【正文】 話的行為會使操作者的作業(yè)姿勢發(fā)生其它的變化。接電話的動作主要是由手的伸取、頭頸的偏側(cè)配合等來完成的，當操作者一邊工作一邊接電話時，則會把話筒夾在頭頸與肩膀之間，使頸部和肩部肌肉處于靜態(tài)的肌肉施力狀態(tài)，時間久了或者接聽頻繁，易造成肩頸部的損傷。對于A1位置，由于使用電話的次數(shù)比較多，但每次接聽的時間比較短，每次接聽電話時，會使背部側(cè)向右扭、頭頸部前伸、手臂前伸，使腰部肌肉施力、脊柱扭曲，容易形成腰肌及脊柱損傷。之三：對于“寫的行為”由于A1位置工作性質(zhì)的決定，他在書寫過程的同時，也是計算器的主要使用過程，在這里要說明的是，這里要細分的書寫行為不包括在使用電腦過程中的書寫行為，而細分出來的讀也不包括在“讀”的行為中。根據(jù)現(xiàn)場的計測及錄像資料，計測方法也上述的“電腦行為”相似，細分如下： 表313 A1位置主要作業(yè)細分——寫總時間82分鐘行為細分頻率（次/min）每次時間(s/ 次)時間（min）使用計算器4527使用筆書寫4632看單據(jù)5215轉(zhuǎn)換時間及其它8分鐘之四：“讀”的行為細分對于財務人員的“讀”，在這里主要是指其用計算器核算并與單據(jù)核對的過程，這期間也牽涉到少量用筆的時間，主要用于單據(jù)的修改。通過分段抽取時間計測，如下： 表314 A1位置主要作業(yè)細分——讀總時間33分鐘行為細分頻率（次/min）每次時間(s/ 次)時間（min）使用計算器6310看單據(jù)66用筆及轉(zhuǎn)換時間等其中每張單據(jù)需要計算3次，則每分鐘可以核算單據(jù)：2張對于三、四中的讀寫操作，其實大部分內(nèi)容都是對計算器的操作，操作者在“看”單據(jù)的同時，要進行計算器的使用，這首先要求視覺上的視線轉(zhuǎn)移，同樣，視線的移動牽動軀干上部的移動。頭會隨著目標物的不同，不停地轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，使頸部產(chǎn)生重復性的輕微側(cè)扭。其次就是對于手部作業(yè)的姿勢的影響了，因為在書寫時左手（對于右手習慣的人）通常處于輔助作業(yè)性質(zhì)的，一般只是輕微用力進行翻頁或摁住文件的一部分，而進行握筆或使用計算器的都是右手，從上表中的使用頻率來看，使用筆和計算器的次數(shù)都很頻繁，一般手在握筆的同時又進行計算操作，這樣不利于手部的休息，右手手指由于反復地變換而使關節(jié)承受嚴重的負荷，時間長了，則會使手指的反應時間加大，反應靈敏度下降。與學生的伏案學習相似，操作的讀寫辦公也都基本上是采取前傾不靠腰的狀態(tài)下進行，由于桌面對人體的支撐位置比較高，且位置在前，使操作者必需以前傾的姿勢才能進行工作。隨著時間的加長，頭頸的重心會繼續(xù)前移，頸部前傾的角度也會進一步加大。從而會使頸部肌肉的負荷嚴重增加，為了緩解勞累，則人的整個軀干都會前傾或彎曲，使人體的背部肌的負荷也加重。表315 A1位置主要作業(yè)細分——其它行為五離開辦公位置次數(shù)（觀測日內(nèi)） 時間衛(wèi)生間36喝水318找別人取材料5110 六、“交流”行為細分：次數(shù)時間外人來咨詢1027與鄰座同事交流3 七、“整理單據(jù)”行為細分次數(shù)時間整理單據(jù)511 八、“其它”行為：次數(shù)時間休息17聊天25思考與猶豫53總時間：15分鐘從第五項工作中的行為看來，操作者在工作過程中需要經(jīng)常地起身離位，起身離位的次數(shù)多，理論上正好可以緩解長時間坐姿操作的疲勞感，但由于起身離位是通過足部用力支于地面，臀部向后施力使座椅后退才得以完成，過于頻繁的施力，會增加小腿肌肉和足的負荷。