摩托羅拉公司人事培訓(xùn)開發(fā)案例集-資料下載頁
2025-05-30 15:13本頁面
【導(dǎo)讀】市場(chǎng)已有多年歷史?！澳ν辛_拉”這個(gè)集合了汽車與音響的名字，通訊，摩托羅拉的“移動(dòng)之聲”創(chuàng)造了10億美元的年利潤(rùn)。1993年，近10萬員工的摩托羅拉公司銷售額達(dá)170億美元，比上一年激增28%，利潤(rùn)更是上升了77%。通訊器材與半導(dǎo)體是摩托羅拉的兩大支柱。全球范圍內(nèi)以摩托羅。話、特殊宇宙無線電話等方面也享有極高的聲譽(yù)。爾及日本的NEC公司，位居全球第三。時(shí)，該公司的高層管理人員歸納出以下至關(guān)重要的三點(diǎn)。為此，公司在科研方面進(jìn)行持。資，以鞏固研究開發(fā)最新產(chǎn)品的基礎(chǔ)。認(rèn)為，唯有員工教育成本，才能真正掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的金鑰匙。質(zhì)量管理的最高獎(jiǎng)項(xiàng)。的“美國(guó)最佳企業(yè)形象”十佳之一。71歲的前公司董事長(zhǎng)、目前任公司董事會(huì)的執(zhí)委。司希望在大約20xx年時(shí)，將這一培訓(xùn)時(shí)間增加4倍。羅拉公司的這些特點(diǎn)，當(dāng)時(shí)他們與摩托羅拉公司進(jìn)行一項(xiàng)談判，以上，并正在增加海外生產(chǎn)的公司來說是至關(guān)重要的。雇相威脅使某些雇員接受培訓(xùn)。
【正文】 該結(jié)構(gòu)基本上是采用 “矩陣式組織”，它包括 4 個(gè)“地區(qū)類”的業(yè)務(wù)組織，分別為歐洲、中東 地區(qū)、日本地區(qū)、亞太地區(qū)以及美洲地區(qū)。 另外，還有 4 個(gè)“產(chǎn)品類”事業(yè)群組織，分別為半導(dǎo)體、通訊器材、一般 系統(tǒng)及政府系統(tǒng)技術(shù)等。由“地區(qū)類”與“產(chǎn)品類 ”交叉構(gòu)成了矩陣式 組織結(jié)構(gòu)。 這套模式也被用于研發(fā)課題的推動(dòng)之中，并且發(fā)揮了極為良好的效果。 例如在半導(dǎo)體事業(yè)群就有著名的 G9 組織，它是由 4 個(gè)地區(qū)的高級(jí)主管，以 及事業(yè)群所屬的 4 個(gè)事業(yè)部高級(jí)主管，再加上一個(gè)負(fù)責(zé)研究發(fā)展的高級(jí)主 管，共同聯(lián)合組成一個(gè)橫跨地區(qū)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及研發(fā)的情況，該小組直屬 一位副總裁指揮。 七、時(shí)刻走在市場(chǎng)前面 1992 年摩托羅拉為向擁有 CPU 市場(chǎng) 74%占有率的英特爾公司進(jìn)行挑戰(zhàn)，經(jīng) 過長(zhǎng)時(shí)間的磋商后與 IBM 及蘋果兩大電腦公司進(jìn)行策略聯(lián)盟，由摩托羅拉 供應(yīng) CPU 給兩大電腦公司，這項(xiàng) 商品定名為 POWER PC603，由于該公司具 有半導(dǎo)體技術(shù)及低成本優(yōu)勢(shì)，目前此產(chǎn)品已在市場(chǎng)上打出知名度，并擁 有了 8%的市場(chǎng)占有率。 另外，摩托羅拉目前正進(jìn)行著一項(xiàng)宏偉的衛(wèi)星通訊計(jì)劃，這項(xiàng)計(jì)劃將推 出 66 個(gè)軌道環(huán)繞衛(wèi)星使用的通訊系統(tǒng)，讓世界各地任何地方使用移動(dòng)電 話的人，均可以跨越國(guó)家而直接通話。