【正文】 經(jīng)業(yè)主確認(rèn)。完工測(cè)試主要檢驗(yàn)承包方所提供的系統(tǒng)的功能是否滿足業(yè)主要求。試運(yùn)行在完工測(cè)試、調(diào)試成功后，進(jìn)入為期10天的試運(yùn)行。試運(yùn)行期間，出現(xiàn)系統(tǒng)故障，則終止試運(yùn)行，承包方負(fù)責(zé)修復(fù)或更換相關(guān)設(shè)備，由承包方承擔(dān)所需費(fèi)用。然后再重新試運(yùn)行，無故障為合格。系統(tǒng)終驗(yàn)系統(tǒng)終驗(yàn)暫定2天，自系統(tǒng)試運(yùn)行結(jié)束后由業(yè)主進(jìn)行系統(tǒng)終驗(yàn)。具體情況可由驗(yàn)收小組決定，我方將派出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員和各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陪同驗(yàn)收，并對(duì)項(xiàng)目的整體實(shí)施情況做詳細(xì)講解。驗(yàn)收結(jié)束后，若驗(yàn)收合格，出具以下材料：系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明及圖紙（含電子版）；應(yīng)用的設(shè)備、元件、材料明細(xì)表，含：名稱、型號(hào)、數(shù)量、制造廠；軟、硬件的使用說明，產(chǎn)品合格證、驅(qū)動(dòng)程序等；應(yīng)用程序及說明（含通訊協(xié)議）；驗(yàn)收合格后，于驗(yàn)收合格之日起，開始進(jìn)入項(xiàng)目保質(zhì)期。系統(tǒng)擴(kuò)容響應(yīng)服務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)容需求兩天內(nèi)響應(yīng)，一周內(nèi)工程實(shí)施到位。擴(kuò)容工程中所涉及到的產(chǎn)品及工程施工輔料及施工費(fèi)用均按原合同執(zhí)行。用戶培訓(xùn)計(jì)劃業(yè)主培訓(xùn)工作是安全生產(chǎn)綜合監(jiān)督管理系統(tǒng)成功推廣實(shí)施不可缺少的工作之一,我司為建設(shè)業(yè)主方提供專業(yè)、滿意的培訓(xùn)工作。用戶需求：要求完成對(duì)用戶公司技術(shù)人員進(jìn)行操作、維護(hù)、維修和二次開發(fā)培訓(xùn)；本系統(tǒng)使用用戶包括了調(diào)度管理中心人員、技術(shù)人員以及其他操作人員，因此需要分批對(duì)用戶進(jìn)行集中統(tǒng)一培訓(xùn)，以達(dá)到最好的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)流程培訓(xùn)的流程如下：建設(shè)業(yè)主確定培訓(xùn)單位與時(shí)間，并通知各單位進(jìn)行培訓(xùn)。建設(shè)業(yè)主根據(jù)系統(tǒng)的推廣計(jì)劃，分批通知單位人員進(jìn)行培訓(xùn)，我司配合業(yè)主開展培訓(xùn)。我司提供培訓(xùn)所用的資料，并設(shè)置好培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫。根據(jù)每次培訓(xùn)的單位情況，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容并準(zhǔn)備合適的培訓(xùn)練習(xí)資料。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。培訓(xùn)當(dāng)天，由建設(shè)業(yè)主方進(jìn)行各單位人員的簽到工作，并進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行動(dòng)員講話。我司派出專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)反饋整理工作。我司將整理當(dāng)次培訓(xùn)的反饋工作，作為調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、提高下次培訓(xùn)質(zhì)量的重要依據(jù)。培訓(xùn)課程設(shè)置：本系統(tǒng)需要有一批業(yè)務(wù)骨干對(duì)該項(xiàng)目所使用的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、設(shè)備及安裝有深入的了解，能熟練掌握該系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)。