【正文】 過程設(shè)置項目方向及管理項目其它過程的實(shí)現(xiàn)依賴性管理過程項目提出和項目計劃制定評價顧客及其利益相關(guān)者的要求，準(zhǔn)備項目計劃，提出其它過程。交互管理在項目進(jìn)展中管理相互影響的工作變更管理整個項目的進(jìn)程中預(yù)測變更并管理變更關(guān)閉結(jié)束過程并獲得反饋與范圍有關(guān)的過程概念開發(fā)概述項目產(chǎn)品的用途范圍開發(fā)和控制將項目產(chǎn)品的可測量特性用文件描述并對其進(jìn)行控制活動定義確定為達(dá)到項目目標(biāo)所需的活動及步驟并形成文件活動控制控制項目中所執(zhí)行的實(shí)際工作與時間有關(guān)的過程編制活動相互關(guān)系計劃確定項目各項活動間的內(nèi)部關(guān)系、邏輯交互關(guān)系及依賴性持續(xù)時間估計依據(jù)具體條件及資源要求估計各項活動的持續(xù)時間進(jìn)度計劃編制按總的和詳細(xì)的進(jìn)度計劃框架，將項目的時間目標(biāo)、活動的相互關(guān)系和持續(xù)時間聯(lián)系起來進(jìn)度計劃控制落實(shí)提出的進(jìn)度計劃，或采取適當(dāng)?shù)拇胧┩旎赝涎訒r間，控制項目活動的實(shí)施與成本有關(guān)的過程成本估計編制項目成本估計值預(yù)算利用成本估計的結(jié)果提出項目預(yù)算成本控制控制各項費(fèi)用及控制項目預(yù)算偏差與資源有關(guān)的過程資源策劃識別、估計、計劃和分配所有相關(guān)資源資源控制對照資源計劃比較實(shí)際使用情況，必要時采取措施與人員有關(guān)的過程組織結(jié)構(gòu)界定確定適合項目需要的組織結(jié)構(gòu)，包括明確項目的有關(guān)人員及界定職責(zé)和權(quán)限 人員分配選配具有相應(yīng)能力的人員以適應(yīng)項目的需要團(tuán)隊開發(fā)開發(fā)個人及項目組的技能及其它能力、促進(jìn)項目的運(yùn)作與溝通有關(guān)的過程溝通規(guī)劃規(guī)劃項目的信息和溝通系統(tǒng)信息管理將必需的信息提供給項目組織的成員及其它有關(guān)利益相關(guān)者使用溝通控制按計劃的溝通系統(tǒng)控制溝通活動與風(fēng)險有關(guān)的過程風(fēng)險識別識別項目的風(fēng)險風(fēng)險評定 評估風(fēng)險發(fā)生的概率及風(fēng)險事件對項目的影響風(fēng)險應(yīng)對開發(fā)制定風(fēng)險應(yīng)對計劃風(fēng)險控制實(shí)施及更新風(fēng)險計劃與采購有關(guān)的過程采購規(guī)劃和控制確定和控制要采購的產(chǎn)品及采購的時間采購文件的要求匯編商業(yè)條件和技術(shù)要求承包商評價評價并確定邀請哪些承包商投標(biāo)簽訂承包合同招標(biāo)、投標(biāo)評價、談判，編寫并簽訂分承包合同合同控制確定承包商的工作滿足合同要求附錄A（參考件）項目管理的質(zhì)量慣例—引用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)本附錄提供了適用于許多項目過程的質(zhì)量實(shí)施方法慣例。它指示在ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)中的哪些章節(jié)可以找到更詳細(xì)的信息。其中的一些慣例已包括在條款5中。認(rèn)可（Approals）:應(yīng)確定認(rèn)可要求，認(rèn)可應(yīng)形成文件（引自ISO/IEC指南2）。糾正措施(Corrective action):應(yīng)實(shí)施適用于變更管理過程的糾正措施。詳細(xì)指南在ISO 90041:1994中給出。“糾正措施”的定義在ISO 8402:.文件(Documentation):文件包括規(guī)范、質(zhì)量體系文件和記錄。過程的計劃的和實(shí)際的輸入和輸出應(yīng)形成文件。關(guān)于文件的詳細(xì)指南在ISO 90041:1994第17條（紀(jì)錄）（質(zhì)量體系文件）中給出。“規(guī)范”的定義在ISO 8402:。檢驗(yàn)(Inspection):“檢驗(yàn)”的定義在ISO 8402:。預(yù)防措施(Preventive action):在整個項目的進(jìn)程中應(yīng)實(shí)施預(yù)防措施?！邦A(yù)防措施”的定義在ISO 8402:。過程控制(Process control):在整個項目的進(jìn)程中應(yīng)實(shí)施過程控制。過程控制的詳細(xì)指南在ISO 90041:1994第11條給出。質(zhì)量保證(Quality assurance):“質(zhì)量保證”的定義在ISO 8402:。質(zhì)量審核(Quality audits):進(jìn)行質(zhì)量審核，可能為內(nèi)部的目的，也可能為了外部的目的。它可用于項目的所有過程。詳細(xì)指南在ISO 90041:、ISO　90001: 10011中給出?！百|(zhì)量審核”的定義在ISO 8402:。質(zhì)量改進(jìn)(Quality improvement):在項目的整個進(jìn)程中應(yīng)實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)。詳細(xì)指南在ISO 90041: 90044:1993中給出。質(zhì)量規(guī)劃（Quality Planning）:“質(zhì)量規(guī)劃”的定義在ISO 8402:。質(zhì)量體系（Quality system）:“質(zhì)量體系”的定義在ISO 8402:。評審(Reviews):評審對象應(yīng)包括項目過程中的輸入和輸出，其中包括文件。在ISO 8402:1994中界定的評審類別是:“管理評審”（）、“合同評審”（）和“設(shè)計評審”（）。規(guī)范和設(shè)計(Specification and Design):指南在ISO 90041:1994第8條給出?？