情景模擬的操作程序與原則-資料下載頁(yè)
2025-07-07 14:01本頁(yè)面
【正文】 告、開(kāi)一次新聞發(fā)布會(huì)、在職工聯(lián)歡會(huì)上的祝詞等等。在即席發(fā)言以前應(yīng)該向被試者提供有關(guān)的背景材料。下列題目可以做為參考：１．請(qǐng)談?wù)勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的重要性２．請(qǐng)談?wù)勗诤腺Y企業(yè)中掌握外語(yǔ)的重要性３．請(qǐng)談?wù)勗诠ぷ髦刑幚砣穗H關(guān)系的重要性４．請(qǐng)談?wù)劼毠づ嘤?xùn)的重要性５．請(qǐng)談?wù)劙才藕霉ぷ魅粘痰闹匾裕叮?qǐng)談?wù)勁c下級(jí)一起召開(kāi)例會(huì)的重要性成功的標(biāo)準(zhǔn)：１．思路清晰、層次分明２．語(yǔ)言流暢３．觀點(diǎn)明確４．內(nèi)容吸引人５．能用具體可信的事例說(shuō)服人６．上場(chǎng)鎮(zhèn)靜７．聲音響亮、抑揚(yáng)頓挫８．動(dòng)作自然９．口頭語(yǔ)少１０．目光交流與人談話 與人談話是情景模擬中的一個(gè)重要方法。與人談話主要分為三種類型：電話談話、接待來(lái)訪者和拜訪有關(guān)人士。與人談話可以和公文處理在同一時(shí)間內(nèi)交替進(jìn)行，這樣更增添了工作情景的真實(shí)性?！ 。岭娫捳勗?。被試者在電話談話中，可以反映出他的心理素質(zhì)、文秘修養(yǎng)、口頭表達(dá)能力處理問(wèn)題能力等等。電話談話可以分為接電話、打電話兩種，接電話往往是被動(dòng)的，打電話往往是主動(dòng)的?！ 。陆哟齺?lái)訪者。來(lái)訪者可以有各樣，根據(jù)需要，有的是來(lái)談生意的，有的是來(lái)推銷產(chǎn)品的，也有的可能是來(lái)敘舊的，或者是來(lái)糾纏的，這些來(lái)訪者都是由測(cè)試者扮演的。在被試者接待來(lái)訪者時(shí)，可以觀察他在接待時(shí)的態(tài)度怎樣，駕馭談話的能力如何，快速處理難題的能力如何，如何處理公事和私事的關(guān)系等各方面的能力?！ 拜訪有關(guān)人士。在企業(yè)管理中主動(dòng)找某些人談話是管理活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。這些有關(guān)人士可以包括上級(jí)、同事、下級(jí)、重要客戶、司法人員、新聞界人員等等，這些人員由主試扮演。主要觀察被試者以下幾個(gè)方面的能力；待人接物的技巧，語(yǔ)言表達(dá)能力，熱情真誠(chéng)的程度，應(yīng)付各種困難的能力，有關(guān)的知識(shí)等等。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論所謂無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，就是指一組被試者開(kāi)會(huì)討論一個(gè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，討論前并不指定誰(shuí)主持會(huì)議，在討論中觀察每一個(gè)被試者的發(fā)言，以便了解被試者心理素質(zhì)和潛在能力的一種測(cè)評(píng)方法。在一般情況下，每個(gè)小組會(huì)有一名被試者以組長(zhǎng)的身份出來(lái)負(fù)責(zé)這些問(wèn)題，出來(lái)主持會(huì)議，這個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力相對(duì)較強(qiáng)。根據(jù)每一個(gè)被試者在討論中的表現(xiàn)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：領(lǐng)導(dǎo)欲望、主動(dòng)性、說(shuō)服能力、口頭表達(dá)能力、自信程度、抵抗壓力的能力、經(jīng)歷、人際交往能力等等。也可以要求被試者討論完以后，寫一份討論記錄，從中分析被度者的歸納能力、決策能力、分析能力、綜合能力、民主意識(shí)等等。例：讓小組成員６人或８人，從下列題組中，選擇一個(gè)題目進(jìn)行討論，并將討論結(jié)果記錄下來(lái)。１．一個(gè)管理者最重要的職能是什么？２．怎樣才能提高職工的工作積極性？３．中關(guān)村開(kāi)發(fā)對(duì)公司的發(fā)展有何影響？４．聘請(qǐng)外國(guó)足球教練來(lái)華執(zhí)教，對(duì)中國(guó)足球的未來(lái)有何影響？５．中國(guó)如何才能成為世界的強(qiáng)國(guó)？６．中華民族有哪些缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)？時(shí)間：６０分鐘。又如IBM曾運(yùn)用這種方法來(lái)選拔經(jīng)理人員。討論小組由6人組成，首先，每個(gè)人假設(shè)自己為某一部門的經(jīng)理候選人做5分鐘的自我陳述，然后，各自以不同的部門經(jīng)理的角色共同討論某一問(wèn)題，主試者根據(jù)被試者的實(shí)際表現(xiàn)，按照7個(gè)項(xiàng)目對(duì)他們進(jìn)行測(cè)評(píng)。這7個(gè)項(xiàng)目是：進(jìn)取心說(shuō)服力口頭溝通自信壓力承受力精神狀況人際交往
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