我們安排中高層管理人員和工程技術(shù)人員進(jìn)行課程培訓(xùn)。培訓(xùn)包括以下三方面的內(nèi)容：對(duì)工程技術(shù)人員的系統(tǒng)技術(shù)及應(yīng)用培訓(xùn)；對(duì)操作人員的系統(tǒng)操作培訓(xùn)；對(duì)管理者的系統(tǒng)整體培訓(xùn)；系統(tǒng)是比較專業(yè)的系統(tǒng)，不同于其他一般系統(tǒng)，其技術(shù)含量較高，偏重于監(jiān)控和管理，因此培訓(xùn)課程應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：系統(tǒng)介紹；系統(tǒng)重要性/涵義/責(zé)任；系統(tǒng)硬件產(chǎn)品介紹/產(chǎn)品維護(hù)/維修；系統(tǒng)軟件編程介紹/軟件系統(tǒng)維護(hù)/升級(jí)；系統(tǒng)實(shí)際操作；系統(tǒng)簡(jiǎn)單故障判定/排除；系統(tǒng)報(bào)表制作/管理；操作員權(quán)限設(shè)置/更改等；根據(jù)上述培訓(xùn)內(nèi)容的要求，特制訂出如下培訓(xùn)對(duì)像及內(nèi)容安排表：培訓(xùn)對(duì)像及內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象/側(cè)重培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課時(shí)(hr)工程技術(shù)人員/系統(tǒng)技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)原理介紹1系統(tǒng)硬件產(chǎn)品介紹1硬件維護(hù)與維修4系統(tǒng)軟件編程介紹4軟件系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)2實(shí)際操作2課程累計(jì)：14操作人員/系統(tǒng)操作系統(tǒng)操作知識(shí)1系統(tǒng)硬件產(chǎn)品介紹1系統(tǒng)軟件簡(jiǎn)單介紹1系統(tǒng)簡(jiǎn)單故障判別1實(shí)際操作/突發(fā)事件的處理1報(bào)表制作1課程累計(jì)：6管理者/系統(tǒng)整體培訓(xùn)系統(tǒng)管理介紹2管理者簡(jiǎn)單操作介紹2突發(fā)事件管理介紹4系統(tǒng)軟件編程簡(jiǎn)單介紹0管理者權(quán)限設(shè)定修改2課程累計(jì)：10第十二章 系統(tǒng)售后服務(wù)整體方案提供全面及時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為公司的基本宗旨。我們認(rèn)為，公司的信譽(yù)不僅建立在我們提供先進(jìn)、可靠的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，而且依賴于我們所提供的廣泛優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，我公司培養(yǎng)了一支強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。售后服務(wù)宗旨公司在提供高質(zhì)量產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，建立了一支高質(zhì)量的售后服務(wù)隊(duì)伍，以向用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)為本身的服務(wù)宗旨。技術(shù)和維修服務(wù)機(jī)構(gòu)人員設(shè)備售出后，公司將由售后服務(wù)部工程師始終與用戶保持密切的聯(lián)系，跟蹤合同設(shè)備使用情況，回訪用戶，協(xié)助分析、解決設(shè)備出現(xiàn)的故障。我公司有辦事處和售后服務(wù)中心，售后服務(wù)中心配備專業(yè)的技術(shù)人員，先進(jìn)的維修檢測(cè)儀器，并儲(chǔ)備有備品、備件。售后服務(wù)包括產(chǎn)品的維修、維護(hù)；系統(tǒng)運(yùn)行支持及軟件升級(jí)等。售后服務(wù)中心負(fù)責(zé)人售后服務(wù)中心建立以總經(jīng)理總負(fù)責(zé)制，售后中心主管主持服務(wù)中心的日常運(yùn)營(yíng)。技術(shù)支持工程師在系統(tǒng)運(yùn)行期我公司安排有技術(shù)支持工程師進(jìn)行設(shè)備技術(shù)支持工作。