【正文】 況下，系統(tǒng)集成商需要到現(xiàn)場配合“安徽煙草商業(yè)管理信息系統(tǒng)”一期工程開發(fā)和集成商的工作滿足 參見 14. 系統(tǒng)日常維護日常維護。系統(tǒng)集成商需要定期對系統(tǒng)進行檢查和維護，包括操作系統(tǒng)例行檢查和系統(tǒng)環(huán)境日常監(jiān)控滿足 參見、8.4 安徽煙草商業(yè)信息管理系統(tǒng)一期工程軟硬件平臺和集成服務(wù)采購－技術(shù)投標文件 北京中軟國際信息技術(shù)有限公司 15 15. 系統(tǒng)備份。根據(jù)應(yīng)用的要求，提供系統(tǒng)備份和數(shù)據(jù)備份的方案，并能不定期地模擬各種災(zāi)難情況下的備份數(shù)據(jù)恢復測試，確保備份系統(tǒng)和備份方案的正常運行滿足 參見 16. 包括技術(shù)集成方案和項目管理實施方案，詳細闡述技術(shù)實現(xiàn)方式和項目管理方式滿足 參見第 3 章、第4 章17. 結(jié)合不少于兩種主機、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器產(chǎn)品給出技術(shù)集成方案，并說明主推方案滿足 參見第 3 章、第4 章18.要求每個集成商拿出完整的集成方案集成商和相關(guān)產(chǎn)品的提供商都應(yīng)提供相關(guān)成功案例滿足 參見、 工程組織實施要求序號 要求 應(yīng)答 具體說明1. 設(shè)備訂貨一旦中標，中標人應(yīng)積極配合品目一和品目二的中標人向原廠商或廠商代理商訂購合同中涉及的貨物的工作在到貨期間，由中標人跟蹤貨物運輸情況；并向安徽煙草用戶（項目辦）及時通報貨物生產(chǎn)及運輸情況在整個運輸過程中，設(shè)備廠商應(yīng)嚴格按標準保護措施進行包裝。包裝必須符合遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運抵現(xiàn)場。每個包裝箱內(nèi)附有一份詳細裝箱單和質(zhì)量證書，同時隨貨附有每一套設(shè)備和儀器的技術(shù)文件滿足 參見 安徽煙草商業(yè)信息管理系統(tǒng)一期工程軟硬件平臺和集成服務(wù)采購－技術(shù)投標文件 北京中軟國際信息技術(shù)有限公司 16 2. 硬件平臺投標人必須提供品目一的產(chǎn)品實地交貨、安裝、測試及調(diào)試所需的人員和材料。安裝工作必須由投標人聘用的資深工程師帶隊進行。投標人應(yīng)按照工程進度和買方的要求完成品目一規(guī)定產(chǎn)品的安裝工作除非安徽省煙草公司另作規(guī)定，投標方必須負責一切與系統(tǒng)安裝有關(guān)的實地工作和服務(wù)投標人應(yīng)在招標方要求時間內(nèi)交付本工程所需使用設(shè)備。在設(shè)備投入使用時應(yīng)保留三個月的試運行期，在此期間，招標人應(yīng)對系統(tǒng)各項指標進行測試投標人應(yīng)在擬交貨日期前規(guī)定工作日內(nèi)，用傳真通知招標人、最終用戶投標人負責工程所有設(shè)備及軟件產(chǎn)品的國際、國內(nèi)的運輸保險，并支付進口關(guān)稅、增值稅及其它各種費用投標人應(yīng)發(fā)的貨物包括在設(shè)備清單中的所有細項滿足 參見、3.到貨及安裝軟件平臺投標人必須提供品目二的產(chǎn)品實地交貨、安裝、測試及調(diào)試所需的人員和材料。安裝工作必須由投標人聘用的資深工程師帶隊進行。投標人應(yīng)按照合同所約定的內(nèi)容和買方所要求的時間進行交付；按照裝箱清單進行交付。包括產(chǎn)品、安裝手冊、工作手冊、系統(tǒng)軟件、計算機文檔、人機交互學習程序等。所交付的文檔與文件應(yīng)當提供紙質(zhì)文檔和電子文檔。投標人應(yīng)按照合同所約定的內(nèi)容和買方所要求的時間交付所要求的文檔，并完成集成任務(wù)。投標人應(yīng)按照工程進度和買方的要求完成品目二規(guī)定軟件的安裝工作。滿足 參見、 安徽煙草商業(yè)信息管理系統(tǒng)一期工程軟硬件平臺和集成服務(wù)采購－技術(shù)投標文件 北京中軟國際信息技術(shù)有限公司 17 4. 