【正文】 你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。　　三是多策并舉關(guān)心基層員工工作生活。四、堅持向企業(yè)文化要動力，增強隊伍凝聚力　　一是采取措施強化員工主人翁意識。我行將繼續(xù)以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型改造為契機，進一步加強網(wǎng)點建設(shè)，對基層網(wǎng)點實行標(biāo)準(zhǔn)化、版本化管理，加快縣域網(wǎng)點布局調(diào)整，促進全行經(jīng)營機構(gòu)設(shè)置與金融資源分布的合理匹配。不斷改善柜面服務(wù)，合理擺布對外窗口，優(yōu)化勞動組合。營業(yè)網(wǎng)點是支行的主要對外窗口，其服務(wù)水平的高低集中體現(xiàn)了一個行的競爭實力。（一）在提高制度執(zhí)行上下功夫。四是進一步強化安全保衛(wèi)工作。二是通過提高不良貸款清收、降低負(fù)債業(yè)務(wù)成本、擴大中間業(yè)務(wù)來增加收入。第二，克服信貸管理中的形式主義，強化信貸風(fēng)險全過程的管控，嚴(yán)格按照客戶分層經(jīng)營管理制度的要求，將貸后管理和客戶維護責(zé)任落到實處。樹立“無事當(dāng)有事、小事當(dāng)大事、外事當(dāng)家事”的預(yù)防意識，以不出案子、不出差錯、不出事故為基本工作要求，時刻繃緊防案這根弦，真正做到警鐘長鳴。三要完善績效考評辦法，落實“包放、包管、包收”，以及與績效工資掛鉤考核的 “三包一掛”制度。五是不斷完善激勵問責(zé)及業(yè)績通報措施，制定并執(zhí)行中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷計價考核，及時兌現(xiàn)獎懲，增強發(fā)展動力，推動中間業(yè)務(wù)營銷上水平，擴份額。緊盯平潭試驗區(qū)建設(shè)外商引資項目，抓緊落實境外客戶在我行開立境內(nèi)帳戶，力爭國際業(yè)務(wù)的有效突破。一是切實轉(zhuǎn)變和增強全員營銷理念，把調(diào)動全員營銷中間業(yè)務(wù)的積極性、創(chuàng)造性作為著力點。七是繼續(xù)通過形式多樣的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流，到兄弟行觀摩取經(jīng)，切實全面提高客戶經(jīng)理隊伍的整體綜合素質(zhì)、營銷能力和風(fēng)險識別能力，為我行新一輪創(chuàng)業(yè)提供智力保障。完善客戶經(jīng)理業(yè)績考核，推行全員營銷計價考核，合理劃分考核獎懲在不同崗位中的配比，切實把資源兌現(xiàn)到營銷人員、客戶經(jīng)理，做到勞有所得，多勞多得，提高營銷人員、客戶經(jīng)理營銷的積極性和主動性。一要以個人客戶綜合授信貸款和“房抵貸”等個人貸款優(yōu)勢產(chǎn)品為抓手，以各類營銷活動為助力，推進個人信貸業(yè)務(wù)快速穩(wěn)健發(fā)展。做好以及存量重點優(yōu)質(zhì)客戶的維護及“二次營銷”工作，我行要在8月底前完成福州利亞船舶工程有限公司存量續(xù)授信工作，結(jié)合客戶需求等情況擬給予上報增量授信。（二）狠抓貸款有效投放不放松，科學(xué)控制貸款規(guī)模。在遵循全年綜合績效考核分配辦法的基礎(chǔ)上，執(zhí)行《對公存款營銷考核辦法》、月季末存款專項考核獎懲辦法，發(fā)揮考核對業(yè)務(wù)經(jīng)營的引導(dǎo)作用。密切跟蹤今年即將在試驗區(qū)成立項目公司、房地產(chǎn)企業(yè)等，爭取在我行開立對公賬戶。全面實行中高端客戶管理責(zé)任制和流失責(zé)任追究制。第四季度，我行繼續(xù)把存款工作作為主要業(yè)務(wù)來抓，集中精力打好份額攻堅戰(zhàn)。三、第四季度工作措施第四季度進入年終沖刺攻堅階段，各項工作的難度加大，任務(wù)艱巨。三是自助機具故障頻繁，柜面人員一邊忙于辦理業(yè)務(wù)，一邊又要維護自助設(shè)備，分身乏術(shù)。三是員工隊伍的有效激勵和約束機制建設(shè)亟待進一步探索和完善，員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性有待于提高和激發(fā)，“坐門等客”的思想依然存在，缺乏“主動營銷”的意識，多數(shù)員工對自己的職業(yè)生涯沒有規(guī)劃。