培訓(xùn)控制與效果評估-資料下載頁
2025-07-07 13:37本頁面
【正文】 的分?jǐn)?shù)按課程單元對問題進(jìn)行匯總，一般將一個單元內(nèi)五個問題匯總成總分，而后按以下方式進(jìn)行比較： ￠ 對學(xué)員培訓(xùn)前后填寫的KA問卷中相同單元的匯總得分進(jìn)行兩兩比較； ￠ 將學(xué)員培訓(xùn)前填寫的KA問卷與培訓(xùn)前填寫的BPS問卷中各單元的匯總得分進(jìn)行交叉比較； ￠ 將學(xué)員培訓(xùn)前填寫的BPS問卷與培訓(xùn)后三個月填寫B(tài)PS問卷中相同單元的匯總得分進(jìn)行兩兩比較； ￠ 將學(xué)員直屬主管在培訓(xùn)前填寫的BPB問卷與培訓(xùn)后三個月填寫B(tài)PB問卷的中相同單元的匯總得分進(jìn)行兩兩比較。 根據(jù)比較結(jié)果，可以量化的方式衡量出學(xué)員的知識、態(tài)度及行為表現(xiàn)在培訓(xùn)前后的不同程度，可以切實衡量出培訓(xùn)后學(xué)員的行為表現(xiàn)能否得到提升。 例：學(xué)員在培訓(xùn)前的BPS問卷中對“我能夠做好成功地授權(quán)”的評分為5分，在培訓(xùn)后的BPS問卷中對這一項的評分為8分，其直屬主管在培訓(xùn)前的BPB問卷中對“他能夠做好成功地授權(quán)”這一項的評分為3分，在培訓(xùn)三個月之后填寫的BPB問卷中對這一項的評分為4分?？煽闯鲭m然該學(xué)員對培訓(xùn)后行為的改善自我感覺良好，但從其直屬主管的評價來看，其實該員工的授權(quán)能力并沒有得到顯著提升，證明培訓(xùn)并未取得較好成效。 依據(jù)以上兩兩比較問卷中各單元的總評分?jǐn)?shù)繪制折線圖，通過圖形直觀地進(jìn)行比較，如下圖： 從上圖中可以得知，通過培訓(xùn)，學(xué)員在溝通與協(xié)調(diào)及組織管理的原則等方面的知識與態(tài)度獲得了較大提升，但培訓(xùn)對學(xué)員在管理基本認(rèn)知、計劃與執(zhí)行等領(lǐng)域的幫助不大。 BPS問卷和BPB問卷可以和績效管理有機(jī)結(jié)合，問卷中的內(nèi)容均可參考績效考核中，由負(fù)責(zé)考評的主管與被考評人共同確定的，如：個人知識、態(tài)度、能力與表現(xiàn)方面的提升目標(biāo)，并可結(jié)合課程內(nèi)容制訂。 以上培訓(xùn)效果評估方式具有系統(tǒng)、準(zhǔn)確、量化、直觀等優(yōu)點，但需要參加培訓(xùn)的學(xué)員及其直屬主管密切配合。同時，由于問卷需要由對課程最熟悉的講師編寫，還需參考公司培訓(xùn)需求調(diào)查與績效管理方面的詳細(xì)資料，因此耗時較長，工作量較大。三、培訓(xùn)后三至六個月內(nèi)進(jìn)行回訓(xùn) 在回訓(xùn)中，每位學(xué)員需要對于上次培訓(xùn)后本人的行動計劃，及具體行動與行動成果進(jìn)行詳細(xì)介紹，由講師分別點評，并進(jìn)行書面記錄。采用這種方式應(yīng)當(dāng)挑選實踐性強(qiáng)的重點課程進(jìn)行，優(yōu)點是可以清楚地知道培訓(xùn)對學(xué)員工作的實際幫助，培訓(xùn)在哪些方面較難發(fā)揮作用，學(xué)員亦可通過講師的點評獲得提升。缺點是實際上等于再舉辦一場培訓(xùn)，直接成本與機(jī)會成本較高。
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