硬件平臺現(xiàn)場安裝完畢后，根據(jù)驗收方案在到貨驗收的基礎(chǔ)上對系統(tǒng)進行有關(guān)測試，驗收的主要內(nèi)容包括設(shè)備的運行性能，雙機集群系統(tǒng)的可靠性，存儲區(qū)域網(wǎng)（SAN）的數(shù)據(jù)傳輸性能，存儲管理軟件的可靠性和高效性等。提交初始驗收報告，用戶單位認可即完成初始驗收，然后系統(tǒng)進入測試運行階段。在系統(tǒng)測試運行三個月后，由工程實施組負責與用戶、產(chǎn)品提供商等相關(guān)單位進行系統(tǒng)最終驗收。投標人應(yīng)制定一套完整的測試計劃，該計劃要由招標人認可。滿足 參見第 6 章5.驗收測試內(nèi)容軟件平臺投標方產(chǎn)品交貨前應(yīng)按產(chǎn)品的功能要求，做出全面檢測。其記錄附在質(zhì)量證明書內(nèi)。但有關(guān)質(zhì)量、規(guī)格、性能、數(shù)量的檢測不應(yīng)視為最終檢測。乙方檢驗的結(jié)果和詳細要求應(yīng)在質(zhì)量證明書中加以說明。投標方到貨后，由投標方和“安徽煙草商業(yè)管理信息系統(tǒng)”一期工程開發(fā)和集成商共同進行初驗。產(chǎn)品在“合同條款”所有指定地點安裝完成并試用一個月后進行產(chǎn)品終驗。終驗結(jié)果須經(jīng)甲乙雙方簽字認可。滿足 參見第 6 章 安徽煙草商業(yè)信息管理系統(tǒng)一期工程軟硬件平臺和集成服務(wù)采購－技術(shù)投標文件 北京中軟國際信息技術(shù)有限公司 18 6. 項目管理要求項目管理組織機構(gòu)由安徽省煙草商業(yè)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件開發(fā)商、中標系統(tǒng)集成商、產(chǎn)品提供商四方共同組成。采用項目領(lǐng)導組領(lǐng)導下的各級項目組長負責制，并明確規(guī)范所屬各組的職責及組間協(xié)調(diào)關(guān)系。投標人應(yīng)建立專門的項目管理組，由專人負責，確保項目按時按質(zhì)進行。提供詳盡的項目實施時間表（以天為單位）和各階段各方人員安排。說明項目管理方法。投標人應(yīng)提交參加本項目所有人員的名單及經(jīng)驗介紹，并說明他們在本項目中的角色，施工過程中如何管理。滿足 參見 7. 工程進度要求投標人一旦接到中標通知書，在合同簽訂之前，應(yīng)積極配合品目一和品目二的中標人下單，保證貨物及時到達。為保證“ 安徽煙草商業(yè)管理信息系統(tǒng) ”一期工程應(yīng)用系統(tǒng)的工作開展和全省的培訓工作，要求貨物分兩次到達，并配套完成相關(guān)的系統(tǒng)集成服務(wù)。首批貨物（合肥市公司整套貨物及一套同樣配置貨物共兩套，請參考前面相關(guān)內(nèi)容）的到貨時間是 7 月 20 日。 7 月 25 日之前完成小型機服務(wù)器及相關(guān)存儲設(shè)備安裝調(diào)試，以及系統(tǒng)軟件、中間件、數(shù)據(jù)庫安裝聯(lián)調(diào)和首批貨物的初驗工作。第二批貨物到貨時間是 8 月 15 日。到貨后 30 天之內(nèi)全面完成小型機服務(wù)器及相關(guān)存儲設(shè)備項目安裝調(diào)試，以及系統(tǒng)軟件、中間件、數(shù)據(jù)庫的安裝聯(lián)調(diào)工作。投標人應(yīng)提供詳細的工程實施進度安排，確保能夠按以上進度要求完成該項目的建設(shè)。由投標人原因造成的工期延誤，投標方應(yīng)賠償招標人的損失。滿足 參見 安徽煙草商業(yè)信息管理系統(tǒng)一期工程軟硬件平臺和集成服務(wù)采購－技術(shù)投標文件 北京中軟國際信息技術(shù)有限公司 19 8. 硬件平臺 投標人負責提供各種設(shè)備的全套技術(shù)文件，包括硬件設(shè)備技術(shù)文件和軟件系統(tǒng)文件、安裝測試文件、維護和操作文件等。投標人提供的設(shè)備配置說明要包括詳細的技術(shù)性能、工作原理、功耗等。