【正文】 面、支架、表面質(zhì)量標準：無污漬、無水漬工 具：毛巾藥 水：洗潔精操作流程：將可移動的物件放于安全的地方；把洗潔精涂在潤濕毛巾表面，按照從上到下的順序依次擦拭洗面臺表面；用干凈潤濕毛巾再次擦拭，去除余污或余漬。物品歸位。注意事項：移動、復位洗面臺上的物件時輕拿輕放，而且拿穩(wěn),防止滑落摔壞；根據(jù)臺面材質(zhì)(大理石、花崗石、保麗板、磁磚等)選擇適當?shù)那鍧嵥巹瑖澜褂脧娝釓妷A類清潔藥劑，只能使用中性清潔藥劑。（十）、清潔地面服務項目：衛(wèi)生間地面服務范圍：地面質(zhì)量標準：無污漬、無水漬工 具：毛巾、單面刮藥 水：五潔粉、洗潔精 操作流程：將可移動的物件放于安全的地方；先清潔地面污漬、頭發(fā)等清潔干凈，并用五潔粉或洗潔精清洗地面；用清水沖洗地面，再用單面刮將多余的水收掉；用干凈潤濕毛巾再次擦拭，去除余污或水水漬。物品歸位。注意事項：移動物件時輕拿輕放；清潔垃圾桶，帶走垃圾并更換垃圾袋。四、清潔陽臺、入戶花園等。服務項目：玻璃、欄桿、家俱、頂棚及地面服務范圍：去蛛網(wǎng)、除灰塵質(zhì)量標準：無塵、無水漬工 具：毛巾、百潔布、雙面玻刮器藥 水：五潔粉、洗潔精操作流程：同其它同項目清洗辦法注意事項： 移動物件時輕拿輕放；五、提高技能項目第一節(jié) 地毯清洗服務項目：地毯清洗質(zhì)量標準：地毯無污漬，干凈整潔工 具：單檫機、地毯刷、吸塵吸水機、噴霧器、噴壺、手刷、風干機、告示牌。藥劑：3M低泡地毯清潔劑操作流程：吸塵→局部處理（處理特殊污漬）→重污區(qū)用原液涂抹，并用手刷局部刷洗→用噴壺（兌有地毯清潔劑）均勻的噴灑在地毯表面→用單檫機左右來回擦洗地毯→用吸塵吸水機吸去水份→用清水清洗→用吸塵吸水機吸去水份→晾干或用風干機吹干地毯。在工作區(qū)域外豎立告示牌。對地毯全方位吸塵； 對地毯上的污漬進行特殊處理，使污漬軟化后開機清洗。 不同材質(zhì)的地毯應使用不同的機器清洗。A：化纖地毯一般使用低泡清洗劑采用抽吸式水洗；B：混紡地毯和純毛地毯應使用電子打泡機干洗；C：純毛高級地毯要謹慎，先用清洗劑在邊角處試驗是否掉色，最好用干洗粉干洗。 清洗機洗刷的同時配備吸塵吸水機將地毯上的多于水份吸走。 開窗通風或使用大功率吹風機使之干燥，門口及走道處要墊上單子防止污染。 注意事項局部被墨水、墨汁弄臟地毯應及時局部處理，防止污染擴大；然后用中性清潔劑清洗；紅墨水弄臟地毯馬上用酒精擦洗，再用中性清洗劑清洗干凈。 地毯上的陳舊墨水污漬，先用牛奶將污漬浸透再用毛刷反復刷洗。 油漆、鞋油弄臟地毯可用香蕉水或油漆相應的稀釋刷洗，然后用地毯清洗劑清洗。 茶漬、咖啡漬弄臟地毯可用甘油涂于污染處，待污漬軟化再用清洗劑清洗。 醬油、醋、牛奶、奶油等污染地毯先用干布吸走贓物，再用酒精擦洗，最后用清水清洗。 水果漬弄臟地毯可用8%的氨水反復刷洗，再用中性地毯清洗劑清洗。第二節(jié) 水晶燈清洗（一）水晶燈清洗服務項目：水晶燈質(zhì)量標準：干凈、透明工 具：梯子、電筆、螺絲刀、棉布、汽車液蠟、大盆子、保護泡沫塑料；藥劑：燈具清洗液或安利多功能清洗液操作流程：切斷電源→搭梯子→拆卸水晶掛件和燈泡→燈架護理→清潔水晶件和燈泡→更換老化配件→安裝水晶件→試燈。