【正文】 企業(yè)通訊錄……微型呼叫中心催繳費(fèi)應(yīng)用業(yè)務(wù)集成 企業(yè)集成網(wǎng)關(guān)一期將集成點(diǎn)擊拔號、掛機(jī)短信、語音播報(bào)、IMR、微型呼叫中心、催繳費(fèi)應(yīng)用、企業(yè)通訊錄。點(diǎn)擊拔號216。 支持在通訊錄中點(diǎn)擊撥號；216。 支持根據(jù)用戶目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境智能選擇語音通道；216。 支持以VOIP方式進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部通話；216。 支持用戶設(shè)置默認(rèn)語音通道。掛機(jī)短信216。 功能開關(guān)：用戶可簡便地開啟或關(guān)閉本人的掛機(jī)短信功能；216。 個(gè)人設(shè)定：用戶可自行設(shè)定掛機(jī)短信的短信文本；216。 全局設(shè)定：管理員可以統(tǒng)一設(shè)定掛機(jī)短信的開關(guān)狀態(tài)和短信內(nèi)容。語音播報(bào)216。 支持用戶設(shè)定語音播報(bào)任務(wù)內(nèi)容；216。 支持定時(shí)發(fā)送功能；216。 支持用戶設(shè)定任務(wù)截止時(shí)間；216。 支持從通訊錄導(dǎo)入發(fā)送對象；216。 支持從Excel表格導(dǎo)入發(fā)送對象；216。 具備調(diào)用TTS的能力；216。 支持設(shè)定免打擾時(shí)間。IMR216。 支持圖形化IMR設(shè)置；216。 IMR流程以樹形結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)；216。 支持添加數(shù)據(jù)連接節(jié)點(diǎn)；216。 支持添加發(fā)送短信節(jié)點(diǎn)；216。 支持添加發(fā)送Email節(jié)點(diǎn)；216。 支持上傳語音文件；216。 支持文本轉(zhuǎn)語音。微型呼叫中心216。 支持自動(dòng)話務(wù)分配；216。 支持按坐席狀態(tài)進(jìn)行分配；216。 支持按客戶狀態(tài)進(jìn)行分配；216。 支持坐席客戶端來電彈屏；216。 支持來電信息錄入；216。 支持坐席話務(wù)控制；216。 支持統(tǒng)計(jì)報(bào)表；催繳費(fèi)應(yīng)用216。 支持用戶設(shè)定語音播報(bào)任務(wù)內(nèi)容；216。 支持定時(shí)發(fā)送功能；216。 支持用戶設(shè)定任務(wù)截止時(shí)間；216。 支持從通訊錄導(dǎo)入發(fā)送對象；216。 支持從Excel表格導(dǎo)入發(fā)送對象；216。 具備調(diào)用TTS的能力；216。 支持設(shè)定免打擾時(shí)間；216。 支持進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)交互；216。 支持生成動(dòng)態(tài)語音；216。 支持設(shè)定動(dòng)態(tài)模板。企業(yè)通信錄216。 通訊錄分類管理：通訊錄分類管理可以動(dòng)態(tài)配置通訊錄分類，默認(rèn)單位通訊錄、個(gè)人通訊錄216。 通訊錄管理：通訊錄管理包括通訊錄分組管理、通訊錄人員管理216。 分組管理包括新增分組、修改分組、組員管理、刪除分組216。 新增分組：新增一個(gè)通訊錄分組，包括但不限上級分組、分組名稱、備注216。 修改分組：修改一個(gè)分組信息216。 刪除分組：刪除一個(gè)分組，如果該組下有人員必須先刪除人員再刪除分組216。 組員管理：組員管理可以調(diào)入和調(diào)出組員216。 通訊錄管理：通訊錄管理包括新增通訊錄、修改通訊錄、刪除通訊錄216。 