【正文】 勤等功能。2) 人事檔案：包括基本信息、履歷等。3) 全院各科室排班、電子考勤、請(qǐng)休假管理，權(quán)限設(shè)定功能。4) 人事花名冊(cè)，人力資源綜合查詢(xún)，支持人事薪資管理。5) 提供與區(qū)域資源交換共享平臺(tái)的接口。 2隨訪(fǎng)管理1) 病患關(guān)系管理的本質(zhì)是以病患的最終滿(mǎn)意為目標(biāo)，通過(guò)與每個(gè)病患互動(dòng)交流，了解其現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，與病患逐一建立持久、長(zhǎng)遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系，為病患量身訂制和提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。2) 病患檔案管理：完善的病患檔案資料，支持從HIS中導(dǎo)入檔案數(shù)據(jù)。支持實(shí)時(shí)的病患積分查詢(xún)。支持按就診卡、住院號(hào)碼、病患姓名等方式方便查詢(xún)客戶(hù)檔案資料。3) 病患回訪(fǎng)管理：支持制定回訪(fǎng)計(jì)劃、執(zhí)行回訪(fǎng)計(jì)劃、滿(mǎn)意度調(diào)查等方面的內(nèi)容進(jìn)行管理。4) 支持與醫(yī)生、護(hù)理工作站整合，方便醫(yī)、護(hù)進(jìn)行隨訪(fǎng)工作。 2外部接口1) 根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有系統(tǒng)的實(shí)際要求，完成和現(xiàn)有系統(tǒng)的信息交互接口等功能，現(xiàn)有系統(tǒng)包括成本核算、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、病案管理系統(tǒng)、傳染病上報(bào)系統(tǒng)、醫(yī)保及新農(nóng)合、醫(yī)療救助、區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)、醫(yī)院直報(bào)、銀聯(lián)支付及相關(guān)輔助系統(tǒng)功能接口等。2) 三峽大學(xué)仁和醫(yī)院已與宜昌城鎮(zhèn)醫(yī)保（含各縣市區(qū)）、新農(nóng)合、武漢醫(yī)保、鐵路醫(yī)保的接口連接，新系統(tǒng)必須能利用現(xiàn)有的醫(yī)療項(xiàng)目及藥品對(duì)照信息，保證新系統(tǒng)上線(xiàn)后不需重復(fù)進(jìn)行對(duì)照工作。 2基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理/系統(tǒng)管理1) 提供系統(tǒng)工作模塊定制，從提供功能單元中選擇功能定義操作人員的組別，根據(jù)用戶(hù)的需要提供二次開(kāi)發(fā)接口。2) 支持權(quán)限管理：如操作員授權(quán)、分級(jí)權(quán)限管理。3) 提供人員基本信息維護(hù)，如系統(tǒng)操作人員的設(shè)置和維護(hù)、系統(tǒng)維護(hù)人員的設(shè)置和維護(hù)。醫(yī)師基本信息的設(shè)置與維護(hù)。4) 支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份管理：如數(shù)據(jù)備份方式、系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)出、系統(tǒng)數(shù)據(jù)清理。5) 支持系統(tǒng)安全管理，如用戶(hù)使用情況監(jiān)控、系統(tǒng)運(yùn)行日志管理、系統(tǒng)錯(cuò)誤日志管理。6) 提供基本數(shù)據(jù)字典維護(hù)：如病床基本信息的設(shè)置與維護(hù)、藥品基本信息的設(shè)置與維護(hù)、醫(yī)療項(xiàng)目基本信息詞典編碼的設(shè)置與維護(hù)、門(mén)診掛號(hào)字典的設(shè)置與維護(hù)、疾病基本信息字典的設(shè)置與維護(hù)等。 2門(mén)診應(yīng)急管理系統(tǒng)1) 提供單機(jī)上傳流程控制參數(shù)的設(shè)置，如是否自動(dòng)終端確認(rèn)、是否自動(dòng)上傳等參數(shù)。2) 提供定期重服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)中下載最新的基礎(chǔ)信息到本地應(yīng)急數(shù)據(jù)庫(kù)中。3) 提供將單機(jī)期間生成的數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整并上傳到正式服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)中的功能。4) 單機(jī)版的運(yùn)行系統(tǒng)主要包括：建卡、掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)（收費(fèi)、退費(fèi)、發(fā)票重打、發(fā)票領(lǐng)用和調(diào)整）四個(gè)部分，各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間是相互獨(dú)立的，即掛號(hào)的時(shí)候系統(tǒng)無(wú)法檢索建卡的信息，收費(fèi)的時(shí)候系統(tǒng)也無(wú)法檢索掛號(hào)和建卡的信息。 