檢查燈具，準備配件先切斷電源，放好梯子，然后把水晶配件和燈泡依次全部拆卸下來；去除燈具把燈架灰塵，并用不易掉毛的棉布沾上汽車液蠟涂抹燈架電鍍表面，使金屬面煥然一新；把水晶掛件輕放入兌有清潔液的容器內(nèi)，洗去表面灰塵或油漬，再用清水清洗；把清潔干凈后的水晶球撈起用干凈干燥軟布擦干或讓其風干，更換老化配件，按原樣裝好。也可以選擇購買專業(yè)的水晶燈飾清潔劑，朝水晶燈飾上噴灑適量的清潔劑后，水晶球或水晶片的浮塵就會隨著液體的揮發(fā)而被帶走；注意事項：一定要切斷電源，并有人看護開關(guān)；檢查水晶燈連結(jié)部件：應同時檢查水晶燈燈體連結(jié)件的牢固性，發(fā)現(xiàn)螺絲松動的要順手擰緊，有滑牙危險的螺線要立即更換，確保安全。每次清洗后建議重新?lián)Q過大頭針或蝴蝶扣掛水晶，以防因大頭針、蝴蝶扣老化斷裂導致水晶球掉下來；為了避免水晶表面有指紋和汗?jié)n，請用棉紗布手套安裝；不要旋轉(zhuǎn)水晶燈燈體：清潔水晶燈燈具時，不要旋轉(zhuǎn)燈體，以免螺牙松脫，造成不安全事故。 水晶燈的水晶掛件的擦拭：擦珠時，一定要有綿軟布料沾上中性清洗劑稀釋的水，輕輕地在水晶珠的正背面同時擦拭(擦拭時不能捏住珠向下拉，以免扯斷珠串)。保持水晶燈燈體平衡：如果要把珠串全部拆下清潔，大型水晶燈要注意拆珠串時的燈體的平衡，不要拆完一邊再拆另一邊而造成燈體傾斜，導致水晶燈燈體或外框變形；應當前后左右搭配著拆卸。擦拭水晶燈架時，不能將力量作用在燈加架上，同時軟布不要沾水特別是不能沾酒精水，以免擦損電鍍層外的保護膜，影響水晶燈燈架的表面亮澤效果。水晶燈的燈泡也要卸下抹干凈后再裝上去；燈泡旋進時要適度，太松會產(chǎn)生接觸不良；太緊可能會擰壞燈泡想水晶燈充分發(fā)揮其效果最好選擇普通透明燈泡而不要磨砂或彩色燈泡.適時更換水晶燈配件：發(fā)現(xiàn)串珠的連接扣生銹變色，一不美觀，二易脆裂，最好順便調(diào)換；發(fā)現(xiàn)珠串缺損，宜及時補齊。1保持水晶燈珠串平展：清潔水晶燈珠串時(特別是上、下拉網(wǎng)部分)發(fā)現(xiàn)珠串扭曲(用彈簧圓扣或橢圓扣的，容易出現(xiàn)此現(xiàn)象)，應調(diào)整達到平展效果；如果是用扁平“蝴蝶扣”串連的，留意扣的正面要一致朝外，接口處向內(nèi)，方能美觀、統(tǒng)一。（二）其它燈具燈罩布質(zhì)燈罩：可以先用小吸塵器把表面灰塵吸走，然后把洗潔精或者家具專用洗滌劑倒一些在抹布上，邊擦邊替換抹布的位置。若燈罩內(nèi)側(cè)是紙質(zhì)材料，應避免直接使用洗滌劑，以防破損。 磨砂玻璃燈罩：用適合清洗玻璃的軟布，小心擦洗；或者用軟布蘸牙膏擦洗，不平整的地方可用軟布包裹筷子或牙簽處理。 樹脂燈罩：可用化纖撣子或?qū)Ｓ脫圩舆M行清潔。清潔后應噴上防靜電噴霧，因為樹脂材料易產(chǎn)生靜電。褶皺燈罩：用棉簽蘸水耐心地一點一點擦洗，如果特別臟的話，可用中性洗滌劑。 水晶串珠燈罩：做工細致精美，清潔很麻煩。如果燈罩由水晶串珠和金屬制成，可直接用中性洗滌劑清洗。清洗后，把表面的水擦干，讓其自然陰干。如果水晶串珠是用線穿上的，最好不把線弄濕，可用軟布蘸中性洗滌劑擦洗。金屬燈座上的污垢，先把表面灰塵擦掉后，再在棉布上擠一點牙膏進行擦洗。