chapter14publicsectororganizations公營機(jī)構(gòu)-資料下載頁
2025-07-15 18:00本頁面
【正文】 Commerce ? 英國國防部 MoD – United Kingdom Ministry of Defence(MoD) ? 富爾頓郡學(xué)校系統(tǒng) FCSS – Fulton County School System(FCSS) 21 FCSS富爾頓郡學(xué)校系統(tǒng) ? 規(guī)模 – 下轄亞特蘭大市西北區(qū) 77所公立學(xué)校 – 學(xué)區(qū)內(nèi)學(xué)生達(dá) 7萬多名 – 總預(yù)算高達(dá)五億六千萬美元 – 向來以規(guī)劃及管理聞名 ? 1998年卓越模式計(jì)畫 – 根據(jù)美國國家品質(zhì)獎(jiǎng)的評(píng)鑑標(biāo)準(zhǔn)訂定七大領(lǐng)域的評(píng)分：領(lǐng)導(dǎo)力、策略規(guī)劃、 對(duì)學(xué)生、利益關(guān)係人及市場的重視、資訊與分析 對(duì)教職員工的重視、流程管理、組織績效成果 – 無法整合策略、績效衡量、績效改善 背景說明 22 FCSS富爾頓郡學(xué)校系統(tǒng) ? 1999年新任策略規(guī)劃總監(jiān) —瑪莎 ?泰勒 葛林威發(fā)展 FCSS的平衡計(jì)分卡 – 曾任聯(lián)合勸募副總裁，是非營利機(jī)構(gòu)中率先使用平衡計(jì)分卡的專案領(lǐng)導(dǎo)人 ? 提出五大領(lǐng)域的目標(biāo)和績效衡量 – 學(xué)生成績 – 利益關(guān)係人 – 教學(xué)與行政流程 – 全體教職員工的學(xué)習(xí)與成長 – 財(cái)務(wù)表現(xiàn) 背景說明 2 23 安全豐富的 在校環(huán)境 熱心投入並 感到滿意的家長 社區(qū)的參與 和正面肯定 顧客與利益關(guān) 係人的參與度 和滿意度 兼具效能與效率 的教學(xué)和管理 流程 教職員工的 學(xué)習(xí)與成長 財(cái)務(wù)表現(xiàn) 學(xué)生的 營養(yǎng)午餐 所有資源都會(huì) 在開學(xué)第一天 準(zhǔn)備就緒 維修良好的 安全設(shè)施 安全又有效率 的交通運(yùn)輸 有效的 教學(xué)方式 稱職的教職員工 感到滿意的 教職員工 妥善的財(cái)務(wù)管理 學(xué)生的課業(yè) 成績優(yōu)良 學(xué)生具有 全國競爭力 學(xué)生成績 24 FCSS富爾頓郡學(xué)校系統(tǒng) ? 短期的可見效果 – 通過數(shù)學(xué)檢定測驗(yàn)的學(xué)生一年內(nèi)上升了 22% ? 對(duì)行政主管的影響 – 參與開發(fā)新的工具 – 訂定目標(biāo)並有計(jì)畫的實(shí)現(xiàn)目標(biāo) – 幫助審視預(yù)算項(xiàng)目與目標(biāo)間的關(guān)聯(lián) – 協(xié)助主管了解提升辦學(xué)績效的重點(diǎn)要?jiǎng)?wù) ? 新的績效報(bào)酬方法 – 依平衡計(jì)分卡的目標(biāo)完成度訂定標(biāo)準(zhǔn) – 以金錢獎(jiǎng)勵(lì)能協(xié)助學(xué)校實(shí)現(xiàn)策略計(jì)畫的老師 – 將原本的績效衡量轉(zhuǎn)變成績效獎(jiǎng)勵(lì) 成果 25 謝謝指教
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