【正文】 事故為基本工作要求，時(shí)刻繃緊防案這根弦，真正做到警鐘長(zhǎng)鳴。不斷完善案防長(zhǎng)效機(jī)制，充分發(fā)揮委派會(huì)計(jì)主管實(shí)時(shí)監(jiān)控和柜面監(jiān)督作用，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)和監(jiān)督保障部門(mén)的雙線監(jiān)督作用，完善評(píng)價(jià)考核機(jī)制，全方位提高內(nèi)控水平?！　《沁M(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理。第一，落實(shí)好銀監(jiān)會(huì)“三個(gè)辦法一個(gè)指引”，高度關(guān)注受?chē)?guó)家宏觀調(diào)控沖擊較大的行業(yè)、企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)缺乏理財(cái)規(guī)劃、過(guò)度負(fù)債進(jìn)行投資的個(gè)人客戶，要逐一甄別客戶貸款風(fēng)險(xiǎn)，真正做到信息對(duì)稱，并落實(shí)針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)防控措施。第二，克服信貸管理中的形式主義，強(qiáng)化信貸風(fēng)險(xiǎn)全過(guò)程的管控，嚴(yán)格按照客戶分層經(jīng)營(yíng)管理制度的要求，將貸后管理和客戶維護(hù)責(zé)任落到實(shí)處。從總行集中審計(jì)對(duì)我行檢查的情況來(lái)看，目前信貸管理的薄弱環(huán)節(jié)集中在操作層面，特別是貸后管理方面，杜絕類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生，將限制性條款落實(shí)到位。三是進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理。一是牢固樹(shù)立“開(kāi)源節(jié)流、量力而行”的指導(dǎo)思想，克服“等、靠、要”的觀念，堵住“掛、甩、列”的行為，立足“緊、嚴(yán)、控”的要求，在依法合規(guī)的前提下，加大業(yè)務(wù)發(fā)展資源配置，加大基礎(chǔ)設(shè)施的改造，實(shí)事求是地反映財(cái)務(wù)收支狀況。二是通過(guò)提高不良貸款清收、降低負(fù)債業(yè)務(wù)成本、擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)來(lái)增加收入。三是認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理若干意見(jiàn)的通知》，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)費(fèi)用的規(guī)范管理。四是嚴(yán)控費(fèi)用支出，壓縮會(huì)議費(fèi)、招待費(fèi)、車(chē)船使用費(fèi)等支出，將有限的費(fèi)用配置到業(yè)務(wù)發(fā)展最需要的地方。加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，加快網(wǎng)點(diǎn)裝修改造進(jìn)度，對(duì)省分行下達(dá)的安全設(shè)施投入、電子設(shè)備、出納機(jī)具等專(zhuān)項(xiàng)固定資產(chǎn)指標(biāo)，要確保專(zhuān)款專(zhuān)用。四是進(jìn)一步強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作。扎實(shí)推進(jìn)以“人防為核心，物防為基礎(chǔ)，技防為依托”的安防體系建設(shè)，突出抓好ATM案件防范和轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)安防工作，迅速落實(shí)解決網(wǎng)點(diǎn)存在的“物防”和“技防”漏洞，加強(qiáng)金庫(kù)管理，高度重視安全保衛(wèi)和反洗錢(qián)工作，杜絕經(jīng)濟(jì)案件和安全事故的發(fā)生。五是進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，鞏固領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部履職監(jiān)督檢查活動(dòng)的成果，深入開(kāi)展四項(xiàng)重點(diǎn)治理工作。三、堅(jiān)持向基層建設(shè)要業(yè)績(jī)，推動(dòng)基層建設(shè)達(dá)到新水平。（一）在提高制度執(zhí)行上下功夫。支行班子切實(shí)把基層建設(shè)作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)“一掛三負(fù)責(zé)”制度，掛靠覆蓋所有網(wǎng)點(diǎn)，掛點(diǎn)行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)掛點(diǎn)幫扶網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)學(xué)習(xí)教育內(nèi)容、落實(shí)規(guī)章制度執(zhí)行、落實(shí)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成負(fù)責(zé)。針對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的管理不到位、操作不合規(guī)和低級(jí)錯(cuò)誤經(jīng)常犯、小毛小病屢查難改的問(wèn)題，掛靠行領(lǐng)導(dǎo)需要查擺和整改，切實(shí)提高執(zhí)行制度的自覺(jué)性?！　。ǘ┰谝?guī)范化服務(wù)上下功夫。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是支行的主要對(duì)外窗口，其服務(wù)水平的高低集中體現(xiàn)了一個(gè)行的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。高度重視網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化服務(wù)建設(shè)，積極創(chuàng)造條件推行服務(wù)分層、功能分區(qū)、客戶分流。