【正文】 溝通協(xié)調(diào)一下，不要對(duì)信息編號(hào)相同的業(yè)務(wù)進(jìn)行報(bào)價(jià)，以免會(huì)有人浪費(fèi)時(shí)間。二、委托錄入常見問題問：委托錄入時(shí)所需要填入的資料應(yīng)該到哪里去找呢？答：所有錄入的內(nèi)容，都應(yīng)參考貨主發(fā)布的詳細(xì)信息和委托書，其中有部分內(nèi)容可能還需要根據(jù)委托書中的信息到市場(chǎng)信息網(wǎng)站的“公司黃頁(yè)國(guó)內(nèi)或國(guó)際貿(mào)易公司”中尋找對(duì)應(yīng)的公司資料。問：委托錄入通過審核后，如果想修改承運(yùn)人或拖車行，該怎樣修改呢？　 答：承運(yùn)人在正式訂艙前都可以修改，拖車行在正式安排拖車前都可以修改，具體方法為：在“業(yè)務(wù)管理委托管理”中點(diǎn)擊業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的“運(yùn)輸公司設(shè)置”，在彈出畫面中修改并保存就可以了。三、拼單常見問題問：如果已經(jīng)訂艙，還能再修改主單項(xiàng)下的分單嗎？　 答：不可以。在訂艙之前，可以隨意修改分單；但訂艙之后，由于艙位已經(jīng)確定，就不可以再新增或刪除分單了。問：進(jìn)口業(yè)務(wù)可以做拼單嗎？答：在Simforwader中，目前只有出口業(yè)務(wù)才可以做拼箱，進(jìn)口業(yè)務(wù)暫不支持。四、業(yè)務(wù)操作常見問題問：索要單據(jù)后發(fā)現(xiàn)缺少單據(jù)時(shí)怎么辦？答：貨主的工作有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，有可能會(huì)將部分單據(jù)遺漏。一旦發(fā)現(xiàn)缺少單據(jù)，請(qǐng)您盡快通過電話簿聯(lián)絡(luò)貨主，詢問相關(guān)事項(xiàng)，將單據(jù)及時(shí)補(bǔ)上。問：完成預(yù)配后，還可以修改嗎？答：只要還沒有完成訂艙，預(yù)配箱是可以修改的。進(jìn)入預(yù)配箱系統(tǒng)后，點(diǎn)擊畫面下方的“重新預(yù)配”按鈕，重新輸入裝箱數(shù)即可。問：為什么辦理業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)提示單據(jù)填寫有誤？答：每張單據(jù)的填寫都有一個(gè)正確率，只有當(dāng)正確率達(dá)到要求時(shí)，單據(jù)才能夠用來進(jìn)行后面的業(yè)務(wù)操作。您可以在單據(jù)畫面，點(diǎn)擊“檢查”，只要在單據(jù)名稱處出現(xiàn)了綠色的“√”，就表示這張單據(jù)的填寫已經(jīng)通過了。問：訂艙以后，我還可以添加或刪除拼單主單項(xiàng)下的分單嗎？答：不可以。完成訂艙以后，主單項(xiàng)下的分單就不能再有變動(dòng)了。問：在還沒有正式提交單據(jù)訂艙前，還可以修改承運(yùn)人嗎？答：可以。承運(yùn)人是在委托錄入時(shí)選擇的，在正式訂艙前都可以修改，具體方法為：在“業(yè)務(wù)管理委托管理”中點(diǎn)擊業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的“運(yùn)輸公司設(shè)置”，在彈出畫面中修改并保存就可以了。問：安排拖車時(shí)，如果遇到意外狀況，例如沒車時(shí)該怎么辦？答：首先，您可以通過電話簿聯(lián)絡(luò)拖車行，詢問到還要過多久才能有車。接下來您有兩個(gè)選擇：　　等待一段時(shí)間，等拖車行有車可用了，再去安排拖車；　　更換拖車行。進(jìn)入“業(yè)務(wù)管理委托管理”頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的委托，點(diǎn)擊“運(yùn)輸公司設(shè)置”按鈕，在彈出畫面中另選一家拖車行并點(diǎn)擊“確定”保存，然后重新去安排拖車。