投標人應(yīng)提供現(xiàn)場驗收、工程初步驗收以及最終驗收的項目文檔、指標和測試方法。技術(shù)文檔內(nèi)容要與所提供的設(shè)備一致，且在雙方商定時期內(nèi)，由于軟、硬件的修改導致文件的任何修改，投標人均應(yīng)再提供修改更正或補充文檔。投標人應(yīng)列清并說明本工程合同所需的各類硬件平臺文檔。滿足 參見 9.技術(shù)文檔要求軟件平臺 投標人負責提供各種軟件的全套技術(shù)文檔，包括功能描述、安裝、測試、操作文檔等。投標人應(yīng)提供現(xiàn)場驗收、工程初步驗收以及最終驗收的項目文檔、指標和測試方法。技術(shù)文件內(nèi)容要與所提供的設(shè)備一致，且在雙方商定時期內(nèi)，由于軟件的修改導致文檔的任何修改，投標人均應(yīng)再提供修改更正或補充文檔。投標人應(yīng)列清并說明本工程合同所需的各類軟件平臺文檔。滿足 參見 安徽煙草商業(yè)信息管理系統(tǒng)一期工程軟硬件平臺和集成服務(wù)采購－技術(shù)投標文件 北京中軟國際信息技術(shù)有限公司 20 技術(shù)培訓要求序號 要求 應(yīng)答 具體說明1. 硬件平臺培訓的對象是各單位的系統(tǒng)管理人員，內(nèi)容是系統(tǒng)管理、集群軟件培訓、系統(tǒng)資源監(jiān)控軟件培訓、存儲備份管理系統(tǒng)培訓滿足 參見 2.總體要求軟件平臺培訓的對象是各單位的系統(tǒng)操作人員，內(nèi)容是數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器等軟件產(chǎn)品的安裝、系統(tǒng)優(yōu)化、常見故障診斷與排除滿足 參見 3. 培訓對象培訓對象應(yīng)包括：⑴、系統(tǒng)管理員；⑵、技術(shù)負責人；對學員的學歷及經(jīng)驗要求，投標人應(yīng)事先說明。滿足 參見 、4. 對培訓教師的要求教員不僅要有理論知識，也要有實際工作經(jīng)驗，具有取得相應(yīng)軟件產(chǎn)品認證工程師資格證書的工程技術(shù)人員。教員應(yīng)對受訓人員進行監(jiān)督、考核，并提供培訓報告和考核成績。滿足 參見 5. 培訓費用按照給定報價格式進行報價 滿足 安徽煙草商業(yè)信息管理系統(tǒng)一期工程軟硬件平臺和集成服務(wù)采購－技術(shù)投標文件 北京中軟國際信息技術(shù)有限公司 21 售后服務(wù)要求序號 要求 應(yīng)答 具體說明1 維護服務(wù)定義維護服務(wù)是投標人為了滿足用戶高層次、全方位的服務(wù)需求，保障用戶網(wǎng)上設(shè)備的穩(wěn)定、高效運行，提高用戶維護人員技術(shù)水平而提供的服務(wù)方案。完整的維護服務(wù)應(yīng)包括后援服務(wù)、現(xiàn)場支持服務(wù)、緊急恢復服務(wù)、故障件修復、巡檢服務(wù)、例行工作會議服務(wù)等內(nèi)容，含具體的實施方案。滿足 參見 、2 對于品目三（系統(tǒng)集成服務(wù)）提供一年的系統(tǒng)集成質(zhì)保服務(wù)，維護服務(wù)內(nèi)容至少包括：日常的技術(shù)支持和培訓；根據(jù)故障等級及時響應(yīng)并及時解決故障；提供本地化服務(wù)支持，根據(jù)用戶要求提供甲方現(xiàn)場的技術(shù)支持人員 1～2 人，并具有所提供設(shè)備的維護能力；針對應(yīng)用的變化情況和應(yīng)用的要求積極配合應(yīng)用開發(fā)商進行系統(tǒng)調(diào)優(yōu)服務(wù)；根據(jù)數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)備份的要求提供完整的備份方案并進行數(shù)據(jù)備份質(zhì)量的定期檢查；協(xié)助甲方制定設(shè)備維護方案；制定周期性的設(shè)備巡檢方案并執(zhí)行以保障設(shè)備正常運行。