中國優(yōu)秀旅游城市檢查標準實施細則-資料下載頁
2025-07-14 16:47本頁面
【正文】 理措施評分依據：資料審查結合現場檢查，每發(fā)現一處不合格扣2分。10餐飲特色與質量有提供地方特色或民族特色餐飲風味的餐飲點相對集中的街區(qū)評分依據：現場檢查。5在旅游者活動相對集中的地區(qū)和場所,有符合衛(wèi)生標準的快餐店評分依據：現場檢查，中、西餐快餐店都可得分。5有提供正餐的西餐館評分依據：現場檢查，西餐館可以是獨立的餐館，也可以是屬于酒店的但是門面臨街的西餐館。西餐快餐店不得分。5有適應主要客源國游客口味的餐館評分依據：現場檢查，潮、粵餐館也可得分。5有可以接待海外游客的穆斯林餐館評分依據：現場檢查。5以上餐館就餐環(huán)境整潔,嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生、保鮮等有關法規(guī)和標準評分依據：現場檢查，每發(fā)現一處不合格扣1分。516城市的旅游購物服務（40）旅游商品創(chuàng)匯占全市旅游創(chuàng)匯(或旅游商品收入占全市旅游總收入)的比重(以本市統計局公報為準)20在25%(含)以上 20在20(含)—25%之間 15在15(含)—20%之間 10低于15% 5旅游購物場所及商品有方便旅游者購物的相對集中的步行商業(yè)街區(qū)評分依據：現場檢查。5市旅游局對旅游團隊購物場所有相應的管理措施評分依據：現場檢查。5購物場所設立具有本地特色的旅游商品專柜評分依據：現場檢查。5主要旅游區(qū)(點)銷售有反映本景區(qū)(點)特征的旅游紀念品評分依據：現場檢查，517城市的旅游文化娛樂（40）城市有一處以上固定場所常年在晚間為海外旅游者演出評分依據：現場檢查。演出是指有一定規(guī)模、檔次、特色的，每晚或在旅游旺季固定的專場節(jié)目。8城市有一處以上能為旅游團隊提供文藝表演的歌舞餐廳評分依據：現場檢查。飯店內的歌舞餐廳也可得分。8城市有一處以上旅游區(qū)(點)能在白天開展定時文娛表演評分依據：現場檢查。8以民族風情為主要景觀的少數民族較多的城市,在少數民族生活區(qū)內有固定接待旅游團隊的民族文娛表演和參觀項目評分依據：現場檢查。5星級飯店普遍有比較豐富的晚間娛樂活動評分依據：現場檢查。3各種旅游文化娛樂活動內容健康,嚴禁“黃、賭、毒”評分依據：資料審查結合現場檢查。只要發(fā)現一處不合格則不得分。818城市的旅游廁所（40）評分依據：本項各個得分點主要通過現場檢查完成，每發(fā)現一處不合格扣1－2分。數量與分布主要街區(qū)及旅游區(qū)（點）的廁所可以滿足需求5市區(qū)通往郊區(qū)(縣)旅游區(qū)(點)路上,如需設立廁所的已設立旅游廁所 5旅行社門市所在地及旅游購物、餐飲場所已設立旅游廁所5質量與管理以上廁所都是水沖式廁所或環(huán)保型廁所5以上廁所廁位間設隔板和門,有手紙,男廁設小便器評分依據：每個廁位須單獨沖水，廁所內有洗手池和化妝鏡。5有設置殘疾人專用廁位的旅游廁所評分依據：必須設置無障礙通道。5以上廁所公共信息圖形符號標識規(guī)范、清楚 5以上廁所管理制度嚴格,無穢物,無異味519城市的旅游市場秩序（70）“一日游”市場秩序城市制定“一日游”管理規(guī)章,對“一日游”市場進行檢查評分依據：資料審查。5“一日游”經營規(guī)范，無爭奪地盤、強拉游客和敲詐勒索等欺行霸市行為評分依據：現場檢查，并查看游客投訴等資料。每發(fā)現一處不合格扣1分。5游覽環(huán)境和旅游商品市場秩序評分依據：現場檢查，并查看游客投訴等資料。每發(fā)現一處不合格扣1分。主要旅游區(qū)(點)對攤販實行集中管理,主要旅游區(qū)(點)、集中購物街區(qū)及其他旅游購物場所環(huán)境整潔5無圍追兜售、尾隨強賣現象,無乞討現象5無假冒偽劣商品5無價格欺詐、脅迫消費等行為5旅游車輛證照齊全，無“黑車”評分依據：現場檢查，并查看游客投訴等資料。每發(fā)現一處不合格扣1分。8城市對從事旅行社業(yè)務的主體資格進行嚴格審核，無“黑社” 評分依據：現場檢查，并查看游客投訴等資料。每發(fā)現一處不合格扣1分。8認真貫徹《旅行社管理條例》，全市旅行社經營規(guī)范，無超范圍經營，無承包掛靠，無虛假廣告評分依據：現場檢查，并查看游客投訴等資料。每發(fā)現一處不合格扣1分。8嚴格執(zhí)行導游計分制和網絡化管理，全市導游皆有歸屬，無“黑導”，無非法“陪游”、“伴游”評分依據：現場檢查，并查看游客投訴等資料。每發(fā)現一處不合格扣1分。8近兩年無關于旅游市場秩序的重大投訴評分依據：資料檢查。每發(fā)現一處不合格扣2分。820城市的旅游安全與保險（40）旅游安全城市有巡警制度,突發(fā)情況下可以救助游客評分依據：資料審查結合現場檢查，現場試打110電話。每發(fā)現一次不合格扣1分。3在旅游場所規(guī)范執(zhí)法,保護旅游者合法權益評分依據：現場檢查，執(zhí)法單位是指與旅游相關的其他部門。每發(fā)現一處不合格扣1分。3旅游區(qū)(點)和游客集中場所設專職安全保衛(wèi)人員評分依據：現場檢查。每發(fā)現一處不合格扣1分。3旅游經營單位普遍建立健全安全教育、防范制度,每年都進行檢查落實評分依據：資料審查結合現場檢查。每發(fā)現一處不合格扣1分。3近兩年內無重大旅游安全事故發(fā)生評分依據：查看市旅游局的有關安全事故記錄。重大旅游安全事故的界定參見國家旅游局《旅游安全管理暫行辦法細則》。發(fā)生一次事故扣4分。8旅游緊急救援城市有緊急救援機構并公布緊急救援電話號碼,突發(fā)情況下可以救援海內外旅游者評分依據：指專項的旅游緊急救援或者城市一般的緊急救援機構，應急迅速?，F場試打120電話。每發(fā)現一次不合格扣1分。3主要旅游區(qū)有醫(yī)療救護點評分依據：現場檢查，每發(fā)現一處不合格扣1分。3執(zhí)行重大旅游安全事故發(fā)生后的處理及報告制度評分依據：查看市旅游局的有關安全記錄檔案。每發(fā)現一處不合格扣1分。3旅游保險旅行社投保責任險率達100%評分依據：查看旅行社業(yè)務檔案，每發(fā)現一處不合格扣2分。8有與保險公司合作開辦的其他旅游保險項目評分依據：指除了游客一般團隊保險外，參與專項旅游活動，如水上游覽、乘坐索道等專項保險或者開辦意外傷害險業(yè)務。3合計得分：16 / 16
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