為了實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)計(jì)劃，已成立了一 家包括日本、德國(guó)等在內(nèi)的跨國(guó)合資公司，總投資 15 億美元，其中摩托 羅拉將出資本總額的 %。 該系統(tǒng)預(yù)計(jì) 1998 年正式營(yíng)業(yè)，據(jù)稱屆時(shí)基本費(fèi)與通訊費(fèi)都會(huì)出乎意料的 便宜。按照這 個(gè)設(shè)想，到那時(shí)由于科技的突破，人們手持移動(dòng)電話可以 輕而易舉的隨意與世界各地進(jìn)行通話。 八、人才為本 摩托羅拉是怎樣管理全球如此之多的據(jù)點(diǎn)？其管理哲學(xué)又是什么？該公 司副總裁格林 托克爾精辟地總結(jié)道：“我們的原則是善用各國(guó)優(yōu)秀人 才，對(duì)優(yōu)秀人才保持尊敬并予以權(quán)限，唯有尊敬與授權(quán)，才會(huì)讓人有擔(dān) 起責(zé)任的使命感，然后才談得上創(chuàng)造出好的成績(jī)。”摩托羅拉多年來就是秉承了這一項(xiàng)原則才得以使事業(yè)不斷發(fā)展與壯大。 摩托羅拉公司還開辦了世界一流的職工技術(shù)培訓(xùn)中心，規(guī)定對(duì)每一個(gè)職 工的技術(shù)培訓(xùn)一年不少于 40 個(gè)小時(shí)，一些有培養(yǎng)前途的骨干還被送到國(guó) 外深造。而每個(gè)員工，則要把自己當(dāng)作大家庭的一員，彼此間以誠相 待，相互信任。這種氣氛滲透到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。 比如說，員工上下班，不實(shí)行打卡制度，這在外資企業(yè)中是罕見的，因 為公司每個(gè)人的覺性，如果違反了制度，職工會(huì)自動(dòng)辭職。例如，有一 名職工違反了醫(yī)療報(bào)銷制度，提出辭職，離開了企業(yè)。這對(duì)每一個(gè)員工 都產(chǎn)生了觸動(dòng)。 CS 就是“讓顧客完全滿意”的英文縮寫。這個(gè)“顧客”的內(nèi)涵 是廣義的，除了產(chǎn)品用戶之外，還包括公司內(nèi)部的下一道工序，目標(biāo)是 以最完善的工作質(zhì)量 ，贏得下一道工序的滿意。職工利用業(yè)余時(shí)間，針 對(duì)工作中的某一難題，通過集思廣益，來決定問題、選定方案、采取行 動(dòng)、評(píng)價(jià)結(jié)果，尋找出解決問題的最佳辦法。 美國(guó)《幸?！冯s志在評(píng)價(jià)摩托羅拉時(shí)指出，摩托羅拉是質(zhì)量管理的堅(jiān)持 者、技術(shù)革新的先驅(qū)者、新產(chǎn)品的實(shí)踐著。 當(dāng)有人試探地詢問摩托羅拉是否還有缺點(diǎn)時(shí)，該公司的高級(jí)管理人員笑 著回答：“我們的缺點(diǎn)就是永遠(yuǎn)不滿足現(xiàn)狀?！笨傊?，正是由于摩托羅 拉公司這種永不滿足于現(xiàn)狀，追求令顧客完全滿意的新思維，使得摩托 羅拉最終成為美國(guó)榮耀的企業(yè)之。這對(duì)于那些希望登上全球卓越寶座 的 企業(yè)管理人員來講，應(yīng)該具有一定的啟發(fā)意義。 討論：①摩托羅拉公司培訓(xùn)制度是怎樣的？具體做法有哪幾項(xiàng)？ ②你認(rèn)為摩托羅拉公司投入巨資進(jìn)行培訓(xùn)是否過分？對(duì)其企業(yè)文化會(huì)有 什么樣的影響。 ③假如你是摩托羅拉公司培訓(xùn)部經(jīng)理，你將如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。 [關(guān)閉窗口 ]
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