【正文】 0分 ) 1a組織未來(lái)經(jīng)營(yíng)方向與計(jì)畫(huà)的訂定(5分 ) 1b對(duì)外明確的訓(xùn)練政策(5分 ) 94 製表人：李威穎 TTQS訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡 版本 企業(yè)訓(xùn)練版 訓(xùn)練機(jī)構(gòu)版 內(nèi)訓(xùn)版 外訓(xùn)版 計(jì)畫(huà) 系統(tǒng)性 (10分 ) 2a訓(xùn)練品質(zhì)管理制度與文書(shū)手冊(cè) (5分 ) 2b訓(xùn)練流程相關(guān)的職能分析之應(yīng)用(5分 ) (5分 ) 有 訓(xùn)練品質(zhì)管理制度與文書(shū)手冊(cè) (5分 ) 訓(xùn)練品質(zhì)管理制度 (5分 ) 適當(dāng)?shù)?訓(xùn)練品質(zhì)管理制度 95 製表人：李威穎 TTQS訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡 版本 企業(yè)訓(xùn)練版 訓(xùn)練機(jī)構(gòu)版 內(nèi)訓(xùn)版 外訓(xùn)版 計(jì)畫(huà) 連接性 (5分 ) 訓(xùn)練規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的連接性 (5分 ) 訓(xùn)練規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的連接 (5分 ) 核心訓(xùn)練課程的規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的連接性 96 製表人：李威穎 TTQS訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡 版本 企業(yè)訓(xùn)練版 訓(xùn)練機(jī)構(gòu)版 內(nèi)訓(xùn)版 外訓(xùn)版 計(jì)畫(huà) 能力 (5分 ) 4a訓(xùn)練單位的行政管理 4b訓(xùn)練相關(guān)職能 (ex〆培訓(xùn)需求評(píng)估、設(shè)計(jì)、績(jī)效評(píng)估 )的配合狀況 (5分 ) 4a訓(xùn)練單位的行政管理 4b與 訓(xùn)練相關(guān)職能 (ex〆訓(xùn)練需求評(píng)估、設(shè)計(jì)、績(jī)效評(píng)估 )的配合狀況 (5分 ) 訓(xùn)練單位的行政管理與相關(guān)職能 (5分 ) 訓(xùn)練單位的行政管理與相關(guān)職能 97 製表人：李威穎 TTQS訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡 版本 企業(yè)訓(xùn)練版 訓(xùn)練機(jī)構(gòu)版 內(nèi)訓(xùn)版 外訓(xùn)版 設(shè)計(jì) 訓(xùn)練產(chǎn)品或服務(wù)的甄選標(biāo)準(zhǔn) (5分 ) 申請(qǐng)單位在遴選內(nèi)、外部訓(xùn)練供應(yīng)者時(shí)，是否有明確的評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)與原則，並對(duì)供應(yīng)者進(jìn)行評(píng)估與簽約。 (5分 ) 申請(qǐng)單位對(duì)訓(xùn)練相關(guān)採(cǎi)購(gòu)事項(xiàng)是否具有適當(dāng)?shù)牧鞒?，?duì)訓(xùn)練供應(yīng)者及 (內(nèi)部 )講師予以評(píng)估，並訂定適當(dāng)要求及約定。 98 製表人：李威穎 TTQS訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡 版本 企業(yè)訓(xùn)練版 訓(xùn)練機(jī)構(gòu)版 內(nèi)訓(xùn)版 外訓(xùn)版 設(shè)計(jì) 利益關(guān)係人的參與過(guò)程 (5分 ) 利益關(guān)係人的參與過(guò)程 (5分 ) 利益關(guān)係人的參與過(guò)程 (5分 ) 利益關(guān)係人的參與過(guò)程 ( ) 利益關(guān)係人的參與過(guò)程 99 製表人：李威穎 TTQS訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡 版本 