民營醫(yī)院營銷方案doc-資料下載頁
2025-07-18 10:10本頁面
【正文】 動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽(yù)和品牌形象?？蛻艄芾斫⒅攸c(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個人)，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度?？剖抑笇?dǎo)經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。服務(wù)培訓(xùn)做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平。根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。五、現(xiàn)代企業(yè)，最大的競爭永遠(yuǎn)是人才！任何企業(yè)想壯大規(guī)模或發(fā)展，永遠(yuǎn)要把人才放在第一位，因?yàn)槿瞬攀瞧髽I(yè)最大利潤動力來源！人才是最大的核心資產(chǎn)和市場競爭力。道理都懂，但試問X集團(tuán)靠什么吸引人才？為人才投資了什么？如何有效管理人才？如何留住人才等？人力資源現(xiàn)狀：優(yōu)質(zhì)管理人才緊缺、基層員工穩(wěn)定性差、員工職業(yè)技能不足、家族成員多、人事缺乏考核制度、優(yōu)勝劣汰不明顯、員工競爭意識不足、基層培訓(xùn)不足等。影響：削弱管理實(shí)權(quán)，降低考核標(biāo)準(zhǔn)、影響人事決策、執(zhí)行效率打折、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)困難等。設(shè)立長期穩(wěn)定的人才機(jī)制：①、設(shè)立集團(tuán)人力資源辦，專職，從渠道招聘到現(xiàn)場招聘、面試、試用期考核、帶教導(dǎo)師安排等，形成一系列綜合人力資源考評。②、醫(yī)院長期建立員工人事檔案，實(shí)現(xiàn)員工晉級、調(diào)薪、獎罰等有效激勵，讓員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展觀。③、實(shí)行公司統(tǒng)一制度，下發(fā)各醫(yī)院，嚴(yán)格引進(jìn)專業(yè)制度化管理企業(yè)，加強(qiáng)各醫(yī)院規(guī)范管理。④、人才儲備：對應(yīng)聘、入職、離職等員工資料進(jìn)行整合，優(yōu)缺互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)人才流通，滿足各單位日常人事需求。⑤、定期員工培訓(xùn)：下到各單位進(jìn)行員工職業(yè)培訓(xùn)，協(xié)助醫(yī)院總經(jīng)理提高職工綜合素質(zhì)。⑥、代表集團(tuán)：定期組織相關(guān)活動，安排中高層定期會議制、各種公司會議記錄備案等。⑦、緊密聯(lián)系各醫(yī)院：實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀思路共享、相互學(xué)習(xí)、共促進(jìn)步；日常公司需要人員臨時調(diào)換或共享時，做好充足準(zhǔn)備。⑧、挖掘人才：專業(yè)的事，交給專業(yè)的人去干，好的人才永遠(yuǎn)需要主動出擊，行業(yè)優(yōu)秀人才要加大力度挖掘。⑨、為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)做好文事工作等……。另外，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機(jī)會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。企業(yè)的運(yùn)營、營銷的方略，不管多么先進(jìn)，都不可能現(xiàn)做現(xiàn)效果，而是貴在堅持，因?yàn)橄Ｍ?、效果、?dú)特的競爭力只在堅持中產(chǎn)生并發(fā)揚(yáng)光大，如同偉大是熬出來的一樣?！?馬海祥博客點(diǎn)評：競爭無時不有，無處不在。逆水行舟不進(jìn)則退，那種平穩(wěn)經(jīng)營求生存，小富即安求太平的思想只能喪失最佳發(fā)展的機(jī)遇，我們要轉(zhuǎn)換觀念，勇于創(chuàng)新，把握機(jī)遇迎接來自各方面的挑戰(zhàn)。聲明：本文轉(zhuǎn)載僅作分享。如侵權(quán)請聯(lián)系我們，必予以整改或刪除，謝謝您！推薦閱讀： 1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1