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正文內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)樣本-售后服務(wù)管理制度-資料下載頁

2024-07-24 00:23本頁面
  

【正文】 輕重對售后人員進(jìn)行相關(guān)處罰。5. 獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則. 因售后服務(wù)人員工作積極主動(dòng),一個(gè)季度內(nèi)未出現(xiàn)客戶投訴事件,對售后人員進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。. 售后人員在與客戶接觸溝通的過程中,發(fā)現(xiàn)對公司生產(chǎn)、質(zhì)量等環(huán)節(jié)有重大改進(jìn)建議時(shí),公司一經(jīng)采納,對售后人員進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。6. 其它. 本管理制度自發(fā)布之日起正式實(shí)施。. 新《售后服務(wù)管理制度》一經(jīng)發(fā)布本管理制度即可作廢。XX2011年5月客戶報(bào)修確定處理方案工程師分析問題工程師分析結(jié)果系統(tǒng)產(chǎn)生服務(wù)派單客服中心收到報(bào)障售后服務(wù)流程圖安排工程師執(zhí)行方案是在客戶服務(wù)單上簽字交回服務(wù)單故障是否解決?錄入系統(tǒng)記錄檔案本次服務(wù)結(jié)束否服務(wù)事件升級分析工程師帶回的問題確認(rèn)并重新安排工程師執(zhí)行解決問題電話處理解決問題6 / 6
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