重組后電信運(yùn)營(yíng)商3g產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃淺析-資料下載頁(yè)
2025-07-20 06:41本頁(yè)面
【正文】 、手機(jī)影視、手機(jī)音樂(lè)和手機(jī)搜索等。啟動(dòng)期可能會(huì)持續(xù)12年的時(shí)間。發(fā)展期用戶的需求已逐步穩(wěn)定，需求的產(chǎn)品類型和需求量也逐漸增加，主要需求者也有學(xué)生和民工群體向工薪階層和白領(lǐng)階層轉(zhuǎn)移。這部分人群消費(fèi)能力強(qiáng)，但自由時(shí)間較少，對(duì)便捷性強(qiáng)的辦公、生活、娛樂(lè)和消費(fèi)產(chǎn)品有著濃厚的興趣。這個(gè)階段在促進(jìn)原有產(chǎn)品發(fā)展的基礎(chǔ)上，逐步增加新的產(chǎn)品，可推出一些便捷性強(qiáng)的產(chǎn)品，譬如：手機(jī)小額支付、移動(dòng)定位、手機(jī)監(jiān)控、手機(jī)電視和手機(jī)炒股等。發(fā)展期可能會(huì)持續(xù)23年時(shí)間。成熟期3G產(chǎn)品的需求具有普遍性，包括中高年、中小學(xué)生和一些特殊人群也會(huì)加入到3G產(chǎn)品的消費(fèi)行列。這個(gè)時(shí)期原有的3G產(chǎn)品已逐步移動(dòng)和成熟，一些特色產(chǎn)品將備受青睞。這個(gè)階段一方面要不斷完善原有產(chǎn)品的功能和服務(wù)質(zhì)量，提高品牌知名度，另一方面要積極開(kāi)發(fā)針對(duì)特定人群的特殊產(chǎn)品，譬如針對(duì)農(nóng)村用戶提供基于手機(jī)終端的農(nóng)事信息查詢和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷服務(wù)等、針對(duì)銀行業(yè)的手機(jī)大額支付、針對(duì)家庭用戶的家庭監(jiān)控和多方通話、針對(duì)辦公室的統(tǒng)一通信等服務(wù)。各階段推廣的重點(diǎn)產(chǎn)品及目標(biāo)用戶群如下圖所示：圖5 3G產(chǎn)品規(guī)劃路徑圖各階段3G產(chǎn)品營(yíng)銷要點(diǎn)根據(jù)各階段用戶的需求特點(diǎn)和各階段推廣的產(chǎn)品特點(diǎn)，不同的階段在營(yíng)銷上應(yīng)采取不同的策略。一般來(lái)說(shuō)初期階段用戶屬于嘗試性需求，對(duì)產(chǎn)品的功能要求比較高，對(duì)資費(fèi)的要求比較低，所以這一階段的營(yíng)銷應(yīng)注重產(chǎn)品功能宣傳，在產(chǎn)品定價(jià)上應(yīng)該以低資費(fèi)為主。中期階段用戶的需求趨于穩(wěn)定，更看重產(chǎn)品的質(zhì)量，在品牌選擇上也會(huì)有所偏好，而且需求也表現(xiàn)出多樣性的特點(diǎn)，這個(gè)階段應(yīng)開(kāi)發(fā)多樣化的產(chǎn)品，在宣傳上注重產(chǎn)品質(zhì)量和品牌，在定價(jià)上要實(shí)現(xiàn)差異化。后期階段用戶的需求趨于普遍，且一些特殊人群的需求也逐漸產(chǎn)生，這時(shí)候在營(yíng)銷上一方面加強(qiáng)大眾化產(chǎn)品的功能和服務(wù)改善，另一方面要細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)特殊人群和中老年及中小學(xué)生推出相應(yīng)的產(chǎn)品。各階段需求特點(diǎn)及營(yíng)銷要點(diǎn)如下表所示：表4 各階段3G產(chǎn)品營(yíng)銷要點(diǎn)階段目標(biāo)客戶群需求特點(diǎn)營(yíng)銷要點(diǎn)啟動(dòng)期學(xué)生群體農(nóng)民工216。 嘗試性需求，需求不穩(wěn)定；216。 消費(fèi)群體少、支付能力弱；216。 對(duì)2G產(chǎn)品具有較強(qiáng)依賴性；216。 3G產(chǎn)品的替代品少；216。 重產(chǎn)品功能宣傳和3G形象宣傳216。 采取免費(fèi)試用的方式，提高用戶認(rèn)知度216。 計(jì)費(fèi)方式簡(jiǎn)單、低資費(fèi)策略216。 與基礎(chǔ)產(chǎn)品捆綁，免費(fèi)贈(zèng)送發(fā)展期工薪階層白領(lǐng)人士216。 需求的產(chǎn)品類型較多，需求穩(wěn)定，需求量大；216。 便捷性需求，高品質(zhì)享受；216。 需求面廣，涉及工作、生活、娛樂(lè)和學(xué)習(xí)等；216。 重產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品品牌宣傳216。 差別定價(jià)、計(jì)費(fèi)方式多樣化216。 多渠道銷售、重電子渠道(網(wǎng)廳和掌廳)成熟期所有人群行業(yè)客戶216。 需求具有普遍性，需求穩(wěn)定，需求量大；216。 特殊需求突顯，需求具有針對(duì)性；216。 需求兼具實(shí)用性和便捷性，綜合性要求高；216。 重服務(wù)質(zhì)量和客戶品牌宣傳；216。 針對(duì)性營(yíng)銷、差異化服務(wù)；216。 多產(chǎn)品捆綁，組合營(yíng)銷；另外需要說(shuō)明的是3G產(chǎn)品的規(guī)劃區(qū)分政企、家庭和個(gè)人客戶，根據(jù)不同客戶群的需求特征，推廣相應(yīng)的產(chǎn)品，限于篇幅本文不在詳述。【參考文獻(xiàn)】KDDI、NTT DoCoMo、SKT等國(guó)外運(yùn)營(yíng)商官方網(wǎng)站全球及中國(guó)3G用戶市場(chǎng)調(diào)查 北京水清木華科技有限公司 2008年中國(guó)3G增值新產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)版報(bào)告 200811 /
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