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)1) 查詢(xún)統(tǒng)計(jì)醫(yī)院某期間的各種收入情況。2) 全程記錄、監(jiān)控各個(gè)操作員對(duì)發(fā)票的領(lǐng)用、使用、上繳等整個(gè)過(guò)程。 3) 動(dòng)態(tài)掌握收費(fèi)人員手中暫存現(xiàn)金情況，保證醫(yī)院資金安全。4) 防止和杜絕醫(yī)院資金及發(fā)票的少、漏、缺等現(xiàn)象。 3成本核算管理系統(tǒng)1) 成本核算系統(tǒng)是通過(guò)全成本核算理論實(shí)現(xiàn)科室全成本核算、醫(yī)療項(xiàng)目成本核算、病種成本核算。通過(guò)比較分析、趨勢(shì)分析、構(gòu)成分析、本量利分祈、智能分析等分析方法和數(shù)據(jù)挖掘手段，幫助醫(yī)院尋找成本控制點(diǎn)，為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)決策提供可靠的參考依據(jù)。2) 完整的原始數(shù)據(jù)采集3) 對(duì)分?jǐn)偭鞒淘O(shè)定、分?jǐn)偹惴ㄔO(shè)定、分?jǐn)倕?shù)配置，可以使房屋成本分?jǐn)?、設(shè)備折舊、科室收入、人員工資等等徹底擺脫手工計(jì)算,成本分階段多次分?jǐn)?，充分體現(xiàn)了各科室人員、床位、收入等現(xiàn)有資源狀況的差異，真正實(shí)現(xiàn)了成本分?jǐn)偟墓胶侠怼?3醫(yī)院管理綜合查詢(xún)與決策分析系統(tǒng)1) 能夠做到對(duì)財(cái)務(wù)信息的以下查詢(xún)：逐層查詢(xún)醫(yī)院門(mén)診、住院某時(shí)期各項(xiàng)收入、支出情況，可查到相應(yīng)的財(cái)務(wù)憑單，并對(duì)財(cái)務(wù)收支平衡情況進(jìn)行對(duì)比分析。以?xún)?nèi)部帳號(hào)和核算科目逐級(jí)查詢(xún)各部門(mén)各項(xiàng)收入、支出情況。對(duì)醫(yī)院歷年各項(xiàng)收入、支出情況進(jìn)行對(duì)比分析，為醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)方面輔助決策支持。2) 能夠做到對(duì)藥品信息的以下查詢(xún)：對(duì)藥品購(gòu)入、消耗和使用情況逐層進(jìn)行查詢(xún)，對(duì)某一種藥品可查詢(xún)出各次入庫(kù)、領(lǐng)藥科室、調(diào)撥、醫(yī)囑用藥、損耗的詳細(xì)情況。3) 能夠做到對(duì)物資設(shè)備信息的以下查詢(xún)：對(duì)物資、固定資產(chǎn)購(gòu)入、消耗和使用情況逐層進(jìn)行查詢(xún)，對(duì)某一種物資和設(shè)備可查詢(xún)出各次入庫(kù)、領(lǐng)用科室、調(diào)撥、使用、損耗的詳細(xì)情況。重要儀器設(shè)備使用效率。4) 能做到對(duì)醫(yī)療信息的以下查詢(xún)：查詢(xún)?nèi)我鈺r(shí)期各部門(mén)、診療組、醫(yī)生個(gè)人或全院門(mén)急診（就診、治療、搶救、觀(guān)察室、醫(yī)療質(zhì)量等）、住院病房信息（病房使用、搶救、治療、手術(shù)、醫(yī)療質(zhì)量、病床等）、醫(yī)技科室信息（化驗(yàn)、血庫(kù)、放射、制劑、藥房、病理等）的情況。查詢(xún)?nèi)簡(jiǎn)尾》N、單術(shù)種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)數(shù)日、數(shù)月、數(shù)年數(shù)據(jù)比較分析。能夠作到按時(shí)間段進(jìn)行同期對(duì)比分析，了解經(jīng)營(yíng)狀況。5) 能夠?qū)Σ∪诵畔⒆鲆韵虏樵?xún)：查詢(xún)病人主索引。查詢(xún)病人各次住院信息、診斷、手術(shù)、費(fèi)用信息。查詢(xún)住院病人全部醫(yī)囑信息和各次化驗(yàn)結(jié)果。查詢(xún)病人CT影像圖片以及X光影像圖片。6) 能夠?qū)θ耸滦畔⒆鲆韵虏樵?xún)：查詢(xún)某一時(shí)期全院或各部門(mén)各類(lèi)人員構(gòu)成情況（如人員基本結(jié)構(gòu)、行政職務(wù)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)結(jié)構(gòu)等）。7) 其他查詢(xún)：查詢(xún)?nèi)焊骷?jí)科室設(shè)置情況以及各科室組成人員的詳細(xì)情況及各個(gè)科室的全成本核算，以臨床、醫(yī)技、行政、教學(xué)、科研等大類(lèi)逐層查詢(xún)科室分布情況及有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，各科室科研課題情況。醫(yī)務(wù)、護(hù)理管理質(zhì)量和分析信息，教學(xué)、科研管理有關(guān)決策分析信息。 第三部分：項(xiàng)目管理與實(shí)施 項(xiàng)目工作小組供應(yīng)商應(yīng)成立針對(duì)醫(yī)院醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的項(xiàng)目工作組，成員包括：1. 