(dòng)，如果顧客手里拿了34件產(chǎn)品，沒(méi)有購(gòu)物籃，顧客覺(jué)得沒(méi)法拿了，早早到收銀臺(tái)結(jié)賬，有了購(gòu)物籃，顧客將已選好的商品放好，可以騰出手繼續(xù)選購(gòu)，提高客單價(jià)；如果顧客還沒(méi)開(kāi)始采購(gòu)，大部分人總不好意思拿著的購(gòu)物籃空手而去。貨架布局：入口肯定是彩妝區(qū)，收銀臺(tái)旁邊是食品區(qū)。彩妝區(qū)要求有固定的店員值守，為顧客提供免費(fèi)化妝等服務(wù)，這是葉國(guó)富早年跟他夫人開(kāi)化妝品拐角店時(shí)就掌握的經(jīng)營(yíng)技巧。高效的調(diào)貨體系：既不會(huì)缺貨，也不會(huì)造成庫(kù)存積壓，這是很多零售企業(yè)追求的境界。衡量這個(gè)境界高低的指標(biāo)是貨物周轉(zhuǎn)時(shí)間。名創(chuàng)的貨物周轉(zhuǎn)可以做到21天。這是什么水平？711貨物年周轉(zhuǎn)14次，相當(dāng)于25天左右。店鋪除了人工、房租，最大的成本就是貨物，貨物流轉(zhuǎn)速度直接影響毛利。名創(chuàng)全國(guó)有8個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，其中廊坊倉(cāng)負(fù)責(zé)北京、天津、河北3個(gè)地區(qū)的貨物配送。配送的貨品分兩類：特別暢銷的產(chǎn)品，由店長(zhǎng)單獨(dú)向名創(chuàng)商品中心的計(jì)調(diào)部下單；常規(guī)的貨品，由計(jì)調(diào)部根據(jù)店面日常銷售數(shù)據(jù)，加上一定的增長(zhǎng)率進(jìn)行配貨，店長(zhǎng)和店員無(wú)權(quán)干預(yù)?！麆?chuàng)優(yōu)品廣州物流中心。目前名創(chuàng)全球共有七大物流倉(cāng)儲(chǔ)中心：廣州、常熟、武漢、成都、廊坊、沈陽(yáng)、西安。新疆在建。信息化系統(tǒng)管理：2006年開(kāi)始，葉國(guó)富就跟現(xiàn)在國(guó)內(nèi)零售信息化系統(tǒng)龍頭企業(yè)海鼎合作開(kāi)發(fā)IT系統(tǒng)，包括“庫(kù)存管理、供應(yīng)鏈管理、檔案管理、員工管理等”。到現(xiàn)在，已有了IT武器精確地打擊顧客。在廣州總部的IT后臺(tái)，可以看得到全國(guó)每一家店的實(shí)時(shí)經(jīng)營(yíng)情況，隨時(shí)進(jìn)行貨品的調(diào)配。如某家店積壓的某類產(chǎn)品過(guò)多，則需要先調(diào)回區(qū)域倉(cāng)儲(chǔ)中心，再調(diào)配到更多的合適店面進(jìn)行分散促銷，甚至能跨區(qū)域地大規(guī)模調(diào)貨。，一般店內(nèi)就擺放著這些在市面上很受歡迎的產(chǎn)品“三高三低”，即高品質(zhì)、高效率、高科技，低成本、低毛利、低價(jià)格。，即：哪個(gè)產(chǎn)品最好賣，哪個(gè)產(chǎn)品最不好賣，哪個(gè)產(chǎn)品投訴率最高，尤其是投訴率，質(zhì)量方面仍是我們最在意的。4. “顧客表情指數(shù)”：他經(jīng)常在店里觀察，一名顧客買完單到走出店門那五六步的面部表情，如果一邊翻騰購(gòu)物袋里的商品一邊面露喜色，說(shuō)明買的很爽，說(shuō)明你的商業(yè)模式可行，如果面無(wú)表情或者面露難色，說(shuō)明他對(duì)這次購(gòu)物產(chǎn)生懷疑?！吧虡I(yè)成敗的核心，就是在收銀臺(tái)到門口這5步距離消費(fèi)者臉上的表情，顧客挑選商品伸手的那一刻，就決定一個(gè)企業(yè)的生死?！比~國(guó)富說(shuō)，做企業(yè)其實(shí)沒(méi)什么高深的理論，最本質(zhì)的就是洞察和滿足顧客。：“干毛巾里擰水”13
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