【導讀】在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。6．某客戶企業(yè)對某種材料的年需用量為3萬件，每次訂購費用為300元，年保管費率為20％，材料單價為10元?，F(xiàn)求得其經(jīng)濟訂購批量為3000件，則其訂購保管總費用為()P329. 新星公司是一家擁有1300名職工6000萬元固定資產(chǎn)的國有鐘表制造企業(yè)。其主要產(chǎn)品是新星。手表銷售市場主要在農(nóng)村，而機芯主要賣給香港的中間商。新星公司也不例外，公司經(jīng)營每況愈下，經(jīng)濟效益滑坡，1994年出現(xiàn)虧損300. 公司科室人員由120人精簡到70人，職工由1300人精簡到700. 并大力加強現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理。呈逐年下降之勢。本公司機械表市場占有率已從前幾年的15％下降到5％，而且還有進一步下降之。現(xiàn)在年產(chǎn)機芯100萬只，每只售價在～元之間。再加上年產(chǎn)量沒有達到800萬只。的經(jīng)濟規(guī)模，使每只機芯的成本高達元，比同行業(yè)廠家高出許多。

　　

【正文】 5小題，每小題 3分，共 15分） ：即管理咨詢顧問以及后來發(fā)展成為的管理咨詢公司。 P2 P94 P166 P281 P421 四、簡答題（本大題共 5小題，每小題 5分，共 25分） ？ P21 。 P109 ？ P262 ？ P400 內(nèi)容。 P429 五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分） 。 P60 。 P364 六、案例分析題（本大題共 1小題， 10分） 38. “三邊工程” 目前，市場上某家電產(chǎn)品因其優(yōu)越的性能，可靠的產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)保的特性，深受消費者歡迎。經(jīng)過一段時間的試銷，該產(chǎn)品的銷售量快速上升，展示了廣闊的市場前景。在此態(tài)勢下，某家 電企業(yè)的領(lǐng)導決定抓住這一市場機遇，斥巨資安裝新的生產(chǎn)線，并組建專門的新產(chǎn)品開發(fā)部門和市場營銷部門來生產(chǎn)經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品。 為此，該領(lǐng)導專門召集各部門主管開會，宣布了生產(chǎn)經(jīng)營新型家電產(chǎn)品的必要性和緊迫性，決定立即啟動新生產(chǎn)線的安裝并做好各項配套方面的準備工作。會上，一部門經(jīng)理提出，該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設備需從國外進口，各項準備工作也較復雜，因此，新生產(chǎn)線從設計、安裝到使用需經(jīng)歷較長時間，故施工難以立即開始。該領(lǐng)導聽后說，時不我待！不能再等，拖延下去可能會失去市場機會，必須邊籌劃、邊設計、邊施工。 于是，一條新 型生產(chǎn)線在“三邊”原則指導下快速上馬了。一年后，工程完工。而此時，國內(nèi)已有多家企業(yè)在經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品，新型家電產(chǎn)品的價格和競爭開始激烈，加之該企業(yè)的一些配套設施技術(shù)不過關(guān)，使得該新型家電產(chǎn)品難以擴大銷售量，企業(yè)不能取得預期的投資報酬，不到兩年，該企業(yè)陷入嚴重虧損局面，資產(chǎn)負債已達到破產(chǎn)的邊緣。 企業(yè)管理咨詢 第 24 頁 (共 53 頁 ) 試分析：（ 1）造成該局面的原因是什么？ P192 P195 P200 （ 2）如何提高決策的效率和效果？ P207 P208 參考答案（源自企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容和方法） 2020 年 1 月高等教育自學考試全國統(tǒng) 一命題考試 企業(yè)管理咨詢試題答案及評分參考 （課程代碼 0154） 一、 單項選擇題 110 D C C C D D B B D D A 1120 A B D C A A B B A C 二、 多項選擇題 2 ACE 2 AB 2 BCD 2 ABE 2 ABCE 六、案例分析題 （ 1）造成該局面的原因 ： P192 195 P200 實施生產(chǎn)戰(zhàn)略，沒有建立相應的生產(chǎn)系統(tǒng)，未使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應；生產(chǎn)計劃管理，無法做到企業(yè)計劃任務與企業(yè)資源相平衡。