集團(tuán)醫(yī)院績(jī)效考核方案細(xì)則docxdocx-資料下載頁(yè)
2025-07-18 16:24本頁(yè)面
【正文】 任，為了解我院各科的醫(yī)療服務(wù)情況，使我們的工作不斷改進(jìn)，更能貼近您的需求，麻煩您將醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)情況如實(shí)告知我們請(qǐng)您在同意的項(xiàng)目前 上打√)。謝謝合作! 祝您早日康復(fù)! 醫(yī)院地址：電話 Email: ，是否得到了醫(yī)護(hù)人員的熱情接待□是□一般□否 、規(guī)范□是□一般□否 3.醫(yī)護(hù)人員是否在入院時(shí)詳細(xì)介紹有關(guān)住院的注意事項(xiàng) □詳細(xì)介紹□一般□沒(méi)有介紹 □和藹親切□一般□態(tài)度生硬 ，護(hù)士能否及時(shí)到床邊，處理是否滿意□滿意□有時(shí)滿意□不滿意 (如靜脈穿刺等)是否滿意□滿意□有時(shí)滿意□不滿意 、放心□滿意放心□有時(shí)滿意□不滿意放心 □親切負(fù)責(zé)□一般□冷淡不負(fù)責(zé) 、仔細(xì)□認(rèn)真仔細(xì)□一般□不認(rèn)真 、治療方面的問(wèn)題 □耐心□一般□不耐心 ，科主任或上級(jí)醫(yī)師是否進(jìn)行查房□有□沒(méi)有 、受賄行為，若有請(qǐng)寫(xiě)明具體情況□無(wú)□有 具體情況: 、麻醉科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度□滿意□一般□不滿意□沒(méi)有接觸 □滿意□一般□不滿意□沒(méi)有接觸 □滿意□一般□不滿意□沒(méi)有接觸 CT、核磁共振室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度□滿意□一般□不滿意□沒(méi)有接觸 □滿意□一般□不滿意□沒(méi)有接觸 、特需服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度□滿意□一般□不滿意□沒(méi)有接觸 □滿意□一般□不滿意□沒(méi)有接觸 : (醫(yī)院行政后勤職能部門(mén)科室可參照類似方法進(jìn)行滿意度調(diào)查。) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：“滿意”和“沒(méi)有接觸”不扣分?！耙话恪笨?分?！安粷M意”扣20分，有具體投訴的根據(jù)情況另行處理。 除了專門(mén)組織調(diào)查外，也可將調(diào)查表置放在一定位置，由病人自動(dòng)填寫(xiě)，然后投入收集箱?！ ♂t(yī)院內(nèi)部部門(mén)科室滿意度調(diào)查表 一、后勤部 1.總體上，您對(duì)行政后勤部的工作是否滿意?12345 2.您如何評(píng)價(jià)行政后勤部的工作表現(xiàn)? (1)有進(jìn)步(2)無(wú)變化(3)有退步3.具體有哪些變化? 4.您對(duì)該部門(mén)的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià) (1)部門(mén)創(chuàng)新意識(shí)12345(2)問(wèn)題解決12345 (3)工作流程有序12345(4)工作效率12345 (5)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12345(6)實(shí)現(xiàn)承諾12345 (7)客戶界面12345 5.您對(duì)后勤部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何?12345 (1)在制度建設(shè)和管理政策制訂上12345 (2)公司物業(yè)環(huán)境的規(guī)模和建設(shè)12345 6.在問(wèn)題中，如果您選擇了的答案，煩請(qǐng)您具體說(shuō)明原因，以便具體工作的改進(jìn)?！ ?.下季度，
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