20xx年醫(yī)院文化建設全套方案doc-資料下載頁
2025-07-15 11:18本頁面
【正文】 化第一推動者醫(yī)院成立醫(yī)院文化建設實施委員會，醫(yī)院院長任主任，醫(yī)院副院長任副主任，各部門主任為委員，各部門另推選一名人員作為醫(yī)院和部門的醫(yī)院文化建設實施的文化聯(lián)絡推廣員，協(xié)助醫(yī)院和部門負責人建設實施醫(yī)院文化。人力資源部是醫(yī)院文化建設實施的第一管理推行部門，牽頭建設實施醫(yī)院的醫(yī)院文化工作。醫(yī)院文化組織與推動的要求：確立載體，把醫(yī)院文化建設與發(fā)展、經(jīng)營、管理、項目相結合，與醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展相結合，與醫(yī)院人才建設相結合。 選樹典型。發(fā)現(xiàn)典型，培養(yǎng)典型，宣傳典型，對行之有效的經(jīng)驗要形成制度化進行推廣，經(jīng)過系統(tǒng)整理的經(jīng)驗要提煉成理念化，使醫(yī)院文化建設走上發(fā)展平臺。 醫(yī)院應適時組織各部門匯報，研討交流活動情況，力爭今年內(nèi)使文化建設實施突顯出效果。（二） 醫(yī)院文化建設實施的載體與形式：（三） 醫(yī)院文化建設實施落地的三步曲：“勢”的建立 高層重視、舍的投入（立“勢”高，所以“勢能”大，推動力強）“場”的培育 持續(xù)地宣傳造勢與及時兌現(xiàn)的激勵承諾，在醫(yī)院內(nèi)部不斷培育和強化文化主題的“磁場”（要持續(xù)、耐心地呵護“場”的培育） 1 、“體”的完善 明確管理要求，建立一套透明、規(guī)范的操作流程及配套的考評體系（“體”的擬訂和推出，才能讓人真實感受到制度的壓力和推動力）建立責任承諾機制 建立一對一的責任體系、責任落實到點建立結果檢查、跟蹤體系 定期質詢確保目標實現(xiàn)、結果質詢迫使行為變成習慣建立獎罰分明的考評辦法 將個人利益與結果價值完全掛鉤（四） 醫(yī)院文化建設實施要點：全員參與，高層推動：各部門協(xié)調配合：醫(yī)院文化建設是一個系統(tǒng)工程，它要求各部門的互相配合、共同參與，要有機地將醫(yī)院文化與經(jīng)營發(fā)展活動緊密結合起來。醫(yī)院文化建設要求醫(yī)院內(nèi)各部門協(xié)助共同參與，人力資源部應完善醫(yī)院的人力資源培訓、考核、評估、選拔與激勵機制，并檢查制度的執(zhí)行情況，考察制度的有效性，提高員工的競爭意識和進取心；外宣部門和窗口部門要在具體的服務活動中按**市人民醫(yī)院文化大綱提出的理念行事，正確地對待患者、合作伙伴和員工。領導帶頭，正人先正己：領導者是醫(yī)院文化的推動者、倡導者，在醫(yī)院文化建設實施過程中居于核心地位。q 與醫(yī)院文化相悖的思想和行為，領導者應當首先堅決帶頭反對，否則文化虛脫，難以樹立文化變革的真正權威。q 領導要帶頭執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度，維護制度的嚴肅性。q 領導要嘗試“走動”管理，辦公地點不僅僅局限在寬敞、舒適的辦公室里，要深入基層、接觸員工，實行面對面領導。q 用人選材“任人唯賢”，跳出“圈子”現(xiàn)象。q 對待下屬杜絕雙重標準，“一碗水端平”。q 領導要學會激勵下屬、培養(yǎng)下屬。言而有信，獎懲兌現(xiàn)：醫(yī)院對員工的承諾是給予員工的激勵，如果只有承諾，沒有兌現(xiàn)，即承諾成為‘空頭支票”，員工對醫(yī)院則失去信任。q 優(yōu)秀員工：立一服百；樹立模范人物，加以宣傳、示范推廣。q 劣跡員工：殺一儆百；用制度規(guī)范人，而不是用人去管人。提供溝通的平臺：q 由上向下：關心幫助、培養(yǎng)激勵、充分授權、帶動提高q 自下向上：尊重服從、合理建議、坦率溝通、積極配合q 平 行 式：溝通信任、和諧共處、團結協(xié)作、齊心奮進多種方法有機結合：病毒查殺法、社會標準法、數(shù)據(jù)事實法、細節(jié)制勝法、醫(yī)院顧問法、輪崗體驗法、品牌積分法、即使廣播法等。（五） 醫(yī)院文化建設實施中需要注意的問題：領導重視是關鍵：如果各級領導沒有根據(jù)新的理念作出相應的調整，新的文化推廣就會毫無起色。不換思想就換人：有時改變文化的有效方式就是撤換關鍵人物。需要大量的宣傳推廣：如果沒有大量的宣傳和培訓，人們常常不愿意承認新的理念是切實可行的。文化的形成需要時間：行為規(guī)范和共同價值觀的轉變過程，大多很漫長。（六） 借助PDCA循環(huán)，動態(tài)改進文化工作：文化觀念及行為習慣的轉變和形成都是漸進的，都需要有一個過程，因此醫(yī)院文化建設也是一個循序漸進、不斷提升的過程。 四、總 結醫(yī)院文化的繼承與創(chuàng)新，是醫(yī)院領導和員工的共同使命，在文化建設實施過程中，醫(yī)院高管、各部門長特別是管理性職能部門都應承擔責任。文化從上面來，到下面去，要達到心與心之間的溝通與共識非常重要，發(fā)散的文化要發(fā)揮持續(xù)的效應，重要的是要有配套的制度和管理要求，文化的落地需要行動的呼應和支持。只有員工行為與所倡導的文化相一致的時候，文化才能落地；只有當文化所倡導的行為已內(nèi)化為員工行為習慣時，文化才被真正賦予持久的生命力；而只有當醫(yī)院所倡導的理念固化為制度、內(nèi)化為員工行為時，醫(yī)院的業(yè)績才能得以不斷提升！醫(yī)院才能凝聚一大批認同醫(yī)院愿景、使命、精神與價值觀、并愿為之抱團打天下的同道者！
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