在該公司部 門主管會議上，已有部門經(jīng)理提出，該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設備需從國外進口，各項準備工作也較復雜，因此，新生產(chǎn)線從設計、安裝到使用需經(jīng)歷較長時間，故施工難以立即開始。但該公司領(lǐng)導堅持 “ 三邊 ” 原則，違背生產(chǎn)管理規(guī)律，終釀惡果。 推行重點化生產(chǎn)戰(zhàn)略，忽視競爭對手的存在（ P191）。新生產(chǎn)線上馬是在原有產(chǎn)品銷售量快速上升、展示了廣闊市場前景下決策的，但一年后，當工程完工時，國內(nèi)已有多家企業(yè)在經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品，新型家電產(chǎn)品的價格和競爭開始激烈，企業(yè)不能取得預期的投資報酬。 （ 2）提高生產(chǎn)決策的效率和效果 ： P207 P208 運用趨勢預測（定性分析）法，對企業(yè)環(huán)境的發(fā)展變化作出科學分析。 利用定量分析法，對企業(yè)生產(chǎn)能力和市場需求進行必要的計算分析。 全國 2020 年 10 月自考試題企業(yè)管理咨詢 課程代碼： 00154 一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 1．若企業(yè)領(lǐng)導非常敏感且管理能力強，則管理咨詢工作應采取 ( )P16 A．診斷建議方式 B．推進變革方式 C．引進介紹方式 D．教育培訓方式 2．企業(yè)管理咨詢工作的整個過程都應依賴的工作 基礎(chǔ)是 ( )P6 A．理論知識 B．工作程序 C．科學分析 D．創(chuàng)造性 3．對企業(yè)多余或積壓在庫的一些可用設備，為發(fā)揮其作用，應采取的設備經(jīng)營戰(zhàn)略是 ( )P351 企業(yè)管理咨詢 第 25 頁 (共 53 頁 ) A．設備租賃經(jīng)營戰(zhàn)略 B．設備改裝戰(zhàn)略 C．設備股權(quán)經(jīng)營戰(zhàn)略 D．設備自行研制戰(zhàn)略 4．為適應不同購買力水平或不同顧客的購買心理，最適合采用的包裝策略是 ( )P388 A． 同類型包裝 B．異類型包裝 C．等級包裝 D．相關(guān)性商品包裝 5．對于沒有力量推銷自己 產(chǎn)品的小型制造企業(yè)，適宜采用的銷售策略是 ( )P395 A．使用代理商 B．直銷 C．國際銷售 D．聯(lián)銷策略 6．針對成本的各個組成部分節(jié)約費用的潛力而采取有關(guān)重大措施所進行的謀劃與方略，叫作 ( )P426 A．成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 B．技術(shù)挖潛戰(zhàn)略 C．目標成本戰(zhàn)略 D．節(jié)約成本戰(zhàn)略 7．企業(yè)成本管理狀況分析的內(nèi)容之一是 ( )P429 A．企業(yè)總成本水平分析 B．成本方針分析 C．各經(jīng)營領(lǐng)域成本 水平分析 D．主要產(chǎn)品單位成本水 平分析 8．一個企業(yè)形象一旦形成，就會具有 ( )P461 A．整體性 B．動態(tài)性 C．相對穩(wěn)定性 D．正面性 9．解決企業(yè)發(fā)展機能的中心活動是 ( ) A．面向未來的改造或創(chuàng)新 B．立足于當前的供、產(chǎn)、銷 C．計劃 D．控制 10．在一般情況下，企業(yè)技術(shù)改造的中心應是 ( )P159 A．設備 B．產(chǎn)品 C．工藝 D．生產(chǎn)效率 11． 當客戶企業(yè)制定和實施的戰(zhàn)略方案與環(huán)境狀況出現(xiàn)根本性的不適應，則應建議對戰(zhàn)略方案進行( )P92 A．適當調(diào)整 B．局部調(diào)整 C．較大調(diào)整 D．全局性調(diào)整 12．某企業(yè)按產(chǎn)品劃分部門，成立多個專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營單位，則該企業(yè)的組織管理模式稱為 ( )P125 A．直線職能結(jié)構(gòu) B．聯(lián)邦分權(quán)制結(jié)構(gòu) C． H 型結(jié)構(gòu) D． U 型結(jié)構(gòu) 13．制定和實施企業(yè)戰(zhàn)略的基本保證是 ( )P99 A．科技管理 B．組織管理 企業(yè)管理咨詢 第 26 頁 (共 53 頁 ) C．形象管理 D．