銷(xiāo)售工作的流程與銷(xiāo)售表達(dá)技巧分析-資料下載頁(yè)
2025-07-01 01:15本頁(yè)面
【正文】 成一次購(gòu)買(mǎi)要經(jīng)歷哪幾個(gè)階段，而銷(xiāo)售表達(dá)是在其中的哪個(gè)階段。作為一名客戶(hù)，完成一次購(gòu)買(mǎi)要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段：圖１－２ 客戶(hù)決策流程◆客戶(hù)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)欲望?！艨蛻?hù)產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)意向。請(qǐng)注意：這時(shí)客戶(hù)只是有意向買(mǎi)，但是并沒(méi)有真正決定要買(mǎi)，只有當(dāng)客戶(hù)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的問(wèn)題變得越來(lái)越多，越來(lái)越嚴(yán)重時(shí)，客戶(hù)才會(huì)進(jìn)入下一個(gè)階段。◆決定購(gòu)買(mǎi)。◆選擇。在決定購(gòu)買(mǎi)之后，客戶(hù)就會(huì)進(jìn)入到選擇階段。選擇什么樣的產(chǎn)品、特征、功能最能夠滿(mǎn)足他的需求。◆購(gòu)買(mǎi)。在決定購(gòu)買(mǎi)之后，客戶(hù)就按自己的這些需求特征到現(xiàn)場(chǎng)去選擇產(chǎn)品，而銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售表達(dá)階段就是在了解了客戶(hù)的需求特征以后，根據(jù)客戶(hù)這些需求特征來(lái)介紹自己的產(chǎn)品的用途和性狀，來(lái)書(shū)寫(xiě)、解釋建議書(shū)。銷(xiāo)售人員就要抓住這個(gè)階段，有針對(duì)性地向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，介紹建議書(shū)，這時(shí)用到的是銷(xiāo)售表達(dá)技巧?！咀詸z】假設(shè)你剛剛得到一份新的工作——為某一媒體推銷(xiāo)廣告。在開(kāi)始工作之前，你首先要做的是什么？@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見(jiàn)參考答案１－２【本講小結(jié)】傳統(tǒng)的銷(xiāo)售過(guò)程包括８?jìng)€(gè)步驟：尋找潛在顧客、訪(fǎng)前準(zhǔn)備、接近并與客戶(hù)建立良好的關(guān)系、了解客戶(hù)的需求、描述產(chǎn)品的用途和性狀、異議的處理、成交、回訪(fǎng)。新的銷(xiāo)售環(huán)境對(duì)銷(xiāo)售人員提出了更高的要求?？蛻?hù)完成一次購(gòu)買(mǎi)要經(jīng)歷幾個(gè)階段，銷(xiāo)售人員要抓住選擇階段，根據(jù)客戶(hù)的需求來(lái)介紹產(chǎn)品的用途和性狀?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1