關(guān)于公立醫(yī)院質(zhì)量文化建設(shè)現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告doc-資料下載頁(yè)
2025-07-17 17:36本頁(yè)面
【正文】 )A、 將質(zhì)量問(wèn)題控制在允許的范圍內(nèi) B、 持續(xù)改進(jìn)C、 零缺陷水平 D、 提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)能力 E、 減少顧客（患者）的抱怨和投訴 F、其他您認(rèn)為以下哪個(gè)因素對(duì)醫(yī)院質(zhì)量水平的提高起最關(guān)鍵作用？( )A、 高新的醫(yī)療設(shè)備 B、醫(yī)生良好的技術(shù) C、優(yōu)秀的質(zhì)量制度 D、質(zhì)量文化當(dāng)醫(yī)院進(jìn)行日常的質(zhì)量評(píng)審和檢查時(shí)，您是如何對(duì)待的？( )A、嚴(yán)格遵循質(zhì)量評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)，一步步按要求完成 B、在完成的同時(shí)，不斷努力提高完善 C、工作繁忙無(wú)法及時(shí)完成各項(xiàng)要求D、只求合格通過(guò)您認(rèn)為醫(yī)院質(zhì)量工作與您的關(guān)系是？( )A、息息相關(guān)，只有個(gè)人做到以提高質(zhì)量為己任，醫(yī)院才可能提高服務(wù)質(zhì)量B、關(guān)系不大，各人只要做好自己的分內(nèi)工作就可以了C、毫無(wú)關(guān)系，醫(yī)院質(zhì)量主要是依靠醫(yī)院的管理制度來(lái)制約的，好制度是一切的根本當(dāng)您工作中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候你會(huì)首先傾向于怎么做？( )A、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 B、自己解決 C、告訴同事 D、先看看情況醫(yī)院在進(jìn)行質(zhì)量工作調(diào)整時(shí)，是否會(huì)出臺(tái)一系列的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范？( ) A、沒(méi)有，僅僅按照領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意愿 B、有標(biāo)準(zhǔn)，但標(biāo)準(zhǔn)并未實(shí)行C、有標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行D、有標(biāo)準(zhǔn)，但在實(shí)行過(guò)程中，會(huì)按具體情況，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行變更您所在的醫(yī)院采用什么方法對(duì)相關(guān)質(zhì)量制度、政策進(jìn)行宣傳？（可多選）( )A、通過(guò)醫(yī)院宣傳欄 B、發(fā)放質(zhì)量宣傳冊(cè) C、 開(kāi)展專題講座 D、開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽 E、各個(gè)科室具體落實(shí) F、其他1您所在的醫(yī)院主要通過(guò)（ ）來(lái)打造醫(yī)院質(zhì)量形象與品牌？（可多選）A、質(zhì)量格言和口號(hào) B、醫(yī)院院訓(xùn)、院徽、院歌 C、質(zhì)量文化標(biāo)識(shí) D、質(zhì)量標(biāo)兵評(píng)選 E、質(zhì)量經(jīng)典案例1醫(yī)院的質(zhì)量制度和政策能否根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修訂并完善？( ) A、 經(jīng)常進(jìn)行 B、 偶爾有 C、 目前沒(méi)有 D、 我不清楚1您所在的醫(yī)院是否對(duì)員工的質(zhì)量行為進(jìn)行培訓(xùn)和提高？ ( )A、 經(jīng)常進(jìn)行 B、 偶爾有 C、 目前沒(méi)有 D、 我不清楚1對(duì)于那些質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)烈，不斷提高自己質(zhì)量行為的員工，您所在的醫(yī)院給予何種獎(jiǎng)勵(lì)？( )A、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) B、精神嘉獎(jiǎng) C、兩者結(jié)合 D、從來(lái)不進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)1您在質(zhì)量工作中如有不同意見(jiàn)或想法，是否有暢通的渠道溝通解決？( )A、 有 B、 沒(méi)有 C、 不清楚1您是通常采用哪種渠道和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的？( )A、面對(duì)面的溝通 B、電子郵件 C、傳統(tǒng)信箱 D、手機(jī) E、醫(yī)院例會(huì) F、其他1根據(jù)您個(gè)人的感覺(jué)，您所在的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)是否重視醫(yī)院質(zhì)量工作？( )A、 十分重視 B、 重視 C、 一般 D、 不太重視 E、很不重視1您所在的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)是否經(jīng)常與下屬溝通，并善于采納不同的意見(jiàn)？( )A、 經(jīng)常 B、 偶爾有 C、 基本沒(méi)有 D、 從來(lái)沒(méi)有 E、 不清楚1您對(duì)于質(zhì)量文化對(duì)于促進(jìn)質(zhì)量水平作用的看法？( )A、醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量明顯提高，效果明顯B、效果不明顯，但醫(yī)院的整體質(zhì)量有所提高C、沒(méi)有任何效果，浪費(fèi)了醫(yī)院的人力物力您所在的醫(yī)院是否已經(jīng)建立健全了一整套完善的質(zhì)量管理體系？( )A、 非常完善 B、 比較完善 C、一般完善 D、 不太完善 E、很不完善您對(duì)醫(yī)院進(jìn)一步做好醫(yī)院質(zhì)量文化建設(shè)工作的可行性建議：——個(gè)人信息您的職位 （）A. 高層管理者 B. 中層管理者 C. 基層管理者 D. 普通員工您目前所在的科室 （）A. 臨床科室 B. 行政科室 C. 醫(yī)技科室 D. 其他科室您在醫(yī)院工作的時(shí)間（）A． 1年以內(nèi) B. 2年到5年 C. 5年到8年 D. 8年以上 溫州醫(yī)學(xué)院仁濟(jì)學(xué)院 公共衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè) 2012年 2 月18 / 18
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