【正文】 并將分析報(bào)告提交執(zhí)行委員會(huì)各部門負(fù)責(zé)根據(jù)本部門的實(shí)際運(yùn)行情況修改績(jī)效計(jì)劃、制定追加計(jì)劃；就追加計(jì)劃與執(zhí)行委員會(huì)進(jìn)行討論3. 績(jī)效計(jì)劃修改的流程（參閱“績(jī)效計(jì)劃修改流程圖”，文件編號(hào)：）、流程運(yùn)作的實(shí)際情況制定追加計(jì)劃初稿，并于每季度最后三個(gè)工作日前將下季度的追加計(jì)劃初稿提交審計(jì)委員會(huì)。審計(jì)委員會(huì)于部門提交追加計(jì)劃后兩個(gè)工作日內(nèi)作出追加計(jì)劃分析報(bào)告并連同部門追加計(jì)劃初稿提交執(zhí)行委員會(huì)。，與相關(guān)部門就追加計(jì)劃進(jìn)行討論研究并決定是否通過追加計(jì)劃。如需追加計(jì)劃，則制定出追加計(jì)劃定稿并傳達(dá)至各部門；如不同意追加計(jì)劃，則責(zé)成相關(guān)部門負(fù)責(zé)人按原計(jì)劃執(zhí)行。（參閱本操作手冊(cè)第23頁）。第五部分 監(jiān)控與評(píng)估一、概述（一）監(jiān)控與評(píng)估的目的監(jiān)控和評(píng)估的目的在于為企業(yè)提供一個(gè)持續(xù)和高效的手段，以便對(duì)關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估指標(biāo)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控。通過企業(yè)績(jī)效和關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估目標(biāo)的比較，能使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問題并采取相應(yīng)措施從根本上解決問題。監(jiān)控和評(píng)估的目的也在于為企業(yè)提供一個(gè)以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的氛圍，使企業(yè)能夠持續(xù)地朝著正確的方向發(fā)展。（二）監(jiān)控與評(píng)估的工具企業(yè)可以采取以下三種工具對(duì)各層級(jí)的運(yùn)作實(shí)行持續(xù)有效的監(jiān)控與評(píng)估：1. 綜合計(jì)分卡綜合計(jì)分卡的內(nèi)容包括每一個(gè)評(píng)估單位的關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估指標(biāo)和目標(biāo)（包括長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)）、關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估指標(biāo)對(duì)于關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估目標(biāo)完成的重要程度（權(quán)重）以及評(píng)估單位的目標(biāo)達(dá)成程度。綜合計(jì)分卡對(duì)評(píng)估單位的績(jī)效起有效激勵(lì)的作用，并最優(yōu)化地整合每一個(gè)評(píng)估單位的貢獻(xiàn)以在整體上高效地達(dá)到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。2. 預(yù)警報(bào)告預(yù)警報(bào)告根據(jù)企業(yè)的具體情況設(shè)定績(jī)效表現(xiàn)的關(guān)鍵范圍。通過預(yù)警報(bào)告，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行中所出現(xiàn)的問題并制定解決方案。3. 關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估指標(biāo)趨勢(shì)圖關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估指標(biāo)趨勢(shì)圖將企業(yè)各關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估指標(biāo)在某一時(shí)間段的結(jié)果以圖形化的形式體現(xiàn)出來。關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估指標(biāo)趨勢(shì)圖有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層方便地了解企業(yè)績(jī)效表現(xiàn)的趨勢(shì)。二、監(jiān)控與評(píng)估1. 監(jiān)控與評(píng)估的頻率由于各個(gè)關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估指標(biāo)結(jié)果數(shù)據(jù)收集的有效時(shí)段不同，對(duì)每一個(gè)關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估指標(biāo)監(jiān)控與評(píng)估的頻率也有所不同。綜合計(jì)分卡原則上按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；在ERP系統(tǒng)實(shí)施前，對(duì)預(yù)警報(bào)告一般按月進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)估；在ERP系統(tǒng)實(shí)施后，對(duì)預(yù)警報(bào)告可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控與評(píng)估；關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估指標(biāo)趨勢(shì)圖則按關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估指標(biāo)結(jié)果的數(shù)據(jù)收集頻率進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)估。