【正文】 8800324003456028800月度福利收入200400600720400年度福利收入24004800720086404800年度保底現(xiàn)金收入2760033600396004320033600月度變動(dòng)薪酬175250325370250年度變動(dòng)薪酬21003000390044403000月度總薪酬30253050307530903050年度總薪酬3630036600369003708036600客服專(zhuān)員 家具制造行業(yè)客服專(zhuān)員薪酬?duì)顩r2010年珠三角家具制造行業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告職位名稱(chēng)客服專(zhuān)員職位報(bào)告日期2010年職位編碼　職位等級(jí)4單位：元（人民幣）25分位值中位值75分位值90分位值平均值月度基本薪酬14001600180019201600年發(fā)薪月數(shù)1212121212年度基本薪酬1680019200216002304019200月度福利收入125250375450250年度福利收入15003000450054003000年度保底現(xiàn)金收入1830022200261002844022200月度變動(dòng)薪酬150200250280200年度變動(dòng)薪酬18002400300033602400月度總薪酬20252050207520902050年度總薪酬2430024600249002508024600第十節(jié) 人事/行政部人事/行政總監(jiān) 家具制造行業(yè)人事/行政總監(jiān)薪酬?duì)顩r2010年珠三角家具制造行業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告職位名稱(chēng)人事/行政總監(jiān)職位報(bào)告日期2010年職位編碼　職位等級(jí)15單位：元（人民幣）25分位值中位值75分位值90分位值平均值月度基本薪酬300080001000011200年發(fā)薪月數(shù)1212121212年度基本薪酬3600096000120000134400月度福利收入00120034801240年度福利收入00144004176014880年度保底現(xiàn)金收入3600096000134400176160月度變動(dòng)薪酬060500680272年度變動(dòng)薪酬0720600081603264月度總薪酬589280001050011400年度總薪酬7070496000126000136800人事/行政經(jīng)理 家具制造行業(yè)人事/行政經(jīng)理薪酬?duì)顩r2010年珠三角家具制造行業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告職位名稱(chēng)人事/行政經(jīng)理職位報(bào)告日期2010年職位編碼　職位等級(jí)13單位：元（人民幣）25分位值中位值75分位值90分位值平均值月度基本薪酬2500350065008400年發(fā)薪月數(shù)1212121212年度基本薪酬300004200078000100800月度福利收入050010002080年度福利收入060001200024960年度保底現(xiàn)金收入300004800090000125760月度變動(dòng)薪酬03005001000年度變動(dòng)薪酬03600600012000月度總薪酬3550450070009880年度總薪酬426005400084000118560人事/行政主管 家具制造行業(yè)人事/行政主管薪酬?duì)顩r2010年珠三角家具制造行業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告職位名稱(chēng)人事/行政主管職位報(bào)告日期2010年職位編碼　職位等級(jí)7單位：元（人民幣）25分位值中位值75分位值90分位值平均值月度基本薪酬19502800325042502747年發(fā)薪月數(shù)1212121212年度基本薪酬2340033600390005100032964月度福利收入01003801150340年度福利收入012004560138004080年度保底現(xiàn)金收入2340034800435606480037044月度變動(dòng)薪酬055225350年度變動(dòng)薪酬0660270042001545月度總薪酬2398312538504945年度總薪酬2877637500462005934038589人事/行政專(zhuān)員 家具制造行業(yè)人事/行政專(zhuān)員薪酬?duì)顩r2010年珠三角家具制造行業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告職位名稱(chēng)人事/行政專(zhuān)員職位報(bào)告日期2010年職位編碼　職位等級(jí)5單位：元（人民幣）25分位值中位值75分位值90分位值平均值月度基本薪酬18002300250028002064年發(fā)薪月數(shù)1212121212年度基本薪酬2160027600300003360024768月度福利收入0200340640年度福利收入0240040807680年度保底現(xiàn)金收入21600300003408041280月度變動(dòng)薪酬050200290年度變動(dòng)薪酬060024003480月度總薪酬2050250028003080年度總薪酬24600300003360036960第五章 家具制造行業(yè)補(bǔ)助、津貼分析第一節(jié) 