【正文】 手孔井320*200*375mm個27614系統(tǒng)集成費15通訊傳輸費用注：，暫定10個點為太陽能取電方式，根據(jù)實際施工情況可能會有所調(diào)整；。五、總體要求（一）具體要求：（1）本項目的所有軟、硬件(如線纜、軟件、硬件模塊等，包括未列出而系統(tǒng)實施又必需的軟件、硬件)需配齊以構(gòu)成一套完整實用系統(tǒng)，如有任何遺漏，由中標人免費補齊。投標集成商需在投標時出示原廠商授權(quán)書的售后服務(wù)說明。（2）投標方案中的硬件設(shè)備如需使用特別接頭、插座等，由投標人免費提供。（3）投標總價應(yīng)包括運抵采購單位杭州市建設(shè)委員會的運保費及安裝調(diào)試費等。（4）所投產(chǎn)品需為原廠全新產(chǎn)品，符合國家技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標準，通過國家有關(guān)部門檢測合格的原產(chǎn)地產(chǎn)品，未曾開箱使用，能夠與采購單位現(xiàn)有設(shè)備正常連接；設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，能在其功能范圍內(nèi)保障用戶的系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。（5）所投產(chǎn)品及主要部件均須非停產(chǎn)設(shè)備，并提供備件、附件和耗材的供應(yīng)。（6）所有指標項均需有對應(yīng)的廠商產(chǎn)品彩頁或官方網(wǎng)站鏈接。（7）本次采購的供貨除包括上述設(shè)備外，還應(yīng)包括隨機的輔助設(shè)備、專用電線電纜、隨機軟件、技術(shù)資料（包括操作手冊、使用指南、維修指南和含維修網(wǎng)點在內(nèi)的服務(wù)手冊等）、設(shè)備運行所必需的隨機消耗材料，相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)與質(zhì)量保證。（8）驗收條件：開箱驗收：清點設(shè)備裝箱內(nèi)容符合裝箱單所列并符合采購文件要求和承諾書承諾；開機驗收：設(shè)備應(yīng)通電開機后進行所規(guī)定時間的試驗運行后方可驗收。（二）其它技術(shù)要求投標產(chǎn)品應(yīng)是目前市場上的主流產(chǎn)品。所投產(chǎn)品的應(yīng)詳細列明投標設(shè)備的所有技術(shù)指標（包括所投產(chǎn)品的品牌、規(guī)格型號、詳細配置、主要技術(shù)參數(shù)、隨機軟件等），明確表示該項指標所涉及的軟硬件是標準配置還是選擇配置。同時還須包括產(chǎn)品說明書或產(chǎn)品主要技術(shù)資料和性能的詳細描述，產(chǎn)品制造、安裝、驗收標準，詳細的交貨時所配文件清單、主要部件明細表（包括品牌、制造廠名和主要技術(shù)參數(shù)）等，任何含糊不清的表述對評標結(jié)果的影響將是投標人的責(zé)任。（三）服務(wù)與培訓(xùn)要求質(zhì)量保證：（1）投標貨物必須是符合國家技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標準的合格產(chǎn)品，滿足采購單位的使用需求，并具有可靠的售后服務(wù)體系，質(zhì)量可靠、使用安全。（2）投標人保證其提供的貨物中所有預(yù)裝和為本項目安裝的軟件均為具有合法版權(quán)或使用權(quán)的正版軟件且無質(zhì)量瑕疵；（3） 在質(zhì)保期內(nèi)，如遇軟件產(chǎn)品升級、改版，應(yīng)免費提供更新、升級服務(wù)。要求投標人提供的服務(wù)不得低于標準服務(wù)，即與投標設(shè)備制造廠商通過網(wǎng)站等對外公布的有效服務(wù)標準相一致（投標人不得另行制作網(wǎng)頁）。在標準服務(wù)基礎(chǔ)上，投標人還應(yīng)達到以下標準：（1） 投標貨物制造廠商應(yīng)具有完善的服務(wù)保障體系（在最終供貨地有直接設(shè)立或授權(quán)的售后服務(wù)機構(gòu)，配備有足夠的、有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員）；供應(yīng)商也應(yīng)就投標貨物的品質(zhì)和服務(wù)對采購機構(gòu)和采購單位負責(zé)。（2） 投標人應(yīng)明確說明此次投標的服務(wù)策略，提供此次投標貨物的服務(wù)計劃（售后服務(wù)內(nèi)容、等級、相關(guān)服務(wù)指標、售后服務(wù)組織機構(gòu)及人員安排情況及其聯(lián)絡(luò)信息）。（3） 除在質(zhì)保期內(nèi)提供設(shè)備標準現(xiàn)場保修和技術(shù)支持服務(wù)外，還應(yīng)另外提供質(zhì)保期滿后2年服務(wù)的承諾及備品、備件支持，以滿足最終用戶硬件故障、升級的要求。（4） 在質(zhì)保期內(nèi)供應(yīng)商必須為最終用戶提供技術(shù)服務(wù)熱線（7*24小時），負責(zé)解答用戶在設(shè)備使用中遇到的問題，并及時提出解決問題的建議和操作方法。