而對于第六項內(nèi)容而言，與人交流要有一個交流的場所，如果是在A1位置，由于沒有交流者的位置，那么交流的行為會使操作者的頭部的姿勢向上或側(cè)向扭，同時背部也會被牽動扭轉(zhuǎn)，時間較長，則會使脊柱處于側(cè)向扭轉(zhuǎn)的姿勢，增加了椎間盤間的負荷。對于第七項的整理單據(jù)的行為，對A1位置的操作人員而言，需要向左側(cè)扭轉(zhuǎn)軀干來進行操作，使背肌和脊柱都嚴重負載。對于其它行為而言，基本上不會使操作者軀干各部位承載嚴重負荷。以上是對A1工作位置日工作內(nèi)容的統(tǒng)計與分析，對于A1位置，我們知道，A1操作人員要進行的工作主要是進行工資核算、成本核算、日常的財務預算及財務管理。我們對A1位置的日工作內(nèi)容進行細分，可以看出與調(diào)查表中A1操作者的工作內(nèi)容相似，A1工作人員在一天中大部分時間是從事于書面的讀寫操作， 同時也要進行VDT的操作，兩者是相互糅合在一起進行的，即在操作VDT的同時，也必需進行書面的操作。書面操作要求作業(yè)者以讀寫的姿勢伏在辦公臺面上進行工作，主要是頭頸的深度前傾姿勢，而VDT操作則要滿足視覺上視距的基本要求。操作者要根據(jù)不同的作業(yè)內(nèi)容頻繁地進行工作姿勢的調(diào)整，以適應不同的工作需求，這本身就增加了工作負荷。 B4操作位置主要工作內(nèi)容與行為對于B4工作位置,我們同樣也做上述類似的工作內(nèi)容細分, B4位置的工作人員的主要工作內(nèi)容是負責主要產(chǎn)品的平面展示設計，同時也是企業(yè)報刊排版設計，負責美術編輯工作，同時在很多時候需要做一些雜活零活。因此從工作內(nèi)容上看，他所進行的主要的工作內(nèi)容為VDT操作，書面的讀寫操作很少，這正是與A1位置所不同的。在觀測日內(nèi)B4的工作內(nèi)容及時間分析如下表：表32 B4作業(yè)位置主要作業(yè)內(nèi)容計測行為頻率及時間時間比例(占總的辦公時間)全天總的工作時間使用電腦284分（開機3分）上午：3小時31分下午：3小時43分總共：434分鐘離開工作位置111分（15次）打印8分（1次）與別人交談18分（3次）休息及其它13分在VDT的在三種作業(yè)中，B4位置可能更多是第三類作業(yè)居多，即顯示器屏幕是操作者最主要的視覺對象，操作者需要長時間地注視屏幕，如表中所示，該操作者全天幾乎2/3的工作時間都是在操作電腦的，如果不考慮作業(yè)位置布局等因素的影響（下一章節(jié)討論），這樣主要以操作鼠標和注視顯示器的電腦操作，會使人的視覺上造成嚴重的負荷。由于顯示器本身就是一個發(fā)光體，操作者在注視一段時間后眼睛會產(chǎn)生模糊或看不清的感覺，操作者為了看清，常采取拉近軀干的方式，這樣在不知不覺中使軀干上部即背部、肩部肌肉都處于靜態(tài)的施力狀態(tài)。繪圖的電腦操作中主要是鼠標和部分鍵盤的使用。在使用鼠標過程中，由于沒有別的工作任務的轉(zhuǎn)換，手常常一直握著鼠標，呈一固定的姿勢，鼠標的面積太小弧度不夠則會造成手部不自然的使用姿勢。