【正文】 面、支架、表面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無污漬、無水漬工 具：毛巾藥 水：洗潔精操作流程：將可移動(dòng)的物件放于安全的地方；把洗潔精涂在潤(rùn)濕毛巾表面，按照從上到下的順序依次擦拭洗面臺(tái)表面；用干凈潤(rùn)濕毛巾再次擦拭，去除余污或余漬。物品歸位。注意事項(xiàng)：移動(dòng)、復(fù)位洗面臺(tái)上的物件時(shí)輕拿輕放，而且拿穩(wěn),防止滑落摔壞；根據(jù)臺(tái)面材質(zhì)(大理石、花崗石、保麗板、磁磚等)選擇適當(dāng)?shù)那鍧嵥巹?，?yán)禁使用強(qiáng)酸強(qiáng)堿類清潔藥劑，只能使用中性清潔藥劑。（十）、清潔地面服務(wù)項(xiàng)目：衛(wèi)生間地面服務(wù)范圍：地面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無污漬、無水漬工 具：毛巾、單面刮藥 水：五潔粉、洗潔精 操作流程：將可移動(dòng)的物件放于安全的地方；先清潔地面污漬、頭發(fā)等清潔干凈，并用五潔粉或洗潔精清洗地面；用清水沖洗地面，再用單面刮將多余的水收掉；用干凈潤(rùn)濕毛巾再次擦拭，去除余污或水水漬。物品歸位。注意事項(xiàng)：移動(dòng)物件時(shí)輕拿輕放；清潔垃圾桶，帶走垃圾并更換垃圾袋。四、清潔陽臺(tái)、入戶花園等。服務(wù)項(xiàng)目：玻璃、欄桿、家俱、頂棚及地面服務(wù)范圍：去蛛網(wǎng)、除灰塵質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無塵、無水漬工 具：毛巾、百潔布、雙面玻刮器藥 水：五潔粉、洗潔精操作流程：同其它同項(xiàng)目清洗辦法注意事項(xiàng)： 移動(dòng)物件時(shí)輕拿輕放；五、提高技能項(xiàng)目第一節(jié) 地毯清洗服務(wù)項(xiàng)目：地毯清洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地毯無污漬，干凈整潔工 具：?jiǎn)伍邫C(jī)、地毯刷、吸塵吸水機(jī)、噴霧器、噴壺、手刷、風(fēng)干機(jī)、告示牌。藥劑：3M低泡地毯清潔劑操作流程：吸塵→局部處理（處理特殊污漬）→重污區(qū)用原液涂抹，并用手刷局部刷洗→用噴壺（兌有地毯清潔劑）均勻的噴灑在地毯表面→用單檫機(jī)左右來回擦洗地毯→用吸塵吸水機(jī)吸去水份→用清水清洗→用吸塵吸水機(jī)吸去水份→晾干或用風(fēng)干機(jī)吹干地毯。在工作區(qū)域外豎立告示牌。對(duì)地毯全方位吸塵； 對(duì)地毯上的污漬進(jìn)行特殊處理，使污漬軟化后開機(jī)清洗。 不同材質(zhì)的地毯應(yīng)使用不同的機(jī)器清洗。A：化纖地毯一般使用低泡清洗劑采用抽吸式水洗；B：混紡地毯和純毛地毯應(yīng)使用電子打泡機(jī)干洗；C：純毛高級(jí)地毯要謹(jǐn)慎，先用清洗劑在邊角處試驗(yàn)是否掉色，最好用干洗粉干洗。 清洗機(jī)洗刷的同時(shí)配備吸塵吸水機(jī)將地毯上的多于水份吸走。 