產(chǎn)品管理 14．當客戶企業(yè)技術(shù)水平和經(jīng)濟效益水平已達到國際區(qū)域級先進水平， 而離世界先進水平尚有 較大差距但潛力很大時，應建議其確定的技術(shù)目標方案是 ( )P156 A．國家級 B．地區(qū)級 C．國際級 D．世界級 15．生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略的 ( )P192 A．主體 B．載體 C．目標 D．組成部分 16．某些市場近、遠期需求都很大的產(chǎn)品，一般選擇 ( )P191 A．大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 B．中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 C．單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略 D．訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略 17．實現(xiàn)質(zhì)量目標的保證是 ( )P231 A．質(zhì)量方針 B．質(zhì)量控制 C．質(zhì)量改進 D．質(zhì)量策劃 18．作為全面質(zhì)量管理的 “ 第一道工序 ” 的質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作是 ( )P252 A．標準化工作 B．計量工作 C．質(zhì)量信息工作 D．質(zhì)量教育工作 19．為使企業(yè)人才輩出、興旺發(fā)展，可實施 ( )P275 A．企業(yè)人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 B．企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 C．企業(yè)人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 D．企業(yè)人才組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 20．一般而言，影響實際庫存量的基本因素之一是 ( )P314 A．物資儲備的類型 B．物資倉庫的容量 C．倉儲設施的現(xiàn)代化水平 D．向外訂購物資的數(shù)量和時間 二、多項選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填 寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 21．企業(yè)成本水平分析的內(nèi)容有 ( )P427 A．總成本水平分析 B．成本方針分析 C．成本控制水平分析 D．各經(jīng)營領(lǐng)域成本水平分析 E．主要產(chǎn)品單位成 本水平分析 22．處于產(chǎn)品壽命周期成熟期階段的產(chǎn)品，其適宜的產(chǎn)品戰(zhàn)略是 ( )P76 A．產(chǎn)品改進戰(zhàn)略 B．優(yōu)質(zhì)低價戰(zhàn)略 企業(yè)管理咨詢 第 27 頁 (共 53 頁 ) C．產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 D．集中化戰(zhàn)略 E．收益戰(zhàn)略 23．如果按照美國管理學家德魯克的貢獻分析法加以區(qū)分，企業(yè)提供成果的活動包括 ( )P131 A．直接提供收益的活動 B．廠務活動 C．咨詢和教育活動 D．信息活動 E．為成果作出貢獻的活動 24．產(chǎn)品銷售前的質(zhì)量管理應抓的主要工作是 ( )P249 A． 產(chǎn)品包裝 B．產(chǎn)品運輸 C．收集用戶意見 D．維修服務 E．產(chǎn)品入庫保管 25．企業(yè)物流系統(tǒng)主要具有 ( )P334 A．激勵功能 B．服務功能 C．資金效益功能 D．效率功能 E．開發(fā)功能 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 26．中期咨詢 P22 27．目標成本戰(zhàn)略 P426 28．涉外企業(yè) P35 29．權(quán)責結(jié)構(gòu) P94 30．權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略 P276 四、簡答題（本大題共 5 小題，每小題 5 分，共 25 分） 31．在選擇不同的咨詢工作作風時，需要考慮哪些因素？ P20 32．企業(yè)市場營銷管理咨詢的主要內(nèi)容有哪些？ P380 33．