獨(dú)資企業(yè)補(bǔ)助、津貼分析 家具制造行業(yè)獨(dú)資企業(yè)補(bǔ)助、津貼狀況第二節(jié) 合資企業(yè)補(bǔ)助、津貼分析 家具制造行業(yè)合資企業(yè)補(bǔ)助、津貼狀況第三節(jié) 民營(yíng)企業(yè)補(bǔ)助、津貼分析 家具行業(yè)民營(yíng)企業(yè)補(bǔ)助、津貼狀況第六章 家具制造行業(yè)福利分析第一節(jié) 獨(dú)資企業(yè)福利分析 家具制造行業(yè)獨(dú)資企業(yè)福利狀況第二節(jié) 合資企業(yè)福利分析 家具制造行業(yè)合資企業(yè)福利狀況第三節(jié) 民營(yíng)企業(yè)福利分析 家具制造行業(yè)民營(yíng)企業(yè)福利狀況第七章 主要結(jié)論和建議第一節(jié) 珠三角制造行業(yè)薪酬特征及趨勢(shì) 不同行業(yè)月度總薪酬等級(jí)職位族IT制造業(yè)電器制造業(yè)電子制造業(yè)家具制造業(yè)紡織服裝業(yè)五金行業(yè)塑膠行業(yè)模具行業(yè)…………………………15部門(mén)經(jīng)理Ⅲ級(jí)/總監(jiān)Ⅲ級(jí)20235112639112893510275899711082817014部門(mén)經(jīng)理Ⅱ級(jí)/總監(jiān)Ⅱ級(jí)17365835477657291745874267455676213部門(mén)經(jīng)理Ⅰ級(jí)/總監(jiān)Ⅰ級(jí)107757631691487905678593667655757…………………………9主管Ⅲ級(jí)638354756090490946406051531154538主管Ⅱ級(jí)517241334777402940664467430748087主管Ⅰ級(jí)451037974241347625643643295242346專(zhuān)員Ⅲ級(jí)400928653053305129942927250035145專(zhuān)員Ⅱ級(jí)296723592466250126992671223927564專(zhuān)員Ⅰ級(jí)230221452053224224302076190724613助理Ⅲ級(jí)176917721742181019441622160916572助理Ⅱ級(jí)1461125412891652160012461203…………………………　珠三角參與薪酬調(diào)研企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)較為簡(jiǎn)單，主管級(jí)別的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接為部門(mén)經(jīng)理，幾乎沒(méi)有專(zhuān)業(yè)經(jīng)理層級(jí)。組織結(jié)構(gòu)層次劃分的簡(jiǎn)化，決定了珠三角參與調(diào)研企業(yè)薪酬分布的單一性。不同等級(jí)員工之間的薪酬差距很明顯，而且逐層遞增。助理、專(zhuān)員等級(jí)，相鄰層級(jí)之間的差距平均在200500之間，主管相鄰層級(jí)之間的薪酬差距平均在6001000之間，而部門(mén)經(jīng)理相鄰等級(jí)之間的薪酬跨度比較大，在10006000之間。參與調(diào)研的8個(gè)行業(yè)中，相同職位，IT制造業(yè)、電器制造業(yè)、電子制造業(yè)（微電子）薪酬相對(duì)較高，紡織服裝業(yè)、家具業(yè)、模具業(yè)薪酬較低?？梢?jiàn)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對(duì)薪酬水平存在一定影響力，IT、電子等較為新興的技術(shù)行業(yè)相比紡織服裝、家具等傳統(tǒng)行業(yè)薪酬水平要高一些。 不同城市各行業(yè)綜合月度總薪酬城市東莞佛山廣州惠州江門(mén)深圳中山25分位值165016001920150013101800中位值250026002500225018352750200075分位值410038003700362032504200340090分位值608050245750489860004200平均值 不同城市各行業(yè)綜合月度總薪酬分布珠三角7個(gè)參與調(diào)研城市中，上述行業(yè)全部崗位綜合平均值中，東莞薪酬水平居第一，其次為深圳、廣州、惠州、佛山、江門(mén)，中山市的薪酬水平最低。未來(lái)，珠三角制造行業(yè)的薪酬水平受城市發(fā)展和行業(yè)技術(shù)水平發(fā)展的影響，會(huì)產(chǎn)生更為明顯的差距，比如，隨著ＩＴ技術(shù)的不斷發(fā)展，ＩＴ制造行業(yè)將逐漸向ＩＴ創(chuàng)造行業(yè)發(fā)展，薪酬水平也會(huì)隨之提高。第二節(jié) 人力資源管理建議珠三角地區(qū)一直被稱(chēng)為“世界工廠”，曾是中國(guó)億萬(wàn)農(nóng)民工向往的熱土，在經(jīng)歷30年的快速發(fā)展后，珠三角勞動(dòng)密集型經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的弊端凸現(xiàn)，沸沸揚(yáng)揚(yáng)的各類(lèi)企業(yè)危機(jī)事件折射出企業(yè)對(duì)發(fā)展與分配模式的思考。受?chē)?guó)際金融危機(jī)影響，引發(fā)的大面積“民工慌”，對(duì)珠三角地區(qū)制造企業(yè)影響更大。