開窗通風(fēng)或使用大功率吹風(fēng)機(jī)使之干燥，門口及走道處要墊上單子防止污染。 注意事項(xiàng)局部被墨水、墨汁弄臟地毯應(yīng)及時(shí)局部處理，防止污染擴(kuò)大；然后用中性清潔劑清洗；紅墨水弄臟地毯馬上用酒精擦洗，再用中性清洗劑清洗干凈。 地毯上的陳舊墨水污漬，先用牛奶將污漬浸透再用毛刷反復(fù)刷洗。 油漆、鞋油弄臟地毯可用香蕉水或油漆相應(yīng)的稀釋刷洗，然后用地毯清洗劑清洗。 茶漬、咖啡漬弄臟地毯可用甘油涂于污染處，待污漬軟化再用清洗劑清洗。 醬油、醋、牛奶、奶油等污染地毯先用干布吸走贓物，再用酒精擦洗，最后用清水清洗。 水果漬弄臟地毯可用8%的氨水反復(fù)刷洗，再用中性地毯清洗劑清洗。第二節(jié) 水晶燈清洗（一）水晶燈清洗服務(wù)項(xiàng)目：水晶燈質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：干凈、透明工 具：梯子、電筆、螺絲刀、棉布、汽車液蠟、大盆子、保護(hù)泡沫塑料；藥劑：燈具清洗液或安利多功能清洗液操作流程：切斷電源→搭梯子→拆卸水晶掛件和燈泡→燈架護(hù)理→清潔水晶件和燈泡→更換老化配件→安裝水晶件→試燈。檢查燈具，準(zhǔn)備配件先切斷電源，放好梯子，然后把水晶配件和燈泡依次全部拆卸下來；去除燈具把燈架灰塵，并用不易掉毛的棉布沾上汽車液蠟涂抹燈架電鍍表面，使金屬面煥然一新；把水晶掛件輕放入兌有清潔液的容器內(nèi)，洗去表面灰塵或油漬，再用清水清洗；把清潔干凈后的水晶球撈起用干凈干燥軟布擦干或讓其風(fēng)干，更換老化配件，按原樣裝好。也可以選擇購(gòu)買專業(yè)的水晶燈飾清潔劑，朝水晶燈飾上噴灑適量的清潔劑后，水晶球或水晶片的浮塵就會(huì)隨著液體的揮發(fā)而被帶走；注意事項(xiàng)：一定要切斷電源，并有人看護(hù)開關(guān)；檢查水晶燈連結(jié)部件：應(yīng)同時(shí)檢查水晶燈燈體連結(jié)件的牢固性，發(fā)現(xiàn)螺絲松動(dòng)的要順手?jǐn)Q緊，有滑牙危險(xiǎn)的螺線要立即更換，確保安全。每次清洗后建議重新?lián)Q過大頭針或蝴蝶扣掛水晶，以防因大頭針、蝴蝶扣老化斷裂導(dǎo)致水晶球掉下來；為了避免水晶表面有指紋和汗?jié)n，請(qǐng)用棉紗布手套安裝；不要旋轉(zhuǎn)水晶燈燈體：清潔水晶燈燈具時(shí)，不要旋轉(zhuǎn)燈體，以免螺牙松脫，造成不安全事故。 水晶燈的水晶掛件的擦拭：擦珠時(shí)，一定要有綿軟布料沾上中性清洗劑稀釋的水，輕輕地在水晶珠的正背面同時(shí)擦拭(擦拭時(shí)不能捏住珠向下拉，以免扯斷珠串)。保持水晶燈燈體平衡：如果要把珠串全部拆下清潔，大型水晶燈要注意拆珠串時(shí)的燈體的平衡，不要拆完一邊再拆另一邊而造成燈體傾斜，導(dǎo)致水晶燈燈體或外框變形；應(yīng)當(dāng)前后左右搭配著拆卸。擦拭水晶燈架時(shí)，不能將力量作用在燈加架上，同時(shí)軟布不要沾水特別是不能沾酒精水，以免擦損電鍍層外的保護(hù)膜，影響水晶燈燈架的表面亮澤效果。