企業(yè)形象戰(zhàn)略有何重要性？ P460 34．企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)中實行集權(quán)和分權(quán)各有何利弊？ P104 35．如何應用物資重點管理法（ ABC 管理法）？ P33O 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 36．試述企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的內(nèi)容。 P165 37．試述產(chǎn)品開發(fā)過程的 質(zhì)量管理咨詢的意義及內(nèi)容。 P245 六、案例分析題 (本大題共 1 小題， 10 分 ) 38． RT 公司是一家中型日用化工企業(yè)，生產(chǎn)銷售 “ 綠葉 ” 牌系列牙膏，產(chǎn)品全面包括了國內(nèi)外現(xiàn)有的家用、旅游、保潔、保健等所有品種且連年被國家評為質(zhì)量信得過產(chǎn)品；目標市場是我國西部的 E、 N、 W 3 企業(yè)管理咨詢 第 28 頁 (共 53 頁 ) 個毗鄰省區(qū)。經(jīng)過 10 余年的努力， RT 公司在 3 省區(qū) 70％的地級市建立了營銷機構(gòu)，因此近 5 年 間 市場占有率一直在 10％左右，居同行業(yè)企業(yè)之首。隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟和地方文化衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展， E、 N、 W 3 個省區(qū)的牙膏需求逐年上升；根據(jù) 預 測，這種趨勢還將 長期延續(xù)下去。但今年年初的統(tǒng)計研究表明， RT 公司去年的年銷售收入總額比前年略有增加，市場占有率卻下降了 1％。經(jīng)分析，主要原因是國內(nèi)另一知名企業(yè)進入了 N 省牙膏市場，占領(lǐng)了 RT 公司原未進入的地級市中的一部分市場份額。為了保有及爭取提高在 E、 N、 W 3省區(qū)的市場占有率， RT 公司專門召開了中層以上的管理干部會議，研究相應的對策。經(jīng)過三天的討論，大家一致認為應進行組織模式的變革和調(diào)整，并相應形成了 3 種不同的意見： (1)質(zhì)量是企業(yè) 的生命，公司應爭取產(chǎn)品的質(zhì)量等級更上一層樓；建立以質(zhì)量為中心的 組織結(jié)構(gòu)模式。即在原財務科 、技術(shù)科、生產(chǎn)科、銷售科的基礎(chǔ)上，成立以總經(jīng)理為首的質(zhì)量管理小組，下設 TQC 室，對其它職能科室的績效評價擁有質(zhì)量否決權(quán)，以進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量來拓展市場。 (2)根據(jù)產(chǎn)品特點，在保持企業(yè)現(xiàn)有質(zhì)量優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，構(gòu)建以市場營銷為中心的組織結(jié)構(gòu)。步驟是：撤銷原銷售科，成立以總經(jīng)理為首的市場經(jīng)營部；由該部把經(jīng)營決策與市場營銷的職能結(jié)合起來，重點拓展 E、N、 W 3 省區(qū)中原 未進入的地級市的市場。 (3)同意以市場營銷為中心，但不同意成立市場經(jīng)營部實行集中式管理；而是建議學習國外經(jīng)驗，分別成立E、 N、 W 3 個省的地區(qū)事業(yè)部 ，實行分散式經(jīng)營與管理。 問題最終提交給了 “ 中平 ” 管理咨詢公司。現(xiàn)假定你是該項咨詢工作的負責人，要求你作出 “ 三中選一 ”的決定，你同意采納哪一種意見 ?你的理由是什么 ?你為什么不同意其它兩種意見？ 2020 年 10 月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試 企業(yè)管理咨詢試題答案及評分參考 （課程代碼 0154） 一、 單項選擇題 110 C C A C A D B C C B 1120 D B B D B A B D C D 二、 多項選擇題 2 ADE 2 ABC 2 ADE 2 ABE 2 BCD 企業(yè)管理咨詢 第 29 頁 (共 53 頁 ) 全國 2020 年 1 月高等教育自學考試 企業(yè)管理咨詢試題 課程代碼： 00154 一、單項選擇題 (本大題共 20小題，每小題 1分，共 20分 ) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選