chapter14publicsectororganizations公營機構-資料下載頁
2025-07-15 18:00本頁面
【正文】 Commerce ? 英國國防部 MoD – United Kingdom Ministry of Defence(MoD) ? 富爾頓郡學校系統(tǒng) FCSS – Fulton County School System(FCSS) 21 FCSS富爾頓郡學校系統(tǒng) ? 規(guī)模 – 下轄亞特蘭大市西北區(qū) 77所公立學校 – 學區(qū)內(nèi)學生達 7萬多名 – 總預算高達五億六千萬美元 – 向來以規(guī)劃及管理聞名 ? 1998年卓越模式計畫 – 根據(jù)美國國家品質獎的評鑑標準訂定七大領域的評分：領導力、策略規(guī)劃、 對學生、利益關係人及市場的重視、資訊與分析 對教職員工的重視、流程管理、組織績效成果 – 無法整合策略、績效衡量、績效改善 背景說明 22 FCSS富爾頓郡學校系統(tǒng) ? 1999年新任策略規(guī)劃總監(jiān) —瑪莎 ?泰勒 葛林威發(fā)展 FCSS的平衡計分卡 – 曾任聯(lián)合勸募副總裁，是非營利機構中率先使用平衡計分卡的專案領導人 ? 提出五大領域的目標和績效衡量 – 學生成績 – 利益關係人 – 教學與行政流程 – 全體教職員工的學習與成長 – 財務表現(xiàn) 背景說明 2 23 安全豐富的 在校環(huán)境 熱心投入並 感到滿意的家長 社區(qū)的參與 和正面肯定 顧客與利益關 係人的參與度 和滿意度 兼具效能與效率 的教學和管理 流程 教職員工的 學習與成長 財務表現(xiàn) 學生的 營養(yǎng)午餐 所有資源都會 在開學第一天 準備就緒 維修良好的 安全設施 安全又有效率 的交通運輸 有效的 教學方式 稱職的教職員工 感到滿意的 教職員工 妥善的財務管理 學生的課業(yè) 成績優(yōu)良 學生具有 全國競爭力 學生成績 24 FCSS富爾頓郡學校系統(tǒng) ? 短期的可見效果 – 通過數(shù)學檢定測驗的學生一年內(nèi)上升了 22% ? 對行政主管的影響 – 參與開發(fā)新的工具 – 訂定目標並有計畫的實現(xiàn)目標 – 幫助審視預算項目與目標間的關聯(lián) – 協(xié)助主管了解提升辦學績效的重點要務 ? 新的績效報酬方法 – 依平衡計分卡的目標完成度訂定標準 – 以金錢獎勵能協(xié)助學校實現(xiàn)策略計畫的老師 – 將原本的績效衡量轉變成績效獎勵 成果 25 謝謝指教
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