新增通訊錄：新增一個(gè)通訊錄人員信息，信息包括但不限姓名、分組、手機(jī)號碼、短號、分機(jī)號、電話號碼、Email；216。 修改通訊錄：修改通訊錄人員信息216。 刪除通訊錄：刪除通訊錄人員信息216。 自定義屬性管理：自定義通訊錄的附加屬性216。 支持操作信息記錄，支持操作批量回滾216。 信息安全管理，綁定管理員手機(jī)，短信隨機(jī)碼登錄、相關(guān)操作信息短信提醒1.2.3.4.5.6..................滿意度調(diào)查216。 支持用戶設(shè)定語音播報(bào)任務(wù)內(nèi)容；216。 支持定時(shí)發(fā)送功能；216。 支持用戶設(shè)定任務(wù)截止時(shí)間；216。 支持從通訊錄導(dǎo)入發(fā)送對象；216。 支持從Excel表格導(dǎo)入發(fā)送對象；216。 具備調(diào)用TTS的能力；216。 支持設(shè)定免打擾時(shí)間；216。 支持進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)交互；216。 支持生成動(dòng)態(tài)語音；216。 支持用戶設(shè)定路由規(guī)則；216。 支持用戶設(shè)定滿意度調(diào)查項(xiàng)目。電話錄音系統(tǒng)216。 支持用戶開啟或關(guān)閉錄音功能；216。 支持用戶設(shè)定例外賬戶；216。 支持用戶設(shè)定錄音服務(wù)器；216。 支持按照時(shí)間自動(dòng)刪除/轉(zhuǎn)移錄音功能；216。 支持按照容量自動(dòng)刪除/轉(zhuǎn)移錄音功能；216。 支持自動(dòng)維護(hù)短信/郵件提醒功能；216。 支持用戶根據(jù)時(shí)間查詢錄音資料；216。 支持用戶根據(jù)坐席信息查詢錄音資料；216。 支持用戶播放錄音文件；216。 支持用戶下載錄音文件。自動(dòng)外撥216。 支持用戶創(chuàng)建外撥任務(wù)并設(shè)定主題和任務(wù)信息；216。 支持用戶從通訊錄導(dǎo)入外撥對象；216。 支持用戶從Excel導(dǎo)入外撥對象；216。 支持用戶指定參與任務(wù)坐席；216。 支持自動(dòng)分配任務(wù)；216。 支持手動(dòng)分配任務(wù)；216。 支持坐席客戶端任務(wù)信息彈跳；216。 支持預(yù)測式外撥；216。 提供任務(wù)報(bào)表；手機(jī)客戶端216。 支持企業(yè)通訊錄；216。 支持事項(xiàng)管理；216。 支持日程管理；216。 支持點(diǎn)擊撥號；216。 支持電話會(huì)議；216。 支持來電彈屏；216。 支持公告通知；216。 支持知識(shí)共享。7. 性能要求. 轉(zhuǎn)發(fā)性能要求吞吐量WAN側(cè)接口，在開啟NAT、ACL、QoS的背景下，模擬網(wǎng)絡(luò)流量，（15％x1518+61％x 64+24％x594)/100= 409Byte216。 一檔設(shè)備吞吐量應(yīng)達(dá)到450Mbps，最高可擴(kuò)展支持1000Mbps216。 二檔設(shè)備吞吐量應(yīng)達(dá)到300Mbps216。 三檔設(shè)備吞吐量應(yīng)達(dá)到150MbpsNAT每秒新建連接在開啟ACL、QoS的背景下：216。 一檔設(shè)備支持的每秒新建連接數(shù)應(yīng)不低于2500，最高可擴(kuò)展支持3500216。 二檔設(shè)備支持的每秒新建連接數(shù)應(yīng)不低于2000216。 三檔設(shè)備支持的每秒新建連接數(shù)應(yīng)不低于1200NAT最大并發(fā)連接在開啟ACL、QoS的背景下：216。 一檔設(shè)備支持的最大并發(fā)連接數(shù)應(yīng)不低于50K,最高可擴(kuò)展支持150K216。 