【正文】 8800324003456028800月度福利收入200400600720400年度福利收入24004800720086404800年度保底現(xiàn)金收入2760033600396004320033600月度變動薪酬175250325370250年度變動薪酬21003000390044403000月度總薪酬30253050307530903050年度總薪酬3630036600369003708036600客服專員 家具制造行業(yè)客服專員薪酬狀況2010年珠三角家具制造行業(yè)薪酬調(diào)查報告職位名稱客服專員職位報告日期2010年職位編碼　職位等級4單位：元（人民幣）25分位值中位值75分位值90分位值平均值月度基本薪酬14001600180019201600年發(fā)薪月數(shù)1212121212年度基本薪酬1680019200216002304019200月度福利收入125250375450250年度福利收入15003000450054003000年度保底現(xiàn)金收入1830022200261002844022200月度變動薪酬150200250280200年度變動薪酬18002400300033602400月度總薪酬20252050207520902050年度總薪酬2430024600249002508024600第十節(jié) 人事/行政部人事/行政總監(jiān) 家具制造行業(yè)人事/行政總監(jiān)薪酬狀況2010年珠三角家具制造行業(yè)薪酬調(diào)查報告職位名稱人事/行政總監(jiān)職位報告日期2010年職位編碼　職位等級15單位：元（人民幣）25分位值中位值75分位值90分位值平均值月度基本薪酬300080001000011200年發(fā)薪月數(shù)1212121212年度基本薪酬3600096000120000134400月度福利收入00120034801240年度福利收入00144004176014880年度保底現(xiàn)金收入3600096000134400176160月度變動薪酬060500680272年度變動薪酬0720600081603264月度總薪酬589280001050011400年度總薪酬7070496000126000136800人事/行政經(jīng)理 家具制造行業(yè)人事/行政經(jīng)理薪酬狀況2010年珠三角家具制造行業(yè)薪酬調(diào)查報告職位名稱人事/行政經(jīng)理職位報告日期2010年職位編碼　職位等級13單位：元（人民幣）25分位值中位值75分位值90分位值平均值月度基本薪酬2500350065008400年發(fā)薪月數(shù)1212121212年度基本薪酬300004200078000100800月度福利收入050010002080年度福利收入060001200024960年度保底現(xiàn)金收入300004800090000125760月度變動薪酬03005001000年度變動薪酬03600600012000月度總薪酬3550450070009880年度總薪酬426005400084000118560人事/行政主管 家具制造行業(yè)人事/行政主管薪酬狀況2010年珠三角家具制造行業(yè)薪酬調(diào)查報告職位名稱人事/行政主管職位報告日期2010年職位編碼　職位等級7單位：元（人民幣）25分位值中位值75分位值90分位值平均值月度基本薪酬19502800325042502747年發(fā)薪月數(shù)1212121212年度基本薪酬2340033600390005100032964月度福利收入01003801150340年度福利收入012004560138004080年度保底現(xiàn)金收入2340034800435606480037044月度變動薪酬055225350年度變動薪酬0660270042001545月度總薪酬2398312538504945年度總薪酬2877637500462005934038589人事/行政專員 家具制造行業(yè)人事/行政專員薪酬狀況2010年珠三角家具制造行業(yè)薪酬調(diào)查報告職位名稱人事/行政專員職位報告日期2010年職位編碼　