水晶燈的燈泡也要卸下抹干凈后再裝上去；燈泡旋進(jìn)時(shí)要適度，太松會(huì)產(chǎn)生接觸不良；太緊可能會(huì)擰壞燈泡想水晶燈充分發(fā)揮其效果最好選擇普通透明燈泡而不要磨砂或彩色燈泡.適時(shí)更換水晶燈配件：發(fā)現(xiàn)串珠的連接扣生銹變色，一不美觀，二易脆裂，最好順便調(diào)換；發(fā)現(xiàn)珠串缺損，宜及時(shí)補(bǔ)齊。1保持水晶燈珠串平展：清潔水晶燈珠串時(shí)(特別是上、下拉網(wǎng)部分)發(fā)現(xiàn)珠串扭曲(用彈簧圓扣或橢圓扣的，容易出現(xiàn)此現(xiàn)象)，應(yīng)調(diào)整達(dá)到平展效果；如果是用扁平“蝴蝶扣”串連的，留意扣的正面要一致朝外，接口處向內(nèi)，方能美觀、統(tǒng)一。（二）其它燈具燈罩布質(zhì)燈罩：可以先用小吸塵器把表面灰塵吸走，然后把洗潔精或者家具專用洗滌劑倒一些在抹布上，邊擦邊替換抹布的位置。若燈罩內(nèi)側(cè)是紙質(zhì)材料，應(yīng)避免直接使用洗滌劑，以防破損。 磨砂玻璃燈罩：用適合清洗玻璃的軟布，小心擦洗；或者用軟布蘸牙膏擦洗，不平整的地方可用軟布包裹筷子或牙簽處理。 樹脂燈罩：可用化纖撣子或?qū)Ｓ脫圩舆M(jìn)行清潔。清潔后應(yīng)噴上防靜電噴霧，因?yàn)闃渲牧弦桩a(chǎn)生靜電。褶皺燈罩：用棉簽蘸水耐心地一點(diǎn)一點(diǎn)擦洗，如果特別臟的話，可用中性洗滌劑。 水晶串珠燈罩：做工細(xì)致精美，清潔很麻煩。如果燈罩由水晶串珠和金屬制成，可直接用中性洗滌劑清洗。清洗后，把表面的水擦干，讓其自然陰干。如果水晶串珠是用線穿上的，最好不把線弄濕，可用軟布蘸中性洗滌劑擦洗。金屬燈座上的污垢，先把表面灰塵擦掉后，再在棉布上擠一點(diǎn)牙膏進(jìn)行擦洗。第三節(jié) 布藝家具（沙發(fā)，床等）清洗服務(wù)項(xiàng)目：布藝家具（沙發(fā)，床等）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：表面無污跡，目視整潔、沒有因清潔液使用不當(dāng)而掉色或染色工 具：手刷、吸塵吸水機(jī)、噴壺藥 劑：低泡清潔劑或安利多功能清洗液操作流程：處理局部嚴(yán)重污漬→吸塵→噴灑低泡→刷洗沙發(fā)→吸水→晾干準(zhǔn)備：把清洗時(shí)需要用的用品準(zhǔn)備好，放置在清洗時(shí)容易取到的地方，并且不影響行走。檢查：檢查布藝家具的材質(zhì)。配置藥液：詳細(xì)閱讀清潔液的說明書，用一只干凈的水桶，把專用的清潔劑按照相應(yīng)的比例配置并攪勻。除塵：用吸塵器或干毛巾將布藝家具表面和縫隙里的灰塵等清理干凈。除污：在清洗前，用清潔劑原液處理重污漬。清洗：噴灑稀釋后的清潔液，然后用不掉毛的濕毛巾包住手刷毛頭按照由上到下的順序進(jìn)行擦拭清洗。吸水：用吸水機(jī)將多余污水吸出；晾干：將清洗后的家具放至通風(fēng)處風(fēng)干。注意事項(xiàng)清潔前一定要先對(duì)布藝家具的材質(zhì)進(jìn)行檢查，確定清洗方法和清潔劑的品種，防止因清潔液選用不當(dāng)而造成沙發(fā)掉色或染色局部除污時(shí)，一定不要用尖銳的工具進(jìn)行操作，以免劃傷家具。