【正文】 療體制的改革，藥品分類管理制度、執(zhí)業(yè)藥師制度、醫(yī)療保險(xiǎn)制度等的逐步實(shí)施，在客觀上有利于推動(dòng)醫(yī)藥電子商務(wù)。四、 許多網(wǎng)站和藥品經(jīng)營(yíng)商向顧客提供自診自療的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識(shí)以及詳盡的藥品信息和檢索工具。信息的集中不僅便于消費(fèi)者的比較、選擇，而且因流通環(huán)節(jié)的減少，使藥品價(jià)格也相對(duì)便宜。五、 網(wǎng)上售藥可打破行政區(qū)域界限，將信息和實(shí)物傳到世界各地。特別是通過網(wǎng)上來表現(xiàn)中醫(yī)藥的“神奇”，將有利于增強(qiáng)世界對(duì)中藥的認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥在全球?yàn)槿藗兎?wù)的目的。弊端：一、 網(wǎng)上售藥將藥品銷售各方完全隔離。這種既隱蔽又直接的方式容易被不法分子利用，進(jìn)行無證經(jīng)營(yíng)、制售假劣藥或?qū)嵤┢渌墼p行為。其結(jié)果不但使合法網(wǎng)站和藥品經(jīng)營(yíng)商的利潤(rùn)與聲譽(yù)受損，而且消費(fèi)者的生命安全與健康也受到威脅。二、 從目前的技術(shù)角度來看，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)缺乏監(jiān)控，功能尚不完備。即使在技術(shù)發(fā)達(dá)的西方國(guó)家，網(wǎng)上售藥也受到種種限制，一些國(guó)家甚至提醒患者不要相信網(wǎng)上出售的藥品。三、 我國(guó)藥品分類管理制度剛剛啟動(dòng)，在網(wǎng)上無法實(shí)現(xiàn)對(duì)處方的有效管理，處方真?zhèn)坞y以識(shí)別，加之消費(fèi)者在網(wǎng)上得不到醫(yī)生、藥師的直接用藥指導(dǎo)，因此從不法網(wǎng)站或合法網(wǎng)站購(gòu)買藥品消費(fèi)者都有可能遭受不當(dāng)藥方之害，或者購(gòu)買的藥物之間可能存在交叉影響的危險(xiǎn)。四、 當(dāng)不同品種、不同品名的藥品通過網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳時(shí)，其中的消費(fèi)欺詐很可能無孔不入，有待無恐，消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)無限增大，即使有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，其權(quán)益也很難得到切實(shí)保障。第十一章 醫(yī)藥商品信息一、填空題，可以分為___原始信息___和___加工信息___。，可以分為___內(nèi)部信息____和____外部信息___。，可以分為___商品宏觀信息__和__商品微觀信息___。，可以分為____歷史信息___、___現(xiàn)時(shí)信息____和___未來信息____。，可以分為___固定信息___和___流動(dòng)信息____。，可以分為___商品情報(bào)信息____、____企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息___和____營(yíng)銷環(huán)境信息___。，可以分為____文件類信息___、____聲像類信息___和___實(shí)物類信息____。、___真實(shí)可靠____、___靈敏迅速____、___經(jīng)濟(jì)適用____。、___準(zhǔn)確性____、___系統(tǒng)性____和___時(shí)效性____。二、名詞解釋：是指一定時(shí)間和條件下，醫(yī)藥商品交易活動(dòng)的各種消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)資料的總稱，亦即反映醫(yī)藥商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)資料。三、簡(jiǎn)答題。答：一、明確信息收集的主題；二、確定收集的信息的內(nèi)容；三、選擇信息來源；四、選擇信息收集方式。答：一、醫(yī)藥商品信息處理是商品調(diào)節(jié)的必要環(huán)節(jié)；二、醫(yī)藥商品信息處理有利于提高醫(yī)藥商品信息的價(jià)值；三、醫(yī)藥商品信息處理可以產(chǎn)生新的信息；四、醫(yī)藥商品信息處理能發(fā)現(xiàn)調(diào)查工作的不足。