職位等級5單位：元（人民幣）25分位值中位值75分位值90分位值平均值月度基本薪酬18002300250028002064年發(fā)薪月數(shù)1212121212年度基本薪酬2160027600300003360024768月度福利收入0200340640年度福利收入0240040807680年度保底現(xiàn)金收入21600300003408041280月度變動薪酬050200290年度變動薪酬060024003480月度總薪酬2050250028003080年度總薪酬24600300003360036960第五章 家具制造行業(yè)補助、津貼分析第一節(jié) 獨資企業(yè)補助、津貼分析 家具制造行業(yè)獨資企業(yè)補助、津貼狀況第二節(jié) 合資企業(yè)補助、津貼分析 家具制造行業(yè)合資企業(yè)補助、津貼狀況第三節(jié) 民營企業(yè)補助、津貼分析 家具行業(yè)民營企業(yè)補助、津貼狀況第六章 家具制造行業(yè)福利分析第一節(jié) 獨資企業(yè)福利分析 家具制造行業(yè)獨資企業(yè)福利狀況第二節(jié) 合資企業(yè)福利分析 家具制造行業(yè)合資企業(yè)福利狀況第三節(jié) 民營企業(yè)福利分析 家具制造行業(yè)民營企業(yè)福利狀況第七章 主要結(jié)論和建議第一節(jié) 珠三角制造行業(yè)薪酬特征及趨勢 不同行業(yè)月度總薪酬等級職位族IT制造業(yè)電器制造業(yè)電子制造業(yè)家具制造業(yè)紡織服裝業(yè)五金行業(yè)塑膠行業(yè)模具行業(yè)…………………………15部門經(jīng)理Ⅲ級/總監(jiān)Ⅲ級20235112639112893510275899711082817014部門經(jīng)理Ⅱ級/總監(jiān)Ⅱ級17365835477657291745874267455676213部門經(jīng)理Ⅰ級/總監(jiān)Ⅰ級107757631691487905678593667655757…………………………9主管Ⅲ級638354756090490946406051531154538主管Ⅱ級517241334777402940664467430748087主管Ⅰ級451037974241347625643643295242346專員Ⅲ級400928653053305129942927250035145專員Ⅱ級296723592466250126992671223927564專員Ⅰ級230221452053224224302076190724613助理Ⅲ級176917721742181019441622160916572助理Ⅱ級1461125412891652160012461203…………………………　珠三角參與薪酬調(diào)研企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)較為簡單，主管級別的上級領導直接為部門經(jīng)理，幾乎沒有專業(yè)經(jīng)理層級。組織結(jié)構(gòu)層次劃分的簡化，決定了珠三角參與調(diào)研企業(yè)薪酬分布的單一性。不同等級員工之間的薪酬差距很明顯，而且逐層遞增。助理、專員等級，相鄰層級之間的差距平均在200500之間，主管相鄰層級之間的薪酬差距平均在6001000之間，而部門經(jīng)理相鄰等級之間的薪酬跨度比較大，在10006000之間。參與調(diào)研的8個行業(yè)中，相同職位，IT制造業(yè)、電器制造業(yè)、電子制造業(yè)（微電子）薪酬相對較高，紡織服裝業(yè)、家具業(yè)、模具業(yè)薪酬較低。可見，科學技術(shù)的發(fā)展對薪酬水平存在一定影響力，IT、電子等較為新興的技術(shù)行業(yè)相比紡織服裝、家具等傳統(tǒng)行業(yè)薪酬水平要高一些。 不同城市各行業(yè)綜合月度總薪酬城市東莞佛山廣州惠州江門深圳中山25分位值165016001920150013101800中位值250026002500225018352750200075分位值410038003700362032504200340090分位值608050245750489860004200平均值 不同城市各行業(yè)綜合月度總薪酬分布珠三角7個參與調(diào)研城市中，上述行業(yè)全部崗位綜合平均值中，東莞薪酬水平居第一，其次為深圳、廣州、惠州、佛山、江門，中山市的薪酬水平最低。未來，珠三角制造行業(yè)的薪酬水平受城市發(fā)展和行業(yè)技術(shù)水平發(fā)展的影響，會產(chǎn)生更為明顯的差距，比如，隨著ＩＴ技術(shù)的不斷發(fā)展，ＩＴ制造行業(yè)將逐漸向ＩＴ創(chuàng)造行業(yè)發(fā)展，薪酬水平也會隨之提高。