軟件開發(fā)支持工程師提供項(xiàng)目軟件開發(fā)工程師，負(fù)責(zé)解決用戶在實(shí)際應(yīng)用過程中對(duì)系統(tǒng)軟件提出新的、合理的軟件需求。第十三章 質(zhì)量保證措施采集數(shù)據(jù)時(shí)軟件必須設(shè)置雨量上限、水位、上限報(bào)警不得超過上限報(bào)警值遇危險(xiǎn)征兆時(shí)加密，每日單次監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)量超出上限值時(shí)必選馬上停止，待處理后方可繼續(xù)。對(duì)本項(xiàng)目的特點(diǎn)成立專門的監(jiān)測(cè)小組由項(xiàng)目安全科長(zhǎng)、監(jiān)測(cè)負(fù)責(zé)人和監(jiān)測(cè)人員組成。由3人組成現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控量測(cè)及信息反饋小組，成員由多年從事水利防洪、及監(jiān)測(cè)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員組成，組長(zhǎng)由具有豐富施工經(jīng)驗(yàn)，具有較高分析和計(jì)算能力的安全合格證者擔(dān)任。監(jiān)測(cè)小組在組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)地面和地下的日常監(jiān)測(cè)工作及資料整理工作，從組織上保證監(jiān)測(cè)工作順利進(jìn)行，使監(jiān)控量測(cè)完全進(jìn)入信息化控制流程，組織管理機(jī)構(gòu)及相應(yīng)的職能如上圖所示。監(jiān)測(cè)工作開始前、后組織監(jiān)測(cè)人員反復(fù)閱讀監(jiān)測(cè)方案，明確每個(gè)人的分工職責(zé)，檢查各自的資料、記錄表格是否齊全。根據(jù)監(jiān)測(cè)工程的規(guī)模、特點(diǎn)和復(fù)雜程度，確定現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)人員的數(shù)量和結(jié)構(gòu)組成，遵循合理分工與密切協(xié)作的原則，建立有監(jiān)測(cè)經(jīng)驗(yàn)、能吃苦耐勞、工作效率高的現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)測(cè)隊(duì)伍。認(rèn)真作好對(duì)操作人員技術(shù)方案的交底的工作，內(nèi)容包括：元件的埋設(shè)記錄、現(xiàn)場(chǎng)的量測(cè)計(jì)劃、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證措施，以及數(shù)據(jù)、報(bào)告的形式和責(zé)任等事項(xiàng)。同時(shí)要及時(shí)的上報(bào)監(jiān)理和設(shè)計(jì)部門施工中出現(xiàn)的情況，遇到問題及時(shí)解決，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。工作從安裝前開始到閉庫終止，監(jiān)測(cè)中遵守以下規(guī)定：測(cè)量前對(duì)現(xiàn)場(chǎng)變化和設(shè)備的狀況進(jìn)行察看并作簡(jiǎn)明記錄。數(shù)據(jù)采集時(shí)，每步記錄完整連續(xù)觀測(cè)數(shù)據(jù)。雨時(shí)、產(chǎn)生顯著影響時(shí)增加觀測(cè)頻率。根據(jù)降雨量的趨勢(shì)，根據(jù)雨量的大小,可適當(dāng)減少觀測(cè)頻率；急劇變動(dòng)期間增大觀測(cè)頻率。質(zhì)量保證措施；保證監(jiān)測(cè)工作的質(zhì)量，除了需要有先進(jìn)的監(jiān)測(cè)儀器設(shè)備及富有經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員外，更重要的還應(yīng)通過建立明確的責(zé)任制和檢查校核制度來予以保證。為確保量測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性和連續(xù)性，特制定以下工作制度和各項(xiàng)質(zhì)量保證措施。監(jiān)控量測(cè)小組與安監(jiān)管理管理單位密切配合工作，及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告有關(guān)情況和問題，并提供真實(shí)可靠的量測(cè)資料。儀器在安裝埋設(shè)的全過程中，對(duì)儀器、監(jiān)測(cè)元器件和設(shè)備工藝等進(jìn)行連續(xù)性的檢驗(yàn)，以保證其質(zhì)量的穩(wěn)定性，并作安裝記錄。