威尼斯購物公園開盤前工作細(xì)則、銷售工作流程-資料下載頁
2025-05-30 18:08本頁面
【導(dǎo)讀】1）發(fā)音要自然、清晰、親切；2）來電必須在響鈴三聲內(nèi)接聽；鈴響超過三聲以上才接電話，要向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?）聽電話時要精神飽滿，不能吃東西、吸煙或同時做其它事情。4）長話短說，不在電話上談笑聊天。不起，請稍候”。6）做好記錄，問清通話要點(diǎn)，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以免出錯；。7）下電話前，與電話客戶說“謝謝”或“再見”。8）對方放下電話后，方可掛斷電話。9）遇不禮貌客戶，堅(jiān)持以禮貌服務(wù)。4）盡可能的吸引客戶來訪現(xiàn)場，如有可能，當(dāng)時約定來訪時間。1）銷售代表正式上崗前，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，統(tǒng)一說辭。5）邀請客戶應(yīng)明確時間、地點(diǎn)，并告知對方將專程等候。疑，幫助其克服購買障礙。15）不論客戶購買意向如何，銷售代表的態(tài)度應(yīng)始終如一。規(guī)定期限內(nèi)取消定房，誠意金可退回。收誠意金時，銷售主管給客戶。按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取定金，并告知客戶須在下定后幾日簽約。5）簽約后作好情況記錄，定期與客戶保持聯(lián)系，告知工程進(jìn)度。
【正文】 取誠意金，并告知客戶誠意金的有效保留期限，若規(guī)定期限內(nèi)取消定房，誠意金可退回。收誠意金時，銷售主管給客戶開收據(jù)，錢款由 劉經(jīng)理 保存。 2）定金 按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取定金，并告知客 戶須在下定后幾日簽約。定金為房款的一部份，不退。填寫購房認(rèn)購書一式三份，錢款直接交財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部開具收據(jù)，并在認(rèn)購書上加蓋收訖章，客戶、財(cái)務(wù)部、營銷部各保存一份。 3）、如客戶需要，可提前給客戶提供合同及補(bǔ)充協(xié)議復(fù)印件。 4）、完整填寫成交卡存檔，通知主管注消銷控表。 深圳市智業(yè)信息咨詢有限公司 銷售工作流程 注意事項(xiàng) 1） 銷售代表應(yīng)每日核對銷控表，如有必要，在客戶定房前再次核對。 2） 收取定金不必按照固定的程序，也可不收誠意金而直接收定金。 3） 收完定金還不算大功告成，因客戶還要考慮或進(jìn)行其他的比較，所以還要積極與客戶保持聯(lián)系，隨時消除客戶疑慮，保證簽約順 利進(jìn)行。 五、簽約 基本動作 1） 簽約前事先確定價格及補(bǔ)充條款內(nèi)容，若有超出職權(quán)范圍的變更，需報請主管經(jīng)理決定。 2） 事先準(zhǔn)備好契約、戶型圖、補(bǔ)充協(xié)議、購房登記表等資料。 3） 簽約時必須使用簽字筆或黑色碳素鋼筆填寫，不得涂改，需由客戶填寫的部分必須由客戶親自填寫。 4） 首付款直接交至財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)開具收據(jù)。 5） 簽約后作好情況記錄，定期與客戶保持聯(lián)系，告知工程進(jìn)度。
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