【正文】 主商議處理時間施工單位維修施工，工程部跟蹤檢查處理完畢后，會同施工單位、物業(yè)公司、客戶檢查施工質(zhì)量，合格后四方簽字確認工程部收集維修資料并存檔將維修單返回一份給物業(yè)公司2工程維修處理流程，工程部會同施工單位、物業(yè)公司、客戶查明原因。 施工原因由施工單位和工程部共同協(xié)商處理方案，并與業(yè)主商議處理時間。，工程部跟蹤檢查處理完畢后，會同施工單位、物業(yè)公司、客戶檢查施工質(zhì)量，合格后四方簽字確認。 工程部負責審核施工單位相關維修記錄，并收集存檔，同時將維修單及相關維修資料移交物業(yè)公司一份。工程質(zhì)量事故處理流程發(fā)生工程質(zhì)量事故土建（裝飾、安裝）工程師采取措施保護事發(fā)現(xiàn)場，通知公司相關部門人員到現(xiàn)場查勘配合公司,成立事故處理小組，制定處理方案配合政府職能部門進行事故原因調(diào)查分析，明確責任土建（裝飾、安裝）工程師跟蹤監(jiān)控處理過程，并作好記錄處理完畢，土建（裝飾、安裝）工程師對實物及資料認可后，施工單位提交處理報告工程部負責人組織相關單位及部門現(xiàn)場檢查驗收合格備 案2工程質(zhì)量事故處理流程，土建（裝飾、安裝）工程師必須采取措施保護事發(fā)現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大和對公司產(chǎn)生負面影響，并及時上報行政部和公司領導，通知公司相關部門人員到現(xiàn)場查勘。，制定處理方案。（裝飾、安裝）工程師配合建設行政職能部門進行事故原因調(diào)查分析，明確責任。（裝飾、安裝）工程師跟蹤處理過程，并作好記錄。 處理完畢，土建（裝飾、安裝）工程師對實物及資料檢查,認可后施工單位向事故處理小組提交處理報告。、公司部門和相關施工單位現(xiàn)場檢查驗收。 驗收合格，向建設行政部門備案。部門考核標準1 部門級考核標準項目考核標準不符合情況描述經(jīng)濟處罰（元）質(zhì)量方面杜絕重大工程質(zhì)量事故（直接經(jīng)濟損失≥5萬元），嚴格控制施工質(zhì)量，符合國家規(guī)范要求及設計要求，各分部及單位工程驗收合格率為100%發(fā)生重大質(zhì)量事故（直接經(jīng)濟損失≥5萬元）元/次施工材料符合合同約定的標準及相關要求不符合同約定的標準及相關要求外墻、廚房、衛(wèi)生間、屋面、門窗等防水施工較好，無滲漏出現(xiàn)滲水元/處房屋修建過程中無執(zhí)法單位或職能部門通報房屋修建過程中被執(zhí)法單位或職能部門通報進度方面交付物業(yè)按期完成未按期完成安全文明施工重大安全事故發(fā)生次數(shù)為0發(fā)生重大安全事故必須通過成都市標化工地驗收未通過標化工地驗收內(nèi)部管理公司內(nèi)部綜合評分必須達到80分（含）以上綜合評分在80分以下2 部門負責人考核標準項目考核標準不符合情況描述經(jīng)濟處罰（元）行政處罰質(zhì)量方面檢查各專業(yè)工程師對進場材料的檢查情況，確保合格未進行檢查或不合格警告記過檢查土建工程師對施工質(zhì)量控制情況（包括:砼成型、砌體、防水、墻地面平整度、空鼓、開裂等）,達到合格未進行檢查或不合格警告記過檢查安裝工程師對安裝工程質(zhì)量控制情況（包括電氣、給排水、電梯、總平管網(wǎng)等），達到合格未進行檢查或不合格警告記過檢查各專業(yè)工程師對房屋功能試驗的控制情況（包括強度檢查、三性試驗、閉水、通水、通球、通電、電梯運行等）未進行檢查或不合格警告記過組織部門內(nèi)對內(nèi)外裝工程進行檢查，施工質(zhì)量符合規(guī)范要求未組織檢查或不合格警告記過工程進度方面按時組織基礎驗收未及時組織警告記過按時組織主體驗收未及時組織警告記過按時組織竣工驗收未及時組織警告記過按時組織物業(yè)驗收未及時組織若影響交付業(yè)主，記大過公司領導或客戶臨時交辦事項未按期完成警告記過安全文明施工項目工地管理有序，無違規(guī)違紀事件被相關部門或媒體通報由于工地管理不善造成媒體報道或政府部門通報，對公司造成重大影響記過記大過日常管理問題，如施工單位人員未帶安全帽，未系安全帶，臨邊維護不到位等警告記過內(nèi)部管理廉政問題：部門內(nèi)無收受賄賂現(xiàn)象職員有收受賄賂現(xiàn)象記過本人有收受賄賂現(xiàn)象/辭退組織圖紙會審未及時組織警告檢查職員隱蔽工程驗收及工作日志如實填寫未檢查警告工作流程符合公司管理要求或符合國家規(guī)范要求工作未按公司管理要求或國家規(guī)范要求的流程進行警告記過溝通方面：部門間、板塊間信息溝通順暢由于部門間或板塊間信息溝通不順暢、不及時對工程造成影響警告記過客戶投訴處理率100%未達到100%記過3 