（二）內(nèi)部管理還存在薄弱環(huán)節(jié)，風(fēng)險防控任重道遠。五是客戶經(jīng)理缺乏，客戶經(jīng)理忙于日常事，導(dǎo)致無暇營銷或營銷不到位，新上線C3系統(tǒng)的操作繁瑣，一小部分客戶經(jīng)理還不能完全適應(yīng)。三是業(yè)務(wù)品種單一且缺乏靈活性，準(zhǔn)入門檻高，審批鏈條長，已導(dǎo)致了我行在同業(yè)中競爭力的弱化；四是是支行議價空間偏小。全縣貸款增量為121371萬元，我行增量為24824萬元，% ，在四行一社中排名第三位。目前試驗區(qū)開發(fā)、開放正提速推進，海峽、興業(yè)等多家銀行相繼進駐開設(shè)分支機構(gòu)，多家銀行已成立省市兩級分行參與的試驗區(qū)聯(lián)合營銷團隊，取得第一批土地收儲和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目對接，惟獨我行未取得進展；二是縣域客戶基礎(chǔ)總體較差，優(yōu)質(zhì)大客戶、大項目和高價值客戶所占比重小，客戶結(jié)構(gòu)缺乏優(yōu)勢；三是產(chǎn)品競爭力弱化，1+N營銷開展模式有限，與同業(yè)個人大額信用貸款業(yè)務(wù)、以存款額度核定信用卡額度業(yè)務(wù)、低費率信用卡分期業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品相比，我行產(chǎn)品對中高端客戶的吸引力明顯不足；四是即使我行努力進行網(wǎng)點人員結(jié)構(gòu)整合，但是人員配備依然緊缺，柜臺壓力大，對個人中高端客戶維護不充足，服務(wù)力不從心，導(dǎo)致客戶流失。二、存在的主要問題和不足（一）存款市場份額沒有優(yōu)勢，對公存款短板問題突出。推進營業(yè)廳從“交易型”向“交易營銷型”轉(zhuǎn)變，提升對個人客戶的服務(wù)能力。一是完成了轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作，積極組織開展對一線員工的文優(yōu)培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，從而有效提升服務(wù)能力。四是堅持“一崗雙責(zé)”，推進黨風(fēng)廉政責(zé)任制的進一步落實，深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部履職監(jiān)督檢查活動和四項重點治理工作。按照總行集中審計檢查組出具的檢查工作底稿的8個問題建立整改臺賬，其中財務(wù)問題4個，三農(nóng)業(yè)務(wù)即惠農(nóng)卡及農(nóng)戶小額貸款問題4個。（四）內(nèi)控管理水平不斷提高。在風(fēng)險可控的情況下有針對性地發(fā)放農(nóng)戶貸款，大力支持優(yōu)質(zhì)三農(nóng)項目。（四）“三農(nóng)”業(yè)務(wù)不斷擴展。前三季度我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)良好，不良貸款實現(xiàn)雙下降。加大投資銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。結(jié)售匯量601萬美元，%；西聯(lián)匯款788筆，%；第三方存管業(yè)務(wù)開戶數(shù)71戶，%。其中：代理財險保費收入134萬元，完成營業(yè)部下達全年任務(wù)的240%；代理壽險保費收入751萬元，%。營銷個人網(wǎng)銀客戶數(shù)3850個，%，個人短信通3443個，%，%，手機銀行2217戶，%，電話銀行1733戶，%，轉(zhuǎn)帳電話144戶，完成計劃的48%。中間業(yè)務(wù)方面。積極探索有效途徑，推進個貸業(yè)務(wù)發(fā)展。貸款方面。做好個人優(yōu)質(zhì)客戶維護與管理。其中儲蓄存款余額120987萬元，比年初增加23277萬元；對公存款余額35154萬元，比年初增加5956萬元。（一）經(jīng)營規(guī)模不斷擴大。存款方面。我行采取的主要措施有：按照營業(yè)部2010工作部署，抓住時機，配合上級行積極開展了各項業(yè)務(wù)綜合營銷活動，先后制定了《2010年“