【正文】 經(jīng)業(yè)主確認。完工測試主要檢驗承包方所提供的系統(tǒng)的功能是否滿足業(yè)主要求。試運行在完工測試、調(diào)試成功后，進入為期10天的試運行。試運行期間，出現(xiàn)系統(tǒng)故障，則終止試運行，承包方負責修復(fù)或更換相關(guān)設(shè)備，由承包方承擔所需費用。然后再重新試運行，無故障為合格。系統(tǒng)終驗系統(tǒng)終驗暫定2天，自系統(tǒng)試運行結(jié)束后由業(yè)主進行系統(tǒng)終驗。具體情況可由驗收小組決定，我方將派出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員和各項目負責人陪同驗收，并對項目的整體實施情況做詳細講解。驗收結(jié)束后，若驗收合格，出具以下材料：系統(tǒng)設(shè)計說明及圖紙（含電子版）；應(yīng)用的設(shè)備、元件、材料明細表，含：名稱、型號、數(shù)量、制造廠；軟、硬件的使用說明，產(chǎn)品合格證、驅(qū)動程序等；應(yīng)用程序及說明（含通訊協(xié)議）；驗收合格后，于驗收合格之日起，開始進入項目保質(zhì)期。系統(tǒng)擴容響應(yīng)服務(wù)系統(tǒng)擴容需求兩天內(nèi)響應(yīng)，一周內(nèi)工程實施到位。擴容工程中所涉及到的產(chǎn)品及工程施工輔料及施工費用均按原合同執(zhí)行。用戶培訓(xùn)計劃業(yè)主培訓(xùn)工作是安全生產(chǎn)綜合監(jiān)督管理系統(tǒng)成功推廣實施不可缺少的工作之一,我司為建設(shè)業(yè)主方提供專業(yè)、滿意的培訓(xùn)工作。用戶需求：要求完成對用戶公司技術(shù)人員進行操作、維護、維修和二次開發(fā)培訓(xùn)；本系統(tǒng)使用用戶包括了調(diào)度管理中心人員、技術(shù)人員以及其他操作人員，因此需要分批對用戶進行集中統(tǒng)一培訓(xùn)，以達到最好的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)流程培訓(xùn)的流程如下：建設(shè)業(yè)主確定培訓(xùn)單位與時間，并通知各單位進行培訓(xùn)。建設(shè)業(yè)主根據(jù)系統(tǒng)的推廣計劃，分批通知單位人員進行培訓(xùn)，我司配合業(yè)主開展培訓(xùn)。我司提供培訓(xùn)所用的資料，并設(shè)置好培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫。根據(jù)每次培訓(xùn)的單位情況，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容并準備合適的培訓(xùn)練習資料。進行現(xiàn)場培訓(xùn)。培訓(xùn)當天，由建設(shè)業(yè)主方進行各單位人員的簽到工作，并進行系統(tǒng)運行動員講話。我司派出專業(yè)技術(shù)人員進行培訓(xùn)。培訓(xùn)反饋整理工作。我司將整理當次培訓(xùn)的反饋工作，作為調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、提高下次培訓(xùn)質(zhì)量的重要依據(jù)。培訓(xùn)課程設(shè)置：本系統(tǒng)需要有一批業(yè)務(wù)骨干對該項目所使用的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、設(shè)備及安裝有深入的了解，能熟練掌握該系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)。我們安排中高層管理人員和工程技術(shù)人員進行課程培訓(xùn)。