集團醫(yī)院績效考核方案細(xì)則docxdocx-資料下載頁
2025-07-18 16:24本頁面
【正文】 任，為了解我院各科的醫(yī)療服務(wù)情況，使我們的工作不斷改進，更能貼近您的需求，麻煩您將醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)情況如實告知我們請您在同意的項目前 上打√)。謝謝合作! 祝您早日康復(fù)! 醫(yī)院地址：電話 Email: ，是否得到了醫(yī)護人員的熱情接待□是□一般□否 、規(guī)范□是□一般□否 3.醫(yī)護人員是否在入院時詳細(xì)介紹有關(guān)住院的注意事項 □詳細(xì)介紹□一般□沒有介紹 □和藹親切□一般□態(tài)度生硬 ，護士能否及時到床邊，處理是否滿意□滿意□有時滿意□不滿意 (如靜脈穿刺等)是否滿意□滿意□有時滿意□不滿意 、放心□滿意放心□有時滿意□不滿意放心 □親切負(fù)責(zé)□一般□冷淡不負(fù)責(zé) 、仔細(xì)□認(rèn)真仔細(xì)□一般□不認(rèn)真 、治療方面的問題 □耐心□一般□不耐心 ，科主任或上級醫(yī)師是否進行查房□有□沒有 、受賄行為，若有請寫明具體情況□無□有 具體情況: 、麻醉科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度□滿意□一般□不滿意□沒有接觸 □滿意□一般□不滿意□沒有接觸 □滿意□一般□不滿意□沒有接觸 CT、核磁共振室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度□滿意□一般□不滿意□沒有接觸 □滿意□一般□不滿意□沒有接觸 、特需服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度□滿意□一般□不滿意□沒有接觸 □滿意□一般□不滿意□沒有接觸 : (醫(yī)院行政后勤職能部門科室可參照類似方法進行滿意度調(diào)查。) 評分標(biāo)準(zhǔn)：“滿意”和“沒有接觸”不扣分。“一般”扣2分?！安粷M意”扣20分，有具體投訴的根據(jù)情況另行處理?！ 〕藢ｉT組織調(diào)查外，也可將調(diào)查表置放在一定位置，由病人自動填寫，然后投入收集箱?！ ♂t(yī)院內(nèi)部部門科室滿意度調(diào)查表 一、后勤部 1.總體上，您對行政后勤部的工作是否滿意?12345 2.您如何評價行政后勤部的工作表現(xiàn)? (1)有進步(2)無變化(3)有退步3.具體有哪些變化? 4.您對該部門的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價 (1)部門創(chuàng)新意識12345(2)問題解決12345 (3)工作流程有序12345(4)工作效率12345 (5)持續(xù)改進服務(wù)12345(6)實現(xiàn)承諾12345 (7)客戶界面12345 5.您對后勤部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何?12345 (1)在制度建設(shè)和管理政策制訂上12345 (2)公司物業(yè)環(huán)境的規(guī)模和建設(shè)12345 6.在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進?！ ?.下季度，
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