二檔設(shè)備支持的最大并發(fā)連接數(shù)應(yīng)不低于30K216。 三檔設(shè)備支持的最大并發(fā)連接數(shù)應(yīng)不低于12K. 路由性能要求靜態(tài)路由216。 一檔設(shè)備支持的靜態(tài)路由數(shù)目應(yīng)不低于4000條，最高可擴(kuò)展支持8000條216。 二檔設(shè)備支持的靜態(tài)路由數(shù)目應(yīng)不低于4000條216。 三檔設(shè)備支持的靜態(tài)路由數(shù)目應(yīng)不低于1600條RIP216。 一檔設(shè)備支持的RIP路由數(shù)目應(yīng)不低于24K，最高可擴(kuò)展支持40K216。 二檔設(shè)備支持的RIP路由數(shù)目應(yīng)不低于24K216。 三檔設(shè)備支持的RIP路由數(shù)目應(yīng)不低于8K216。 一檔設(shè)備支持的RIP鄰居數(shù)目應(yīng)不低于100個(gè)，最高可擴(kuò)展支持200個(gè)216。 二檔設(shè)備支持的RIP鄰居數(shù)目應(yīng)不低于100個(gè)216。 三檔設(shè)備支持的RIP鄰居數(shù)目應(yīng)不低于50個(gè)OSPF216。 一檔設(shè)備支持的OSPF路由數(shù)目應(yīng)不低于160K，最高可擴(kuò)展支持400K216。 二檔設(shè)備支持的OSPF路由數(shù)目應(yīng)不低于64K216。 三檔設(shè)備支持的OSPF路由數(shù)目應(yīng)不低于24K216。 一檔設(shè)備支持的OSPF鄰居數(shù)目應(yīng)不低于100個(gè)，最高可擴(kuò)展支持200個(gè)216。 二檔設(shè)備支持的OSPF鄰居數(shù)目應(yīng)不低于100個(gè)216。 三檔設(shè)備支持的OSPF鄰居數(shù)目應(yīng)不低于50個(gè)ISIS216。 一檔設(shè)備支持的ISIS路由數(shù)目應(yīng)不低于160K，最高可擴(kuò)展支持400K216。 二檔設(shè)備支持的ISIS路由數(shù)目應(yīng)不低于64K216。 三檔設(shè)備支持的ISIS路由數(shù)目應(yīng)不低于24K216。 一檔設(shè)備支持的ISIS鄰居數(shù)目應(yīng)不低于100個(gè)，最高可擴(kuò)展支持200個(gè)216。 二檔設(shè)備支持的ISIS鄰居數(shù)目應(yīng)不低于100個(gè)216。 三檔設(shè)備支持的ISIS鄰居數(shù)目應(yīng)不低于50個(gè)BGP216。 一檔設(shè)備支持的BGP路由數(shù)目應(yīng)不低于160K，最高可擴(kuò)展支持400K216。 二檔設(shè)備支持的BGP路由數(shù)目應(yīng)不低于64K216。 三檔設(shè)備支持的BGP路由數(shù)目應(yīng)不低于24K216。 一檔設(shè)備支持的BGP鄰居數(shù)目應(yīng)不低于100個(gè)，最高可擴(kuò)展支持800個(gè)216。 二檔設(shè)備支持的BGP鄰居數(shù)目應(yīng)不低于100個(gè)216。 三檔設(shè)備支持的BGP鄰居數(shù)目應(yīng)不低于50個(gè). VPN性能要求GRE216。 一檔設(shè)備支持的GRE隧道數(shù)目應(yīng)不低于400，最高可擴(kuò)展支持800216。 二檔設(shè)備支持的GRE隧道數(shù)目應(yīng)不低于400216。 三檔設(shè)備支持的GRE隧道數(shù)目應(yīng)不低于100L2TP216。 一檔設(shè)備支持的L2TP隧道數(shù)目應(yīng)不低于400，最高可擴(kuò)展支持800216。 二檔設(shè)備支持的L2TP隧道數(shù)目應(yīng)不低于400216。 