2. 監(jiān)控與評(píng)估的執(zhí)行部門監(jiān)控與評(píng)估的執(zhí)行部門包括：部門職能執(zhí)行委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告的初稿進(jìn)行審批并對(duì)績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行情況提出反饋意見；負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行分析報(bào)告進(jìn)行審批審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)編寫包括預(yù)警報(bào)告和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)趨勢(shì)圖在內(nèi)的月度績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告并提交執(zhí)行委員會(huì)；負(fù)責(zé)對(duì)月度績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告進(jìn)行分析并向執(zhí)行委員會(huì)提交績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行分析報(bào)告；負(fù)責(zé)根據(jù)綜合計(jì)分卡對(duì)各評(píng)估單位進(jìn)行月（季）度考核并將月（季）度考核報(bào)告?zhèn)鬟_(dá)人力資源部各部門配合審計(jì)委員會(huì)進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告的編制；配合審計(jì)委員會(huì)對(duì)下屬的評(píng)估單位進(jìn)行綜合計(jì)分卡的評(píng)估3. 監(jiān)控與評(píng)估的流程（參閱“監(jiān)控與評(píng)估流程圖”，文件編號(hào)：）。，并根據(jù)收集的績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)對(duì)評(píng)估單位的綜合計(jì)分卡的進(jìn)行評(píng)審和統(tǒng)計(jì)工作。審計(jì)委員會(huì)于每月十八日前完成上月綜合計(jì)分卡的評(píng)審和統(tǒng)計(jì)并將綜合計(jì)分卡的結(jié)果送達(dá)人力資源部；進(jìn)入獎(jiǎng)勵(lì)流程（參閱本操作手冊(cè)第31頁）。，于每月十八日前根據(jù)收集的數(shù)據(jù)編制上月績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告（包括預(yù)警報(bào)告和關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估指標(biāo)趨勢(shì)圖），并提交執(zhí)行委員會(huì)審批。，并于每月二十五日前向執(zhí)行委員會(huì)提交上月績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行分析報(bào)告。，并于每月二十八日前將審批意見反饋審計(jì)委員會(huì)。審計(jì)委員會(huì)將上月績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告、績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行分析報(bào)告定稿下發(fā)到各部門后進(jìn)入指導(dǎo)流程（參閱本操作手冊(cè)第32頁）。第六部分 獎(jiǎng)勵(lì)與指導(dǎo)一、概述（一）獎(jiǎng)勵(lì)與指導(dǎo)的目標(biāo)對(duì)企業(yè)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與指導(dǎo)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種有效工具。有效的獎(jiǎng)勵(lì)與指導(dǎo)需要實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)目標(biāo)：1. 將企業(yè)績(jī)效提高和企業(yè)人才管理兩個(gè)功能有機(jī)地結(jié)合起來。2. 界定并鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部正確的行為。3. 提供一個(gè)能夠激勵(lì)員工積極性的薪酬機(jī)制。4. 對(duì)員工的貢獻(xiàn)公平公正地通過物質(zhì)與非物質(zhì)的形式予以承認(rèn)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)與指導(dǎo)的基本概念1. 績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與基本薪酬的區(qū)別績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)基本薪酬定義對(duì)員工為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所作出的貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)員工為維護(hù)企業(yè)基本運(yùn)行而付出的時(shí)間和勞動(dòng)的補(bǔ)償目的激勵(lì)員工為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成而努力維持企業(yè)的基本運(yùn)作重要性是促使企業(yè)朝正確方向不斷發(fā)展和達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的重要工具是維持企業(yè)日常運(yùn)作的重要手段，但不具備保證企業(yè)發(fā)展的功能特征 以鼓勵(lì)員工為企業(yè)戰(zhàn)略多作貢獻(xiàn)為出發(fā)點(diǎn) 以評(píng)估單位的績(jī)效評(píng)估結(jié)果為獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù) 以獎(jiǎng)勵(lì)為主要手段 針對(duì)關(guān)鍵評(píng)估單位進(jìn)行 以保證企業(yè)日常運(yùn)作為出發(fā)點(diǎn) 以企業(yè)員工對(duì)企業(yè)規(guī)章制度的遵從度為薪酬發(fā)放的依據(jù) 以懲罰為主要手段 針對(duì)企業(yè)的員工個(gè)體進(jìn)行2. 