刷洗時(shí)用力不能過大?？刹鹣赐庹值纳嘲l(fā)拆下來水洗或干洗。第四節(jié) 木地板打蠟服務(wù)項(xiàng)目：木地板打蠟質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：蠟面光亮整潔、均勻，無蠟水印，無腳印工 具：蠟拖、不掉毛毛巾藥 劑：3M高級(jí)硬光蠟、起蠟水操作流程：起蠟→清潔干凈→風(fēng)干→打蠟。（一）、原地面無蠟用云石鏟刀鏟掉硬塊物質(zhì)，鏟刀與地面角度應(yīng)不大于45度角，以防鏟傷地面；用濕毛巾將木地板反復(fù)清潔干凈，并用干毛巾將水收干；確認(rèn)地板（特別是地面接縫）干透后；用不掉毛毛巾浸入蠟水，將浸透后的毛巾擰半干，按木地板紋路依次涂抹；或用噴壺向地板均勻噴灑蠟水，然后用毛巾依次涂抹；反復(fù)三次。（二）、原地面有蠟將水與起蠟水混合，按稀釋比例配好；將配好的溶液用拖把涂擦，反應(yīng)1015分鐘；然后拭干凈，若一次不干凈，則如上重復(fù)幾次，直到干凈為止；過清水清洗，重復(fù)二至三遍，直至干凈，然后等到地面干燥；以下步驟按原地面無蠟程序操作注意事項(xiàng)：打蠟前一定要將原蠟起干凈； 保證清潔后地面干燥；蠟水一定要按地板紋路涂抹，而且必須均勻；蠟面干透后才可行走。第五節(jié) 抽油煙機(jī)清洗服務(wù)項(xiàng)目：抽油煙機(jī)清洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：干凈無油污、無劃傷工 具：螺絲刀藥 劑：片堿、除油劑操作流程：檢驗(yàn)抽油煙機(jī)是否正常運(yùn)行→切斷電源→拆卸→清洗→安裝→運(yùn)行準(zhǔn)備工作：運(yùn)行抽油煙機(jī)，確認(rèn)運(yùn)行正常；檢查有無劃痕；地面鋪上報(bào)紙；將片堿溶解攪勻；拆卸抽油煙機(jī)；用片堿溶液清洗拆下的配件；確認(rèn)清洗干凈后，按卸相反順序安裝；運(yùn)行是否正常，若不能運(yùn)轉(zhuǎn)，則拆卸重裝。注意事項(xiàng)：檢查工作不能少；拆卸配件按順序擺放；第六節(jié) 石材結(jié)晶服務(wù)項(xiàng)目：結(jié)晶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：均勻、亮度達(dá)85度工 具：?jiǎn)尾翙C(jī)或手提式拋光機(jī)、插線版、鋼絲棉、噴壺、白墊；藥 劑： KK3（K2為淺粉紅色液體，用于增加石材的硬度；K3為淺黃色液體，用于增加石材的亮度）；操作流程：清浩地面→噴灑晶面粉→反復(fù)研磨→清潔地面將地面物品移至安全位置，并用報(bào)紙或紙板將石材周圍墻面遮擋；用水將KK3按一定比例拌勻，并用水配成能流動(dòng)的乳狀；將配好的液體噴灑在石材上（每次面積1—2平方米）；用粘有白墊的單檫機(jī)或手提式拋光機(jī)來回研磨，轉(zhuǎn)速由慢至快，直至機(jī)器和地面不產(chǎn)生阻力及地面發(fā)亮為止；清潔干凈現(xiàn)場(chǎng)；物品歸位。注意事項(xiàng)：KK3必須攪拌并噴灑均勻；研磨時(shí)間必須充足；機(jī)器不能觸及到的地方用鋼絲棉人工操作。49 / 49