【正文】 手孔井320*200*375mm個(gè)27614系統(tǒng)集成費(fèi)15通訊傳輸費(fèi)用注：，暫定10個(gè)點(diǎn)為太陽能取電方式，根據(jù)實(shí)際施工情況可能會有所調(diào)整；。五、總體要求（一）具體要求：（1）本項(xiàng)目的所有軟、硬件(如線纜、軟件、硬件模塊等，包括未列出而系統(tǒng)實(shí)施又必需的軟件、硬件)需配齊以構(gòu)成一套完整實(shí)用系統(tǒng)，如有任何遺漏，由中標(biāo)人免費(fèi)補(bǔ)齊。投標(biāo)集成商需在投標(biāo)時(shí)出示原廠商授權(quán)書的售后服務(wù)說明。（2）投標(biāo)方案中的硬件設(shè)備如需使用特別接頭、插座等，由投標(biāo)人免費(fèi)提供。（3）投標(biāo)總價(jià)應(yīng)包括運(yùn)抵采購單位杭州市建設(shè)委員會的運(yùn)保費(fèi)及安裝調(diào)試費(fèi)等。（4）所投產(chǎn)品需為原廠全新產(chǎn)品，符合國家技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過國家有關(guān)部門檢測合格的原產(chǎn)地產(chǎn)品，未曾開箱使用，能夠與采購單位現(xiàn)有設(shè)備正常連接；設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，能在其功能范圍內(nèi)保障用戶的系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。（5）所投產(chǎn)品及主要部件均須非停產(chǎn)設(shè)備，并提供備件、附件和耗材的供應(yīng)。（6）所有指標(biāo)項(xiàng)均需有對應(yīng)的廠商產(chǎn)品彩頁或官方網(wǎng)站鏈接。（7）本次采購的供貨除包括上述設(shè)備外，還應(yīng)包括隨機(jī)的輔助設(shè)備、專用電線電纜、隨機(jī)軟件、技術(shù)資料（包括操作手冊、使用指南、維修指南和含維修網(wǎng)點(diǎn)在內(nèi)的服務(wù)手冊等）、設(shè)備運(yùn)行所必需的隨機(jī)消耗材料，相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)與質(zhì)量保證。（8）驗(yàn)收條件：開箱驗(yàn)收：清點(diǎn)設(shè)備裝箱內(nèi)容符合裝箱單所列并符合采購文件要求和承諾書承諾；開機(jī)驗(yàn)收：設(shè)備應(yīng)通電開機(jī)后進(jìn)行所規(guī)定時(shí)間的試驗(yàn)運(yùn)行后方可驗(yàn)收。（二）其它技術(shù)要求投標(biāo)產(chǎn)品應(yīng)是目前市場上的主流產(chǎn)品。所投產(chǎn)品的應(yīng)詳細(xì)列明投標(biāo)設(shè)備的所有技術(shù)指標(biāo)（包括所投產(chǎn)品的品牌、規(guī)格型號、詳細(xì)配置、主要技術(shù)參數(shù)、隨機(jī)軟件等），明確表示該項(xiàng)指標(biāo)所涉及的軟硬件是標(biāo)準(zhǔn)配置還是選擇配置。同時(shí)還須包括產(chǎn)品說明書或產(chǎn)品主要技術(shù)資料和性能的詳細(xì)描述，產(chǎn)品制造、安裝、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)的交貨時(shí)所配文件清單、主要部件明細(xì)表（包括品牌、制造廠名和主要技術(shù)參數(shù)）等，任何含糊不清的表述對評標(biāo)結(jié)果的影響將是投標(biāo)人的責(zé)任。（三）服務(wù)與培訓(xùn)要求質(zhì)量保證：（1）投標(biāo)貨物必須是符合國家技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品，滿足采購單位的使用需求，并具有可靠的售后服務(wù)體系，質(zhì)量可靠、使用安全。（2）投標(biāo)人保證其提供的貨物中所有預(yù)裝和為本項(xiàng)目安裝的軟件均為具有合法版權(quán)或使用權(quán)的正版軟件且無質(zhì)量瑕疵；（3） 在質(zhì)保期內(nèi)，如遇軟件產(chǎn)品升級、改版，應(yīng)免費(fèi)提供更新、升級服務(wù)。要求投標(biāo)人提供的服務(wù)不得低于標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，即與投標(biāo)設(shè)備制造廠商通過網(wǎng)站等對外公布的有效服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相一致（投標(biāo)人不得另行制作網(wǎng)頁）。在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)基礎(chǔ)上，投標(biāo)人還應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1） 投標(biāo)貨物制造廠商應(yīng)具有完善的服務(wù)保障體系（在最終供貨地有直接設(shè)立或授權(quán)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備有足夠的、有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員）；供應(yīng)商也應(yīng)就投標(biāo)貨物的品質(zhì)和服務(wù)對采購機(jī)構(gòu)和采購單位負(fù)責(zé)。（2） 投標(biāo)人應(yīng)明確說明此次投標(biāo)的服務(wù)策略，提供此次投標(biāo)貨物的服務(wù)計(jì)劃（售后服務(wù)內(nèi)容、等級、相關(guān)服務(wù)指標(biāo)、售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)及人員安排情況及其聯(lián)絡(luò)信息）。（3） 除在質(zhì)保期內(nèi)提供設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場保修和技術(shù)支持服務(wù)外，還應(yīng)另外提供質(zhì)保期滿后2年服務(wù)的承諾及備品、備件支持，以滿足最終用戶硬件故障、升級的要求。（4） 在質(zhì)保期內(nèi)供應(yīng)商必須為最終用戶提供技術(shù)服務(wù)熱線（7*24小時(shí)），負(fù)責(zé)解答用戶在設(shè)備使用中遇到的問題，并及時(shí)提出解決問題的建議和操作方法。