項(xiàng)目經(jīng)理：具備五年以上IT項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，并全權(quán)代表供應(yīng)商執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)及管理工作；2. 顧問(wèn)：具備三年以上實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，并具備醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 3. 系統(tǒng)分析員：具備三年以上系統(tǒng)分析經(jīng)驗(yàn)，并具有在多種平臺(tái)上開(kāi)發(fā)的應(yīng)用管理和系統(tǒng)分析經(jīng)驗(yàn)； 4. 上線(xiàn)人員：項(xiàng)目簽約后，供應(yīng)商須提供上線(xiàn)技術(shù)人員5人以上醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)工作，直至項(xiàng)目結(jié)束。上線(xiàn)技術(shù)人員須有系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員；5. 常駐人員：系統(tǒng)上線(xiàn)后，供應(yīng)商須提供常駐技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)；常駐技術(shù)人員須為供應(yīng)商正式員工，且任職一年以上。 項(xiàng)目管理計(jì)劃投標(biāo)人需要提供項(xiàng)目管理計(jì)劃，需要包括：1. 項(xiàng)目范圍、目標(biāo)和步驟；2. 項(xiàng)目計(jì)劃分階段時(shí)間表，每一階段的目標(biāo)；3. 溝通計(jì)劃；4. 項(xiàng)目組組織架構(gòu)；5. 資源需求（人員、設(shè)備等）；6. 項(xiàng)目控制，包括過(guò)程報(bào)告和跟蹤、項(xiàng)目會(huì)議要求、項(xiàng)目審批與接受；7. 日常項(xiàng)目管理需要制定比較詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃時(shí)間表；8. 質(zhì)量管理；9. 資源管理；10. 配置管理；11. 需求變更管理；12. 風(fēng)險(xiǎn)管理；13. 培訓(xùn)計(jì)劃；14. 人員變更管理。項(xiàng)目管理計(jì)劃需要形成標(biāo)準(zhǔn)的文檔項(xiàng)目管理計(jì)劃要求：1. 必須為該項(xiàng)目制定明確的項(xiàng)目管理計(jì)劃。2. 第一份項(xiàng)目管理計(jì)劃草案必須由醫(yī)院方面審核，三峽大學(xué)仁和醫(yī)院醫(yī)院在接到方案后將于10個(gè)工作日內(nèi)審核完成。3. 必須對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃有變更管理。4. 項(xiàng)目管理計(jì)劃必須由雙方項(xiàng)目經(jīng)理簽字后執(zhí)行。5. 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中根據(jù)實(shí)際的需要可以對(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行修訂或者補(bǔ)充。6. 定期就項(xiàng)目進(jìn)展情況通報(bào)醫(yī)院。 項(xiàng)目進(jìn)度要求醫(yī)院需要在6個(gè)月內(nèi)完成HIS系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)上線(xiàn)（門(mén)診管理部分、住院管理部分、藥品管理部分、財(cái)務(wù)與醫(yī)療保險(xiǎn)管理部分），特別是保證與政府部門(mén)的相關(guān)應(yīng)用順暢，例如與醫(yī)保的收費(fèi)接口等。其他時(shí)間進(jìn)度將在合同談判時(shí)，依據(jù)投標(biāo)人估算的時(shí)間和工作量進(jìn)行談判確定。 文檔資料管理文檔是保證項(xiàng)目的實(shí)施連貫性的重要保證，投標(biāo)人需要提供完善的文檔，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的文檔進(jìn)行有效的管理。醫(yī)院要求投標(biāo)人在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)及時(shí)提供項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)等文檔（電子和書(shū)面文檔各一份），以對(duì)項(xiàng)目各階段評(píng)估分析和監(jiān)督管理。以下所列文檔可以作為主要參考：1. 項(xiàng)目管理文檔216。 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃216。 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃216。 