對(duì)應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)和應(yīng)予以指導(dǎo)的行為的界定應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)的行為應(yīng)予以指導(dǎo)的行為對(duì)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有緊密聯(lián)系并能為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出貢獻(xiàn)的行為與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)沒有聯(lián)系的行為；對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有阻礙作用的行為二、獎(jiǎng)勵(lì)1. 獎(jiǎng)勵(lì)的頻率對(duì)評(píng)估單位的獎(jiǎng)勵(lì)按月進(jìn)行，在每月三十日前完成對(duì)上月獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放。2. 獎(jiǎng)勵(lì)的執(zhí)行部門獎(jiǎng)勵(lì)的執(zhí)行部門包括：部門職能董事會(huì)負(fù)責(zé)年度匯總評(píng)分報(bào)告的最終審批執(zhí)行委員會(huì)負(fù)責(zé)月度匯總評(píng)分報(bào)告初稿的審批審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)根據(jù)各評(píng)估單位的月度綜合計(jì)分卡編制月度匯總評(píng)分報(bào)告初稿，并提交執(zhí)行委員會(huì)和董事會(huì)審批人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)匯總評(píng)分報(bào)告制定獎(jiǎng)金分配方案財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)獎(jiǎng)金分配方案進(jìn)行財(cái)務(wù)處理以及績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放3. 獎(jiǎng)勵(lì)的流程（參閱“獎(jiǎng)勵(lì)流程”，文件編號(hào)：）。；若為年度匯總評(píng)分報(bào)告，則需提交董事會(huì)審批。，董事會(huì)于一月二十五日前完成最終審批并將定稿下發(fā)審計(jì)委員會(huì)。審計(jì)委員會(huì)將匯總評(píng)分報(bào)告的定稿傳達(dá)人力資源部。，于每月二十七日前將獎(jiǎng)金分配方案?jìng)鬟_(dá)財(cái)務(wù)部。，并于每月三十日前完成上月獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放。三、指導(dǎo)1. 指導(dǎo)的頻率在ERP系統(tǒng)實(shí)施以前，指導(dǎo)原則上按月進(jìn)行。對(duì)于突發(fā)的嚴(yán)重問題，審計(jì)委員會(huì)需在兩個(gè)工作日內(nèi)為相關(guān)單位提供指導(dǎo)意見。在ERP系統(tǒng)實(shí)施后，審計(jì)委員會(huì)需在問題發(fā)生的兩個(gè)工作日內(nèi)為相關(guān)單位提供指導(dǎo)意見。2. 指導(dǎo)的執(zhí)行部門指導(dǎo)的執(zhí)行部門包括：部門職能執(zhí)行委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)審計(jì)委員會(huì)提交的指導(dǎo)方案初稿進(jìn)行審批審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)為出現(xiàn)問題的相關(guān)單位提供指導(dǎo)方案并監(jiān)督指導(dǎo)方案的執(zhí)行各部門負(fù)責(zé)對(duì)指導(dǎo)方案提出意見并具體執(zhí)行指導(dǎo)方案3. 指導(dǎo)的流程（參閱“指導(dǎo)流程”，文件編號(hào)：），審計(jì)委員會(huì)根據(jù)績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行分析報(bào)告的定稿和各部門的意見針對(duì)企業(yè)的運(yùn)作問題制定指導(dǎo)方案，并于每月三十日前將對(duì)上月績(jī)效問題的指導(dǎo)方案的初稿提交執(zhí)行委員會(huì)審批。審計(jì)委員會(huì)對(duì)各部門指導(dǎo)方案的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控。，審計(jì)委員會(huì)會(huì)同評(píng)估單位及其領(lǐng)導(dǎo)部門討論關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估目標(biāo)的制定是否合理。若關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估目標(biāo)設(shè)定不合理，則進(jìn)入關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估目標(biāo)復(fù)審及修改流程（參閱本操作手冊(cè)第19頁）；若關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估目標(biāo)設(shè)定合理，審計(jì)委員會(huì)責(zé)成該評(píng)估單位繼續(xù)執(zhí)行指導(dǎo)方案。45 / 4