【正文】 登桿操作腳扣應與桿徑相適應。安全帶應栓于安全可靠處，扣環(huán)扣牢，不準拴于瓷瓶或橫擔上。工具，材料應用繩索傳遞，禁止上、下拋扔。 1 用搖表測定絕緣電阻，應防止有人觸及正在測定中的線路或設備。測定容性或感性材料、設備后，必須放電。雷雨時禁止測定線路絕緣。 1 用絕緣棒或傳動機構拉、合高壓開關，應戴絕緣手套。雨天室外操作時，除穿戴絕緣防護用品外，絕緣棒應有防雨罩，并有人監(jiān)護。嚴禁帶負荷拉、合開關。 1 電氣設備的金屬外殼，必須接地或接零。同一設備可做接地和接零。同一供電網(wǎng)不允許有的接地有的接零。 1 電氣設備所有保險絲的額定電流應與其負荷容量相適應。禁止用其他金屬線代替保險絲（片）。 1 施工現(xiàn)場夜間臨時照明電線及燈具，易燃、易爆場所應用防爆燈具。照明開關、燈口、插座等，應正確接入火線及零線。 1 穿越道路及施工區(qū)域地面的電線路應埋設在地下，并作標記。電線路不能盤繞在鋼筋等金屬構件上，以防絕緣層破裂后漏電。在道路上埋設前應先穿入管子或采取其它防護措施，以防被輾壓受損，發(fā)生意外。 1嚴禁非電工人員從事電工作業(yè)。（七）弱電工工作流程 向工程主管匯報工作，服從工作指令。 接受主管下達的設備設施計劃性維護保養(yǎng)工作指令。對有關技術改造和需要外協(xié)的項目要做好計劃報告，由上級審批。 完成弱電設備設施的日常維修和各種會議及宴會的音像服務，聽從指令。 每天對消防、電話、電視、音像、設備設施系統(tǒng)進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 外包大修的設備設施，配合工程主管寫出竣工報告、對完成工期、質(zhì)量驗收、結算做出評估。 進入各業(yè)態(tài)維修，必須遵守有關安全條例。 保養(yǎng)有關設備若影響有關部門的對客服務，必須報告工程主管，待與有關部門協(xié)調(diào)后方可進行。 維修工作需要領用備品、備件材料須憑維修單或工作指令單至倉庫領取或辦理采購手續(xù)。如因缺料無法維修應立即報告工程主管，不得壓延維修單。 凡是維修拆下來的損壞材料都應上交工程主管，向庫房借用的工具應及時歸還。 按計劃執(zhí)行消防試驗和應急廣播試驗，并認真做好記錄交工程主管。配合行政行政人事部做好消防例行試驗和巡檢工作。 1重大活動要提前對音響設備進行檢查，必要時應跟班保駕，確保設備正常運行，做到萬無一失。工程部工作交接流程設備的運行記錄、事故記錄、設施記錄、上級領導通知，值班工具、設備工具、儀器儀表、消防設施、鑰匙等應齊全。接班人員應提前15分鐘到達工作崗位，與交班人員一起對設備、設施巡查一遍，了解設備運行情況，并填寫交接班記錄表清掃工作崗位，將設備擦試干凈，并向接班人員當面交待清楚，發(fā)現(xiàn)有隱患還需交待隱患處理情況。接班人員在接班時必須檢查所需交接的內(nèi)容情況，如果發(fā)現(xiàn)不符合要求應當面提出意見，并要求重新處理，交接必要時拒絕接班，一直達到接班要求，如交接雙方出現(xiàn)分歧時應及時報告上級主管領導出面協(xié)調(diào)。交班者在交接時必須詳細交待本班的設備使用運行、故障排除情況，并將此內(nèi)容填寫在交接班記錄本中。雙方在以上內(nèi)容上確認無異議后，雙方簽字交接班即為完成。記 錄：《維修值班日志》（八）保安員工作流程 上崗前進行了自我檢查，做到按規(guī)定著裝，儀容儀表整潔，參加班前會，接受工作安排和布置，了解當班的重大接待任務情況，主動配合做好工作。 遇有運輸貨物的車輛進入，進門時要禮貌問清來車單位和目的，并及時與有關部門聯(lián)系，出門時如車上裝有貨物要驗看物品出門證，方可放行。 指揮和疏導進出的車輛，手勢規(guī)范，引導及時，要特別留意領導和重要賓客的車輛，確保出入暢通安全。 對停放的車輛要指揮到位，停放在指定位置。 工作認真細致，對車輛停放區(qū)域進行經(jīng)常性巡查。 保證消費客人車輛不受人為損壞。 禮貌對待每一位客人，自覺引導客人車輛停放。 下崗前寫好當班工作記錄和交接記錄。 參加班前班后會，講評當班工作情況，研究解決發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的問題。