培訓(xùn)包括以下三方面的內(nèi)容：對工程技術(shù)人員的系統(tǒng)技術(shù)及應(yīng)用培訓(xùn)；對操作人員的系統(tǒng)操作培訓(xùn)；對管理者的系統(tǒng)整體培訓(xùn)；系統(tǒng)是比較專業(yè)的系統(tǒng)，不同于其他一般系統(tǒng)，其技術(shù)含量較高，偏重于監(jiān)控和管理，因此培訓(xùn)課程應(yīng)包括以下幾個方面：系統(tǒng)介紹；系統(tǒng)重要性/涵義/責任；系統(tǒng)硬件產(chǎn)品介紹/產(chǎn)品維護/維修；系統(tǒng)軟件編程介紹/軟件系統(tǒng)維護/升級；系統(tǒng)實際操作；系統(tǒng)簡單故障判定/排除；系統(tǒng)報表制作/管理；操作員權(quán)限設(shè)置/更改等；根據(jù)上述培訓(xùn)內(nèi)容的要求，特制訂出如下培訓(xùn)對像及內(nèi)容安排表：培訓(xùn)對像及內(nèi)容培訓(xùn)對象/側(cè)重培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課時(hr)工程技術(shù)人員/系統(tǒng)技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)原理介紹1系統(tǒng)硬件產(chǎn)品介紹1硬件維護與維修4系統(tǒng)軟件編程介紹4軟件系統(tǒng)維護與升級2實際操作2課程累計：14操作人員/系統(tǒng)操作系統(tǒng)操作知識1系統(tǒng)硬件產(chǎn)品介紹1系統(tǒng)軟件簡單介紹1系統(tǒng)簡單故障判別1實際操作/突發(fā)事件的處理1報表制作1課程累計：6管理者/系統(tǒng)整體培訓(xùn)系統(tǒng)管理介紹2管理者簡單操作介紹2突發(fā)事件管理介紹4系統(tǒng)軟件編程簡單介紹0管理者權(quán)限設(shè)定修改2課程累計：10第十二章 系統(tǒng)售后服務(wù)整體方案提供全面及時優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為公司的基本宗旨。我們認為，公司的信譽不僅建立在我們提供先進、可靠的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，而且依賴于我們所提供的廣泛優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，我公司培養(yǎng)了一支強大的技術(shù)服務(wù)隊伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。售后服務(wù)宗旨公司在提供高質(zhì)量產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，建立了一支高質(zhì)量的售后服務(wù)隊伍，以向用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)為本身的服務(wù)宗旨。技術(shù)和維修服務(wù)機構(gòu)人員設(shè)備售出后，公司將由售后服務(wù)部工程師始終與用戶保持密切的聯(lián)系，跟蹤合同設(shè)備使用情況，回訪用戶，協(xié)助分析、解決設(shè)備出現(xiàn)的故障。我公司有辦事處和售后服務(wù)中心，售后服務(wù)中心配備專業(yè)的技術(shù)人員，先進的維修檢測儀器，并儲備有備品、備件。售后服務(wù)包括產(chǎn)品的維修、維護；系統(tǒng)運行支持及軟件升級等。售后服務(wù)中心負責人售后服務(wù)中心建立以總經(jīng)理總負責制，售后中心主管主持服務(wù)中心的日常運營。技術(shù)支持工程師在系統(tǒng)運行期我公司安排有技術(shù)支持工程師進行設(shè)備技術(shù)支持工作。軟件開發(fā)支持工程師提供項目軟件開發(fā)工程師，負責解決用戶在實際應(yīng)用過程中對系統(tǒng)軟件提出新的、合理的軟件需求。第十三章 質(zhì)量保證措施采集數(shù)據(jù)時軟件必須設(shè)置雨量上限、水位、上限報警不得超過上限報警值遇危險征兆時加密，每日單次監(jiān)測數(shù)據(jù)量超出上限值時必選馬上停止，待處理后方可繼續(xù)。對本項目的特點成立專門的監(jiān)測小組由項目安全科長、監(jiān)測負責人和監(jiān)測人員組成。由3人組成現(xiàn)場監(jiān)控量測及信息反饋小組，成員由多年從事水利防洪、及監(jiān)測經(jīng)驗的技術(shù)人員組成，組長由具有豐富施工經(jīng)驗，具有較高分析和計算能力的安全合格證者擔任。