【正文】 概述：綜合管理部的工作涉及到各個(gè)部門和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中綜合管理部還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括：建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制；企業(yè)文化的塑造和宣貫；辦公室管理等三部分。建立內(nèi)部溝通機(jī)制，促進(jìn)公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向；企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是綜合管理部工作的難點(diǎn)之一。2010年綜合管理部將此三項(xiàng)工作進(jìn)行有針對性的加強(qiáng)。二、具體實(shí)施方案： 建立內(nèi)部溝通機(jī)制。1）綜合管理部在2010年將加強(qiáng)綜合管理部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)綜合管理部也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。2）建立民主評議機(jī)制。綜合管理部計(jì)劃在2010年對公司部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行民主評議。原則上計(jì)劃半年一次。對部門經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評議。評議結(jié)果作為年度部門經(jīng)理績效評價(jià)參考依據(jù)之一。通過評議建立一個(gè)對部門經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制，也可以避免公司對部門經(jīng)理的評價(jià)的主觀性。3）其他溝通機(jī)制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理會(huì)議等傳統(tǒng)，綜合管理部將繼續(xù)保持和完善。 企業(yè)文化塑造與宣貫。綜合管理部對公司的企業(yè)文化宣貫有不可推卸的義務(wù)和責(zé)任。2010年，綜合管理部全力塑造獨(dú)具特色的企業(yè)文化。1）修改《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊》，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。交付印刷保證每位員工人手一本。2）加強(qiáng)對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。3）對所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好新員工培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。做到讓每一位新人都熱愛公司，讓每一個(gè)非公司人都向往本公司。 辦公室管理。由于歷史遺留的原因，目前辦公室的管理工作由于責(zé)任界限不清，目前管理還存在許多問題。綜合管理部計(jì)劃在2010年對辦公室管理的監(jiān)控力度進(jìn)一步加強(qiáng)。建議把辦公室管理劃歸部門負(fù)責(zé)。辦公室管理的難點(diǎn)主要是中層管理的模范作用不佳，各部門只注重工作任務(wù)的管理，未進(jìn)行本部門職員的內(nèi)部辦公秩序和紀(jì)律遵守的管理。綜合管理部2010年重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：1）考勤管理。不論是誰，只要違反公司考勤規(guī)定，不再有特例和尺度放寬的行為，從部門經(jīng)理抓起，從擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的職員抓起。2）辦公紀(jì)律管理。針對吃零食、扎堆聊天、上網(wǎng)做與工作無關(guān)的事項(xiàng)、打游戲、串崗等突出現(xiàn)象重點(diǎn)整治。3）辦公室的5S管理。目前公司辦公室的5S工作幾乎沒有，2010年，綜合管理部將把每個(gè)職員的5S工作作為績效評價(jià)的項(xiàng)目之一，并要求各部門每周至少組織一次辦公區(qū)域的衛(wèi)生檢查和集體清掃、整理。4）對工作服的著裝、工作卡的佩戴、禮節(jié)禮貌的規(guī)范，綜合管理部都將在日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督檢查。5）對辦公室工作保密制度進(jìn)行督促。對員工因公、因私會(huì)客，員工對自己負(fù)責(zé)工作文件的保管應(yīng)用，包括復(fù)印、傳真機(jī)等可能涉及企業(yè)秘密文電的工具使用，綜合管理部將協(xié)同總裁辦進(jìn)行規(guī)范管理。三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)： 實(shí)施內(nèi)部溝通機(jī)制時(shí)，應(yīng)注意所有溝通機(jī)制應(yīng)以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為原則，注意操作方式的可行性，不能因設(shè)置的溝通方法導(dǎo)致問題。綜合管理部應(yīng)多觀察、多聆聽、多思考，找出合理有效的溝通方法。對員工的思想工作，應(yīng)把把握原則，不能循私，不能因個(gè)人感情放棄公司利益，不泄露公司秘密。對發(fā)現(xiàn)的思想問題能解決的綜合管理部負(fù)責(zé)解決，不能解決的必須及時(shí)向相關(guān)部門或上級反饋。 企業(yè)文化塑造不只是文字工作或文體活動(dòng)。綜合管理部在操作中應(yīng)抓住關(guān)鍵工作，確定工作目的。旨在利用一切可以利用的媒介，團(tuán)結(jié)廣大員工，將每個(gè)員工的思想和觀念統(tǒng)一到公司的精神、宗旨、理念上來。使公司內(nèi)所有人員共同認(rèn)同公司的價(jià)值觀，統(tǒng)一全體員工的行為模式是綜合管理部做好此項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)。 辦公室管理工作必須堅(jiān)持寬嚴(yán)相濟(jì)的原則。既要一絲不茍地堅(jiān)持原則，又要體現(xiàn)公司的人性化管理。不能因辦公室管理導(dǎo)致員工的抵觸情緒。要虛心聽取員工的意見，不斷修正工作方法，建立公司和諧、寬容、團(tuán)結(jié)、自覺的辦公室氣氛。四、目標(biāo)責(zé)任人：第一責(zé)任人：品牌主管，協(xié)同責(zé)任人：各部門所有職員五、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門： 溝通機(jī)制的建立需要公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的通力配合； 企業(yè)文化塑造與宣貫是全體員工共同努力的結(jié)果。需要公司領(lǐng)導(dǎo)提供支持； 辦公室管理在目前條件下需要各部門配合共同做好。工作職責(zé)劃分還需要公司總裁、總經(jīng)理裁定。綜合管理部品牌主管 徐國梁201062333 /