技術(shù)服務(wù)熱線支持應(yīng)是中文服務(wù)。（5） 在投標貨物質(zhì)保期內(nèi)，供應(yīng)商應(yīng)提供不低于7*24小時的現(xiàn)場質(zhì)保和技術(shù)支持服務(wù)，對故障在1小時內(nèi)響應(yīng)，3小時以內(nèi)到現(xiàn)場，6小時以內(nèi)解決問題；不能當(dāng)場修復(fù)的，必須采取提供備品、備件或備機等措施，以保證采購單位的正常使用。如果逾期未作出響應(yīng)，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)由于故障所造成的全部損失。 （6） 當(dāng)投標貨物發(fā)生非人為因素嚴重故障時，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)免費在七日內(nèi)將補充或者更換的貨物運抵發(fā)生故障的貨物所在地，由此產(chǎn)生的一切相關(guān)費用由供應(yīng)商負擔(dān)。（7） 質(zhì)保期內(nèi)所有因更換或修理設(shè)備或部件而導(dǎo)致設(shè)備停止運行的時間應(yīng)從其質(zhì)保期內(nèi)扣除。（8） 供應(yīng)商在質(zhì)保期內(nèi)安裝的任何零配件，必須是其投標設(shè)備制造廠商原產(chǎn)的或是經(jīng)其認可的。（9） 所有的替代零配件必須是新的未使用和未經(jīng)修復(fù)的，除非最終用戶提供書面許可，否則不可使用此范圍外的其他（非新的）配件。（10）供應(yīng)商必須為維修和技術(shù)支持所未能解決的問題和故障提供正式的升級方案。（11）在質(zhì)保期內(nèi)，供應(yīng)商有責(zé)任解決所提供的投標設(shè)備和軟件系統(tǒng)的任何問題，在質(zhì)保期滿后，當(dāng)需要時，供應(yīng)商仍須對因投標設(shè)備本身的固有缺陷和瑕疵承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對設(shè)備服務(wù)要求的有效響應(yīng)將被視為投標人對其所投標設(shè)備的服務(wù)承諾，如果中標，須將服務(wù)承諾列入合同的設(shè)備服務(wù)條款。投標人須保證所提供硬件產(chǎn)品包括相關(guān)附件為相應(yīng)硬件廠家原裝正品，軟件產(chǎn)品為相關(guān)廠家正版軟件，符合國家有關(guān)規(guī)定。投標人須保證所提供產(chǎn)品具有合法的版權(quán)或使用權(quán)，本項目采購的產(chǎn)品，如在本項目范圍內(nèi)使用過程中出現(xiàn)版權(quán)或使用權(quán)糾紛，應(yīng)由中標人負責(zé)，采購人不承擔(dān)責(zé)任。項目所涉及的設(shè)備及軟件到貨時，須提供原廠商的供貨證明，注明供貨對象為杭州市建設(shè)委員會；涉及進口貨物應(yīng)在到貨驗收時乙方還須提供報關(guān)單、產(chǎn)地證及商檢證明等材料，杭州市建設(shè)委員會是所有設(shè)備的最終用戶。六、技術(shù)服務(wù)投標人應(yīng)確保其技術(shù)建議以及所提供的設(shè)備的完整性、實用性，保證全部系統(tǒng)及時投入正常運行。否則若出現(xiàn)因投標人提供的設(shè)備不滿足要求、不合理，或者其所提供的技術(shù)支持和服務(wù)不全面，而導(dǎo)致系統(tǒng)無法實現(xiàn)或不能完全實現(xiàn)的狀況，投標人負全部責(zé)任。如果設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生設(shè)備故障，投標人應(yīng)及時予以響應(yīng)（免費上門服務(wù)），否則采購人將自行采取必要的措施，由此產(chǎn)生風(fēng)險和費用由投標人承擔(dān)。投標人對其提供的所有設(shè)備均應(yīng)提供1年（含）以上原廠商質(zhì)保。保修期從設(shè)備上電驗收合格之日起開始計算。特別提示：如招標文件中遺漏了必須具備的設(shè)備、配件或服務(wù)，請投標人在投標文件中指出，并提出解決方案供采購人、采購機構(gòu)參考；中標人有義務(wù)保證采購人系統(tǒng)的完整性，如項目實施過程中因缺少設(shè)備、配件或服務(wù)導(dǎo)致采購人系統(tǒng)無法正常運行，中標人須承諾免費提供。七、項目的工作內(nèi)容及成果文檔的提交應(yīng)覆蓋以下內(nèi)容，電子文檔是成果不可分割的部分。要求如下文檔：項目實施前：需求分析報告；深化設(shè)計方案、設(shè)計說明書；項目實施計劃；項目實施期間：項目實施工作單、故障診斷及排除記錄、項目實施過程中衍生的其它相關(guān)資料；項目實施后：系統(tǒng)試運行和自測報告、故障診斷與排除手冊、工作總結(jié)報告；培訓(xùn)期間：培訓(xùn)計劃、用戶使用手冊、管理員使用手冊；其他需要提交的材料。22 /