目前，企業(yè)不僅要面對(duì)原材料、土地能源的緊缺和漲價(jià)的生產(chǎn)成本上升的壓力，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，及2008年和2010年廣東省提高企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)的要求，導(dǎo)致用工成本上升；珠三角地區(qū)各類(lèi)制造企業(yè)面臨日益復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如何抓住產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整機(jī)遇，轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”，建立核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是目前各企業(yè)急需解決的問(wèn)題，針對(duì)制造產(chǎn)業(yè)具有知識(shí)密集、技術(shù)密集和人才密集的特點(diǎn)，人力資源建設(shè)將是企業(yè)下一步發(fā)展關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行不同程度借鑒：一、 建立適應(yīng)企業(yè)變革人力資源管理體系隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)更新和其他社會(huì)因素的影響，珠三角地區(qū)企業(yè)未來(lái)必將面臨持續(xù)的發(fā)展變革，為適應(yīng)變革，企業(yè)需要有一套相對(duì)靈活和具備高兼容性的組織與人員管理機(jī)制來(lái)支撐企業(yè)順應(yīng)變革、持續(xù)發(fā)展。企業(yè)人力資源管理體系在整體戰(zhàn)略框架下，需要有更強(qiáng)的靈活性和對(duì)應(yīng)性，對(duì)于市場(chǎng)銷(xiāo)售人員、一線(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)人員和研發(fā)管理人員等不同背景人才必須采取相對(duì)應(yīng)的管理方式，必須從簡(jiǎn)單的用工管理逐步實(shí)現(xiàn)到人力資源管理，不斷從組織管理、人才規(guī)劃、人力資源管理體系三方面來(lái)制定并完善人力資源管理策略。二、轉(zhuǎn)變對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)人力資源管理是分層級(jí)的：第一個(gè)層級(jí)是專(zhuān)業(yè)的人力資源管理，是人力資源部的工作；第二層級(jí)是直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源管理；第三個(gè)層級(jí)是高層人力資源管理。如果把人力資源管理分為戰(zhàn)略部分和技術(shù)部分，高層更多的是戰(zhàn)略人力資源管理，技術(shù)性的管理更多的集中在人力資源部和直線(xiàn)經(jīng)理身上，但是他們都要有戰(zhàn)略意識(shí)。很多企業(yè)常常認(rèn)為人力資源管理僅僅是人力資源部的工作。其實(shí)另外兩個(gè)層級(jí)的參與也十分重要，舉個(gè)直線(xiàn)經(jīng)理人參與的例子：企業(yè)要對(duì)員工考核，如果直線(xiàn)經(jīng)理和主管不能對(duì)這個(gè)員工考核發(fā)言，就會(huì)產(chǎn)生很大的問(wèn)題。第一個(gè)是信息問(wèn)題，考核的時(shí)候，人力資源部對(duì)員工的了解就不如直線(xiàn)經(jīng)理對(duì)員工的了解，直線(xiàn)經(jīng)理對(duì)員工的了解就不如一線(xiàn)主管對(duì)員工的了解。第二個(gè)問(wèn)題是執(zhí)行問(wèn)題，直線(xiàn)經(jīng)理和一線(xiàn)主管如果沒(méi)有很大的積極性來(lái)推行這個(gè)制度，人力資源管理體系就很難被執(zhí)行，而人力資源管理體系的執(zhí)行對(duì)這個(gè)體系的有效性是至關(guān)重要的。好多企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題就是因?yàn)闆](méi)有將制度的執(zhí)行者根植于業(yè)務(wù)的活動(dòng)之中。要做到這樣，做業(yè)務(wù)的人必須同時(shí)在做人力資源管理。第三個(gè)是反饋問(wèn)題，在執(zhí)行過(guò)程中，有制度是對(duì)的、有的是不對(duì)的。要靠直線(xiàn)經(jīng)理和主管反饋，他們是員工最直接的領(lǐng)導(dǎo)。信息、執(zhí)行、反饋三個(gè)問(wèn)題都會(huì)影響到人力資源管理效率。如果這三個(gè)問(wèn)題同時(shí)存在，企業(yè)人力資源管理體系一定是低績(jī)效的。所以，人力資源管理的三個(gè)層級(jí)都要積極地參與到人力資源管理工作中來(lái)。三、建立合理的分配機(jī)制19世紀(jì)末意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)明了“二八定律”，杜拉克在其《成果管理》中也對(duì)此進(jìn)行了證明，認(rèn)為20%的人力資源創(chuàng)造了80%的銷(xiāo)售和利潤(rùn)，而80%的人力資源只創(chuàng)造了20%的銷(xiāo)