chapter14publicsectororganizations公營(yíng)機(jī)構(gòu)-資料下載頁(yè)
2025-07-15 18:00本頁(yè)面
【正文】 Commerce ? 英國(guó)國(guó)防部 MoD – United Kingdom Ministry of Defence(MoD) ? 富爾頓郡學(xué)校系統(tǒng) FCSS – Fulton County School System(FCSS) 21 FCSS富爾頓郡學(xué)校系統(tǒng) ? 規(guī)模 – 下轄亞特蘭大市西北區(qū) 77所公立學(xué)校 – 學(xué)區(qū)內(nèi)學(xué)生達(dá) 7萬(wàn)多名 – 總預(yù)算高達(dá)五億六千萬(wàn)美元 – 向來(lái)以規(guī)劃及管理聞名 ? 1998年卓越模式計(jì)畫(huà) – 根據(jù)美國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)的評(píng)鑑標(biāo)準(zhǔn)訂定七大領(lǐng)域的評(píng)分：領(lǐng)導(dǎo)力、策略規(guī)劃、 對(duì)學(xué)生、利益關(guān)係人及市場(chǎng)的重視、資訊與分析 對(duì)教職員工的重視、流程管理、組織績(jī)效成果 – 無(wú)法整合策略、績(jī)效衡量、績(jī)效改善 背景說(shuō)明 22 FCSS富爾頓郡學(xué)校系統(tǒng) ? 1999年新任策略規(guī)劃總監(jiān) —瑪莎 ?泰勒 葛林威發(fā)展 FCSS的平衡計(jì)分卡 – 曾任聯(lián)合勸募副總裁，是非營(yíng)利機(jī)構(gòu)中率先使用平衡計(jì)分卡的專(zhuān)案領(lǐng)導(dǎo)人 ? 提出五大領(lǐng)域的目標(biāo)和績(jī)效衡量 – 學(xué)生成績(jī) – 利益關(guān)係人 – 教學(xué)與行政流程 – 全體教職員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) – 財(cái)務(wù)表現(xiàn) 背景說(shuō)明 2 23 安全豐富的 在校環(huán)境 熱心投入並 感到滿意的家長(zhǎng) 社區(qū)的參與 和正面肯定 顧客與利益關(guān) 係人的參與度 和滿意度 兼具效能與效率 的教學(xué)和管理 流程 教職員工的 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 財(cái)務(wù)表現(xiàn) 學(xué)生的 營(yíng)養(yǎng)午餐 所有資源都會(huì) 在開(kāi)學(xué)第一天 準(zhǔn)備就緒 維修良好的 安全設(shè)施 安全又有效率 的交通運(yùn)輸 有效的 教學(xué)方式 稱(chēng)職的教職員工 感到滿意的 教職員工 妥善的財(cái)務(wù)管理 學(xué)生的課業(yè) 成績(jī)優(yōu)良 學(xué)生具有 全國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力 學(xué)生成績(jī) 24 FCSS富爾頓郡學(xué)校系統(tǒng) ? 短期的可見(jiàn)效果 – 通過(guò)數(shù)學(xué)檢定測(cè)驗(yàn)的學(xué)生一年內(nèi)上升了 22% ? 對(duì)行政主管的影響 – 參與開(kāi)發(fā)新的工具 – 訂定目標(biāo)並有計(jì)畫(huà)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo) – 幫助審視預(yù)算項(xiàng)目與目標(biāo)間的關(guān)聯(lián) – 協(xié)助主管了解提升辦學(xué)績(jī)效的重點(diǎn)要?jiǎng)?wù) ? 新的績(jī)效報(bào)酬方法 – 依平衡計(jì)分卡的目標(biāo)完成度訂定標(biāo)準(zhǔn) – 以金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)能協(xié)助學(xué)校實(shí)現(xiàn)策略計(jì)畫(huà)的老師 – 將原本的績(jī)效衡量轉(zhuǎn)變成績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì) 成果 25 謝謝指教
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