問：怎樣知道貨物還要多久才能到目的地呢？答：當(dāng)貨物在運(yùn)輸途中時(shí)，您可隨時(shí)通過電話簿聯(lián)絡(luò)拖車行（DOOR交貨方式）或發(fā)貨人（CY交貨方式），查詢貨物運(yùn)輸進(jìn)度。如果在運(yùn)輸過程中發(fā)生什么意外狀況，導(dǎo)致延誤，也可從電話中及時(shí)了解到。問：海運(yùn)提領(lǐng)空箱時(shí)遇到意外，提不到箱子該怎么辦？答：您可先通過電話簿聯(lián)絡(luò)集裝箱堆場(chǎng)，詢問到需要等待的時(shí)間，然后到時(shí)間再去提領(lǐng)就可以了。問：海運(yùn)安排裝箱或空運(yùn)安排裝箱打板時(shí)遇到意外，無法裝箱該怎么辦？答：您可先通過電話簿聯(lián)絡(luò)集裝箱貨運(yùn)站或機(jī)場(chǎng)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)，詢問到需要等待的時(shí)間，然后到時(shí)間再去重新安排裝箱就可以了。問：報(bào)關(guān)時(shí)如果遇到被查驗(yàn)該怎么辦？答：如果被海關(guān)抽中進(jìn)行查驗(yàn)，除了要收取查驗(yàn)費(fèi)以外，還需要耗費(fèi)一定時(shí)間。您可隨時(shí)通過電話簿聯(lián)絡(luò)海關(guān)，查詢什么時(shí)候才能完成查驗(yàn)。1問：如果出口報(bào)關(guān)時(shí)已經(jīng)過了訂艙時(shí)所預(yù)訂的出運(yùn)日期，不能報(bào)關(guān)了，該怎么做呢？答：如果已經(jīng)過了預(yù)訂船期/航班日期，是無法報(bào)關(guān)的。這時(shí)您需要先去船公司/航空公司申請(qǐng)修改船期/改簽航次，如果已經(jīng)超過發(fā)貨人要求的最遲裝運(yùn)日期，別忘了還要向發(fā)貨人申請(qǐng)推遲最遲裝運(yùn)期哦！修改過出運(yùn)日期以后，您可以重新再來辦理出口報(bào)關(guān)。1問：如果通知裝船時(shí)已經(jīng)過了訂艙時(shí)所預(yù)訂的出運(yùn)日期，不能裝船了，該怎么做呢？答：如果已經(jīng)過了預(yù)訂船期，原訂的船舶已經(jīng)開航，貨物是無法裝船的。這時(shí)您需要先去船公司申請(qǐng)修改船期，如果已經(jīng)超過發(fā)貨人要求的最遲裝運(yùn)日期，別忘了還要向發(fā)貨人申請(qǐng)推遲最遲裝運(yùn)期哦！此外，如果您此時(shí)已經(jīng)完成出口報(bào)關(guān)，那么在重新通知裝船前，您還必須向海關(guān)申請(qǐng)改配，重新報(bào)關(guān)。1問：如果交單交貨時(shí)已經(jīng)過了訂艙時(shí)所預(yù)訂的出運(yùn)日期，不能交了，該怎么做呢？答：如果已經(jīng)過了預(yù)訂航班日期，原訂的航班已經(jīng)起飛，貨物是無法交單交貨的。這時(shí)您需要先去航空公司申請(qǐng)改簽航次，如果已經(jīng)超過發(fā)貨人要求的最遲裝運(yùn)日期，別忘了還要向發(fā)貨人申請(qǐng)推遲最遲裝運(yùn)期哦！1問：為什么無論是預(yù)付還是到付，都必須要做支付運(yùn)費(fèi)這一步驟呢？答：這是因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)預(yù)付或到付指的只是基本的海運(yùn)費(fèi)或空運(yùn)費(fèi)，而我們的支付運(yùn)費(fèi)這一步驟中支付的不僅僅是基本運(yùn)費(fèi)，還包括一些本地雜費(fèi)，例如海運(yùn)的碼頭作業(yè)費(fèi)、滯箱費(fèi)；空運(yùn)的地面服務(wù)費(fèi)等等，所以這一步驟是必須要做的。