xx站細胞體xx年度總結(jié)及xx年計劃-資料下載頁
2025-07-25 07:29本頁面
【正文】 和提煉。在2011年提出的“加1”服務(wù)法思路上，進行優(yōu)化，著重考慮服務(wù)的創(chuàng)新和基層班組管理方法的創(chuàng)新，與QC工作相互融合，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。重點推進班組QC活動。從2012年一季度起，在全線網(wǎng)推進QC小組活動。根據(jù)車站現(xiàn)場工作特點，以站區(qū)為單位或在站區(qū)內(nèi)某個車站成立至少1個QC小組，對：安全風(fēng)險管控、服務(wù)品牌建設(shè)、運營成本控制、節(jié)能減排、管理模式構(gòu)建、員工培訓(xùn)工作及票務(wù)營銷等專項工作分別開展QC攻關(guān)活動。由xxxx定期對各QC小組活動成效進行評價，并評選出先進班組加以獎勵。與項目組進行協(xié)調(diào)，在2012年上半年召開一次細胞體深入宣貫指導(dǎo)大會，就車站在創(chuàng)建過程中遇到的問題由項目組吳老師答疑解惑，并就后續(xù)工作進行方向性和操作性指導(dǎo)。全面深入推進星級工班打造工作，爭取在2012年底，打造出兩個四星級班組，三個三星級班組，其他車站班組至少保持二星級水平。細胞體班組星級創(chuàng)建年度計劃SMART表 填報單位：xxxx 2011年11月序號工 作 任 務(wù) （明確具體的）目標要求 （可計量或衡量的）工作進度要求（時間表）完成情況 （結(jié)果）責(zé)任人 （工長）1對2011年已實行的服務(wù)法和工作法進行效果評價制定改善措施和全面推展計劃。2012年3月前 龔煒強2提煉完善束敏軼sweet服務(wù)法細化sweet含義，并制定相關(guān)執(zhí)行辦法和措施，在重點車站試點后全面推行。2012年6月前 龔煒強3繼續(xù)推進“六化”工作，提升班組星級達到三星級標準2012年12月31日前 龔煒強
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