銷售人員技能或能力分級(jí)定義表-資料下載頁(yè)
2025-07-01 00:48本頁(yè)面
【正文】 、能控制其表現(xiàn)出來(lái)2級(jí)（如發(fā)怒、及其沮喪或高度壓力）即將爆發(fā)時(shí)、不僅能控制其表現(xiàn)出來(lái)，而且能繼續(xù)平靜地進(jìn)行談話或開(kāi)展工作，在持續(xù)的壓力狀況下以一貫的正常狀態(tài)進(jìn)行工作3級(jí)，能控制住它們，并以建設(shè)性的方法回應(yīng)壓力和不良情緒，冷靜分析問(wèn)題來(lái)源，并能總結(jié)避免今后出現(xiàn)類似情況的預(yù)防措施和應(yīng)對(duì)方法，不僅能夠控制自己的情緒，而且能鼓勵(lì)別人冷靜下來(lái)，保持良好心態(tài)影響力說(shuō)服或影響他人接受某一觀點(diǎn)，推動(dòng)某一議程或領(lǐng)導(dǎo)某一具體行為1級(jí)能清晰地陳述相事實(shí)，呈現(xiàn)經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備的合理案例，并運(yùn)用直接證據(jù)（如關(guān)于實(shí)質(zhì)特征的數(shù)據(jù)、意見(jiàn)一致的范圍與利益等）支持本人觀點(diǎn)，說(shuō)服對(duì)方做出承諾或保證2級(jí)、強(qiáng)調(diào)共同利益來(lái)說(shuō)服他人，并采取相應(yīng)的表現(xiàn)方式，根據(jù)需要運(yùn)用實(shí)時(shí)的風(fēng)格和語(yǔ)言應(yīng)對(duì)“雙贏”的解決方案以實(shí)現(xiàn)雙方的目標(biāo)3級(jí)，結(jié)成聯(lián)盟，建立幕后支持，構(gòu)成影響別人行為的有利形勢(shì)（如計(jì)劃時(shí)間的安排、策劃關(guān)鍵事件，預(yù)測(cè)有關(guān)關(guān)鍵聯(lián)盟的提議，影響語(yǔ)言等）親和力個(gè)人形體上所具備的能讓周?chē)娜烁杏X(jué)其和藹可親，不受到職位、權(quán)威的約束所流露出的一種真摯的情感力量1級(jí)，是一個(gè)好的傾聽(tīng)者，對(duì)別人的話題表現(xiàn)出興趣和耐心2級(jí)，能夠做到熱情，真誠(chéng)地關(guān)心別人的焦慮，及時(shí)為別人提供有效的建議和幫助，能很好地構(gòu)建和諧的關(guān)系3級(jí)懂得人際交往的藝術(shù)，注重與人進(jìn)行心靈的溝通，能使他人真心信服并愿意把自己當(dāng)做朋友預(yù)期應(yīng)變能力采取行動(dòng)迎接即將來(lái)臨的挑戰(zhàn)或提前思考以適應(yīng)未來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的傾向性1級(jí)，堅(jiān)持不放棄2級(jí)，意識(shí)到并能根據(jù)當(dāng)前的機(jī)遇行事，迅速、堅(jiān)定地解決當(dāng)前的問(wèn)題、在被問(wèn)及或受到指示之前，能積極地尋求解決辦法3級(jí)，鼓勵(lì)其不坐等指示，積極采取行動(dòng)，提醒他人意識(shí)到問(wèn)題所在，并采取積極的措施問(wèn)題解決能力用有效的方法。嚴(yán)密的邏輯和方式解決困難問(wèn)題，為了答案探尋各種有效資源1級(jí)，能根據(jù)表面現(xiàn)象去探求解決問(wèn)題的途徑，直到找到答案，在沒(méi)有明確的解決方法或結(jié)果之前，能處理一些令人困惑的問(wèn)題2級(jí)，能意識(shí)到并根據(jù)當(dāng)前的機(jī)遇行事或盡快地加以解決，能積極尋求解決辦法，迅速采取行動(dòng)解決當(dāng)前問(wèn)題，在沒(méi)有獲得很明確的解決方法之前，能很好地處理有困惑的問(wèn)題3級(jí)，在沒(méi)有獲得很明確的解決方法之前，能夠迅速、高質(zhì)量地處理有困惑的問(wèn)題 ，做到防患于未然，并對(duì)每一個(gè)因素進(jìn)行細(xì)分，能指出每個(gè)因素之間的因果關(guān)系，進(jìn)而對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入的分析，形成解決問(wèn)題的多種方案，并能在多種方案中選擇出最佳的方案
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