1問：如果客戶資金有問題，不能立即支付費(fèi)用該怎么辦？答：您可通過電話簿聯(lián)絡(luò)客戶，詢問什么時(shí)候才能打款，到時(shí)間款項(xiàng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)入您的財(cái)務(wù)賬戶。五、單據(jù)常見問題問：如何快速準(zhǔn)確地填制單據(jù)？答：點(diǎn)擊單據(jù)標(biāo)題的藍(lán)色字體，有單據(jù)填寫說明，在幫助中也有單據(jù)樣本，可對(duì)照著填寫。填寫過程中可以隨時(shí)點(diǎn)下方“檢查”按鈕，根據(jù)提示進(jìn)行修改。問：怎樣知道單據(jù)是否填寫通過？答：每張單據(jù)下方都有“檢查”按鈕，填寫完成后可以點(diǎn)此按鈕進(jìn)行檢查，如果單據(jù)已經(jīng)通過，標(biāo)題處會(huì)打勾，如果沒有通過則打叉。問：?jiǎn)螕?jù)在什么情況下不能修改？答：辦事使用過的單據(jù)再次打開會(huì)變成只讀狀態(tài)，這時(shí)就不能修改了。比如報(bào)檢后報(bào)檢單就不能修改了。因此，最好待單據(jù)修改完成后再使用。4. 問：?jiǎn)螕?jù)只要通過了就可以嗎？答：每張單據(jù)達(dá)到一定的正確率，檢查時(shí)候標(biāo)題處會(huì)打勾，表示單據(jù)已經(jīng)填寫通過，此時(shí)是可以用來辦理業(yè)務(wù)的，但如果單據(jù)里有錯(cuò)誤，會(huì)影響最后的評(píng)分。問：為什么會(huì)產(chǎn)生多份設(shè)備交接單？答：設(shè)備交接單的份數(shù)是根據(jù)訂艙時(shí)申請(qǐng)的集裝箱數(shù)量來的，一個(gè)集裝箱對(duì)應(yīng)一份設(shè)備交接單(出場(chǎng))和設(shè)備交接單(進(jìn)場(chǎng))，因此箱數(shù)越多，設(shè)備交接單越多。六、評(píng)分常見問題問：公司各成員的分?jǐn)?shù)該怎么分配呢？答：一般來說，如果公司中各成員的工作量差不多，可以采用平均分配分?jǐn)?shù)的方式；但在實(shí)際中，也常常會(huì)出現(xiàn)有的同學(xué)辛辛苦苦做了很多，而有的同學(xué)卻根本不做或者做得很少的情況，在這種時(shí)候，為了公平起見，就需要由公司負(fù)責(zé)人根據(jù)大家的實(shí)習(xí)情況來分配各自的得分。在分配分?jǐn)?shù)的過程中，公司所有成員可以一起討論，當(dāng)實(shí)在有爭(zhēng)議無法達(dá)成一致意見時(shí)，也可以請(qǐng)老師幫忙協(xié)調(diào)分配。問：Simforwader是怎樣評(píng)分的？答：在SimForwarder中，學(xué)生實(shí)習(xí)是以小組（公司）的模式來進(jìn)行的，公司里的業(yè)務(wù)，所有公司成員都可以進(jìn)行操作。因此，系統(tǒng)的評(píng)分也是針對(duì)公司來評(píng)的總分，從使用情況、報(bào)價(jià)能力、盈利能力、制單能力和業(yè)務(wù)能力等多種角度，全方位地進(jìn)行評(píng)分。學(xué)生可在登錄后的首頁(yè)上看到自己公司的總分，并在“我的公司公司成員”頁(yè)面中看到自己個(gè)人的分?jǐn)?shù)。附錄 部分常用單證樣本附表1 代理報(bào)檢委托書附表2 代理報(bào)關(guān)委托書附表3 集裝箱貨物托運(yùn)單附表4 國(guó)際貨物托運(yùn)書附表5 出境貨物報(bào)檢單附表6 入境貨物報(bào)檢單附表7 出口貨物報(bào)關(guān)單附表8 進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單附表9 貨代提單附表10 航空運(yùn)單附表11 航空分運(yùn)單37 / 38