（九）、消防監(jiān)控員工作流程 消防監(jiān)控值班人員須嚴格遵守各項安全規(guī) 程和公司安全管理制度，能夠熟練操作消防、監(jiān)控設備； 消防監(jiān)控值班人員須愛護消防監(jiān)控室的設施；定期打掃監(jiān)控室的衛(wèi)生，保持室內(nèi)清潔； 消防監(jiān)控室實行24小時值班制度，每班次不應少于1人，保安隊長應每月制定監(jiān)控室值班人員值班表； 消防監(jiān)控室值班人員應提前10分鐘上崗，并做好交接班工作，接班人員未到崗時，交班人員不得擅自離崗； 消防監(jiān)控室值班人員應按時上崗，值班期間不得脫崗、替崗、睡崗， 嚴禁值班前飲酒或在值班時進行與工作無關的活動，嚴禁接打與工作無關的電話； 消防監(jiān)控室值班人員不得擅自離開工作崗位，確因特殊情況，應 提前向直接領導請假，經(jīng)批準后，由指定人員代替值班方可離開； 消防監(jiān)控室值班人員，必須經(jīng)過當?shù)毓蚕罊C構培訓合格后，持證上崗； 消防監(jiān)控室實行外來人員出入登記制度，嚴禁無關人員進入消防監(jiān)控室；嚴禁隨意出動設備，因維修、維保及檢查等原因進入消防監(jiān)控室的，值班人員須做好出入登記； 消防監(jiān)控室值班人員須如實填寫監(jiān)控記錄，不得漏填、亂填、涂改，并定期歸檔監(jiān)控記錄； 消防監(jiān)控室應設置一部外線電話，配備火災事故應急照明、滅火器等消防器材，入口處應設置明顯的標志； 1公司須指定專人定期向消防監(jiān)控室提供總值班計劃及值班人員的姓名、聯(lián)絡方式，保證信息準確有效； 1消防監(jiān)控室內(nèi)嚴禁存放易燃易爆等危險物品，嚴禁堆放與設備運行無關的雜物，嚴禁吸煙和動用明火； 1監(jiān)控設備報警或發(fā)生突發(fā)事件時，消防監(jiān)控室值班人員須嚴格按照突發(fā)事件處理程序執(zhí)行； 1消防監(jiān)控室各類監(jiān)控設備、監(jiān)控記錄資料未經(jīng)主管領導及經(jīng)理批準，任何人不得私自查看或拷貝； 1主管領導須監(jiān)督消防監(jiān)控室值班情況，檢查值班人員值班記錄、 在崗情況，行政人事部部須將監(jiān)控室的管理納入重點檢查。（十）保潔員工作流程一、責任區(qū)域：（一）辦公、營業(yè)區(qū)域 所有辦公區(qū)（包括場內(nèi)外、旋轉(zhuǎn)門、玻璃、垃圾桶、盆景衛(wèi)生）。 電梯、樓梯（包括扶手、地面、墻面衛(wèi)生）。 各樓層地面、衛(wèi)生間、洗手間以及公共部分的窗臺、窗戶玻璃。 對區(qū)域的地面按規(guī)定定時保養(yǎng)、清潔（保養(yǎng)時間另行規(guī)定）二、工作標準 地面無垃圾、無明顯灰塵，地磚光亮照人。 玻璃潔凈明亮，窗臺無積塵、雜物。 辦公區(qū)及玻璃由于客人進出頻繁，會在門上和玻璃留下手印和污跡，因此保潔員要及時進行擦拭。 樓梯、電梯扶手使用率很高，要經(jīng)常擦拭。 負責各盆景的澆水及保養(yǎng)。 衛(wèi)生間要隨時保持清潔。對用過的衛(wèi)生間，要及時進行清理，如擦拭潔具桶內(nèi)外，擦拭洗手盆和臺面，清倒紙簍等，并將滴落在地面的水跡擦干，隨時保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔，空氣新鮮。同時發(fā)現(xiàn)有損壞的設施，及時上報，以便維修。三、管理規(guī)定 保潔員必須在規(guī)定的時間到達公司，并處理好職現(xiàn)范圍內(nèi)的各項衛(wèi)生，下班后再處理好各項衛(wèi)生。 所負責的區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生必須每天下班前巡查。上班時間不得隨意在各部辦公室逗留或閑聊。 各種清掃工具用完后洗凈放置指定位置，不得隨意擺放。 請病假、事假必須提前報知行政人事部，經(jīng)主管同意后方可離開。十一、保養(yǎng)員工作流程 （一）地面結晶保養(yǎng)操作程序及標準 濕法晶硬處理方法：（1）確定石材地面是大理石還是花崗巖石材地面，確定使用哪種石材藥劑。操作方法相同，藥劑有所不同。