某物業(yè)年度客戶滿意度調(diào)查分析報(bào)告-資料下載頁
2025-07-21 03:43本頁面
【正文】 表態(tài)單項(xiàng) 滿意度（份）（%）（份）（%）（份）（%）（份）（%）（份）（%）（份）（%）物業(yè)管理工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、工作效率56%40%26%3%1%4%%小區(qū)清潔的及時(shí)性和清潔工的工作表現(xiàn)45%40%35%8%2% %小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)、滅四害的工作38%44%39%8%1% %小區(qū)治安、外來人員管理的工作36%42%39%9%1%3%%小區(qū)車輛停放、交通管理的工作33%44%42%9%1%1%%戶內(nèi)維修、公共設(shè)施的維修質(zhì)量和及時(shí)性42%40%33%13%2% %小區(qū)綜合管理的服務(wù)質(zhì)量44%46%34%4%0%2%%八、分析圖表九、客服組綜述1． 2009年xx居業(yè)主綜合滿意度較2008年有所下降，很多業(yè)主反映小區(qū)車輛停放工作做得不夠完善，需加強(qiáng)。2． 在調(diào)查過程中，部份業(yè)主提出建議集中在休閑娛樂場地方面，因xx居開展時(shí)間較長，銷售時(shí)的會(huì)所現(xiàn)在由物業(yè)管理處代發(fā)展商租賃為麻雀館，業(yè)委會(huì)認(rèn)為租賃后的收入可從中抽取部份用于小區(qū)休閑娛樂設(shè)施的建設(shè)，并多次要求將四期文化廣場的地面重新修補(bǔ)（因此地面下雨后長期積水）。多次向管理處反映，管理處未有立項(xiàng)。十、2009年xx地產(chǎn)旗下四小區(qū)：xx華庭、xx居、xx花園、xx豪廷客戶滿意度對(duì)比表： 小區(qū)年度xx華庭xx居xx花園xx豪廷2008年%%71%未開展調(diào)查2009年%%%%2009年與2008年對(duì)比↓%↓%↑%對(duì)比其它三個(gè)小區(qū)，xx豪廷稍高于其它三個(gè)小區(qū)14 / 14
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