三檔設(shè)備支持的L2TP隧道數(shù)目應(yīng)不低于100IPSec216。 一檔設(shè)備支持的IPSec隧道數(shù)目應(yīng)不低于3200，最高可擴(kuò)展支持4800216。 二檔設(shè)備支持的IPSec隧道數(shù)目應(yīng)不低于3200216。 三檔設(shè)備支持的IPSec隧道數(shù)目應(yīng)不低于1600SSL VPN216。 一檔設(shè)備支持的SSL VPN用戶數(shù)目應(yīng)不低于80，最高可擴(kuò)展支持160216。 二檔設(shè)備支持的SSL VPN用戶數(shù)目應(yīng)不低于80216。 三檔設(shè)備支持的SSL VPN用戶數(shù)目應(yīng)不低于40. WLAN無線性能要求WLAN吞吐量性能要求當(dāng)AP覆蓋的范圍內(nèi)僅有1個(gè)終端，且為室內(nèi)AP和WLAN終端無阻擋的近距離傳播環(huán)境時(shí)，采用Chariot FileSendL腳本，測試時(shí)間為2分鐘的情況下，系統(tǒng)吞吐量應(yīng)達(dá)到如下要求：（1） ，網(wǎng)關(guān)終端的上行或下行單向吞吐量在不加密時(shí)，均應(yīng)不低于5Mbps。（2） ，網(wǎng)關(guān)終端設(shè)備的上行或下行單向吞吐量在不加密時(shí)，均應(yīng)不低于18Mbps。（3） ，網(wǎng)關(guān)終端設(shè)備的上行或下行單向吞吐量在不加密時(shí)，均應(yīng)不低于30Mbps。WLAN覆蓋性能要求采用全向天線，發(fā)射功率不大于100mw的條件下，視距場景覆蓋距離大于30米。WLAN接收靈敏度要求（1） 對于11 Mbps CCK調(diào)制，在PSDU長度為1024字節(jié)，幀差錯(cuò)率（FER）≤8102下的接收機(jī)門限電平為79dBm。（2） CCK調(diào)制，在PSDU長度為1024字節(jié)，幀差錯(cuò)率（FER）≤8102下的接收機(jī)門限電平為81dBm。（3） 對于2 Mbps DSSS/DQPSK調(diào)制，在PSDU長度為1024字節(jié)，幀差錯(cuò)率（FER）≤8102下的接收機(jī)門限電平為83dBm。（4） 對于1 Mbps DSSS/DBPSK調(diào)制，在PSDU長度為1024字節(jié)，幀差錯(cuò)率（FER）≤8102下的接收機(jī)門限電平為85dBm。（5） 對于OFDM、DSSSOFDM方式，接收機(jī)門限電平應(yīng)符合表 61要求。當(dāng)采用1000字節(jié)長的PSDU，某一數(shù)據(jù)速率下接收信號電平為相應(yīng)的門限電平時(shí)的包差錯(cuò)率（PER）應(yīng)低于10%。表格61 頻段OFDM、DSSSOFDM 方式接收機(jī)性數(shù)據(jù)速率（Mbps）接收機(jī)門限電平（dBm）685984128218802477367348695468. 語音性能要求語音編碼動(dòng)態(tài)切換時(shí)間語音編碼動(dòng)態(tài)切換是指在呼叫建立之后，從一種編碼方式切換到另外一種編碼方式所需要的時(shí)間，語音編碼動(dòng)態(tài)切換時(shí)間應(yīng)小于60ms。語音的客觀評定語音的客觀評定標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)ITUT ，。1. 網(wǎng)絡(luò)條件良好的情況下：：PESQ的平均值4：PESQ的平均值2. 網(wǎng)絡(luò)條件較差的情況下（丟包率=1%，網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)=20ms，網(wǎng)絡(luò)時(shí)延=150ms）：：PESQ的平均值：PESQ的平均值3. 