第三節(jié) 布藝家具（沙發(fā)，床等）清洗服務項目：布藝家具（沙發(fā)，床等）質(zhì)量標準：表面無污跡，目視整潔、沒有因清潔液使用不當而掉色或染色工 具：手刷、吸塵吸水機、噴壺藥 劑：低泡清潔劑或安利多功能清洗液操作流程：處理局部嚴重污漬→吸塵→噴灑低泡→刷洗沙發(fā)→吸水→晾干準備：把清洗時需要用的用品準備好，放置在清洗時容易取到的地方，并且不影響行走。檢查：檢查布藝家具的材質(zhì)。配置藥液：詳細閱讀清潔液的說明書，用一只干凈的水桶，把專用的清潔劑按照相應的比例配置并攪勻。除塵：用吸塵器或干毛巾將布藝家具表面和縫隙里的灰塵等清理干凈。除污：在清洗前，用清潔劑原液處理重污漬。清洗：噴灑稀釋后的清潔液，然后用不掉毛的濕毛巾包住手刷毛頭按照由上到下的順序進行擦拭清洗。吸水：用吸水機將多余污水吸出；晾干：將清洗后的家具放至通風處風干。注意事項清潔前一定要先對布藝家具的材質(zhì)進行檢查，確定清洗方法和清潔劑的品種，防止因清潔液選用不當而造成沙發(fā)掉色或染色局部除污時，一定不要用尖銳的工具進行操作，以免劃傷家具。刷洗時用力不能過大。可拆洗外罩的沙發(fā)拆下來水洗或干洗。第四節(jié) 木地板打蠟服務項目：木地板打蠟質(zhì)量標準：蠟面光亮整潔、均勻，無蠟水印，無腳印工 具：蠟拖、不掉毛毛巾藥 劑：3M高級硬光蠟、起蠟水操作流程：起蠟→清潔干凈→風干→打蠟。（一）、原地面無蠟用云石鏟刀鏟掉硬塊物質(zhì)，鏟刀與地面角度應不大于45度角，以防鏟傷地面；用濕毛巾將木地板反復清潔干凈，并用干毛巾將水收干；確認地板（特別是地面接縫）干透后；用不掉毛毛巾浸入蠟水，將浸透后的毛巾擰半干，按木地板紋路依次涂抹；或用噴壺向地板均勻噴灑蠟水，然后用毛巾依次涂抹；反復三次。（二）、原地面有蠟將水與起蠟水混合，按稀釋比例配好；將配好的溶液用拖把涂擦，反應1015分鐘；然后拭干凈，若一次不干凈，則如上重復幾次，直到干凈為止；過清水清洗，重復二至三遍，直至干凈，然后等到地面干燥；以下步驟按原地面無蠟程序操作注意事項：打蠟前一定要將原蠟起干凈； 保證清潔后地面干燥；蠟水一定要按地板紋路涂抹，而且必須均勻；蠟面干透后才可行走。第五節(jié) 抽油煙機清洗服務項目：抽油煙機清洗質(zhì)量標準：干凈無油污、無劃傷工 具：螺絲刀藥 劑：片堿、除油劑操作流程：檢驗抽油煙機是否正常運行→切斷電源→拆卸→清洗→安裝→運行準備工作：運行抽油煙機，確認運行正常；檢查有無劃痕；地面鋪上報紙；將片堿溶解攪勻；拆卸抽油煙機；用片堿溶液清洗拆下的配件；確認清洗干凈后，按卸相反順序安裝；運行是否正常，若不能運轉(zhuǎn)，則拆卸重裝。注意事項：檢查工作不能少；拆卸配件按順序擺放；第六節(jié) 石材結(jié)晶服務項目：結(jié)晶質(zhì)量標準：均勻、亮度達85度工 具：單擦機或手提式拋光機、插線版、鋼絲棉、噴壺、白墊；藥 劑： KK3（K2為淺粉紅色液體，用于增加石材的硬度；K3為淺黃色液體，用于增加石材的亮度）；操作流程：清浩地面→噴灑晶面粉→反復研磨→清潔地面將地面物品移至安全位置，并用報紙或紙板將石材周圍墻面遮擋；用水將KK3按一定比例拌勻，并用水配成能流動的乳狀；將配好的液體噴灑在石材上（每次面積1—2平方米）；用粘有白墊的單檫機或手提式拋光機來回研磨，轉(zhuǎn)速由慢至快，直至機器和地面不產(chǎn)生阻力及地面發(fā)亮為止；清潔干凈現(xiàn)場；物品歸位。注意事項：KK3必須攪拌并噴灑均勻；研磨時間必須充足；機器不能觸及到的地方用鋼絲棉人工操作。49 / 49