【正文】 諸實施。第二步：現(xiàn)場檢查 根據(jù)營業(yè)普查（檢查）計劃，分配工作任務，辦理用電檢查手續(xù)，按照批準的《高、低壓用戶用電檢查單》所列項目組織人員進行現(xiàn)場檢（普）查，認真做好普查（檢查）記錄。第三步：分類處理 按“違約與竊電”、“安全隱患”、“正?！比N情況分別進行處理。第一種情形：違約與竊電處理 進入“違約與竊電處理”流程。第二種情形：處理安全隱患下達通知書：如發(fā)現(xiàn)客戶用電存在安全隱患，填寫《客戶用電設備缺陷及安全隱患通知書》并下達客戶?？蛻艉炇? 客戶在《客戶用電設備缺陷及安全隱患通知書》上簽字，認可用電中存在的安全隱患。 監(jiān)督整改：由有關人員監(jiān)督客戶將用電安全隱患在規(guī)定期限內進行整改，確?？蛻舭踩秒?。整改總結：總結整改情況。資料歸檔：將工作中形成的所有書面文字材料整理歸檔以備查。第三種情形：檢查結果正常填寫工作記錄：填寫用電檢（普）查統(tǒng)計表。工作總結：對檢（普）查工作進行匯總總結。資料歸檔：將工作中形成的所有書面文字材料整理歸檔以備查。2違約與竊電處理流程說明：及時取證領導審批下達通知書 客戶簽收填寫處理工作傳票 追補電費、計收違約電費客戶簽字資料歸檔：：此流程是為了更好地執(zhí)行用電檢查工作，對發(fā)現(xiàn)客戶違約用電或竊電行為進行處理，從而規(guī)范客戶用電行為，保障用電秩序。： 第一步：及時取證 工作人員發(fā)現(xiàn)違約或竊電行為時，應采取有效手段現(xiàn)場及時取證，確定事實。第二步：下達通知書 向發(fā)生違約或竊電行為的客戶下達《違約用電竊電處理通知單》。并按《供用電營業(yè)規(guī)則》處理，直至中止供電。第三步：客戶簽收 客戶在《違約用電、竊電處理通知單》上簽字，認可自己的行為。拒絕簽字，可實施停電，向公安機關報案。第四步：填寫處理工作傳票 工作人員按要求認真填寫檢查結果及處理記錄后，應按《供用電營業(yè)規(guī)則》有關規(guī)定填寫《違約用電竊電處理工作單》。第五步：領導審批 用電稽查部門填寫處理意見，有關負責人對《違約用電竊電處理工作單》審核并簽字。 第六步：追繳違約電費 對客戶的違章用電行為，按《違約用電竊電處理工作單》上項目填寫違約收費項目進行收費。第七步：客戶簽字 客戶在《違約用電竊電處理工作單》上簽字，并對自己的行為負責。第八步：資料歸檔 將工作中形成的所有書面文字材料整理歸檔以備查。建立臺帳數(shù)據(jù)采集統(tǒng)計上報落實整改巡視檢查實施方案確定方案統(tǒng)計分析資料歸檔合格（監(jiān)測點電壓合格率達標，抽樣點電壓質量合格）不合格2電壓無功管理工作流程說明： ：：此流程是為了規(guī)范電壓無功管理工作程序，改善電壓質量，保持無功電力平衡，從而確保農網穩(wěn)定、經濟運行和供用電設備的正常工作。：第一步：確定方案 根據(jù)無功需求以及電壓的管理標準及要求，確定無功補償容量和電壓監(jiān)測點設置方案。第二步：實施方案 根據(jù)無功補償及電壓監(jiān)測點的設置方案，購置安裝電壓監(jiān)測儀，組織方案實施。第三步：建立臺帳 供電所在配變（公變和專變）、電容器、電壓監(jiān)測儀安裝投運時，建立配變、電容器和電壓監(jiān)測儀臺帳。第四步：巡視檢查 對無功補償設備進行巡視、維護、檢修和投、切操作；對電壓監(jiān)測儀進行巡視、維護。（巡視檢查工作應記入值班記錄和臺帳記錄）。第五步：數(shù)據(jù)采集 定期定點采集監(jiān)測點運行電壓數(shù)據(jù)；不定期抽樣采集電壓質量不合格點運行電壓數(shù)據(jù)。第六步：統(tǒng)計分析 對采集電壓數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計計算、制作報表、繪制曲線；對電壓質量、電壓合格率結果以及電容器運行、運行方式安排、配變分接頭位置調整等過程管理進行深入分析；對電壓無功管理存在的問題提出整改意見和措施；在供電所綜合例會上對本階段電壓無功管理情況進行分析總結，同時安排下階段工作任務。第七步：統(tǒng)計上報 將月度的電壓無功報表上報縣公司。第八步：落實整改 將電壓無功分析或工作小結中提出或安排的整改措施以及上級批準或下達的整改計劃、任務等付諸實施。第九步：資料歸檔 整理、檢查電壓無功管理方面的臺帳、記錄、資料等，移交歸檔。2計劃(臨時)停電管理工作流程說明審核批準停電通知停電記錄上報計劃（根據(jù)工作安排上報停電計劃）統(tǒng)計上報此流程為了做好有計劃（臨時）停電管理工作，包括檢修停電、施工停電和用戶申請停電、臨時申請停電等。供電所加強計劃（臨時）停電管理，規(guī)范計劃（臨時）停電程序，可以提高供電可靠性，促進生產管理水平的提升。