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)工作的組織計(jì)劃、外協(xié)及監(jiān)測(cè)資料的質(zhì)量審核。制定切實(shí)可行的監(jiān)測(cè)實(shí)流程和相應(yīng)的測(cè)點(diǎn)埋設(shè)保護(hù)措施。成立專門監(jiān)測(cè)組承擔(dān)監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)人員保持固定，保證資料的連續(xù)性；儀器的管理采用專人專用，專人保養(yǎng)，專人校檢的方法；1儀器設(shè)備和元器件在使用前均經(jīng)嚴(yán)格的校驗(yàn)，合格后方可投入使用；1在監(jiān)測(cè)過程中，必須遵守相應(yīng)的測(cè)試細(xì)則及相應(yīng)的規(guī)范要求。1監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)均應(yīng)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)測(cè)、室內(nèi)復(fù)核兩道程序后方可上報(bào)。1量測(cè)資料存儲(chǔ)要求電子文檔備份，文字文檔備份。第十四章 作業(yè)規(guī)范1. 計(jì)算管理均采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息化管理。2. 四固定：固定觀測(cè)人員、固定觀測(cè)儀器、固定觀測(cè)點(diǎn)、固定觀測(cè)方法。3. 為了盡快了解本調(diào)洪演算，在運(yùn)營(yíng)期，選擇有代表性的監(jiān)測(cè)點(diǎn)進(jìn)行持續(xù)量測(cè)。對(duì)量測(cè)結(jié)果作回歸分析，求出回歸方程，進(jìn)行相關(guān)分析和預(yù)警預(yù)報(bào)。警戒值當(dāng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)達(dá)到管理基準(zhǔn)值的70%時(shí)，定為警戒值，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)頻率。當(dāng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)達(dá)到或超過管理基準(zhǔn)值時(shí)，應(yīng)立即停止通行，分析原因，修正排洪參數(shù)，待監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)下降至預(yù)警指標(biāo)一下后方能繼續(xù)通行。 在信息化運(yùn)營(yíng)中，監(jiān)測(cè)后應(yīng)及時(shí)對(duì)各種監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，判斷監(jiān)測(cè)對(duì)象的穩(wěn)定性，并及時(shí)反饋到安全管理部門。以城市防洪工程設(shè)計(jì)規(guī)范GB/T50805201城市防洪工程設(shè)計(jì)規(guī)范CJJ5092《防洪標(biāo)準(zhǔn)》(GB5020194)文件為參考III級(jí)管理制度作為監(jiān)測(cè)管理方式。根據(jù)上述監(jiān)測(cè)管理基準(zhǔn)，可選擇監(jiān)測(cè)頻率：一般在III級(jí)管理階段監(jiān)測(cè)頻率可適當(dāng)放大一些；在II級(jí)管理階段則應(yīng)注意加密監(jiān)測(cè)次數(shù)；在I級(jí)管理階則應(yīng)密切關(guān)注，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)頻率可達(dá)到1~2次/h或更多。表1 監(jiān)測(cè)管理管理等級(jí)管理位移狀態(tài)IIIU0＜Un/3可正常使用IIUn/3≤U0≤Un2/3應(yīng)注意，并加強(qiáng)監(jiān)測(cè)分析IU0＞Un2/3應(yīng)采取清理排除，預(yù)警注：U0—實(shí)測(cè)水位值；Un—允許水位值 Un的取值，即監(jiān)測(cè)控制標(biāo)準(zhǔn)。水位管理基準(zhǔn)值在監(jiān)測(cè)管理中有廣泛應(yīng)用，但需要補(bǔ)充說明的是對(duì)城市防洪而言，雨量指標(biāo)本身的物理意義不夠明確，主要是位移指標(biāo)與雨量、水位、流量、等影響因素關(guān)系造成，這方面的研究成果明顯，因而排洪控制指標(biāo)的制定和應(yīng)用必須同時(shí)考慮以上各種因素，并盡可能同時(shí)配合使用排洪速率控制指標(biāo)。