is0tsl6949標準審核要點-資料下載頁
2025-07-14 16:13本頁面
【正文】 客要求的意識。 注：管理者代表的職責可包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。(8)要求() 組織必須確定專人在內(nèi)部職能部門中代表顧客需求，以滿足如選擇特殊特性，確定質(zhì)量目標，培訓，糾正和預防措施，產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)等方面的要求。(9)審核什么 管理者代表是否直接向CEO/總裁/總經(jīng)理和最高管層的一部分匯報?在大型組織中，這會是董事向副總裁匯報。 與管理者代表面談。管理者代表是否積極地參與了QMS的實施和維護活動? ①Q(mào)MS過程是否得到了建立和維護?調(diào)查管理者代表的參與程度。管理者代表是否熟悉QMS? ②是否存在向高層管理者匯報QMS表現(xiàn)以及改需求的過程?(檢查管理評審) ③是否在全組織內(nèi)推動對顧客要求的認識?(是否有相應(yīng)的會議記錄、會議簡 報、布告欄和/或報刊?) ④管理者代表是否推動對適當?shù)?重要的顧客要求的認識?員工面談以審核關(guān) 鍵的顧客要求。 ⑤驗證：最高管理者指定了在組織的不同區(qū)域(工程、質(zhì)量、銷售等等)代表顧客需求的人員。 ⑥和代表顧客需求的人員面談。評估他們在每個活動中的參與程度。(10)客觀證據(jù) ①管理者代表的姓名和職務(wù) ②建立和維護QMS的證據(jù) ③在管理評審中匯報QMS和改進情況的證據(jù)(給予日期) ④用于促進認識的溝通工具 ⑤指責描述或類似內(nèi)容 ⑥審核其對要求的認識的人員 ⑦負責代表顧客需求的人員(11)實施的有效性 管理者代表有權(quán)力針對持續(xù)改進和顧客滿意度促進“溝通的開展”，并將顧客的要求在整個公司內(nèi)進行倡導和溝通。(12)要求() 組織應(yīng)確保組織內(nèi)建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，并且進行了有關(guān)質(zhì)量管理體系有效性的溝通。(13)審核什么 ①組織使用什么工具進行溝通? ②是否對QMS信息及其有效性進行溝通的? ③審核幾個員工以了解他們對過程及其有效性的認識。也就是說，溝通在進 行嗎?(14)客觀證據(jù) ①溝通工具及其使用日期 ②已溝通的過程和用于有效性溝通的工具 ③審核其對QMS過程及其有效性認識的人員(15)實施的有效性 員工了解QMS的狀態(tài)和效果，他們被組織領(lǐng)導并參與其中。 七、統(tǒng)計技術(shù)審核群——模塊F 、(1)要求() 在質(zhì)量先期策劃中要確定每一過程適用的統(tǒng)計工具，并必須包括在控制計劃中。(2)要求() 整個組織必須了解適當?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)的基本概念，如變差、控制(穩(wěn)定性)、能力和過度調(diào)整。(3)要求(8。) 持續(xù)改進必須聚集于特殊特性的控制，減少產(chǎn)品和過程的變差。 注1：控制計劃是監(jiān)控和文件化改進努力的關(guān)鍵要素。 注2：一旦過程合格并穩(wěn)定，或產(chǎn)品特性可預測并符合顧客要求，才能實施持續(xù)改進。(4)審核什么 ①是否確定了測量和監(jiān)控活動?他們涉及什么? ②是否計劃了測量和監(jiān)控活動?是否在APQP中確定了統(tǒng)計概念? ③是否實施了測量活動? ④選擇幾個計劃的活動并在作業(yè)審核中對其進行審核。 ⑤他們是否運用了適用的方法? ⑥組織是否理解了基本統(tǒng)計概念并加以使用? ⑦他們是否運用了適用的統(tǒng)計技術(shù)? ⑧統(tǒng)計技術(shù)是否包括在控制計劃中?
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