第二節(jié) 人力資源管理建議珠三角地區(qū)一直被稱為“世界工廠”，曾是中國億萬農(nóng)民工向往的熱土，在經(jīng)歷30年的快速發(fā)展后，珠三角勞動密集型經(jīng)濟發(fā)展模式的弊端凸現(xiàn)，沸沸揚揚的各類企業(yè)危機事件折射出企業(yè)對發(fā)展與分配模式的思考。受國際金融危機影響，引發(fā)的大面積“民工慌”，對珠三角地區(qū)制造企業(yè)影響更大。目前，企業(yè)不僅要面對原材料、土地能源的緊缺和漲價的生產(chǎn)成本上升的壓力，根據(jù)《勞動合同法》的規(guī)定，及2008年和2010年廣東省提高企業(yè)職工最低工資標準的要求，導致用工成本上升；珠三角地區(qū)各類制造企業(yè)面臨日益復雜的競爭環(huán)境。如何抓住產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整機遇，轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C”，建立核心的競爭優(yōu)勢，是目前各企業(yè)急需解決的問題，針對制造產(chǎn)業(yè)具有知識密集、技術(shù)密集和人才密集的特點，人力資源建設將是企業(yè)下一步發(fā)展關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)可以從以下幾點進行不同程度借鑒：一、 建立適應企業(yè)變革人力資源管理體系隨著市場競爭、技術(shù)更新和其他社會因素的影響，珠三角地區(qū)企業(yè)未來必將面臨持續(xù)的發(fā)展變革，為適應變革，企業(yè)需要有一套相對靈活和具備高兼容性的組織與人員管理機制來支撐企業(yè)順應變革、持續(xù)發(fā)展。企業(yè)人力資源管理體系在整體戰(zhàn)略框架下，需要有更強的靈活性和對應性，對于市場銷售人員、一線生產(chǎn)技術(shù)人員和研發(fā)管理人員等不同背景人才必須采取相對應的管理方式，必須從簡單的用工管理逐步實現(xiàn)到人力資源管理，不斷從組織管理、人才規(guī)劃、人力資源管理體系三方面來制定并完善人力資源管理策略。二、轉(zhuǎn)變對人力資源管理的認識人力資源管理是分層級的：第一個層級是專業(yè)的人力資源管理，是人力資源部的工作；第二層級是直線經(jīng)理的人力資源管理；第三個層級是高層人力資源管理。如果把人力資源管理分為戰(zhàn)略部分和技術(shù)部分，高層更多的是戰(zhàn)略人力資源管理，技術(shù)性的管理更多的集中在人力資源部和直線經(jīng)理身上，但是他們都要有戰(zhàn)略意識。很多企業(yè)常常認為人力資源管理僅僅是人力資源部的工作。其實另外兩個層級的參與也十分重要，舉個直線經(jīng)理人參與的例子：企業(yè)要對員工考核，如果直線經(jīng)理和主管不能對這個員工考核發(fā)言，就會產(chǎn)生很大的問題。第一個是信息問題，考核的時候，人力資源部對員工的了解就不如直線經(jīng)理對員工的了解，直線經(jīng)理對員工的了解就不如一線主管對員工的了解。第二個問題是執(zhí)行問題，直線經(jīng)理和一線主管如果沒有很大的積極性來推行這個制度，人力資源管理體系就很難被執(zhí)行，而人力資源管理體系的執(zhí)行對這個體系的有效性是至關(guān)重要的。好多企業(yè)出現(xiàn)問題就是因為沒有將制度的執(zhí)行者根植于業(yè)務的活動之中。要做到這樣，做業(yè)務的人必須同時在做人力資源管理。第三個是反饋問題，在執(zhí)行過程中，有制度是對的、有的是不對的。要靠直線經(jīng)理和主管反饋，他們是員工最直接的領導。信息、執(zhí)行、反饋三個問題都會影響到人力資源管理效率。如果這三個問題同時存在，企業(yè)人力資源管理體系一定是低績效的。所以，人力資源管理的三個層級都要積極地參與到人力資源管理工作中來。三、建立合理的分配機制19世紀末意大利經(jīng)濟學家巴萊多發(fā)明了“二八定律”，杜拉克在其《成果管理》中也對此進行了證明，認為20%的人力資源創(chuàng)造了80%的銷售和利潤，而80%的人力資源只創(chuàng)造了20%的銷