項(xiàng)目溝通計(jì)劃216。 項(xiàng)目日/周/月/年報(bào)2. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔216。 需求分析216。 詳細(xì)設(shè)計(jì)216。 規(guī)格設(shè)計(jì)3. 測(cè)試文檔216。 單元測(cè)試216。 集成測(cè)試216。 用戶(hù)接受測(cè)試4. 系統(tǒng)維護(hù)和操作手冊(cè)216。 配置說(shuō)明216。 系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)216。 使用手冊(cè)5. 培訓(xùn)文檔216。 培訓(xùn)計(jì)劃216。 培訓(xùn)手冊(cè)6. 變更管理文檔216。 變更管理7. 制度文檔 培訓(xùn)與技術(shù)轉(zhuǎn)移1. 醫(yī)院認(rèn)為培訓(xùn)是獲得知識(shí)的一個(gè)重要手段，因此為了保證系統(tǒng)順利完成，投標(biāo)人需要準(zhǔn)備一份完整的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)醫(yī)院各類(lèi)人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，同時(shí)需要負(fù)責(zé)培訓(xùn)的實(shí)施，包括培訓(xùn)文檔的準(zhǔn)備。2. 對(duì)與醫(yī)院信息系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)，投標(biāo)人也需要提供必要的手段保證能夠?qū)⑵鋫魇谂c醫(yī)院。3. 與培訓(xùn)相關(guān)的費(fèi)用，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)一并計(jì)算在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，醫(yī)院將不為此支付此類(lèi)費(fèi)用。 實(shí)施交付和驗(yàn)收1. 按照合同規(guī)定的時(shí)間提交產(chǎn)品，并在現(xiàn)場(chǎng)或雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行安裝。2. 系統(tǒng)實(shí)施驗(yàn)收按照合同計(jì)劃進(jìn)行，但必須在各模塊實(shí)施完成，并試運(yùn)行合格后三個(gè)月進(jìn)行驗(yàn)收。投標(biāo)人提供交付清單供醫(yī)院進(jìn)行確認(rèn)。3. 驗(yàn)收人員由我院相關(guān)人員與承建方人員或聘請(qǐng)第三方專(zhuān)家共同組成，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按軟件工程規(guī)范。系統(tǒng)驗(yàn)收前，由投標(biāo)人按系統(tǒng)分析文檔和系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔提供測(cè)試軟件與數(shù)據(jù)對(duì)各模塊、子系統(tǒng)測(cè)試，測(cè)試結(jié)果雙方主管人員簽字認(rèn)可，存檔留作驗(yàn)收時(shí)參考。4. 系統(tǒng)驗(yàn)收后投標(biāo)人須提供詳細(xì)的軟件相關(guān)技術(shù)文檔（含數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流圖、系統(tǒng)字典說(shuō)明等）、使用說(shuō)明書(shū)、維護(hù)手冊(cè)等文檔資料。 第四部分：支持服務(wù) 支持服務(wù)保證1. 投標(biāo)人必須提供支持服務(wù)以保證系統(tǒng)的成功實(shí)施，支持服務(wù)應(yīng)該包括：216。 培訓(xùn)用戶(hù)；216。 處理用戶(hù)的疑問(wèn)；216。 測(cè)試；216。 知識(shí)轉(zhuǎn)移；216。 人員替換；216。 實(shí)施準(zhǔn)備；216。 系統(tǒng)調(diào)優(yōu)。2. 投標(biāo)人需要與醫(yī)院共同合作，安排統(tǒng)一管理，保證應(yīng)用系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。3. 投標(biāo)人需要制定全面的工作計(jì)劃，保證按照工作計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施。4. 投標(biāo)人應(yīng)在合同期內(nèi)將系統(tǒng)的所有變動(dòng)詳細(xì)記錄。5. 投標(biāo)人必須保證版本的控制，對(duì)所有的應(yīng)用系統(tǒng)配置、源程序代碼、文檔等進(jìn)行有效的管理。6. 投標(biāo)人必須制定安全管理手冊(cè)，保證系統(tǒng)的可靠性。7. 投標(biāo)人必須遵從醫(yī)院的統(tǒng)一安全標(biāo)準(zhǔn)。8. 除突發(fā)事件外，投標(biāo)人在系統(tǒng)實(shí)施中應(yīng)該及時(shí)提醒醫(yī)院修改不合理的需求；投標(biāo)人有責(zé)任制定變更計(jì)劃。9. 