為有效解決網(wǎng)點(diǎn)擁擠現(xiàn)象，我行將在營(yíng)業(yè)廳推行“朝九晚五”試點(diǎn)工作模式，合理配置騰出的人力資源，將柜員從繁雜的柜面業(yè)務(wù)中分離出來(lái)，實(shí)施“贏在大堂”策略，讓柜面服務(wù)由“柜員”變成“服務(wù)員”和“營(yíng)銷(xiāo)員”，讓大堂經(jīng)理從單純的客戶引導(dǎo)和分流到發(fā)現(xiàn)客戶、挖掘客戶、營(yíng)銷(xiāo)客戶轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。其他營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，支行根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際配備大堂經(jīng)理，為客戶提供引導(dǎo)、咨詢、產(chǎn)品推介等服務(wù)，協(xié)助做好柜面營(yíng)銷(xiāo)工作。不斷改善柜面服務(wù)，合理擺布對(duì)外窗口，優(yōu)化勞動(dòng)組合。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入的作用，加大文優(yōu)檢查督導(dǎo)力度，建立網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，固化導(dǎo)入成果強(qiáng)化監(jiān)督檢查，認(rèn)真做好投訴響應(yīng)工作。持之以恒地開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展星級(jí)柜員評(píng)比的做法，加強(qiáng)對(duì)員工言行、操作等的規(guī)范管理，加大服務(wù)考核力度，提高柜員素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性?！? 　(三)在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上下功夫。我行將繼續(xù)以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型改造為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、版本化管理，加快縣域網(wǎng)點(diǎn)布局調(diào)整，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)設(shè)置與金融資源分布的合理匹配。不能納入近期改造計(jì)劃的網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)楣標(biāo)識(shí)、營(yíng)業(yè)間等進(jìn)行清潔維護(hù)，提升形象。目前我行大部分網(wǎng)點(diǎn)的外部形象有了明顯改觀，硬件設(shè)施也更為完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。一方面要繼續(xù)做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的日常管理、硬件設(shè)施的維護(hù)和形象保持工作，形成標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化的日常工作管理模式；另一方面要加大業(yè)務(wù)宣傳和營(yíng)銷(xiāo)力度，提升農(nóng)行知名度，在縣域內(nèi)形成經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。四、堅(jiān)持向企業(yè)文化要?jiǎng)恿Γ鰪?qiáng)隊(duì)伍凝聚力　　一是采取措施強(qiáng)化員工主人翁意識(shí)。通過(guò)深入細(xì)致的思想工作，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)改革的新形勢(shì)，強(qiáng)化“我是農(nóng)行人、農(nóng)行是我家、農(nóng)行興旺靠大家”的主流意識(shí)，形成“以行為家，我愛(ài)我家，行興我榮，行衰我恥”的良好氛圍。　　二是通過(guò)培訓(xùn)提高員工市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力。持續(xù)開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)，認(rèn)真做好員工的教育培訓(xùn)工作，引導(dǎo)員工熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度和工作要求，提高對(duì)新產(chǎn)品、新知識(shí)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力和操作水平?！　∪嵌嗖卟⑴e關(guān)心基層員工工作生活。堅(jiān)持“以人為本”理念，關(guān)心員工、善待員工、愛(ài)護(hù)員工，為員工多辦事、辦實(shí)事、辦好事。通過(guò)增加自助設(shè)備分流客戶，減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度和工作負(fù)荷；通過(guò)提高收入和基本保障水平，促使員工心無(wú)旁鶩，安心工作；通過(guò)改善工作環(huán)境和生活條件，讓員工感覺(jué)到組織的溫暖，以更加飽滿的激情和昂揚(yáng)的斗志投身到工作中去。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。用一些事情，總會(huì)看清一些人。有時(shí)候覺(jué)得自己像個(gè)神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過(guò)后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過(guò)來(lái)了。4. 歲月是無(wú)情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無(wú)力。只有你自己才能把歲月描畫(huà)成一幅難以忘懷的人生畫(huà)卷。學(xué)習(xí)