西軟x5系統(tǒng)說明書-客房中心doc-資料下載頁
2025-07-18 14:49本頁面
【正文】 單下按〖打開〗，查閱具體的明細情況。 歷史細帳查詢歷史細帳查詢的界面和使用方法與當日細帳查詢一致，請參見上節(jié)。 交班報表 交班報表執(zhí)行客房中心→交班報表，打開『交班報表』窗口。圖輸入或選擇【營業(yè)日期】 、 【工號】 、 【班別】后，單擊〖確認〗，系統(tǒng)將自動顯示相關(guān)報表。 區(qū)間營收報表執(zhí)行客房中心→區(qū)間營收報表，打開『區(qū)間營收報表』窗口。18 / 26圖輸入或選擇起止的【營業(yè)日期】 、 【工號】 、 【班別】后，單擊〖確認〗，系統(tǒng)將自動顯示某個區(qū)間的營收報表。第三節(jié) 其他 客房清潔工作量分配用于協(xié)助管理人員按照當班員工人數(shù)，分配客房清潔工作量分配。分配時，系統(tǒng)結(jié)合每個客房的打掃積分（不同房間狀態(tài)打掃有不同的積分，如大部分酒店設(shè)置退房臟房清潔工作量大于在住臟房的清潔工作量） 、客房數(shù)量、清潔員人數(shù)，進行平均分配。操作步驟：（1） 、執(zhí)行客房中心→客房清潔工作量分配，打開『客房中心清潔任務(wù)分配』窗口，如下圖所示。窗口左邊顯示當前有的清潔員數(shù)量，中間顯示每個清潔員分配到的清潔房間，右邊是一排功能按鈕。19 / 26（2） 、單擊〖分配〗，彈出提示窗口“確信要重新分配工作量嗎？” ；圖（3） 、單擊〖是（Y）〗，彈出輸入人數(shù)窗口，輸入后，單擊〖確認〗，顯示分配結(jié)果；圖（4） 、單擊〖打印〗，打印分配結(jié)果，分發(fā)給清潔員，即可。20 / 26圖 失物拾物失物拾物處理可以分為兩類：拾物登記和遺失報告登記。執(zhí)行客房中心→拾物遺失列表，打開如下列表窗口，系統(tǒng)分類顯示拾物登記單和遺失報告單。21 / 26圖〖新建〗――用于打開一空白拾物登記單，登記。上窗口默認顯示當前所有登記的拾到的物品。雙擊選中記錄，打開拾物登記單，操作者可查看或修改相關(guān)信息。圖〖新建〗――用于打開一空白拾物登記單，登記；〖修改〗――用于修改該登記單；〖叫號〗――選擇打開其他拾物登記單；〖刪除〗――用于刪除當前登記單；〖領(lǐng)取〗――用于物品還給失主時，填寫領(lǐng)取人相關(guān)信息。 拾物登記拾物登記用于對服務(wù)員或客人揀到的物品進行登記管理，以便將來歸還給失主。操作步驟：（1） 、單擊〖新建〗按鈕，打開拾物登記單，如下圖所示。22 / 26圖（2） 、根據(jù)物品實際情況，選擇【等級】 ，輸入【單據(jù)號】 、 【失物】 ，選擇【類別】 ，輸入【估價】 、 【表述】 、 【揀到人】 、 【地點】 、 【報告人】 、 【時間】等已知信息。單擊〖存盤〗，登記成功。 遺失報告用于登記管理客人的遺失物品。執(zhí)行客房中心→拾物遺失列表，單擊“遺失報告單”標簽頁，打開失物拾物列表，顯示當前所有登記的遺失記錄。雙擊某記錄，打開“遺失報告單” 。失物管理與拾物管理顯示界面、操作方法基本一致，不再細述。圖23 / 26 領(lǐng)取操作步驟：（1） 、雙擊打開目標拾物登記單；圖（2） 、單擊〖領(lǐng)取〗，彈出『失物領(lǐng)取確認』窗口；（3） 、錄入領(lǐng)取信息，輸入【領(lǐng)取人】 ，選擇【證件】 ，輸入【證件號碼】等相關(guān)信息。注意：若有遺失關(guān)聯(lián)單， 【報失關(guān)聯(lián)】處，按 F1，打開窗口，選擇關(guān)聯(lián)記錄，若沒有遺失關(guān)聯(lián)單，則不需要錄入該信息。24 / 26圖（4） 、單擊〖確認（O）〗，系統(tǒng)提示“領(lǐng)取完成！” 。圖 報房與查房報房與查房功能的正確使用涉及到三個部門：預訂接待、前臺收銀、客房中心，只有這三個部門協(xié)調(diào)配合，一起使用，才能真正起作用。單擊查詢，打開下拉菜單，單擊報房與查房，打開『報房與查房』窗口，如下圖所示。25 / 26圖該窗口主要分為“查房流水記錄”和“入住流水記錄”兩個部分，系統(tǒng)默認“實時刷新” 、 “聲音提示” 。入住流水記錄顯示的是酒店當前的入住情況，當前臺有客人入住時，系統(tǒng)將自動發(fā)出嘟嘟的聲音，提示客房中心，某某房間有人入住?？头恐行幕貞?yīng)后，提示聲停止。查房流水記錄顯示的是客房中心的查房情況。右邊顯示為當前房間的信息以及住店客人信息?！?預訂接待與客房中心如接待處 5011 房間客人入住，客房中心『報房與查房』窗口“入住流水記錄”增加一條信息。單擊〖開房〗、〖開畢〗，提示聲消失， “入住流水記錄”中“說明”處顯示 ，同時自動顯示完成時間等信息?！?前臺收銀與客房中心一般客人結(jié)帳之前，酒店前臺要通知客房中心查房，看看房間里的設(shè)備是不是有損壞、客房是否有遺漏物品等。實際中，酒店前臺和客房中心是通過內(nèi)部電話來傳遞有關(guān)房間的信息的。本系統(tǒng)專門設(shè)計了“通知查房”這個功能，使酒店也可以用電腦實現(xiàn)客房中心與前臺的交流。前臺帳務(wù)主單下，按 ALT+F7，彈出客房確認窗口。26 / 26圖單擊〖確定〗，系統(tǒng)自動報房。客房中心顯示查房流水記錄，同時有嘟嘟的聲音提示操作人員。系統(tǒng)默認該窗口實時刷新和聲音提示。此時如果客房中心的『報房與查房』窗口是打開的，那么該窗口查房流水記錄中將自動顯示一條新的查房記錄，同樣的也會有聲音提示工作人員?？头恐行牟僮魍辍疾榉俊?、之后，單擊〖查畢〗，前臺將會收到有關(guān)查房的信息。
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