【正文】 ，地面垃圾滯留時間不超過一小時；明溝每日清掃一次，無雜物，無積水。10公共燈具、宣傳欄、小品等每日擦抹一次，目視無灰塵、明亮清潔（2米以上部分每半月擦抹、除塵一次）。11水景打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理，保持水體無異味。12垃圾箱、果皮箱（容器）對垃圾箱、果皮箱（容器）每日保潔兩次以上，垃圾箱、果皮箱（容器）整潔、干凈、無異味，滅害措施完善。13消毒滅害每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每年滅鼠一次，并有 記錄。（三）公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)序號內(nèi)容服務(wù)要求1人員要求 （1）專職護(hù)衛(wèi)人員，以中青年為主，35周歲以下的人員占總數(shù)60%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。（2）能處理和應(yīng)對小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。（3）上崗時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，統(tǒng)一著裝，儀容儀表行為規(guī)范，主動熱情，具有良好的素質(zhì)。（4）配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。2門崗 巡邏崗 （1）各出入口24 小時值班看守，其中主出入口雙人值勤，上下班期間立崗，并有詳細(xì)交接班記錄和外來車輛的登記記錄。（2）對外來人員進(jìn)入小區(qū)，通過對講、電話或其他方式聯(lián)系住戶，并進(jìn)行登記。（3）對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實(shí)行記錄。（4）護(hù)衛(wèi)人員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點(diǎn)部位（小區(qū)道路、單元出入口、樓層和地下車庫）應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，監(jiān)控中心有巡更記錄。（5）接到火警、警情后及時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，并報告警方與管理處。（6）在遇到異常情況或住戶緊急求助時，應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。3技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗） （1）小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)至少覆蓋小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對講（可視）、周界報警（全封閉）、住戶報警等技防設(shè)施，24小時開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的 信息。（2）監(jiān)控中心接到報警信號后，保安人員及時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時中心應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。（3）小區(qū)應(yīng)有火警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于1次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。4車輛管理（1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。（2）有專職人員24小時巡視和協(xié)助停車事宜。（3）收費(fèi)管理的車庫應(yīng)24小時有專人管理，車輛停放有序，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險物品存放。（四）公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本條件內(nèi)容要素養(yǎng)護(hù)要求（植物）綠地總體布局均衡，景觀效果明顯，集中綠地率30%以上。運(yùn)用植物、 山石、水體等設(shè)置景點(diǎn)，且與環(huán)境協(xié)調(diào)，效果好。喬、 灌、地被、草配植科學(xué)，層次豐富、季相分明。集中綠地布置全冠大樹。綠地保存率 100%。喬、灌、草等保存率98%以上。綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持常年完好。草坪修剪草坪常年保持平整。清雜草及時清除雜草,做到基本無雜草。灌、排水常年保持有效供水，草地充分生長，有覆沙調(diào)整，地形平整、流暢。施肥按肥力、草種、生長情況，適時適量施有肥。病蟲害防治預(yù)防為主、綜合治理，嚴(yán)格控制病蟲害。樹木修剪喬、灌木每年進(jìn)行修剪無枯枝、萌蘗枝；籬、球、造型植物按生長情況，造型要求及時修剪，做到枝葉茂密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪、整理及時，基本無枯枝。中耕除草、松土常年土壤疏松通透，無雜草。施肥按植物品種、生長、土壤狀況適時適量施肥。每年按規(guī)范施肥，滿足植物生長需要。病蟲害防治預(yù)防為主、生態(tài)治理。扶正加固樹木基本無傾斜。其它喬灌木生長健壯，樹冠完整，形態(tài)優(yōu)美；花灌木按時開花結(jié)果；球、籬、地被生長茂盛，無缺枝、空擋?；▔ň巢贾妹磕曛杏腥我陨匣ɑ懿贾茫募居谢?。灌、排水保持有效供水，無積水。補(bǔ)種缺枝倒伏及時補(bǔ)種。修剪、施肥及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾。每年按規(guī)范施肥，病蟲害防治適時做好病蟲害防治。