網(wǎng)絡(luò)條件最惡劣的情況下（丟包率=5%，網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)=60ms，網(wǎng)絡(luò)時(shí)延=400ms）：：PESQ的平均值：PESQ的平均值語音的主觀評定1. 網(wǎng)絡(luò)條件良好的情況下：：MOS的平均值4：MOS的平均值2. 網(wǎng)絡(luò)條件較差的情況下（丟包率=1%，網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)=20ms，網(wǎng)絡(luò)時(shí)延=150ms）：：MOS的平均值：MOS的平均值3. 網(wǎng)絡(luò)條件最惡劣的情況下（丟包率=5%，網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)=60ms，網(wǎng)絡(luò)時(shí)延=400ms）：：MOS的平均值：MOS的平均值8. 管理和維護(hù)要求. 本地管理和配置要求本地管理基本要求1. 支持通過PC實(shí)現(xiàn)用戶級配置管理，應(yīng)提供良好的用戶UI；2. 應(yīng)支持Web管理方式，并且提供安裝配置的向?qū)Х?wù)；3. 應(yīng)提供良好的中文界面，應(yīng)提供良好的中文幫助信息；4. 應(yīng)支持用戶分級管理；5. 支持通過U盤開局和升級；6. 支持通過串口、telnet、ssh登陸設(shè)備進(jìn)行管理維護(hù)；系統(tǒng)信息管理系統(tǒng)信息管理主要包括對企業(yè)集成網(wǎng)關(guān)的設(shè)備狀態(tài)和設(shè)備日志的管理。根據(jù)用戶分級管理的要求，移動(dòng)維護(hù)人員和企業(yè)集成網(wǎng)關(guān)用戶都具有以下管理項(xiàng)目的操作權(quán)限（特別標(biāo)注者除外）： 可以查看系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，包括CPU負(fù)載、內(nèi)存使用、接口收發(fā)報(bào)文統(tǒng)計(jì)等； 可以查看WAN口撥號成功、失敗記錄，WAN口獲取的IP地址、DNS服務(wù)器地址等信息； 可以查看LAN口分配地址信息，以及LAN口接入終端MAC地址等信息?；九渲闷髽I(yè)集成網(wǎng)關(guān)的基本配置包含網(wǎng)絡(luò)側(cè)和用戶側(cè)的參數(shù)配置。根據(jù)用戶分級管理的要求，移動(dòng)維護(hù)人員和企業(yè)集成網(wǎng)關(guān)用戶都具有以下配置項(xiàng)目的操作權(quán)限（特別標(biāo)注者除外）。 WAN側(cè)地址獲取方式配置，包括靜態(tài)獲取地址、動(dòng)態(tài)獲取地址、或者PPP撥號獲取地址； VPN配置，包括IPSec VPN、L2TP VPN； LAN側(cè)VLAN、地址池、DHCP服務(wù)配置； NAT、防火墻使能配置；高級配置高級配置實(shí)現(xiàn)對企業(yè)集成網(wǎng)關(guān)的一些特殊功能進(jìn)行配置管理，包括DMZ配置、以太網(wǎng)端口配置、安全配置、UPnP配置、虛擬主機(jī)、ALG配置、語音設(shè)置、網(wǎng)管平臺(tái)ACS服務(wù)器配置、中間件服務(wù)器配置的配置等。設(shè)備管理1. 支持SNMP、CWMP標(biāo)準(zhǔn)接口；2. 支持獨(dú)立網(wǎng)管設(shè)備的設(shè)備的管理；本機(jī)管理本功能維護(hù)設(shè)備配置表，包含各主機(jī)配置信息、各設(shè)備配置信息。每次網(wǎng)關(guān)啟動(dòng)后，自動(dòng)更新有關(guān)設(shè)備配置信息表。l 系統(tǒng)硬件參數(shù)配置序號配置信息說明取值1系統(tǒng)描述從設(shè)備讀取2系統(tǒng)標(biāo)志從設(shè)備讀取3系統(tǒng)位置安