酒店多語(yǔ)使用情況調(diào)查報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-07-20 14:25本頁(yè)面
【正文】 濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)第三大街恂園1 天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)賓館：位于天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)內(nèi)1 天津天水大酒店，國(guó)際三星級(jí)豪華酒店，天津市河西區(qū)平山道25號(hào)賓館酒店多語(yǔ)使用情況調(diào)查計(jì)劃書(shū)一、 選擇調(diào)查樣本：天津星級(jí)賓館酒店現(xiàn)狀。目前, 五星級(jí)賓館酒店11家(2007)；四星級(jí) 賓館酒店 21家(2007), 三星級(jí)賓館酒店 18家,(2006)。2004年年底，天津市星級(jí)旅游賓館酒店已超過(guò)百家,并以四、五星級(jí)每年三家的速度增長(zhǎng)，三星級(jí)以下的賓館酒店增長(zhǎng)的速度還要大，2006年底，天津星級(jí)賓館酒店不完全統(tǒng)計(jì)可突破150家。 本次調(diào)查樣本選擇是：四、五星級(jí)全部調(diào)查，三星級(jí)選取其中的1015家，三星級(jí)以下的賓館酒店20家，分布是各區(qū)不遺漏，各種特色的賓館酒店選取一個(gè)代表。非星級(jí)的經(jīng)濟(jì)型賓館酒店和一般賓館酒店由于接待外國(guó)旅游者的分額不大，故而各區(qū)隨機(jī)抽樣選擇1家2家，預(yù)計(jì)5—10家?？偣策x擇的樣本6070個(gè)。二、 調(diào)查的主要內(nèi)容 天津市賓館酒店多語(yǔ)使用情況調(diào)查表 基 本 情 況 調(diào) 查 內(nèi) 容賓館酒店名稱等級(jí)接待外賓的比率及主要客源地所處的區(qū)位 賓館酒店的特色外 語(yǔ) 使 用 情 況英語(yǔ) （有、無(wú)）日語(yǔ) （有、無(wú)）法語(yǔ) （有、無(wú)）其它語(yǔ)種英 文 使 用 情 況 調(diào) 查 內(nèi) 容英文介紹情況有準(zhǔn)確率是否能表達(dá)中國(guó)旅游的特色具有多大的旅游吸引力100%60—80%60%以下準(zhǔn)確表達(dá)、特色突出一般 旅游吸引力很強(qiáng) 旅游吸引力一般 無(wú)明顯的旅游吸引力無(wú)原因英文標(biāo)識(shí)情況有數(shù)量使用狀況賓館酒店客人的評(píng)價(jià)很多，很全面較多，部分 只有幾處 無(wú)經(jīng)常使用不經(jīng)常使用基本不用很好較好一般較差無(wú)原因話語(yǔ)接待情況有服務(wù)員中可以使用英文接待的比例學(xué)歷狀況溝通狀況 ﹥80% ﹥6080% ﹤50%大學(xué)學(xué)歷占大專學(xué)歷占大專以下學(xué)歷占良好一般較差無(wú)原因英文網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況有基本情況無(wú)原因客人對(duì)酒店英文狀況的反映滿意較滿意不滿意 三、計(jì)劃實(shí)施 分二步調(diào)查：第一步調(diào)查，分幾次進(jìn)行：一、進(jìn)行市區(qū)三、四、五星級(jí)賓館酒店的調(diào)查、填寫(xiě)調(diào)查表 二、塘沽星級(jí)、非星級(jí)賓館酒店調(diào)查、填寫(xiě)調(diào)查表 三、非星級(jí)賓館酒店調(diào)查、填寫(xiě)調(diào)查表 四、補(bǔ)查，特殊目的或遺漏的賓館酒店 第二步 調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與處理四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算： 天津市賓館酒店外語(yǔ)環(huán)境建構(gòu)情況調(diào)查預(yù)算表 份/人數(shù)單價(jià)合計(jì)(元)備注1調(diào)查資料費(fèi)用10050 2學(xué)生調(diào)查勞務(wù)費(fèi)1020元/天200 3學(xué)生調(diào)查交通費(fèi)1030元300 4學(xué)生調(diào)查誤餐費(fèi)1015元150 5數(shù)據(jù)處理費(fèi)200 6其他200 7 8 9 共計(jì) 1100
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