監(jiān)測小組在組長的領(lǐng)導(dǎo)下負責地面和地下的日常監(jiān)測工作及資料整理工作，從組織上保證監(jiān)測工作順利進行，使監(jiān)控量測完全進入信息化控制流程，組織管理機構(gòu)及相應(yīng)的職能如上圖所示。監(jiān)測工作開始前、后組織監(jiān)測人員反復(fù)閱讀監(jiān)測方案，明確每個人的分工職責，檢查各自的資料、記錄表格是否齊全。根據(jù)監(jiān)測工程的規(guī)模、特點和復(fù)雜程度，確定現(xiàn)場監(jiān)測人員的數(shù)量和結(jié)構(gòu)組成，遵循合理分工與密切協(xié)作的原則，建立有監(jiān)測經(jīng)驗、能吃苦耐勞、工作效率高的現(xiàn)場的監(jiān)測隊伍。認真作好對操作人員技術(shù)方案的交底的工作，內(nèi)容包括：元件的埋設(shè)記錄、現(xiàn)場的量測計劃、技術(shù)標準和質(zhì)量保證措施，以及數(shù)據(jù)、報告的形式和責任等事項。同時要及時的上報監(jiān)理和設(shè)計部門施工中出現(xiàn)的情況，遇到問題及時解決，確保各項工作的順利進行。工作從安裝前開始到閉庫終止，監(jiān)測中遵守以下規(guī)定：測量前對現(xiàn)場變化和設(shè)備的狀況進行察看并作簡明記錄。數(shù)據(jù)采集時，每步記錄完整連續(xù)觀測數(shù)據(jù)。雨時、產(chǎn)生顯著影響時增加觀測頻率。根據(jù)降雨量的趨勢，根據(jù)雨量的大小,可適當減少觀測頻率；急劇變動期間增大觀測頻率。質(zhì)量保證措施；保證監(jiān)測工作的質(zhì)量，除了需要有先進的監(jiān)測儀器設(shè)備及富有經(jīng)驗的工程技術(shù)人員外，更重要的還應(yīng)通過建立明確的責任制和檢查校核制度來予以保證。為確保量測數(shù)據(jù)的真實性、可靠性和連續(xù)性，特制定以下工作制度和各項質(zhì)量保證措施。監(jiān)控量測小組與安監(jiān)管理管理單位密切配合工作，及時向上級主管報告有關(guān)情況和問題，并提供真實可靠的量測資料。儀器在安裝埋設(shè)的全過程中，對儀器、監(jiān)測元器件和設(shè)備工藝等進行連續(xù)性的檢驗，以保證其質(zhì)量的穩(wěn)定性，并作安裝記錄。組長負責監(jiān)測工作的組織計劃、外協(xié)及監(jiān)測資料的質(zhì)量審核。制定切實可行的監(jiān)測實流程和相應(yīng)的測點埋設(shè)保護措施。成立專門監(jiān)測組承擔監(jiān)測，監(jiān)測人員保持固定，保證資料的連續(xù)性；儀器的管理采用專人專用，專人保養(yǎng)，專人校檢的方法；1儀器設(shè)備和元器件在使用前均經(jīng)嚴格的校驗，合格后方可投入使用；1在監(jiān)測過程中，必須遵守相應(yīng)的測試細則及相應(yīng)的規(guī)范要求。1監(jiān)測數(shù)據(jù)均應(yīng)經(jīng)現(xiàn)場復(fù)測、室內(nèi)復(fù)核兩道程序后方可上報。1量測資料存儲要求電子文檔備份，文字文檔備份。第十四章 作業(yè)規(guī)范1. 計算管理均采用計算機系統(tǒng)信息化管理。2. 四固定：固定觀測人員、固定觀測儀器、固定觀測點、固定觀測方法。3. 為了盡快了解本調(diào)洪演算，在運營期，選擇有代表性的監(jiān)測點進行持續(xù)量測。對量測結(jié)果作回歸分析，求出回歸方程，進行相關(guān)分析和預(yù)警預(yù)報。警戒值當監(jiān)測數(shù)據(jù)達到管理基準值的70%時，定為警戒值，應(yīng)加強監(jiān)測頻率。當監(jiān)測數(shù)據(jù)達到或超過管理基準值時，應(yīng)立即停止通行，分析原因，修正排洪參數(shù)，待監(jiān)測數(shù)據(jù)下降至預(yù)警指標一下后方能繼續(xù)通行。 在信息化運營中，監(jiān)測后應(yīng)及時對各種監(jiān)測數(shù)據(jù)進行整理分析，判斷監(jiān)測對象的穩(wěn)定性，并及時反饋到安全管理部門。以城市防洪工程設(shè)計規(guī)范GB/T50805201城市防洪工程設(shè)計規(guī)范CJJ5092《防洪標準》(GB5020194)文件為參考III級管理制度作為監(jiān)測管理方式。