如果鼠標內(nèi)滾珠積灰塵，則會使之反應不靈，操作需要用力才能來回拖動，更加增加手指關節(jié)及腕部的負荷。如圖38到311所示，因為工作內(nèi)容的單一，操作者經(jīng)常在同一姿勢下工作很久，即便身體的姿勢處于比較不舒適的狀態(tài)，也毫無知覺，從而給身體帶來傷害。由于繪圖工作，操作者在作業(yè)中長期使身體呈某一姿勢，如下圖所示。 圖38 B4繪圖時作業(yè)姿勢 圖39 B4操作鼠標—手的姿勢 圖310 B4操作鼠標—手臂姿勢 圖311 B4操作鍵盤—手腕姿勢 C1 操作位置 C1辦公作業(yè)位置，其工作任務主要是負責公司的外貿(mào)業(yè)務及外貿(mào)內(nèi)務管理工作。在觀測日內(nèi)的主要工作分析記錄如下表。不同于AB4位置的工作內(nèi)容，C1位置的操作者的主要工作內(nèi)容是需要進行VDT操作的，同時也需要進行一些相關的方案工作，比如文件資料的整理等等。表33 C1位置作業(yè)內(nèi)容計測行為頻率及時間時間比例(占總的辦公時間)全天總的工作時間電腦啟動2次/日 6分上午：210分下午：210分共420分鐘使用電腦146分%離開辦公桌152分%使用電話38分50秒%整理文件等33分11秒%閱讀11次/日,5分10秒%與別人交流30分%休息及思考15分2秒%同樣對于每一工作行為,我們同樣可以作以下細分：對于“使用電腦”的行為, 這里的看讀原文件是與“閱讀行為”是分開的，是指在電腦使用（輸入）過程中的原文件閱讀：細分行為所占時間(min)發(fā)生頻率每次時間鍵盤輸入輸入文件40s/次郵件22//閱讀文件看顯示器3325s/次看源文件20s/次電腦啟動 62次/日 看讀等及其它周轉(zhuǎn)等待時間約2min總時間：146min表331 C1位置作業(yè)行為細分——使用電腦使用電腦進行相關文件的整理、歸檔是C1位置操作人員VDT操作的主要目的。如圖312中所示，按前文所述，VDT工作的分類而言，C1位置所進行的主要是輸入性VDT操作，即在輸入數(shù)據(jù)時，眼睛要看清楚源文件和鍵盤，看鍵盤的時間在其中所占的時間最多，這與他所進行的工作性質(zhì)具有很大關 系，因為其工作本身就是外貿(mào)方面的內(nèi)容，原始文件的輸入需要在鍵盤字符中尋找。看鍵盤的次 圖312 C1操作者電腦作業(yè)姿勢數(shù)越多，就越需要頭部的頻繁移動，看鍵盤的時間越長，也就越是需要頭部的前傾姿勢。頭頸姿勢的前傾同樣會牽動背肌的拉緊，特別是上背的肌肉，這樣會使操作者的頸、背部處于靜態(tài)的肌肉施力狀態(tài)。同時如果源文件的放置的位置不當，頻繁移動頭部或視線，不斷的改變視距，會增加視覺的負荷。事實上，由電腦操作行為的細分表中，我們可以看出，操作者除了看源文件、鍵盤外，還有一部分時間是看顯示器的，根據(jù)現(xiàn)場的觀察，操作者看看顯示器的目的主要是確認輸入內(nèi)容的正確性，這雖然不要求長時間地注視，但“看”的頻率很高，會使頭的抬起低下抬起的頻率增高，與此同時，視覺上也要不停地調(diào)節(jié)視距，這樣則會給頭頸部、眼睛等都增加了負荷。表332 C1位置作業(yè)行為細分——使用電話打 進打 出觀察日內(nèi)的使用次數(shù)84持續(xù)時間最小10秒20秒最長(min)64總時間（min）27分10秒11分40秒與A1位置相同，C1位置的操作人員每天也會有部分的時間用在接聽電話上，接聽電話的行為是外貿(mào)人員工作所必需進行的一項任務。