答：一、醫(yī)藥商品信息研究是醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的前提和基礎(chǔ)；二、醫(yī)藥商品信息研究是指導(dǎo)企業(yè)有效開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分；三、醫(yī)藥商品信息研究可以有效提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策的準(zhǔn)確性；四、醫(yī)藥商品信息研究是進(jìn)行內(nèi)外協(xié)調(diào)的依據(jù)。答：一、具有明確的來源和目的性；二、醫(yī)藥商品信息具有復(fù)雜性和多樣性；三、醫(yī)藥商品信息具有較強(qiáng)的可傳遞性；四、醫(yī)藥商品信息具有效用性。四、論述題。答：一、醫(yī)藥商品信息研究是醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的前提和基礎(chǔ)。在醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，無論是對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展方向等戰(zhàn)略問題的決策，還是對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品、定價(jià)、銷售渠道、促銷措施等戰(zhàn)術(shù)問題的決策，都必須在準(zhǔn)確地獲取商品信息的基礎(chǔ)上，才可能做出正確決策。二、醫(yī)藥商品信息研究是指導(dǎo)企業(yè)有效開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分；醫(yī)藥企業(yè)不僅為滿足并生產(chǎn)消費(fèi)者向往的商品而進(jìn)行簡(jiǎn)單銷售，更重要的是通過對(duì)消費(fèi)者欲望與要求進(jìn)行深入分析評(píng)估，依據(jù)所收集的各種信息資料加以研判，積極尋求科學(xué)方法開發(fā)不同消費(fèi)者不同需求的醫(yī)藥商品。三、醫(yī)藥商品信息研究可以有效提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策的準(zhǔn)確性；現(xiàn)代社會(huì)，商品市場(chǎng)信息瞬息萬變，機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存，關(guān)鍵在于決策者準(zhǔn)確性的把握與控制，這一切都需要加強(qiáng)對(duì)商品信息的研判與分析。目前，英特網(wǎng)的應(yīng)用極大的減少了信息收集過程中各種不確定性因素的影響，使商品信息參考價(jià)值得到提升，從而為企業(yè)能及時(shí)抓住機(jī)遇，有效避免風(fēng)險(xiǎn)提供了有力保證。四、 醫(yī)藥商品信息研究是進(jìn)行內(nèi)外協(xié)調(diào)的依據(jù)。醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需要不斷的收集商品信息，根據(jù)醫(yī)藥商品的變化和企業(yè)內(nèi)部條件的變化，來協(xié)調(diào)外部環(huán)境與內(nèi)部條件和企業(yè)目標(biāo)之間的關(guān)系，使企業(yè)內(nèi)部因素與外部環(huán)境之間，內(nèi)部因素與各生產(chǎn)要素之間都能保持動(dòng)態(tài)平衡和發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。第十二章 商品預(yù)測(cè)一、填空題，醫(yī)藥商品預(yù)測(cè)可分為 宏觀商品預(yù)測(cè) 和 微觀商品預(yù)測(cè) 。，醫(yī)藥商品預(yù)測(cè)可分為 長(zhǎng)期預(yù)測(cè) 、 中期預(yù)測(cè) 、和 短期預(yù)測(cè) 。，醫(yī)藥商品預(yù)測(cè)可分為 商品經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) 、 商品技術(shù)預(yù)測(cè) 、和 商品需求預(yù)測(cè) 。，醫(yī)藥商品預(yù)測(cè)可分為 定性預(yù)測(cè) 、和 定量預(yù)測(cè) 。，醫(yī)藥商品預(yù)測(cè)可分為 國(guó)際商品預(yù)測(cè) 、 全國(guó)性商品預(yù)測(cè) 、和 區(qū)域性商品預(yù)測(cè) 。