02-中移動(dòng)-內(nèi)部培訓(xùn)師管理體系(附配套實(shí)施表格)-36頁-資料下載頁
2025-06-30 15:33本頁面
【正文】 表3－3培訓(xùn)滿意度調(diào)查表培訓(xùn)滿意度調(diào)查表填表日期: 年 月 日姓 名: 職 稱: 單 位: 培訓(xùn)課程名稱: 說明: 1. 本表請(qǐng)受訓(xùn)學(xué)員詳實(shí)填寫，并請(qǐng)于結(jié)訓(xùn)時(shí)交予培訓(xùn)組。2. 請(qǐng)將選簽項(xiàng)目號(hào)碼勾在括號(hào)欄內(nèi)。3. 請(qǐng)你給予率直的反應(yīng)及批評(píng)，這樣可以幫助我們對(duì)將來的培訓(xùn)有所改進(jìn)。1. 課程內(nèi)容如何?□優(yōu) □良 □尚可 □劣2. 教學(xué)方法如何?□優(yōu) □良 □尚可 □劣3. 教學(xué)時(shí)間是否恰當(dāng)?□優(yōu) □良 □尚可 □劣4. 參加此次培訓(xùn)感到有那些受益?□獲得適用的新知識(shí)□可以用在工作上的一些有效的研究、技巧及技術(shù)□將幫助我改變我的工作態(tài)度□幫助我印證了某些觀念□給我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，客觀的觀察我自己以及我的工作5. 培訓(xùn)設(shè)備安排感到如何?□優(yōu) □良 □尚可 □劣6. 將來如有類似的班次你還愿意參加嗎?□愿意 □不確定 □不愿意 7. 其它建議事項(xiàng)：四、資質(zhì)年審內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)年審流程圖 內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)年審作業(yè)程序書 建立一套科學(xué)的、規(guī)范的內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)認(rèn)證年審評(píng)估機(jī)制，確保內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的素質(zhì)不斷提升，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。 本公司內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)年度評(píng)審，悉依本程序辦理。 ：負(fù)責(zé)成立內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)年審工作小組。組織團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的年度工作進(jìn)行綜合評(píng)估。資質(zhì)年審小組成員構(gòu)成：人力資源部副主任、培訓(xùn)中心主任及外聘資深專業(yè)培訓(xùn)師等。：綜合評(píng)估年度課時(shí)數(shù)、年度培訓(xùn)工作總結(jié)、年度培訓(xùn)工作的學(xué)員滿意度等情況。并即時(shí)開展工作，于12月下旬完成內(nèi)部培訓(xùn)師的年度評(píng)審工作，將評(píng)審結(jié)果于12月下旬通知內(nèi)部培訓(xùn)師。，主要有三項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，分別是：年度培訓(xùn)工作總結(jié)（權(quán)重20％）、年度培訓(xùn)課時(shí)數(shù)（權(quán)重30％）、學(xué)員平均滿意度（權(quán)重50％）。計(jì)分辦法如下表所示：姓 名單 位部 門職 務(wù)評(píng)估類別單項(xiàng)得分權(quán) 重加權(quán)得分總 分培訓(xùn)工作總結(jié)XXS培訓(xùn)課時(shí)數(shù)YY學(xué)員平均滿意度ZZ計(jì)算公式：S=（X）＋（Y）＋（Z）1） 培訓(xùn)工作總結(jié)：內(nèi)部培訓(xùn)師于每年12月5日之前將年度培訓(xùn)的總結(jié)報(bào)告利用電子郵件的形式發(fā)送至省公司培訓(xùn)中心。 資質(zhì)年審工作小組對(duì)總結(jié)報(bào)告進(jìn)行審核，并予以計(jì)分，計(jì)分辦法如下：姓 名單位及部門考 核 內(nèi) 容評(píng) 分 等 級(jí)（分）差（0－4）較差（5－8）一般（9－12）良好（13－16）優(yōu)秀（17－20）年度培訓(xùn)工作回顧培訓(xùn)執(zhí)行的心得體會(huì)下年度培訓(xùn)工作展望對(duì)內(nèi)訓(xùn)師制度的建議對(duì)公司內(nèi)訓(xùn)工作的建議總 分2） 培訓(xùn)課時(shí)數(shù)：列入省公司培訓(xùn)中心培訓(xùn)項(xiàng)目，承擔(dān)一定數(shù)量課時(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)師，必須完成年度培訓(xùn)任務(wù)。若任務(wù)課時(shí)是T,則每個(gè)課時(shí)的得分是100/T。比如，培訓(xùn)師小王的年度任務(wù)課時(shí)是20個(gè)課時(shí)，實(shí)際只完成16個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)任務(wù)，則年度培訓(xùn)課時(shí)得分為100/2016＝80（分）。3） 學(xué)員平均滿意度：指內(nèi)部培訓(xùn)師在執(zhí)行每一培訓(xùn)課程結(jié)束后，由受訓(xùn)學(xué)員填寫培訓(xùn)滿意度調(diào)查表，得出本次培訓(xùn)的學(xué)員滿意度得分，年度平均滿意度得分是每次培訓(xùn)滿意度得分的求和平均值。培訓(xùn)滿意度調(diào)查表的設(shè)計(jì)最好以標(biāo)準(zhǔn)化問卷的形式，以便于計(jì)分。4） 內(nèi)部培訓(xùn)師的綜合得分若超過85分（包括85分），則通過資質(zhì)年審，保留內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)兩年，并授予高級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)師稱號(hào)；若綜合得分在6079分之間，則通過資質(zhì)年審，保留內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)一年；若綜合得分低于60分，則取消中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)師資格。，結(jié)合工作總結(jié)報(bào)告進(jìn)行綜合評(píng)審，分別計(jì)算出內(nèi)部培訓(xùn)師的年度綜合得分。，人事/行政副總將全面審核資質(zhì)年審工作小組的工作過程，并最終作出批示，資質(zhì)年審工作小組根據(jù)批示予以執(zhí)行年審結(jié)果。 內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)年審管理規(guī)范規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)師年審過程，以公正、客觀、全面的反映內(nèi)部培訓(xùn)師年度培訓(xùn)執(zhí)行情況。 內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)年審的組織實(shí)施及年審結(jié)果的產(chǎn)生與裁決。 、公正、公開的氛圍下進(jìn)行，在年審的過程中，積極應(yīng)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的咨詢，但不接受上門咨詢。，嚴(yán)格控制年審周期，一般在10個(gè)工作日內(nèi)完成年審工作。，張榜公布，或發(fā)布在公司內(nèi)刊上，予以宣傳，讓廣大的中國(guó)移動(dòng)員工認(rèn)識(shí)并接收自己的培訓(xùn)師。對(duì)獲得高級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)的優(yōu)秀培訓(xùn)師予以個(gè)人工作事跡宣傳。，鼓勵(lì)其繼續(xù)努力，只需參加次年的認(rèn)證考核，若通過，可以繼續(xù)擔(dān)任浙江移動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)師。，以備查閱。 內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)年審表單表4－1內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)評(píng)審結(jié)果統(tǒng)計(jì)表內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)評(píng)審結(jié)果統(tǒng)計(jì)表序號(hào)姓名性別年齡工作單位及部門綜合得分是否通過年審備注12345678910111213141516171819202122232425
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