企業(yè)訓(xùn)練版 訓(xùn)練機(jī)構(gòu)版 內(nèi)訓(xùn)版 外訓(xùn)版 設(shè)計(jì) 訓(xùn)練與目標(biāo)需求的結(jié)合 (5分 ) 訓(xùn)練與目標(biāo)需求的結(jié)合 (5分 ) 訓(xùn)練與目標(biāo)需求的結(jié)合 (5分 ) 訓(xùn)練與目標(biāo)需求的結(jié)合 ( ) 訓(xùn)練與目標(biāo)需求的結(jié)合 100 製表人：李威穎 TTQS訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡 版本 企業(yè)訓(xùn)練版 訓(xùn)練機(jī)構(gòu)版 內(nèi)訓(xùn)版 外訓(xùn)版 設(shè)計(jì) 訓(xùn)練方案的系統(tǒng)設(shè)計(jì) (5分 ) 申請(qǐng)單位進(jìn)行訓(xùn)練設(shè)計(jì)與規(guī)劃時(shí)，是否具備完整訓(xùn)練計(jì)畫(huà)的行動(dòng)方案，涵蓋組織績(jī)效和員工職能等落差之確認(rèn)、學(xué)習(xí)流程的設(shè)計(jì)能力、評(píng)估訓(xùn)練產(chǎn)出與監(jiān)測(cè)的指標(biāo)。 (5分 ) 訓(xùn)練單位進(jìn)行訓(xùn)練設(shè)計(jì)與規(guī)劃時(shí)，是否具備完整的訓(xùn)練計(jì)畫(huà)行動(dòng)方案，包含業(yè)主之組織績(jī)效的落差和員工職能落差之確認(rèn)、學(xué)習(xí)流程的設(shè)計(jì)能力、評(píng)估訓(xùn)練產(chǎn)出與監(jiān)測(cè)的指標(biāo)。 (5分 ) 申請(qǐng)單位進(jìn)行訓(xùn)練設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)，是否具備完整訓(xùn)練計(jì)畫(huà)的行動(dòng)方案，涵蓋組織績(jī)效和員工職能等落差之確認(rèn)、學(xué)習(xí)流程的設(shè)計(jì)能力、評(píng)估訓(xùn)練產(chǎn)出與監(jiān)測(cè)的指標(biāo)。 訓(xùn)練課程的規(guī)劃與設(shè)計(jì) ( ) 申請(qǐng)單位於訓(xùn)練課程規(guī)劃時(shí)，是否具備適當(dāng)?shù)恼n程設(shè)計(jì)作業(yè)流程，並可完整提出符合需求單位、會(huì)員或受訓(xùn)者需求的訓(xùn)練目標(biāo)、訓(xùn)練方法、選擇適當(dāng)?shù)闹v師、訓(xùn)練日程安排等等。 101 製表人：李威穎 TTQS訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡 版本 企業(yè)訓(xùn)練版 訓(xùn)練機(jī)構(gòu)版 內(nèi)訓(xùn)版 外訓(xùn)版 設(shè)計(jì) 培訓(xùn)產(chǎn)品與服務(wù)購(gòu)買程序的規(guī)格化 (5分 ) 申請(qǐng)單位在選擇訓(xùn)練產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，是否依據(jù)規(guī)格化的流程或符合採(cǎi)購(gòu)程序及相關(guān)條例的要求進(jìn)行採(cǎi)購(gòu)作業(yè)。 (5分 ) 訓(xùn)練單位在選擇訓(xùn)練產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，是否依據(jù)規(guī)格化的流程或符合採(cǎi)購(gòu)程序及相關(guān)條例的要求進(jìn)行採(cǎi)購(gòu)作業(yè)，且是否有明確的評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)與原則，對(duì)訓(xùn)練供應(yīng)者進(jìn)行評(píng)估與簽約。 ( ) 申請(qǐng)單位是否對(duì)訓(xùn)練相關(guān)採(cǎi)購(gòu)事項(xiàng) (含講師 )，予以評(píng)估，並有適當(dāng)紀(jì)錄。 