與A1相似，當操作者需要一邊工作一邊接電話時，為了不耽誤工作會把話筒夾在頭頸與肩膀之間，以解放雙手進行操作，這們則會使頸部和肩部肌肉處于靜態(tài)的肌肉施力狀態(tài)，時間久了或者接聽頻繁，易造成頸肩部的損傷。對于C1位置，雖然每次接聽的時間比較短，但電話的使用頻率比較高，每次接聽電話時，會使背部側(cè)向左扭、右手臂向前伸，使腰部肌肉施力、脊柱扭曲，容易形成腰肌及脊柱損傷?！罢砦募钡男袨樵谶@里也是不可忽略的，主要是操作者需要從左側(cè)的文件柜內(nèi)拿取文件，這一操作會要求操作者彎腰下去，整個軀干的上體部位都要發(fā)生扭曲，使背部深深彎下去。表333 C1位置作業(yè)行為細分——整理文件次數(shù)時間從左側(cè)柜取文件4次/日33分11秒整理臺面文件歸檔5次/日如圖3114所示，當從左側(cè)辦公臺面的側(cè)柜取東西時，身體上部需要整個地向左邊側(cè)向扭曲，頭頸也要深深下彎來尋找物件，背部嚴重彎曲，使背部肌肉、腰肌都處于拉伸狀態(tài)，由于要保持身體的穩(wěn)定，腰部肌肉要承載著幾乎整個軀干上體的重量。同時，也使脊柱發(fā)生嚴重變形，為了繼續(xù)保持原有的姿勢，椎間盤間壓力大大增加，特別是腰椎部位，嚴重的會導致椎間盤突出。同樣，當操作者向右側(cè)的柜子取拿物品時， 則需要使身體側(cè)向右面，同樣需要背部彎下去，使背肌、腰肌拉伸施力。如果需要經(jīng)常地這樣來取拿東西，會給作業(yè)的工作帶來很大不便，也會給其身體特別是腰部造成傷害。除了從文件柜內(nèi)取東西會使C1操作者形成比較尷尬的作業(yè)姿勢外，即便是正常的桌面文件的整理也同樣需要操作者位置前移，軀干上體部位前傾，頭頸前傾，這與A1位置的操作者的單據(jù)整理行為是相似的，只是如果時間不長，這種姿勢不會給身體帶來太大傷害。 圖313 操作者從左側(cè)柜到文件 圖313 操作者從右側(cè)柜到文件以上即是對該企業(yè)大空間VDT辦公作業(yè)一部分作業(yè)位置的作業(yè)內(nèi)容的觀測與分析，對于企業(yè)來說，這樣的三個位置也是三個不同部門的典型代表。而其它工作位置與這三個或多或少都有相似之處的，在這不一一綴述。事實上通過上述三個具體作業(yè)位置作業(yè)內(nèi)容的對比分析，我們大體可以明確，在目前企業(yè)大空間VDT辦公作業(yè)中，所存在的三種典型的作業(yè)內(nèi)容的形式：一種是以書面作業(yè)為主要的VDT辦公作業(yè)，（如A1，即財務、文秘財務等部門）；一種是以VDT作業(yè)為主，但也有部分書面辦公內(nèi)容（如C1位置，即業(yè)務部門、管理道部門等）；一種是純粹的VDT作業(yè)，（如B4，即設計、繪圖、物流等）。 作業(yè)內(nèi)容對操作者姿勢影響通過上面的分析可以看出，不同的工作內(nèi)容，它們對操作者的作業(yè)姿勢與疲勞的影響是不同的。在這里可以初步總結(jié)一下企業(yè)里大空間辦公的VDT操作者們的工作內(nèi)容的不同會給操作者的作業(yè)姿勢帶來怎樣的影響。對于單獨的VDT操作者來說，由于其主要的工作任務只在于VDT的操作，那么根據(jù)VDT操作所存在的三種作業(yè)（三種作業(yè)：輸入、對話、查詢）來看，輸入數(shù)據(jù)、對話式作業(yè)、查詢數(shù)據(jù)它們雖然對人體姿勢的影響的側(cè)重不同