(五)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求備注共用部位房屋結(jié)構(gòu)每年定期以上對房屋結(jié)構(gòu)、安全的部位進(jìn)行檢查，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項(xiàng)修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。1． 該費(fèi)用用于共用部位零星修理和常規(guī)養(yǎng)護(hù)。單獨(dú)列賬，按實(shí)結(jié)算，每年公布一次。結(jié)算時，材料費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生結(jié)算。 2． 零星維修的范圍在1～3星級基礎(chǔ)上，還包括本類中涉及的其它共用部位或設(shè)施的零星維修。3． 前期物業(yè)管理中按有關(guān)規(guī)定屬建設(shè)單位負(fù)責(zé)保養(yǎng)（修）設(shè)施（備）的費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。門窗定期巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈活并無異常 聲響。樓內(nèi)墻面、 頂面、地面墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損。管道、排水溝、屋頂定期對屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通（6月至9月每月檢查一次），定期檢查屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)及時修理。圍墻定期巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，鐵柵欄圍墻表面無銹蝕，保持圍墻完好。道路、場地等每周定期巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)，保持路面平整、無 破損、無積水，側(cè)石平直無缺損。 休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品定期對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原有面貌，保證其安全使用。室外健身設(shè)施、休閑場地、樂園等定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的安全使用（如需更換的除外〕。安全標(biāo)志等對危險隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。項(xiàng)目內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求備注供水系統(tǒng)普通水泵 定期對供水設(shè)備進(jìn)行檢查，對水泵潤滑點(diǎn)加油，對泵房、管道、水泵等進(jìn)行除銹、油漆、保養(yǎng)，保證二次供水正常， 泵房整潔。定期清洗水箱、蓄水池，二次供水水質(zhì)符合國家生活用水標(biāo)準(zhǔn)。定期對高層房屋減壓閥進(jìn)行測壓并做好記錄。水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進(jìn)行防凍保養(yǎng)。供水系統(tǒng)成本構(gòu)成：普通水泵：（1）供水運(yùn)行（電耗）。（2）供水設(shè)備保養(yǎng)。（3）水池、水箱清洗。 （4）水質(zhì)抽樣化驗(yàn)。變頻水泵：（1）供水運(yùn)行（電耗）。（2）供水設(shè)備保養(yǎng)。（3）蓄水池清洗公共照明公共燈及時修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等，保持燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道燈、街坊燈亮燈率在99%以上?！【坝^燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈等保持燈具完好，亮燈率在99%以上。公共電氣柜 定期巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜，及時保養(yǎng)室內(nèi)、室外公共電氣柜，保證電氣設(shè)備運(yùn)行安全正常。大堂空調(diào)大堂分體空調(diào)使用期間定期清洗、保養(yǎng)，保證其正常使用。消防系統(tǒng)消防設(shè)施、設(shè)備消防泵定期啟動并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常。消防栓定期巡查，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。定期檢查火警功能、報警功能是否 正常。每年定期試驗(yàn)探測器，并對全部控制裝置進(jìn)行試驗(yàn)，火災(zāi)探測器投入運(yùn)行二年后，應(yīng)每隔三年全部清洗一次，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。定期檢查消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作放水檢查。定期檢查滅火器，臨近失效立即更新或充壓。1．消防系統(tǒng)成本構(gòu)成：（1）消防設(shè)施、器材保養(yǎng)。（2）消防設(shè)施年安全檢測。（3）滅火器更換（首次配備不計入本費(fèi)用中）。2． 地下車庫或其它非共用部位設(shè)置的消防報警裝置維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用未計入此費(fèi)用中。避雷系統(tǒng)避雷設(shè)施每年定期檢查避雷裝置，12層以上的樓宇每年應(yīng)測試一次，保證其性能符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　避雷系統(tǒng)成本構(gòu)成： （1）避雷系統(tǒng)保養(yǎng)。 （2）避雷系統(tǒng)年安全檢測費(fèi)。項(xiàng)目內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求備注弱電系統(tǒng)周界報警２４小時設(shè)防并正常運(yùn)行，不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的警戒線封閉、無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報警控制器或電子地圖準(zhǔn)確地識別報警區(qū)域，收到警情時，能同時發(fā)出聲光報警信號。成本構(gòu)成：（1）系統(tǒng)運(yùn)行。（2）日常維護(hù)保養(yǎng)。（3）系統(tǒng)設(shè)備的維修（不包括用戶室內(nèi)話機(jī)）。監(jiān)視系統(tǒng)不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證各項(xiàng)監(jiān)控設(shè)備２４小時正常運(yùn)行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常?！‰娮友哺鶕?jù)需要設(shè)定巡更路線、時間，不定期地進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行，保持巡更時間、地點(diǎn)、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常。　升降系統(tǒng)電梯保證電梯24小時運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測并持有有效的《安全使用許可證》，物業(yè)公司應(yīng)有專人對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對電梯運(yùn)行進(jìn)行管理。電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員二小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，物業(yè)管理人員須在規(guī)定的時間內(nèi)到現(xiàn)場應(yīng)急處理，專業(yè)技術(shù)人員須及時到現(xiàn)場進(jìn)行救助。電梯門無安全關(guān)閉裝置、無自動稱重感應(yīng)裝置或無緊急呼叫裝置須設(shè)專人駕駛的，或由業(yè)主大會要求專人駕駛的，駕駛員應(yīng)堅守崗位不脫崗1． 電梯運(yùn)行費(fèi)用包括：（1）電梯運(yùn)行（電耗）。（2）電梯定期常規(guī)保養(yǎng)。（3）零星配件及維修（每臺電梯年支出內(nèi)）。（4）電梯年安全檢測。2． 底層或原始設(shè)計不?？康?，不支付此項(xiàng)費(fèi)用；如需使用按合同約定結(jié)算與分?jǐn)?。?nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求備注水景（動力）　每周一次巡視檢查噴水池、水泵及其它附屬設(shè)施，損壞部位及時修復(fù)，保證其正常運(yùn)行。重大節(jié)日前應(yīng)對景觀設(shè)施進(jìn)行安全、功能檢查，保證節(jié)日期間各項(xiàng)設(shè)施運(yùn)行正常按實(shí)分?jǐn)偂　　　　　　　　　　? 水景費(fèi)用分?jǐn)偣剑篬電價水泵總功率（KW）運(yùn)行時間（小時）+水價耗水量+設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)]247?？煞?jǐn)偨ㄖ娣e保險費(fèi)用及其他　由業(yè)主大會與物業(yè)公司協(xié)商確定。按實(shí)分?jǐn)倐渥ⅲ河袩o電梯、消防栓不作為保潔費(fèi)用增減條件。外墻清洗的頻次、標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)主大會另行約定，費(fèi)用按實(shí)結(jié)算分?jǐn)?。綠地以種植面積計算：地下車庫頂上綠地按實(shí)際種植面積計算；棚架按垂直投影面積計算；行道、散植樹按樹冠垂直投影面積的1/5折算；嵌草停車地坪按地坪面積的1/10折算；墻面垂直綠化按實(shí)際覆蓋面積的1/10折算；未定事項(xiàng)可按商定計算。綠地面積的計算以建設(shè)單位提供的綠化竣工圖為主，以實(shí)地丈量為輔。因修剪等產(chǎn)生的廢棄物，整理集中堆放，清運(yùn)及時；樹上懸掛物及時清除；發(fā)現(xiàn)死樹及時清除、適時補(bǔ)種，保持綠地內(nèi)清潔整齊。6. 植物灌溉以保持土壤有效水份為原則，應(yīng)按氣候、立地條件、品種、生長等情況酌情增減澆水次數(shù)。使用化學(xué)藥劑，必須嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定。應(yīng)選用高效低毒、低殘留的藥劑控制有害生物的危害，并在噴藥前安民告示。如無相應(yīng)設(shè)施設(shè)備的，不得計收該項(xiàng)費(fèi)用。消防、避雷、電梯等專用設(shè)備的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)如與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有不相一致的地方，以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。住宅區(qū)內(nèi)的設(shè)備應(yīng)建立設(shè)備臺帳，并有保養(yǎng)、維修記錄。1按有關(guān)規(guī)定屬建設(shè)單位負(fù)責(zé)保養(yǎng)（修）設(shè)施（備）費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。1每一級的服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級服務(wù)內(nèi)容與要求（一星級除外）。49 / 4