中標(biāo)方對(duì)系統(tǒng)的任何改動(dòng)都應(yīng)該通知醫(yī)院。 需求收集及流程改進(jìn)1. 投標(biāo)人承擔(dān)從醫(yī)院收集需求的工作，需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)將由相關(guān)用戶(hù)簽字確認(rèn)。2. 投標(biāo)人需要對(duì)需求進(jìn)行進(jìn)一步的分析與處理，并對(duì)不合理的業(yè)務(wù)流程提出改進(jìn)意見(jiàn)。 軟硬件的支持與維護(hù)服務(wù)1. 投標(biāo)人應(yīng)該提供各類(lèi)技術(shù)人員的職責(zé)，方便用戶(hù)與相關(guān)人員的溝通。2. 軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)保證期為三年。免費(fèi)維護(hù)期過(guò)后，簽訂技術(shù)售后服務(wù)合同，軟件售后服務(wù)費(fèi)用按照雙方協(xié)議價(jià)格收取。技術(shù)保證期自甲、乙雙方代表在最終項(xiàng)目驗(yàn)收單上簽字之日起計(jì)算。3. 軟件產(chǎn)品保證期內(nèi)，所有系統(tǒng)模塊均享受免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。應(yīng)提供系統(tǒng)擴(kuò)充、升級(jí)方面的技術(shù)支持服務(wù)。4. 投標(biāo)人必須將技術(shù)支持和售后服務(wù)各項(xiàng)費(fèi)用單獨(dú)列出，并計(jì)入總投標(biāo)價(jià)之內(nèi)。5. 投標(biāo)人應(yīng)該在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中提供軟件支持的服務(wù)，這些服務(wù)應(yīng)該包括：1) 對(duì)影響到應(yīng)用系統(tǒng)平穩(wěn)作業(yè)的問(wèn)題解答與分析，并提出解決方案；2) 數(shù)據(jù)庫(kù)的管理；3) 定期進(jìn)行程序錯(cuò)誤的修改、維護(hù)、實(shí)施；4) 信息系統(tǒng)的服務(wù)關(guān)聯(lián)到軟硬件的各個(gè)方面，因此必須對(duì)所有相關(guān)的變化進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新；5) 對(duì)所有的維護(hù)活動(dòng)進(jìn)行記錄，并形成規(guī)范的文檔，例如記錄時(shí)間、地點(diǎn)、原因等，最后還要注明完成的時(shí)間和人員；6) 提供7*24小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和故障解決。6. 投標(biāo)人應(yīng)提供系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)，維護(hù)服務(wù)包含但不局限于以下幾點(diǎn)：1) 管理、維護(hù)、軟硬件的技術(shù)支持以及與其他系統(tǒng)的接口；2) 問(wèn)題解答、問(wèn)題分析、與其他合作方的協(xié)作；3) 修正應(yīng)用軟件的錯(cuò)誤；4) 協(xié)助解決硬件和網(wǎng)絡(luò)的故障；5) 維護(hù)和執(zhí)行的服務(wù)必須滿(mǎn)足系統(tǒng)的操作；6) 數(shù)據(jù)庫(kù)的管理和性能調(diào)優(yōu)必須達(dá)到合同中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；7) 信息系統(tǒng)的服務(wù)是與整個(gè)系統(tǒng)相關(guān)的，維護(hù)服務(wù)必須保證系統(tǒng)的一致性與穩(wěn)定性；8) 對(duì)醫(yī)院系統(tǒng)的每一次改變或是升級(jí)都必須對(duì)需求進(jìn)行檢查；9) 依據(jù)系統(tǒng)提出對(duì)院醫(yī)院修改建議，投標(biāo)人也有責(zé)任和義務(wù)完成對(duì)所提出的建議進(jìn)行系統(tǒng)改造；10) 評(píng)估并保證建議的解決方案是完全符合目前的操作模式，并對(duì)系統(tǒng)的正常運(yùn)作沒(méi)有影響，所有的調(diào)優(yōu)或修改建議不能夠降低系統(tǒng)操作性能。7. 支持和實(shí)施人員要求如下：1) 熟練地操作系統(tǒng)；2) 熟悉系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境；3) 能夠獨(dú)立的處理整個(gè)系統(tǒng)的一般性問(wèn)題，對(duì)所有問(wèn)題能夠進(jìn)行有效地記錄跟蹤，并能在指定時(shí)間內(nèi)改正；4) 系統(tǒng)管理員能夠完成每日的系統(tǒng)備份，對(duì)系統(tǒng)性能進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)系統(tǒng)的用戶(hù)進(jìn)行管理；5) 對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)的操作提出技術(shù)上的建議并提供支持；6) 協(xié)調(diào)并提供對(duì)所有系統(tǒng)問(wèn)題提供技術(shù)上的幫助。36