【正文】 3合計(jì)得分：16 / 16。3旅游保險(xiǎn)旅行社投保責(zé)任險(xiǎn)率達(dá)100%評(píng)分依據(jù)：查看旅行社業(yè)務(wù)檔案，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。3執(zhí)行重大旅游安全事故發(fā)生后的處理及報(bào)告制度評(píng)分依據(jù)：查看市旅游局的有關(guān)安全記錄檔案。每發(fā)現(xiàn)一次不合格扣1分。8旅游緊急救援城市有緊急救援機(jī)構(gòu)并公布緊急救援電話號(hào)碼,突發(fā)情況下可以救援海內(nèi)外旅游者評(píng)分依據(jù)：指專項(xiàng)的旅游緊急救援或者城市一般的緊急救援機(jī)構(gòu)，應(yīng)急迅速。重大旅游安全事故的界定參見國家旅游局《旅游安全管理暫行辦法細(xì)則》。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。每發(fā)現(xiàn)一次不合格扣1分。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。5以上廁所公共信息圖形符號(hào)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚 5以上廁所管理制度嚴(yán)格,無穢物,無異味519城市的旅游市場(chǎng)秩序（70）“一日游”市場(chǎng)秩序城市制定“一日游”管理規(guī)章,對(duì)“一日游”市場(chǎng)進(jìn)行檢查評(píng)分依據(jù)：資料審查。數(shù)量與分布主要街區(qū)及旅游區(qū)（點(diǎn)）的廁所可以滿足需求5市區(qū)通往郊區(qū)(縣)旅游區(qū)(點(diǎn))路上,如需設(shè)立廁所的已設(shè)立旅游廁所 5旅行社門市所在地及旅游購物、餐飲場(chǎng)所已設(shè)立旅游廁所5質(zhì)量與管理以上廁所都是水沖式廁所或環(huán)保型廁所5以上廁所廁位間設(shè)隔板和門,有手紙,男廁設(shè)小便器評(píng)分依據(jù)：每個(gè)廁位須單獨(dú)沖水，廁所內(nèi)有洗手池和化妝鏡。只要發(fā)現(xiàn)一處不合格則不得分。5星級(jí)飯店普遍有比較豐富的晚間娛樂活動(dòng)評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。8城市有一處以上旅游區(qū)(點(diǎn))能在白天開展定時(shí)文娛表演評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。8城市有一處以上能為旅游團(tuán)隊(duì)提供文藝表演的歌舞餐廳評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。5主要旅游區(qū)(點(diǎn))銷售有反映本景區(qū)(點(diǎn))特征的旅游紀(jì)念品評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查，517城市的旅游文化娛樂（40）城市有一處以上固定場(chǎng)所常年在晚間為海外旅游者演出評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。5市旅游局對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)購物場(chǎng)所有相應(yīng)的管理措施評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。5以上餐館就餐環(huán)境整潔,嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生、保鮮等有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。5有適應(yīng)主要客源國游客口味的餐館評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查，潮、粵餐館也可得分。5有提供正餐的西餐館評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查，西餐館可以是獨(dú)立的餐館，也可以是屬于酒店的但是門面臨街的西餐館。10餐飲特色與質(zhì)量有提供地方特色或民族特色餐飲風(fēng)味的餐飲點(diǎn)相對(duì)集中的街區(qū)評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。5旅行社及時(shí)、認(rèn)真地處理旅游者投訴,近兩年內(nèi)沒有嚴(yán)重質(zhì)量事故的投訴評(píng)分依據(jù)：資料審查，主要是質(zhì)監(jiān)所的辦案記錄，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。