部門土建（裝飾、安裝）工程師考核標準項目考核標準不符合情況描述經(jīng)濟處罰（元）行政處罰質(zhì)量方面施工材料符合合同約定的標準及相關標準要求不符合同約定的標準及相關標準要求警告記過砼無缺陷一般缺陷警告嚴重缺陷記過砌體質(zhì)量符合國家規(guī)范要求不符合要求警告記過施工按施工圖或確保功能設備布局合理一般問題：造成損失小于5000元或未對公司造成重大影響警告記過嚴重問題：造成損失大于5000元（含）或?qū)驹斐芍卮笥绊懹涍^記大過清水房墻面、地面平整度符合國家規(guī)范要求偏離國家規(guī)范要求較大警告記過地面空鼓綜合驗收：每套房不多于2處空鼓每套房超過2處空鼓警告記過地面空鼓交付物業(yè)半年以上再交付業(yè)主總部基地大樓：每套房不多于4處空鼓每套房超過4處空鼓警告記過外墻、廚房、衛(wèi)生間、屋面、門窗等防水施工較好，無滲漏出現(xiàn)滲水警告記過室內(nèi)裝飾施工質(zhì)量符合國家規(guī)范要求未達到合格標準警告記過外墻裝飾施工質(zhì)量符合國家規(guī)范要求未達到合格標準警告記過有坡度要求的區(qū)域，坡度符合設計要求；排水順暢、不積水未達到合格標準警告記過通電、通水、防雷接地等情況通電順暢；給排水管道暢通；防雷接地按要求完成未達到合格標準警告記過電梯運行平穩(wěn)、無異響,故障率低未達到合格標準警告記過工程進度方面基礎按期完成未按期完成警告記過主體按期完成未按期完成警告記過竣工驗收按期完成未按期完成警告記過交付物業(yè)驗收未按期完成若影響交付業(yè)主，直接辭退公司領導或客戶臨時交辦事項未按期完成警告記過安全文明施工項目工地管理有序，無違規(guī)違紀事件被相關部門或媒體通報由于工地管理不善造成媒體報道或政府部門通報，對公司造成重大影響警告記過日常管理問題，如施工單位人員未帶安全帽，未系安全帶，臨邊維護不到位等警告內(nèi)部管理廉政問題：無收受賄賂現(xiàn)象有收受賄賂現(xiàn)象直接辭退隱蔽工程驗收及工作日志如實填寫未如實記錄或未填寫警告記過工作流程符合公司管理要求或符合國家規(guī)范要求工作未按公司管理要求或國家規(guī)范要求的流程進行警告記過溝通方面：部門內(nèi)及相關部門間信息溝通及時有效由于部門間或板塊間信息溝通不順暢、不及時對工程造成影響警告記過客戶投訴處理率100%未達到100%記過4 部門內(nèi)業(yè)考核標準序號考核標準不符合情況描述經(jīng)濟處罰（元）行政處罰1做好工程圖紙及所有工程資料的“領取、收取、分發(fā)、借閱和銷毀”工作及文件資料的規(guī)范化管理，確保及時率100%未規(guī)范化管理警告2做好文件簽批督促工作，保證文件遞交及時率100%文件簽批督促工作不及時，文件遞交不及時警告3做好部門內(nèi)外的溝通銜接，做好信息上傳下達工作，保持良好的工作氛圍，信息有效溝通率100%未及時做好信息傳達警告4對工程竣工資料進行收集、審查、確保資料收集及時率≥95%資料不完整、資料收集不及時影響工程交驗或備案警告記過5會議紀要的整理及歸檔及時完善率100%會議紀要的整理及規(guī)檔不及時、不完善警告6對部門員工工作計劃及違紀行為進行督導并處罰未對部門員工工作計劃及違紀行為進行及時督導和處罰警告7做好部門負責人的助手，協(xié)助做好部門行政管理及服務工作，部門內(nèi)部有效投訴次數(shù)≤2次/月部門內(nèi)部投訴大于2次/月警告記過8每月對部門工作人員工作資料進行抽查，并對抽查結(jié)果進行匯報部門負責人未進行抽查或不報實情警告部門記錄及資料清單序號記錄或資料名稱編號保存年限與ISO9001標準對應號1采購計劃Q/LJTZQRGC01Q/LJTZQRGC0232供方考察評價記錄表Q/LJTZQRGC021Q/LJTZQRGC02233供方業(yè)績評定表Q/LJTZQRGC031Q/LJTZQRGC03234施工圖會審紀要省建委統(tǒng)一表格205開工令Q/LJTZQRGC04206技術(shù)核定單省建委統(tǒng)一表格207分包（工序）施工交接表Q/LJTZQRGC05208甲方通知單Q/LJTZQRGC06209砼澆筑令Q/LJTZQRGC072010零星工程過程記錄單Q/LJTZQRGC08511重點設備維護、保養(yǎng)檢查表Q/LJTZQRGC09312監(jiān)視和測量裝置核查表Q/LJTZQRGC10313甲方監(jiān)督記錄Q/LJTZQRGC11514備忘錄Q/LJTZQRGC1220部門記錄及資料清單序號記錄或資料名稱編號保存年限與ISO9001標準對應號15綠化工程竣工驗收單Q/LJTZQRGC132016竣工報告Q/LJTZQRGC142017房屋驗收登記表Q/LJTZQRGC152018維修通知單Q/LJTZQRGC162019竣工資料目錄省建委統(tǒng)一表格2020不合格處置記錄Q/LJTZQRGC17321水電維修記錄Q/LJTZQRGC18322現(xiàn)場工地會議記錄Q/LJTZQRGC192023合格供方名單Q/LJTZQRGC20324施工現(xiàn)場監(jiān)理卡Q/LJTZQRGC212025驗收檢查報告Q/LJTZQRGC222026罰款通知單Q/LJTZQRGC23327工程委托任務單Q/LJTZQRGC242028旁站監(jiān)理記錄Q/LJTZQRGC252029進場材料報審表Q/LJTZQRGC2620