（2）首先將50－80克大理石晶硬粉到于地上，加上清水300－800克，用擦機配合百潔墊將晶硬粉磨成漿狀均勻涂在晶面上，橫向研磨，每平方米約磨3－5分鐘（以175轉(zhuǎn)機計算），此時晶面粉漿應該是粘稠狀（如果仍很濕，下次應減少水量）。之后用水刮將晶硬漿刮至下一個要做晶面的區(qū)域，要盡可能刮干凈，剩余越多，下一步工作越困難。此時石面已十分光亮，但常辦有刮痕、水印。盡快將地面洗干凈，多功能擦機換上一塊干凈白色百潔墊，將刮去晶硬漿的區(qū)域完全磨干。每平方米約2分鐘。在磨干過程中晶面會不斷增亮。在下一個工作區(qū)域中添加每平方米5克的晶硬粉以補充晶硬漿中耗用的成分。重新加入300－800克水重復上述過程就可以完成整個場地的晶硬處理。應以兩個人為一組，2臺擦凈，1個水刮，1臺擦機負責濕磨及加晶粉、加水。另一臺擦機負責干磨及刮晶硬漿、洗地。干法晶硬處理方法：（1）、將大理石晶硬粉劑撒于地上（約6克/平方米），噴上3－6倍水（20－50克）視天氣及石面干燥情況而定。地刷配上百潔墊開始轉(zhuǎn)磨，刷機應橫向拋磨，將晶硬粉均勻涂于石面。來回約為10－15次，把干固的漿液徹底清除。（2）、換上天然纖維墊噴上少量“石材保養(yǎng)劑”重新拋磨一次，這工序的目的是加強晶面硬度，整個保養(yǎng)工程此時已是大功告成，整個大理石面會光滑如新。（3）、使用測光儀進行石材表面測光，光澤度約為90度。保養(yǎng)員工作流程圖用水刮將晶硬漿刮至下一個要做晶面的區(qū)域，要盡可能刮干凈石晶硬粉、加清水用濕擦機橫向研磨確定石材地面是大理石還是花崗巖石材使用測光儀進行石材表面測光，光澤度約為90度用磨干機磨干，晶面會不斷增亮天然纖維墊噴上少量“石材保養(yǎng)劑”重新拋磨一次，這工序的目的是加強晶面硬度，整個保養(yǎng)工程此時已是大功告成，整個大理石面會光滑如新。保潔保養(yǎng)員工作交接流程七、應急事件的處理 因工受傷處理規(guī)定： 員工在工作時若意外受傷應立即通知部門負責人、行政人事部，事情嚴重緊急時需通知運營中心總經(jīng)理。 為安全起見，員工發(fā)現(xiàn)不安全之設備或設施足以導致意外受傷應立即上報有關人員和部門負責人，以便及早預防。員工在工作期間受傷按工傷相關條列執(zhí)行。 防火安全管理規(guī)定： 在公共場所內(nèi)不亂拉電線，不使用蠟燭等明火照明，蚊香要遠離可燃物。 在公共場所不吸煙，不攜帶易燃易爆物品，進入公共場所觀察疏散標志和通道。要正確使用電器、煤氣產(chǎn)品，使用完后要切斷電源和氣源。學會正確使用消防器材和逃生方法。遇到火災逃生措施： ① 遇火災時應保持冷靜，不能因亂不報導致事件惡化，不能恐慌而渲染事態(tài)令客人慌張失措；如安排疏散客人時應鎮(zhèn)定的組織、有序引導客人離開，確?？腿说陌踩＂?遇到火災時應按動最近的報警器。③ 遇到火災時應立即呼喊組織附近同事援助。 ④ 立即通知值班保安、當班最高管理人員和運營中心總經(jīng)理，詳細報告火警地點，火勢情況和本人姓名、部門，千萬不可挺身救火而忘記報警，并由當班最高管理人員視火情確定是否要報119。⑤ 發(fā)生火災時切勿搭乘電梯，必須使用消防疏散樓梯通道。⑥ 在安全情況下利用就近的滅火設備滅火。 ⑦ 如果電器和油著火，切不可用水去滅火。 ⑧ 及時關閉所有煤氣閥門，移走所有易燃易爆物品。 防盜安全管理規(guī)定：公共場所內(nèi)所有員工都要有防盜意識。 早班和晚班是防盜工作的重點時間，當班管理人員和保安人員要多巡崗，如發(fā)現(xiàn)有可疑人員要專人跟進監(jiān)視。 區(qū)域服務人員要多提醒客人保管好貴重物品，如果有需要寄存到前臺保險箱內(nèi)。 交接班時一定要安排人到關鍵崗位巡查。電梯安全管理規(guī)定： 如果有人被困在電梯內(nèi)，不要慌張，立即按電梯內(nèi)緊急求救電話或打電話給部門負責人，等待求援。被困時盡量兩手護住頭部，蹲在電梯邊上以防快速下滑受傷。意外事故、突發(fā)事件處理規(guī)定： 如遇到任何意外事故和突發(fā)事件應立即通知當班最高管理人員。事情嚴重緊急時必須及時通知運營中心總經(jīng)理。 加設標志，警告其他人勿近危險區(qū)，避免意外再次發(fā)生。員工不能慌而不報導致事態(tài)惡化。