二、名詞解釋：就是在商品調(diào)查和商品分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用邏輯、數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的預(yù)測(cè)方法，預(yù)先對(duì)醫(yī)藥商品未來的發(fā)展變化趨勢(shì)做出描述和量的估計(jì)。三、簡(jiǎn)答題。答：一、商品預(yù)測(cè)是實(shí)現(xiàn)商品生產(chǎn)與流通的重要手段。二、商品預(yù)測(cè)為宏觀管理決策提供重要依據(jù)。三、商品預(yù)測(cè)能提高企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平。答：一、確定預(yù)測(cè)目標(biāo)及方案；二、收集整理醫(yī)藥商品信息資料；三、建立預(yù)測(cè)模型，選擇預(yù)測(cè)方法；四、根據(jù)預(yù)測(cè)模型進(jìn)行預(yù)測(cè)分析；五、估計(jì)預(yù)測(cè)誤差；六、提出預(yù)測(cè)論證報(bào)告，跟蹤預(yù)測(cè)結(jié)果，及時(shí)修正預(yù)測(cè)結(jié)果；七、評(píng)判預(yù)測(cè)。四、論述題。答：一、商品預(yù)測(cè)是實(shí)現(xiàn)商品生產(chǎn)與流通的重要手段。商品生產(chǎn)與流通的目的是為了滿足不同消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)需求和文化需求，這些需求是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，不同時(shí)段、不同地方的不同消費(fèi)者需求并不相同。為了更好的促進(jìn)商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)更好地為人類服務(wù)，只有盡可能準(zhǔn)確的掌握消費(fèi)者顯現(xiàn)的和潛在的需求，才能對(duì)商品未來發(fā)展變化趨勢(shì)作出正確判斷，才能合理而又有效地安排商品生產(chǎn)和流通。二、商品預(yù)測(cè)為宏觀管理決策提供重要依據(jù)。宏觀管理決策主要是指國(guó)家及其有關(guān)部門或行業(yè)，各級(jí)地方政府等制定近期和中期經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)、工農(nóng)業(yè)科技發(fā)展具體政策時(shí)的研判。宏觀管理決策涉及國(guó)家和地方政府的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度、原材料和能源的供求條件、消費(fèi)品和工業(yè)品的發(fā)展目標(biāo)要求、科技發(fā)展政策與方針、產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、環(huán)境保護(hù)規(guī)劃與政策導(dǎo)向等，這些重大的宏觀管理決策都離不開商品預(yù)測(cè)，需要依據(jù)商品及其生產(chǎn)、流通、消費(fèi)發(fā)展變化趨勢(shì)進(jìn)行研判，并指導(dǎo)國(guó)家和地方政府經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。三、商品預(yù)測(cè)能提高企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理要求具有明確的商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍、規(guī)模和方向，并依據(jù)現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)條件和能力、市場(chǎng)變化和科技發(fā)展變化趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，正確決策企業(yè)未來發(fā)展和投資要求。隨著全國(guó)經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)必須隨時(shí)關(guān)注國(guó)內(nèi)外商品市場(chǎng)和技術(shù)開發(fā)變化趨勢(shì)，及時(shí)掌握商品供求動(dòng)態(tài)和需求內(nèi)容，這都需要對(duì)商品進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，以避免商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的盲從性，促進(jìn)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平的提高，不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。