滿足 參見 、3質(zhì)保期要求及維護服務(wù)內(nèi)容質(zhì)保期外簽訂的維護服務(wù)合同額不超過本期工程簽訂的維護合同的年維護合同金額，且維護級別和內(nèi)容不得減少滿足 參見 安徽煙草商業(yè)信息管理系統(tǒng)一期工程軟硬件平臺和集成服務(wù)采購－技術(shù)投標文件 北京中軟國際信息技術(shù)有限公司 22 或降低4 必須提供具有原廠商中國總公司蓋章的原廠商服務(wù)承諾函明白5 對于硬件平臺和軟件平臺，系統(tǒng)集成維護服務(wù)應(yīng)定義故障級別，根據(jù)不同的故障級別在要求的響應(yīng)時間及恢復時間內(nèi)解決。以下為對故障的分級參考標準和規(guī)定的響應(yīng)時間：一級故障主要指設(shè)備在運行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，導致設(shè)備的基本功能不能實現(xiàn)或全面退化的故障。1 小時內(nèi)響應(yīng)，乘坐當?shù)刈羁斓慕煌üぞ叩诌_現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后 4 小時解決。二級故障主要指設(shè)備在運行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷的危險，并可能導致設(shè)備的基本功能不能實現(xiàn)或全面退化。2 小時內(nèi)響應(yīng)。如需現(xiàn)場解決，24小時內(nèi)抵達現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后 8 小時解決。三級故障主要指設(shè)備在運行中出現(xiàn)的直接影響服務(wù)，導致系統(tǒng)性能或服務(wù)部分退化的故障2 小時內(nèi)響應(yīng)。如需現(xiàn)場解決，24小時內(nèi)抵達現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后 48 小時滿足 參見 安徽煙草商業(yè)信息管理系統(tǒng)一期工程軟硬件平臺和集成服務(wù)采購－技術(shù)投標文件 北京中軟國際信息技術(shù)有限公司 23 解決。四級故障主要指設(shè)備在運行中出現(xiàn)的，斷續(xù)或間接地影響系統(tǒng)功能和服務(wù)的故障2 小時內(nèi)響應(yīng)。 如需現(xiàn)場解決，48小時內(nèi)抵達現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后 3 天內(nèi)解決。5 系統(tǒng)集成維護服務(wù)要求投標人應(yīng)提供本地化服務(wù)支持；應(yīng)提供完整的維護服務(wù)方案和維護具體內(nèi)容與保障措施，并保證能提供 724 小時的故障響應(yīng)，包含法定節(jié)假日滿足 參見 、6. 技術(shù)支持技術(shù)支持由系統(tǒng)集成商和產(chǎn)品提供商共同完成，系統(tǒng)集成商將負責日常的技術(shù)培訓和故障排除工作，當系統(tǒng)集成商不能解決問題時，產(chǎn)品提供商將為客戶直接提供服務(wù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運行。系統(tǒng)集成商和產(chǎn)商不能因為產(chǎn)品停產(chǎn)而拒絕提供服務(wù)滿足 參見 、 安徽煙草商業(yè)信息管理系統(tǒng)一期工程軟硬件平臺和集成服務(wù)采購－技術(shù)投標文件 北京中軟國際信息技術(shù)有限公司 24 一一一 技術(shù)集成方案 配置原則 統(tǒng)一性由于服務(wù)器是整個安徽煙草硬件平臺的關(guān)鍵設(shè)備，必須統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)等接口標準，系統(tǒng)的選型必須統(tǒng)一考慮，同時注意保護現(xiàn)有系統(tǒng)的投資，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有資源的作用。 開放性任何一個大型信息系統(tǒng)，都有其自身的應(yīng)用背景、特殊的需求。對于安徽煙草硬件平臺來說，由于覆蓋全