技術(shù)服務(wù)熱線支持應(yīng)是中文服務(wù)。（5） 在投標(biāo)貨物質(zhì)保期內(nèi)，供應(yīng)商應(yīng)提供不低于7*24小時(shí)的現(xiàn)場質(zhì)保和技術(shù)支持服務(wù)，對故障在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，3小時(shí)以內(nèi)到現(xiàn)場，6小時(shí)以內(nèi)解決問題；不能當(dāng)場修復(fù)的，必須采取提供備品、備件或備機(jī)等措施，以保證采購單位的正常使用。如果逾期未作出響應(yīng)，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)由于故障所造成的全部損失。 （6） 當(dāng)投標(biāo)貨物發(fā)生非人為因素嚴(yán)重故障時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)免費(fèi)在七日內(nèi)將補(bǔ)充或者更換的貨物運(yùn)抵發(fā)生故障的貨物所在地，由此產(chǎn)生的一切相關(guān)費(fèi)用由供應(yīng)商負(fù)擔(dān)。（7） 質(zhì)保期內(nèi)所有因更換或修理設(shè)備或部件而導(dǎo)致設(shè)備停止運(yùn)行的時(shí)間應(yīng)從其質(zhì)保期內(nèi)扣除。（8） 供應(yīng)商在質(zhì)保期內(nèi)安裝的任何零配件，必須是其投標(biāo)設(shè)備制造廠商原產(chǎn)的或是經(jīng)其認(rèn)可的。（9） 所有的替代零配件必須是新的未使用和未經(jīng)修復(fù)的，除非最終用戶提供書面許可，否則不可使用此范圍外的其他（非新的）配件。（10）供應(yīng)商必須為維修和技術(shù)支持所未能解決的問題和故障提供正式的升級方案。（11）在質(zhì)保期內(nèi)，供應(yīng)商有責(zé)任解決所提供的投標(biāo)設(shè)備和軟件系統(tǒng)的任何問題，在質(zhì)保期滿后，當(dāng)需要時(shí)，供應(yīng)商仍須對因投標(biāo)設(shè)備本身的固有缺陷和瑕疵承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對設(shè)備服務(wù)要求的有效響應(yīng)將被視為投標(biāo)人對其所投標(biāo)設(shè)備的服務(wù)承諾，如果中標(biāo)，須將服務(wù)承諾列入合同的設(shè)備服務(wù)條款。投標(biāo)人須保證所提供硬件產(chǎn)品包括相關(guān)附件為相應(yīng)硬件廠家原裝正品，軟件產(chǎn)品為相關(guān)廠家正版軟件，符合國家有關(guān)規(guī)定。投標(biāo)人須保證所提供產(chǎn)品具有合法的版權(quán)或使用權(quán)，本項(xiàng)目采購的產(chǎn)品，如在本項(xiàng)目范圍內(nèi)使用過程中出現(xiàn)版權(quán)或使用權(quán)糾紛，應(yīng)由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，采購人不承擔(dān)責(zé)任。項(xiàng)目所涉及的設(shè)備及軟件到貨時(shí)，須提供原廠商的供貨證明，注明供貨對象為杭州市建設(shè)委員會；涉及進(jìn)口貨物應(yīng)在到貨驗(yàn)收時(shí)乙方還須提供報(bào)關(guān)單、產(chǎn)地證及商檢證明等材料，杭州市建設(shè)委員會是所有設(shè)備的最終用戶。六、技術(shù)服務(wù)投標(biāo)人應(yīng)確保其技術(shù)建議以及所提供的設(shè)備的完整性、實(shí)用性，保證全部系統(tǒng)及時(shí)投入正常運(yùn)行。否則若出現(xiàn)因投標(biāo)人提供的設(shè)備不滿足要求、不合理，或者其所提供的技術(shù)支持和服務(wù)不全面，而導(dǎo)致系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)或不能完全實(shí)現(xiàn)的狀況，投標(biāo)人負(fù)全部責(zé)任。如果設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生設(shè)備故障，投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)予以響應(yīng)（免費(fèi)上門服務(wù)），否則采購人將自行采取必要的措施，由此產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用由投標(biāo)人承擔(dān)。投標(biāo)人對其提供的所有設(shè)備均應(yīng)提供1年（含）以上原廠商質(zhì)保。保修期從設(shè)備上電驗(yàn)收合格之日起開始計(jì)算。特別提示：如招標(biāo)文件中遺漏了必須具備的設(shè)備、配件或服務(wù)，請投標(biāo)人在投標(biāo)文件中指出，并提出解決方案供采購人、采購機(jī)構(gòu)參考；中標(biāo)人有義務(wù)保證采購人系統(tǒng)的完整性，如項(xiàng)目實(shí)施過程中因缺少設(shè)備、配件或服務(wù)導(dǎo)致采購人系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，中標(biāo)人須承諾免費(fèi)提供。七、項(xiàng)目的工作內(nèi)容及成果文檔的提交應(yīng)覆蓋以下內(nèi)容，電子文檔是成果不可分割的部分。要求如下文檔：項(xiàng)目實(shí)施前：需求分析報(bào)告；深化設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)說明書；項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃；項(xiàng)目實(shí)施期間：項(xiàng)目實(shí)施工作單、故障診斷及排除記錄、項(xiàng)目實(shí)施過程中衍生的其它相關(guān)資料；項(xiàng)目實(shí)施后：系統(tǒng)試運(yùn)行和自測報(bào)告、故障診斷與排除手冊、工作總結(jié)報(bào)告；培訓(xùn)期間：培訓(xùn)計(jì)劃、用戶使用手冊、管理員使用手冊；其他需要提交的材料。22 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