關(guān)于溝通的演講稿心系客戶溝通之本doc-資料下載頁
2025-07-17 17:38本頁面
【正文】 工作是溝通，是和人打交道，所以，搞好人際關(guān)系很重要，要學(xué)會溝通的技巧。許多人在和別人溝通時容易只站在自己的立場上，希望別人能夠理解自己，忽略了別人內(nèi)心的想法，經(jīng)常覺得自己是正確的，別人應(yīng)該聽自己的，或者愛用自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求別人，結(jié)果卻給別人造成“以自我為中心、盛氣凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，這個問題就越嚴(yán)重。心理學(xué)家要求這樣的人要學(xué)會站在別人的立場上去想問題，考慮自己的利益，也要考慮別人的利益。公司提出“3個2基本認(rèn)識”的概念是多佳維成員進(jìn)行有效溝通的思維基礎(chǔ)，是建立順暢溝通渠道的保證。“尊重個體”是多佳維系統(tǒng)安全的重要組成部分，然而多佳維最值得尊重的應(yīng)該是一線員工，在多佳維，職位越高，地位越低，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力不是讓你用來指手畫腳、發(fā)號施威的，是用來幫你解決實際問題的。領(lǐng)導(dǎo)者既要善于表達(dá)，更要學(xué)會傾聽。演講的最后，以一首打油詩《因為心中有了客戶》結(jié)尾。因為我愛自己，所以我愛我的客戶。因為有了客戶，我的心靈變得更為充實，人生變得更為富有。因為失去了客戶，我的心靈變得一片荒涼和不安。在中秋節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的親人。在感煙節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的衣食父母。在春節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們伴我共同長大。在我成功的時刻，我會想起我的客戶，因為是他(她)們給了我機(jī)會。在我失意的時刻，我會想起我的客戶，因為還有他(他)們在陪伴共同度過。因為心系客戶，我因此變得崇高，我的靈魂在不斷地得到洗禮和升華。因為心系客戶，讓我真正明白，溝通其實如此簡單。（1）（2）（3）－8－
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