答：一、確定預(yù)測(cè)目標(biāo)及方案；確定預(yù)測(cè)目標(biāo)，并根據(jù)預(yù)測(cè)的目標(biāo)擬定預(yù)測(cè)項(xiàng)目和實(shí)施方案，調(diào)配預(yù)測(cè)人員，編造預(yù)測(cè)費(fèi)用，是進(jìn)行商品預(yù)測(cè)的第一步。明確了預(yù)測(cè)的目標(biāo)，才能進(jìn)一步收集資料、選擇預(yù)測(cè)方法指明方向，才能有的方失地提高預(yù)測(cè)質(zhì)量。在確定預(yù)測(cè)項(xiàng)目、制定工作計(jì)劃時(shí)，要從實(shí)際出發(fā)，分主次緩急，抓住決策計(jì)劃中所需解決的主要問題，并依據(jù)主觀力量，量力而行。由于預(yù)測(cè)目標(biāo)、對(duì)象、期限、預(yù)測(cè)的精確度等差異，預(yù)測(cè)所采用的方法、資料數(shù)據(jù)收集則不同，因此，只有根據(jù)醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要，明確醫(yī)藥商品預(yù)測(cè)目標(biāo)、預(yù)測(cè)期限、預(yù)測(cè)成本，有的放失，才能以較少的費(fèi)用獲得比較滿意的預(yù)測(cè)結(jié)果。二、收集整理醫(yī)藥商品信息資料；收集資料是醫(yī)藥商品預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)。任何商品預(yù)測(cè)都是以歷史的和現(xiàn)有的資料為基礎(chǔ)來進(jìn)行，不全面、不系統(tǒng)的資料，將影響預(yù)測(cè)的質(zhì)量，所以，收集資料要以預(yù)測(cè)目標(biāo)和要求為核心，力求做到收集的資料具有廣泛性、適用性。應(yīng)盡可能廣泛的收集影響預(yù)測(cè)對(duì)象未來發(fā)展變化的一切資料，包括預(yù)測(cè)對(duì)象本身發(fā)展的歷史資料，以及具有影響與之相關(guān)作用的因素的歷史資料。收集過程中力求保證資料的真實(shí)性和可靠性，同時(shí)進(jìn)行必要的分析、篩選與整理，對(duì)于一些偶然因素造成的不正常情況予以剔除，保留具有實(shí)用價(jià)值的資料和信息。商品預(yù)測(cè)的資料，包括歷史資料和現(xiàn)實(shí)資料兩類。歷史資料，即事物過去發(fā)展的變化的資料，它能反應(yīng)事物過去發(fā)展變化的客觀規(guī)律，主要包括各級(jí)政府、綜合管理部門公布的以及企業(yè)內(nèi)部積累的歷史資料和商品信息資料。如政策法令、總?cè)丝跀?shù)量及構(gòu)成、個(gè)人收入增長(zhǎng)情況、消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化、歷史銷售量及其他統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。這些資料可以通過媒體獲得，所以又稱為間接資料或第二手資料。對(duì)歷史資料不能不經(jīng)分析研究拿來就用，而要鑒別資料是否真實(shí)可靠。因?yàn)椴煌臅r(shí)間，由于受當(dāng)時(shí)的政治、經(jīng)濟(jì)等因素的影響，商品狀況差異較大，因而所取得的資料統(tǒng)計(jì)口徑是否一致，不同時(shí)期是否有可比性，均需認(rèn)真分析，經(jīng)過調(diào)整、休整后在使用，以保證歷史資料的可靠性?，F(xiàn)實(shí)資料，即直接對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象進(jìn)行實(shí)地調(diào)查所得到的資料，又稱直接資料或第一手資料。收集現(xiàn)實(shí)資料，主要從以下三方面入手：一是預(yù)測(cè)期內(nèi)關(guān)于人口、個(gè)人收入、價(jià)格情況等等的變化情況，常用來反應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)傾向之間的關(guān)系。二是消費(fèi)者和用戶的意見反饋，它往往反映著商品需求變化趨勢(shì)。三是實(shí)際調(diào)查資料，這是對(duì)商品客觀現(xiàn)實(shí)的反映，比較接近于預(yù)測(cè)期內(nèi)商品變化的實(shí)際，是進(jìn)行商品預(yù)測(cè)必需的十分重要資料。