102 製表人：李威穎 TTQS訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡 版本 企業(yè)訓(xùn)練版 訓(xùn)練機(jī)構(gòu)版 內(nèi)訓(xùn)版 外訓(xùn)版 執(zhí)行 訓(xùn)練內(nèi)涵按計(jì)畫(huà)執(zhí)行的程度 (10分 ) 10a學(xué)員的遴選符合規(guī)劃 10b教材的選擇符合規(guī)劃 10c師資的遴選符合規(guī)劃 10d教學(xué)方法的選擇符合規(guī)劃 (5分 ) 10e學(xué)習(xí)成果移轉(zhuǎn)的工作環(huán)境 (5分 ) (10分 ) 9a學(xué)員的遴選符合規(guī)劃 9b教材的選擇符合規(guī)劃 9c師資的遴選符合規(guī)劃 9d教學(xué)方法的選擇符合規(guī)劃 (5分 ) 9e提供學(xué)習(xí)成果移轉(zhuǎn)工作環(huán)境的建議或協(xié)助 (5分 ) (25分 ) 9a學(xué)員的遴選符合規(guī)劃 (5分 ) 9b教材的選擇符合規(guī)劃 (5分 ) 9c師資的遴選符合規(guī)劃 (5分 ) 9d教學(xué)方法的選擇符合規(guī)劃 (5分 ) 9e提供學(xué)習(xí)成果移轉(zhuǎn)的工作環(huán)境(5分 ) (20分 ) 8a訓(xùn)練單位執(zhí)行外部訓(xùn)練時(shí)，對(duì)學(xué)員資格、訓(xùn)練必要條件與基本能力，是否有明確的陳述、紀(jì)錄、要求與確實(shí)確認(rèn)。(5分 ) 8b訓(xùn)練單位執(zhí)行外部訓(xùn)練時(shí)，在訓(xùn)練教材的挑選上，是否依據(jù)個(gè)別課程的特性需求或原則進(jìn)行篩選。 (5分 ) 8c師資與訓(xùn)練目標(biāo)的切合性。 (5分 ) 8d教學(xué)方法與課程目標(biāo)的切合性。(5分 ) 103 製表人：李威穎 TTQS訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡 版本 企業(yè)訓(xùn)練版 訓(xùn)練機(jī)構(gòu)版 內(nèi)訓(xùn)版 外訓(xùn)版 執(zhí)行 記錄與資訊系統(tǒng) (5分 ) 11a訓(xùn)練資料的分類與建檔 11b管理資訊系統(tǒng)化的程度 (5分 ) (5分 ) 10a訓(xùn)練資料的分類與建檔 10b管理資訊系統(tǒng)化的程度 (5分 ) (5分 ) 申請(qǐng)單位對(duì)於訓(xùn)練流程所產(chǎn)生的相關(guān)文件，是否有系統(tǒng)化的建檔。並有適當(dāng)?shù)姆治觯鐚W(xué)員、課程之搜尋或經(jīng)費(fèi)、時(shí)數(shù)之統(tǒng)計(jì)等。 (5分 ) 申請(qǐng)單位對(duì)於訓(xùn)練流程所產(chǎn)生的相關(guān)文件，是否有系統(tǒng)化的建檔。並有適當(dāng)?shù)姆治?，如學(xué)員、課程之搜尋或預(yù)算、時(shí)數(shù) 104 製表人：李威穎 TTQS訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡 版本 企業(yè)訓(xùn)練版 訓(xùn)練機(jī)構(gòu)版 內(nèi)訓(xùn)版 外訓(xùn)版 執(zhí)行 軟硬體設(shè)備 (5分 ) 訓(xùn)練單位是否提供適當(dāng)?shù)脑O(shè)備與訓(xùn)練服務(wù) (如場(chǎng)地、空調(diào)、單槍、茶水及相關(guān)設(shè)備等等 ) 105 製表人：李威穎 TTQS訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡 版本 企業(yè)訓(xùn)練版 訓(xùn)練機(jī)構(gòu)版 內(nèi)訓(xùn)版 外訓(xùn)版 查核 評(píng)估報(bào)告與定期性綜合分析 (5分 ) 評(píng)估報(bào)告與定期性綜合分析 (5分 ) 評(píng)估報(bào)告與定期性綜合分析 (5分 ) 課程檢討報(bào)告與定期性綜合分析 (10分 ) 檢討報(bào)告和定期的綜合分析 106 製表人：李威穎 TTQS訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡 版本 企業(yè)訓(xùn)練版 訓(xùn)練機(jī)構(gòu)版 內(nèi)訓(xùn)版 外訓(xùn)版 查核 監(jiān)控與處理 (5分 ) 13a執(zhí)行過(guò)程之監(jiān)控 13b異常矯正處理 (5分 ) 12a執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)控 12b異常矯正處理 (5分 )檢討項(xiàng)目之有效改善 申請(qǐng)單位對(duì)於檢討報(bào)告或定期綜合分析之改進(jìn)項(xiàng)目，是否予以有效矯正與改善。 (10分 ) 檢討項(xiàng)目之有效改善 107 製表人：李威穎 引用者請(qǐng)?jiān)]明來(lái)源 TTQS訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡 版本 企業(yè)訓(xùn)練版 訓(xùn)練機(jī)構(gòu)版 內(nèi)訓(xùn)版 外訓(xùn)版 成果 訓(xùn)練成果評(píng)估的多元性和完整性 (5分 ) 14a Level1 反應(yīng)評(píng)估 14b Level2 學(xué)習(xí)評(píng)估 14c Level3 行為評(píng)估 14d Level4 成果評(píng)估 (5分 ) 13a Level1 反應(yīng)評(píng)估 13b Level2 學(xué)習(xí)評(píng)估 13c Level3 行為評(píng)估 13d Level4 成果評(píng)估 (5分 ) 13a Level1滿意度調(diào)查 (2分 ) 13b Level2考詴、心得報(bào)告(3分 ) 13c Level3如課後行動(dòng)計(jì)畫(huà)查核、行為評(píng)估、技能檢定等 (4分 ) 13d Level4組織績(jī)效成果 (5分 ) (10分 ) 13a Level1滿意度調(diào)查 (4分 ) 13b Level2考詴、心得報(bào)告(6分 ) 13c Level3如課後行動(dòng)計(jì)畫(huà)查核、行為評(píng)估、技能檢定等 (8分 ) 13d Level4組織績(jī)效成果(10分 ) 108 製表人：李威穎 TTQS訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡 版本 企業(yè)訓(xùn)練版 訓(xùn)練機(jī)構(gòu)版 內(nèi)訓(xùn)版 外訓(xùn)版 成果 受訓(xùn)員工的工作成效 (5分 ) 15a內(nèi)部員工反應(yīng) (5分 )訓(xùn)練系統(tǒng)的一般性功能 14b訓(xùn)練系統(tǒng)的評(píng)價(jià) (5分 ) 受訓(xùn)員工的工作成效 (5分 ) 訓(xùn)練系統(tǒng)的評(píng)價(jià) 109 製表人：李威穎 TTQS訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡 版本 企業(yè)訓(xùn)練版 訓(xùn)練機(jī)構(gòu)版 內(nèi)訓(xùn)版 外訓(xùn)版 成果 訓(xùn)練的組織擴(kuò)散效果 (5分 ) 訓(xùn)練的組織擴(kuò)散效果 (5分 ) 訓(xùn)練的組織擴(kuò)散效果 110 製表人：李威穎 TTQS訓(xùn)練品質(zhì)計(jì)分卡 版本 企業(yè)訓(xùn)練版 訓(xùn)練機(jī)構(gòu)版 內(nèi)訓(xùn)版 外訓(xùn)版 成果 特殊訓(xùn)練績(jī)效 (5分 ) 特殊訓(xùn)練績(jī)效 (財(cái)務(wù)、技能、社會(huì) ) (5分 ) 訓(xùn)練成果 (財(cái)務(wù)、社會(huì) ) (5分 ) 特殊訓(xùn)練績(jī)效 (5分 ) 訓(xùn)練成果 111 【 評(píng)鑑時(shí)常見(jiàn)的現(xiàn)象 】 112 【 受評(píng)單位接受 TTQS查核時(shí)的簡(jiǎn)報(bào)重點(diǎn) 】 TTQS訓(xùn)練品質(zhì)評(píng)核表的項(xiàng)目說(shuō)明 113 114 Plan Do Review Outes Design 訓(xùn)練品質(zhì)管制與文書(shū)手冊(cè) 2a 範(fàn)例 流 程 手冊(cè) 程序、辦法 文件表單 PLAN （計(jì)畫(huà)） 教育訓(xùn)練手冊(cè) P8. 員工考核談話記錄 DESIGN （設(shè)計(jì)） DO （執(zhí)行） 提昇辦法 REVIEW （查核） OUTCOME（成果） 課後行動(dòng)方案 115 116 結(jié) 論 謝謝大家 祝大家平安喜樂(lè) 118 感謝各位，敬請(qǐng)指教 Thank You for Your Attention