根據(jù)上述監(jiān)測管理基準，可選擇監(jiān)測頻率：一般在III級管理階段監(jiān)測頻率可適當放大一些；在II級管理階段則應(yīng)注意加密監(jiān)測次數(shù)；在I級管理階則應(yīng)密切關(guān)注，加強監(jiān)測，監(jiān)測頻率可達到1~2次/h或更多。表1 監(jiān)測管理管理等級管理位移狀態(tài)IIIU0＜Un/3可正常使用IIUn/3≤U0≤Un2/3應(yīng)注意，并加強監(jiān)測分析IU0＞Un2/3應(yīng)采取清理排除，預(yù)警注：U0—實測水位值；Un—允許水位值 Un的取值，即監(jiān)測控制標準。水位管理基準值在監(jiān)測管理中有廣泛應(yīng)用，但需要補充說明的是對城市防洪而言，雨量指標本身的物理意義不夠明確，主要是位移指標與雨量、水位、流量、等影響因素關(guān)系造成，這方面的研究成果明顯，因而排洪控制指標的制定和應(yīng)用必須同時考慮以上各種因素，并盡可能同時配合使用排洪速率控制指標。與水位相比，排洪速率控制指標有明確的物理意義，它反映了積水深度隨時間變化的效應(yīng)，在積水V=0條件下，排洪穩(wěn)定，反之，V=C（常數(shù)）或不斷增大，則說明處于等速或加速流變狀態(tài)，雨量是不穩(wěn)定的，因此，速率控制指標是失穩(wěn)的充分條件，在安全預(yù)報中，較位移指標有更直觀和明確的控制意義。監(jiān)測信息反饋體系為了將監(jiān)控量測數(shù)據(jù)在及時整理后報送相關(guān)單位，便于各單位根據(jù)監(jiān)控量測結(jié)果了解整體工程的安全狀況、對現(xiàn)場發(fā)生的布里情況迅速作出反應(yīng)的應(yīng)對措施，建立有效的信息溝通機制與數(shù)據(jù)保密工作。監(jiān)控量測控制流程根據(jù)城市防洪標準運營監(jiān)測的際經(jīng)驗與相關(guān)規(guī)范規(guī)程要求制定警戒控制標準F（設(shè)定：F=實測值/安全控制標準值）。安全控制標準值按設(shè)計提出為準則，必要情況下，可結(jié)合具體壩體情況，經(jīng)專家研討會結(jié)果確定。根據(jù)監(jiān)測過程中F的變化，建立三級預(yù)警管理制度。Ⅲ級管理：F≤，視為安全。Ⅱ級管理： F ≤，為預(yù)警狀態(tài)，要引起注意，加強觀測，查找原因，準備補救措施。Ⅰ級管理：F＞，為警戒狀態(tài)，并立即通知業(yè)主單位、實施補救措施。當達到Ⅰ級管理時，應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案，采取必要的加強措施。在實際運營過程中，應(yīng)同相關(guān)單位對于超過預(yù)警值所導(dǎo)致的水位上升雨量加大等情況進行分析，對其可能造成的不利后果進行判斷，并提出合理建議與措施。監(jiān)控量測安全控制工作流程如圖所示。圖5 監(jiān)控量測安全控制流程圖應(yīng)急預(yù)案根據(jù)監(jiān)控量測數(shù)據(jù)反饋信息處于警戒狀態(tài)時應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案，擬設(shè)定應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容應(yīng)包括以下5個方面的內(nèi)容：信息反饋——通知主管單位、生產(chǎn)部門，管理部門等組織專題討論會。人員配備——1小時內(nèi)監(jiān)控量測人員到位，24小時現(xiàn)場值班，監(jiān)控量測項目技術(shù)專家組提供指導(dǎo)意見。監(jiān)控量測工作——對已有監(jiān)控量測項目，加密監(jiān)控量測頻率。成果報告——提交監(jiān)控量測數(shù)據(jù)報表，提交監(jiān)控量測數(shù)據(jù)曲線分析。技術(shù)支持——參加專題討論會，提交專題分析報告。排洪處理意見以及相關(guān)工作。備注:以上方案按照根據(jù)貴方所提供的資料進行編寫，如何現(xiàn)場偏差較大根據(jù)現(xiàn)場實際情況進行方案調(diào)整。附件證明文件 系統(tǒng)拓撲圖 傳感器布置圖；上海華測創(chuàng)時測控科技有限公司技術(shù)工程部軟件界面：工程實例：上海部分工程北京部分工程；蘇州工程：雨量站：流量計：66 /