經(jīng)過商品調(diào)查獲得的歷史資料和實(shí)際資料，必須按照擬定的預(yù)測(cè)目標(biāo)和要求對(duì)資料進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)、加工、整理，使之系統(tǒng)化，以便在預(yù)測(cè)中獲得的充分利用。三、建立預(yù)測(cè)模型，選擇預(yù)測(cè)方法；一個(gè)合理的預(yù)測(cè)，首先因建立適合預(yù)測(cè)目標(biāo)和要求的預(yù)測(cè)模型。預(yù)測(cè)模型是對(duì)預(yù)測(cè)商品過去和現(xiàn)在發(fā)展規(guī)律的模擬，也是對(duì)以往成功預(yù)測(cè)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。建立預(yù)測(cè)模型時(shí)應(yīng)滿足預(yù)測(cè)要求，并且盡量簡(jiǎn)單、方便和實(shí)用，使預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度有保證。預(yù)測(cè)方法很多，既有定性分析的預(yù)測(cè)方法，又有定量分析的預(yù)測(cè)方法。在選擇預(yù)測(cè)方法時(shí)，應(yīng)根據(jù)預(yù)測(cè)的具體要求而定。如果要求預(yù)測(cè)出一個(gè)具體數(shù)據(jù)，且有誤差要求，就必須運(yùn)用定量預(yù)測(cè)的分析方法；如果只要求預(yù)測(cè)出一個(gè)總體發(fā)展趨勢(shì)，則可選擇定性預(yù)測(cè)的分析方法。預(yù)測(cè)方法的選擇必須服從預(yù)測(cè)目標(biāo)。即應(yīng)更具預(yù)測(cè)要求、預(yù)測(cè)費(fèi)用、預(yù)測(cè)人員等條件選擇合適的方法，以資比較和鑒別預(yù)測(cè)結(jié)果的可信度。四、根據(jù)預(yù)測(cè)模型進(jìn)行預(yù)測(cè)分析；預(yù)測(cè)模型確定后，將各種數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算、分析、比較和研判，提出可能出現(xiàn)的影響，修改模型或調(diào)整參數(shù)，進(jìn)行反復(fù)計(jì)算和驗(yàn)證。五、估計(jì)預(yù)測(cè)誤差；預(yù)測(cè)模型是將復(fù)雜性的問題通過簡(jiǎn)化的模型處理，便于決策與判斷。由于預(yù)測(cè)需要依據(jù)歷史資料，簡(jiǎn)化的模型不可能保羅影響預(yù)測(cè)對(duì)象的所有因素，因此，預(yù)測(cè)結(jié)果與事實(shí)有誤差是不可避免的，此時(shí)，需通過科學(xué)方法加以糾正。六、提出預(yù)測(cè)論證報(bào)告，跟蹤預(yù)測(cè)結(jié)果，及時(shí)修正預(yù)測(cè)結(jié)果；預(yù)測(cè)報(bào)告是對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果的可行性、可能性提出書面的論證，報(bào)告力求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠，其意見具有可行性。若發(fā)現(xiàn)預(yù)測(cè)與實(shí)際不符，要進(jìn)行合理的修正并分析產(chǎn)生偏差的原因，必要是改進(jìn)預(yù)測(cè)模型。預(yù)測(cè)報(bào)告可分為兩種，一種是專業(yè)性報(bào)告，供醫(yī)藥商品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)專業(yè)人員閱讀，其內(nèi)容要求詳盡，介紹預(yù)測(cè)分析的全過程及采用的分析方法等。另一種是非專業(yè)性報(bào)告，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，專業(yè)術(shù)語(yǔ)較少，主要供經(jīng)濟(jì)管理等職能部門的管理人員閱讀。預(yù)測(cè)報(bào)告應(yīng)作為今后工作備查的檔案資料妥善保管。七、 評(píng)判預(yù)測(cè)。提交預(yù)測(cè)結(jié)果報(bào)告后，并非預(yù)測(cè)活動(dòng)的結(jié)束，還應(yīng)對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，以便確定預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。第十三章 醫(yī)藥新產(chǎn)品的開發(fā)一、填空題 創(chuàng)造性 、 新穎性 和實(shí)用性的原理。二、名詞解釋：系指新藥證書（正本）的擁有者，將新藥生產(chǎn)技術(shù)給生產(chǎn)企業(yè)。38 /