5旅行社普遍推行《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),與旅游團(tuán)(者)普遍簽訂規(guī)范化的合同評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查旅行社檔案并訪問游客，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。參加等級(jí)考試的比例應(yīng)以參加考試人數(shù)占未獲得等級(jí)的導(dǎo)游總?cè)藬?shù)的比例。5執(zhí)行《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》國家標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游員參加等級(jí)考試的比例超過80%評(píng)分依據(jù)：資料審查。10以上三項(xiàng)均符合要求 10以上兩項(xiàng)均符合要求 8以上一項(xiàng)符合要求6有國家旅游局近兩年內(nèi)公布的國際旅游100強(qiáng)或國內(nèi)旅游100強(qiáng)旅行社評(píng)分依據(jù)：資料審查。514城市的旅行社（40）旅行社經(jīng)營形象旅行社門市門面整潔、標(biāo)志醒目；經(jīng)營資格證明擺放在明顯位置；有旅游價(jià)目表及資料評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。5為入住旅游者提供規(guī)范服務(wù)，保彰客人的合法權(quán)益評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。5社會(huì)旅館市旅游局對(duì)接待國內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)的住宿場(chǎng)所有相應(yīng)的管理措施評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。5三星級(jí)以上飯店能為客人提供國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。10達(dá)到60%以上評(píng)分依據(jù)：包括60%。90%、80%、70%、60%依次得分1。70%、60%、50%依次得分3。10有2條以上有較好效益的生態(tài)旅游線路 2有2條以上有較好效益的農(nóng)業(yè)或工業(yè)旅游線路2有2條以上有較好效益的體育或保健旅游線路2有2條以上有較好效益的修學(xué)或民俗旅游線路2有2種以上有較好效益的其他專項(xiàng)(或特種)旅游產(chǎn)品213城市的旅游住宿設(shè)施（50）旅游飯店客房的數(shù)量、檔次基本滿足海內(nèi)外旅游者需求評(píng)分依據(jù)：資料審查。2條可并列也可重迭。城市有歷史文化、文物古跡資源,市政府每年對(duì)旅游區(qū)(點(diǎn))的文物保護(hù)有投資,措施得力,并在市場(chǎng)促銷過程中注意突出產(chǎn)品特色，成效顯著2城市有古代園林, 市政府每年對(duì)旅游區(qū)(點(diǎn))的園林保護(hù)有投資,措施有效,并在市場(chǎng)促銷過程中注意突出產(chǎn)品特色，成效顯著2城市有人文景觀(主題公園),其主要景觀具有國內(nèi)獨(dú)特性,無重復(fù)性建設(shè),經(jīng)營情況良好，并在市場(chǎng)促銷過程中產(chǎn)品特色，成效顯著2城市有休閑度假設(shè)施,其主要休閑度假功能區(qū)內(nèi)設(shè)施完備、服務(wù)規(guī)范、項(xiàng)目豐富，并在市場(chǎng)促銷過程中注意突出產(chǎn)品特色，成效顯著2城市經(jīng)常舉辦國際會(huì)議、展覽或體育比賽、文化交流活動(dòng),其設(shè)施、組織水平與國際水平接軌，并在市場(chǎng)促銷中注意突出本城市的特色，成效顯著2旅游產(chǎn)品開發(fā)（專項(xiàng)旅游線路）評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。5旅游產(chǎn)品開發(fā)（特色）評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。5每年有一次以上市政府舉辦的大型旅游節(jié)慶活動(dòng)評(píng)分依據(jù)：資料審查。全部參加（或有企業(yè)參加）的得滿分，有一次未參加的扣1分。有促銷計(jì)劃并實(shí)施良好的得滿分，有差距的酌情扣分。2%、1%依次得分3。4%、3%、2%、1%依次得分2。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。10旅游區(qū)(點(diǎn))的質(zhì)量等級(jí)評(píng)定評(píng)分依據(jù)：以國家旅游局批準(zhǔn)文件為依據(jù)4有評(píng)為AAAA級(jí)的旅游區(qū)(點(diǎn))4有評(píng)為AAA級(jí)的旅游區(qū)(點(diǎn))3有評(píng)為AA級(jí)的旅游區(qū)(點(diǎn))2有評(píng)為A級(jí)的旅游區(qū)(點(diǎn))