勺匪菪?Traceability):“可追溯性”的定義在ISO 8402:。培訓(xùn)(Training):指南在ISO 90041:1994第18條及ISO 90001:。工具和技術(shù)的確認(rèn)(Validation of tools and techniques):使用的方法、工具、技術(shù)和軟件應(yīng)適用于項目并經(jīng)確認(rèn)?！按_認(rèn)”的定義在ISO 8402:。驗(yàn)證(Verification):應(yīng)驗(yàn)證項目過程的輸出?！膀?yàn)證”的定義在ISO 8402:。產(chǎn)品驗(yàn)證的詳細(xì)指南在ISO 90041:1994第12條給出。附錄B(參考件)進(jìn)展評價用于質(zhì)量 總則本附錄說明如何將進(jìn)展評價用于質(zhì)量目的.“進(jìn)展評價”。因?yàn)檫M(jìn)展評價是查看各個過程，因此它提供了考慮質(zhì)量的機(jī)會。應(yīng)利用進(jìn)展評價評定質(zhì)量計劃的適宜性及實(shí)施的工作符合質(zhì)量計劃的程度。進(jìn)展評價應(yīng)評價項目各過程的同步和協(xié)調(diào)程度。它們也應(yīng)識別和評價活動及結(jié)果對達(dá)到項目目標(biāo)可能產(chǎn)生的不利影響。它們用來獲得項目剩余工作的輸入并促進(jìn)溝通，它們用來通過確定偏離及風(fēng)險變化促進(jìn)項目過程改進(jìn)。進(jìn)展評價應(yīng)該用來對發(fā)起組織的持續(xù)改進(jìn)工作提供信息。 實(shí)施應(yīng)確定進(jìn)展評價管理的職責(zé)。進(jìn)展評價應(yīng)由負(fù)責(zé)項目過程的人員參與且也可吸收其它利益相關(guān)者參與。應(yīng)確定每次安排的進(jìn)展評價目的，其中包括被評定的過程及所要求的輸出，以確保有相應(yīng)的人員及信息可用。評價時應(yīng)依據(jù)預(yù)定的接收工作準(zhǔn)則評定輸出，如要求采取措施時，應(yīng)明確職責(zé)。項目計劃應(yīng)包括被評定的過程、評定準(zhǔn)則及每次進(jìn)展評價的職責(zé)，并給以足夠的時間，以進(jìn)行度量和評定。附錄C(參考件)文獻(xiàn)目錄[1] ISO 90001:1994 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)——第 1 部分:選擇和使用指南[2] ISO 90004:1993 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)——第 4 部分:依賴性程序管理指南[3] ISO 9001:1994 質(zhì)量體系——設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式[4] ISO 90042:1991 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素——第2部分:服務(wù)指南[5] ISO 90044:1993 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素——第4部分:質(zhì)量改進(jìn)指南[6] ISO 10005:1995 質(zhì)量慣例——質(zhì)量計劃指南[7] ISO 10007:1995 技術(shù)狀態(tài)管理指南[8] ISO 10011:1991 質(zhì)量體系審核指南[9] ISO 10013:1995 質(zhì)量手冊編制指南[10] ISO 10014: 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南[11] ISO/IEC 12207:1995 信息技術(shù)——軟件生存周期過程[12] ISO/IEC 指南 2:1996 標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動——一般術(shù)語[13] IEC 30033:1995 可信性管理——第3部分:應(yīng)用指南——第3章:壽命周期費(fèi)用[14] IEC 30039:1995 可信性管理——第3部分:應(yīng)用指南——第9 章:技術(shù)系統(tǒng)的風(fēng)險分析ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成ISO 8402 術(shù)語ISO 9000 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)選用和實(shí)施指南 1 選擇和使用 2 9001至9003的實(shí)施 3 9001在軟件中的使用 4 可信性大綱管理ISO 9001 9003 質(zhì)量保證要求9001 設(shè)計開發(fā)生產(chǎn)安裝和服務(wù)9002 生產(chǎn)和服務(wù)9003 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)ISO 9004 質(zhì)量管理指南 1 通用指南 2 服務(wù) 3 流程性材料 4 質(zhì)量改進(jìn)ISO 10000 支持性技術(shù)指南 10005 質(zhì)量計劃 10006 項目管理 10007 技術(shù)狀態(tài) 100111 審核 100112 審核員 100113 審核管理 100121 測試質(zhì)量保證 * 100122 測試控制 10013 質(zhì)量手冊 * 10014 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性 * 10015 教育和培訓(xùn) 10016 檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄 * 為正在制定的標(biāo)準(zhǔn)注：本部分不是 ISO 10006的內(nèi)容