與水位相比，排洪速率控制指標(biāo)有明確的物理意義，它反映了積水深度隨時(shí)間變化的效應(yīng)，在積水V=0條件下，排洪穩(wěn)定，反之，V=C（常數(shù)）或不斷增大，則說明處于等速或加速流變狀態(tài)，雨量是不穩(wěn)定的，因此，速率控制指標(biāo)是失穩(wěn)的充分條件，在安全預(yù)報(bào)中，較位移指標(biāo)有更直觀和明確的控制意義。監(jiān)測(cè)信息反饋體系為了將監(jiān)控量測(cè)數(shù)據(jù)在及時(shí)整理后報(bào)送相關(guān)單位，便于各單位根據(jù)監(jiān)控量測(cè)結(jié)果了解整體工程的安全狀況、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的布里情況迅速作出反應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，建立有效的信息溝通機(jī)制與數(shù)據(jù)保密工作。監(jiān)控量測(cè)控制流程根據(jù)城市防洪標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)的際經(jīng)驗(yàn)與相關(guān)規(guī)范規(guī)程要求制定警戒控制標(biāo)準(zhǔn)F（設(shè)定：F=實(shí)測(cè)值/安全控制標(biāo)準(zhǔn)值）。安全控制標(biāo)準(zhǔn)值按設(shè)計(jì)提出為準(zhǔn)則，必要情況下，可結(jié)合具體壩體情況，經(jīng)專家研討會(huì)結(jié)果確定。根據(jù)監(jiān)測(cè)過程中F的變化，建立三級(jí)預(yù)警管理制度。Ⅲ級(jí)管理：F≤，視為安全。Ⅱ級(jí)管理： F ≤，為預(yù)警狀態(tài)，要引起注意，加強(qiáng)觀測(cè)，查找原因，準(zhǔn)備補(bǔ)救措施。Ⅰ級(jí)管理：F＞，為警戒狀態(tài)，并立即通知業(yè)主單位、實(shí)施補(bǔ)救措施。當(dāng)達(dá)到Ⅰ級(jí)管理時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要的加強(qiáng)措施。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)同相關(guān)單位對(duì)于超過預(yù)警值所導(dǎo)致的水位上升雨量加大等情況進(jìn)行分析，對(duì)其可能造成的不利后果進(jìn)行判斷，并提出合理建議與措施。監(jiān)控量測(cè)安全控制工作流程如圖所示。圖5 監(jiān)控量測(cè)安全控制流程圖應(yīng)急預(yù)案根據(jù)監(jiān)控量測(cè)數(shù)據(jù)反饋信息處于警戒狀態(tài)時(shí)應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，擬設(shè)定應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容應(yīng)包括以下5個(gè)方面的內(nèi)容：信息反饋——通知主管單位、生產(chǎn)部門，管理部門等組織專題討論會(huì)。人員配備——1小時(shí)內(nèi)監(jiān)控量測(cè)人員到位，24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)值班，監(jiān)控量測(cè)項(xiàng)目技術(shù)專家組提供指導(dǎo)意見。監(jiān)控量測(cè)工作——對(duì)已有監(jiān)控量測(cè)項(xiàng)目，加密監(jiān)控量測(cè)頻率。成果報(bào)告——提交監(jiān)控量測(cè)數(shù)據(jù)報(bào)表，提交監(jiān)控量測(cè)數(shù)據(jù)曲線分析。技術(shù)支持——參加專題討論會(huì)，提交專題分析報(bào)告。排洪處理意見以及相關(guān)工作。備注:以上方案按照根據(jù)貴方所提供的資料進(jìn)行編寫，如何現(xiàn)場(chǎng)偏差較大根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行方案調(diào)整。附件證明文件 系統(tǒng)拓?fù)鋱D 傳感器布置圖；上海華測(cè)創(chuàng)時(shí)測(cè)控科技有限公司技術(shù)工程部軟件界面：工程實(shí)例：上海部分工程北京部分工程；蘇州工程：雨量站：流量計(jì)：66 /