標準化供電所評價標準-資料下載頁
2025-07-31 14:54本頁面
【正文】 、行風(fēng)監(jiān)督及信息反饋落實行風(fēng)監(jiān)督及信息反饋機制；制訂行風(fēng)工作計劃，定期召開監(jiān)督員座談會(供電所每年至少一次)或走訪客戶，并作好記錄；為客戶提供多種信息反饋渠道。客戶來信、來訪、咨詢、建議、投訴處理率100％。10記錄缺失不得分；客戶沒有實質(zhì)性意見扣3分；客戶意見未處理扣3分。便民服務(wù)活動和農(nóng)電特色服務(wù)(1)結(jié)合當?shù)靥厣?，有針對性地開展便民服務(wù)活動和農(nóng)電特色服務(wù)，效果明顯。(2)制定便民服務(wù)計劃，建立特殊客戶檔案，定期開展便民服務(wù)。(3)開展電力宣傳工作（安全、設(shè)施保護、用電）。15未開展便民服務(wù)不得分；未有工作計劃和特殊客戶檔案，扣3分；開展形式和內(nèi)容單一，效果不明顯扣 2 分。八、隊伍建設(shè)（90分）用工管理落實用工管理制度，依法用工，全員實行合同管理；勞動合同管理規(guī)范，及時簽訂、變更勞動合同。10未簽訂勞動合同書，扣5分；未及時續(xù)簽、變更，扣5分。農(nóng)電工管理認真落實省、市公司或縣供電企業(yè)制定的農(nóng)電工管理辦法，并嚴格考核。10有一項不符合要求扣 5 分。薪酬管理(1)落實縣公司薪酬管理辦法，解決混崗問題，實現(xiàn)同崗?fù)辍?2)實行全員績效考核，按時發(fā)放工資，定期考核，兌現(xiàn)績效工資。20未實現(xiàn)同崗?fù)昕?分；未實行全員績效考核扣3分；未按時發(fā)放工資扣3分；績效考核執(zhí)行不到位扣 2 分。持證上崗落實員工崗位輪訓(xùn)，供電所持證(通過培訓(xùn)考試合格，具備國家電網(wǎng)公司供電所人員上崗證)上崗率達100％，員工具備崗位應(yīng)有技能。15一人無上崗證扣 2 分。一人技能不符合要求扣3分。抽考技能3人人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)年度培訓(xùn)計劃具體、落實到人，并做好相關(guān)記錄，建立個人培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)齊全，重實踐，涵蓋安全、生產(chǎn)、營銷、職業(yè)道德等各專業(yè)。重視培訓(xùn)質(zhì)量，組織考核。20無培訓(xùn)計劃扣5分；培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)不全，缺一項扣5分；培訓(xùn)實踐指導(dǎo)意義不強，扣3分；培訓(xùn)效果不好，扣3分。文化建設(shè)弘揚國網(wǎng)公司企業(yè)精神，踐行核心價值觀，培育團隊精神，開展文化活動，員工凝聚力強；每月召開班務(wù)公開會，管理民主；組織政治學(xué)習(xí)；傳達公司重點工作精神。15不熟悉國網(wǎng)公司企業(yè)文化，扣3分；未開展文化活動，扣3分；班務(wù)不公開，扣3分；未組織政治學(xué)習(xí)，扣3分。提問2位員工 九、信息系統(tǒng)應(yīng)用（80分）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)(1)建立一體化信息網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)運行可靠，實現(xiàn)市公司縣公司供電所信息實時傳輸。(2)計算機配置及數(shù)量滿足辦公和業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的需要，其中管理人員、營業(yè)窗口每人一臺。15網(wǎng)絡(luò)運行不穩(wěn)定扣 5 分； 未實現(xiàn)信息實時傳輸扣 5 分；計算機配置不能滿足工作需要，缺一臺扣 2 分。系統(tǒng)建設(shè)信息管理系統(tǒng)具備配電設(shè)施信息、營銷數(shù)據(jù)、流程控制、指標分析、業(yè)績考核等實時管理功能；操作票、工作票、業(yè)擴流程等安全生產(chǎn)、營銷管理工作流程實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)。網(wǎng)絡(luò)防病毒措施健全，系統(tǒng)數(shù)據(jù)定期進行異地備份。建立系統(tǒng)操作權(quán)限管理制度，密碼管理嚴密。30系統(tǒng)功能缺一項扣3分，系統(tǒng)數(shù)據(jù)未動態(tài)維護，扣5分；業(yè)務(wù)流程未網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，每個扣3分。信息系統(tǒng)安全措施不到位，扣5分。工作人員應(yīng)用情況相關(guān)工作人員熟練使用信息管理系統(tǒng)，能按規(guī)定時限完成相關(guān)工作任務(wù)，根據(jù)實際情況及時更新數(shù)據(jù)信息。20人員不能熟悉使用本崗位的功能模塊發(fā)現(xiàn)一人扣 4分；數(shù)據(jù)更新不及時發(fā)現(xiàn)一處扣 5 分。科技信息技術(shù)應(yīng)用應(yīng)用集中抄表、拓展收費方式等技術(shù)改進營銷服務(wù)手段，部分臺區(qū)采用新技術(shù)、新設(shè)備方便客戶用電。15未使用集抄或拓展收費方式扣 5 分；應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備效果不明顯扣 3 分?？? 分1000
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