第一步：上報停電計劃 供電所在每月末制訂并上報下個月“月度停電計劃”第二步：審核批準 停電計劃經上級審核批準后按計劃執(zhí)行，第三步：停電通知 （1）對上級審批同意停電的，供電所應將批準的審批表上報調度部門；（2）按“兩票管理工作流程”執(zhí)行停電工作；（3）按規(guī)定實施計劃（臨時）停電，對于供電設施計劃檢修停電，應提前7天通知客戶或向社會公告，對重要客戶要以“停電通知單”的形式當面通知并由客戶簽字，做好記錄，讓客戶有所準備，盡量減少客戶因停電而受到的影響，避免不必要的損失，保證服務質量。（4）對未通過上級審批同意停電的，供電所應按照變更時間重新履行停電審批手續(xù)第四步：停電記錄 供電所在實施計劃（臨時）停電的具體工作時，應上報 “停電申請審批表”，做好停電通知記錄、值班記錄等相關記錄。第五步：統(tǒng)計上報 統(tǒng)計上報每月相關供電可靠率、停電記錄等信息。線損“四分”管理工作流程說明： 建立考核小組實施日常管理分解指標線損統(tǒng)計分析整改、完善資料歸檔考核兌現(xiàn)：：本流程根據(jù)農村電網的特性，通過實行線損四分管理，降低電能損耗，提高經濟效益。：第一步：成立管理組織 建立供電所有線損管理小組（供電所長負責、有關人員參加，確定人員職責）。第二步：分解指標 供電所將公司下達的線損指標分解到管轄的每條線路、每個臺區(qū)，按線路、臺區(qū)確定線損管理責任人。責任人管理責任、管轄范圍應明確、獨立，避免交叉管理。一個責任人管理多臺公變時，可根據(jù)管理的各臺區(qū)線損指標確定一個綜合線損率，供電所按抄表周期對該責任人進行線損率統(tǒng)計、考核。第三步：“實施日常管理”：嚴格營銷管理，落實降損的技術措施、管理措施。第三步：線損統(tǒng)計分析 每月定期召開一次線損分析會，從技術線損和管理線損兩方面展開，針對每條線路、每個臺區(qū)、每個電壓等級的線損進行全面詳細剖析，指出存在的問題，提出應采取的措施（技改、計量管理、配電管理、用電檢查、調整負荷、提高功率因數(shù)等）。線損率按月、季及年度進行統(tǒng)計。高壓線損分壓、分線進行統(tǒng)計；低壓線損分臺區(qū)進行統(tǒng)計。并應進行累計統(tǒng)計。第四步：整改、完善 定時召開供電所營銷（含線損）管理（季度）例會并做好詳細會議記錄（記錄）。（按季度、年度記錄齊全）綜合分析與專題分析相結合，按照“三對比”本月與上月對比、與去年同期對比與理論計算線損值對比，將線損分析中提出的問題或安排的整改措施等落實到人，付諸實施。第五步：考核兌現(xiàn) 建立線損“四分”考核機制，線損考核與工資績效掛鉤。3電力緊急服務工作流程說明： 反饋情況現(xiàn)場搶修 傳票回執(zhí)協(xié)議搶修報修受理安排任務屬客戶資產屬供電企業(yè)資產資料歸檔： ：：此流程是針對受理供電區(qū)域內的電力緊急服務，及時將搶修信息傳遞給搶修人員，做到與電力調度部門和客戶服務中心及時溝通，處理故障，為客戶提供24小時搶修服務。： 第一步：報修受理 通過電話或當面受理客戶故障報修等形式接受各類報修信息，及時填寫值班記錄并記錄客戶需求。第二步：安排任務 值班人員立即通知搶修人員安排急修任務，并做好記錄，填寫搶修工作傳票，準備搶修材料。如搶修工作涉及設備不屬于供電企業(yè)維護的資產時，應履行協(xié)議搶修程序后進行現(xiàn)場搶修。第三步：現(xiàn)場搶修 搶修人員按服務承諾時限內到達現(xiàn)場進行故障處理。第四步：反饋情況 現(xiàn)場搶修負責人將現(xiàn)場急修情況反饋給報修中心值班人員和上級主管部門，并由值班人員將搶修結果向報修者反饋，并填寫報修服務記錄。第六步：傳票回執(zhí) 現(xiàn)場搶修負責人請客戶在急修服務工作傳票意見欄中填寫反饋意見并簽字，同時向報修中心返回搶修工作傳票。第七步：資料歸檔 將報修服務記錄和報搶修工作傳票歸檔，根據(jù)歸檔資料回填值班記錄。3經濟活動分析會工作流程說明 ：分析總結會議討論制訂措施整改落實總結上報會議準備資料歸檔 ：通過召開供電所的月度、季度、年度經濟活動分析會，對供電所所轄營業(yè)區(qū)域內農村電網的安全生產、供電可靠性、電壓合格率、售電量、行業(yè)用電結構、平均單價、線損率、電費回收等方面情況進行分析，發(fā)現(xiàn)生產經營工作中存在的問題，提出改進措施，對于有價值的分析結論及時向上級部門建議，為領導決策提供科學依據(jù)。：第一步：會議準備 經濟活動分析會召開前應準備好各類生產、經營報表和各崗位匯報材料，做好會議準備。第二步：分析總結 分析本月和總結上月經濟活動措施及落實情況。主要內容有：電壓和無功管理；線損管理；電力銷售情況；業(yè)擴工作；電費回收情況；均價完成情況。第三步：會議