【正文】 4. 問：?jiǎn)螕?jù)只要通過了就可以嗎？答：每張單據(jù)達(dá)到一定的正確率，檢查時(shí)候標(biāo)題處會(huì)打勾，表示單據(jù)已經(jīng)填寫通過，此時(shí)是可以用來辦理業(yè)務(wù)的，但如果單據(jù)里有錯(cuò)誤，會(huì)影響最后的評(píng)分。問：海運(yùn)安排裝箱或空運(yùn)安排裝箱打板時(shí)遇到意外，無法裝箱該怎么辦？答：您可先通過電話簿聯(lián)絡(luò)集裝箱貨運(yùn)站或機(jī)場(chǎng)監(jiān)管倉庫，詢問到需要等待的時(shí)間，然后到時(shí)間再去重新安排裝箱就可以了。四、業(yè)務(wù)操作常見問題問：索要單據(jù)后發(fā)現(xiàn)缺少單據(jù)時(shí)怎么辦？答：貨主的工作有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，有可能會(huì)將部分單據(jù)遺漏?！盁o”表示此步驟不需提交單據(jù)，“不需要”表示該方式下不需要做此步驟。 出口報(bào)關(guān)貨物通關(guān)程序，就出口方而言，可分為申報(bào)、查驗(yàn)貨物、繳納稅費(fèi)、放行裝運(yùn)等四個(gè)步驟。點(diǎn)擊“檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)”，選擇辦理出口報(bào)檢，提交合同、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、代理報(bào)檢委托書、出境貨物報(bào)檢單；L/C方式下還需要信用證。本節(jié)為一套完整的出口海運(yùn)CY交貨業(yè)務(wù)操作，本例中的數(shù)據(jù)資料與圖片內(nèi)容僅供參考，請(qǐng)依具體情況來完成實(shí)際操作。具體操作步驟:進(jìn)入“業(yè)務(wù)管理委托錄入”，找到要錄入的委托業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊標(biāo)題，打開詳細(xì)信息；在詳細(xì)信息畫面中再點(diǎn)擊“查看委托書”按鈕，可打開客戶提供的委托書；　　點(diǎn)擊要錄入業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的“委托錄入”按鈕，進(jìn)入錄入畫面，下圖為一筆錄入好的范例：　　　 所有錄入的內(nèi)容，都應(yīng)參考貨主發(fā)布的詳細(xì)信息和委托書。如果是多人經(jīng)營一個(gè)公司，那么公司基本信息只能由公司負(fù)責(zé)人來填寫并注冊(cè)。四、進(jìn)口報(bào)檢凡在法檢范圍內(nèi)的進(jìn)口商品，在取得相關(guān)貨運(yùn)單據(jù)與提貨單后，需填寫“入境貨物報(bào)檢單”(Application for Certificate of Import Inspection)，并備齊提貨單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單等文件向出入境檢驗(yàn)檢疫局申請(qǐng)進(jìn)口檢驗(yàn)。貨物或運(yùn)輸工具進(jìn)出境時(shí)，其收發(fā)貨人或其代理人必須按規(guī)定將貨物送進(jìn)海關(guān)指定的集裝箱堆場(chǎng)、集裝箱貨運(yùn)站或碼頭倉庫，向進(jìn)出境口岸海關(guān)請(qǐng)求申報(bào)，交驗(yàn)規(guī)定的證件和單據(jù)，接受海關(guān)人員對(duì)其所報(bào)貨物和運(yùn)輸工具的查驗(yàn)，依法繳納海關(guān)關(guān)稅和其他由海關(guān)代征的稅款，然后才能由海關(guān)批準(zhǔn)貨物和運(yùn)輸工具的放行。如果是海運(yùn)，應(yīng)向班輪公司（船公司）或其代理訂艙；如果是空運(yùn)，則向航空公司或其代理訂艙。貨代的銷售業(yè)務(wù)員是公司利潤(rùn)的主要來源，也是推廣公司產(chǎn)品，提高公司形象的核心力量。在成功接單，拿到客戶的委托書后，銷售人員應(yīng)當(dāng)與本企業(yè)的操作人員進(jìn)行溝通，并且做好對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的跟蹤，以便更好地完成“運(yùn)后服務(wù)”。在這種方式下，貨主會(huì)按貨代發(fā)送的進(jìn)倉通知將未裝箱貨物送入集裝箱貨運(yùn)站，再由貨代負(fù)責(zé)安排貨物裝箱，并送至指定堆場(chǎng)。良好的運(yùn)后服務(wù)往往能贏得客戶的信任，增進(jìn)攬貨人員與客戶之間的感情，穩(wěn)定老客戶，增加新客戶，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。七、賬單結(jié)算，開具發(fā)票安排好提貨后，貨代的操作基本完成，接下來就應(yīng)出具費(fèi)用賬單，由貨主確認(rèn)賬單后結(jié)清委托費(fèi)用，貨代開具“國際貨物運(yùn)輸代理業(yè)專用發(fā)票”。如果報(bào)價(jià)被接受，即成功接下業(yè)務(wù)；否則，可以修改金額重新進(jìn)行報(bào)價(jià)。貨物總重量、總體積：可根據(jù)委托書中的商品總毛重、總體積填寫，只填數(shù)字即可。如果合同中有多種商品，需逐一進(jìn)行查詢。在這種情況下，貨代在訂艙后，就應(yīng)盡早向發(fā)貨人發(fā)送進(jìn)倉通知，以便發(fā)貨人及時(shí)安排送貨。至此，這筆貨代委托業(yè)務(wù)就完成了。三、拼單常見問題問：如果已經(jīng)訂艙，還能再修改主單項(xiàng)下的分單嗎？　 答：不可以。問：怎樣知道貨物還要多久才能到目的地呢？答：當(dāng)貨物在運(yùn)輸途中時(shí)，您可隨時(shí)通過電話簿聯(lián)絡(luò)拖車行（DOOR交貨方式）或發(fā)貨人（CY交貨方式），查詢貨物運(yùn)輸進(jìn)度。問：?jiǎn)螕?jù)在什么情況下不能修改？答：辦事使用過的單據(jù)再次打開會(huì)變成只讀狀態(tài)，這時(shí)就不能修改了。在分配分?jǐn)?shù)的過程中，公司所有成員可以一起討論，當(dāng)實(shí)在有爭(zhēng)議無法達(dá)成一致意見時(shí)，也可以請(qǐng)老師幫忙協(xié)調(diào)分配。1問：如果出口報(bào)關(guān)時(shí)已經(jīng)過了訂艙時(shí)所預(yù)訂的出運(yùn)日期，不能報(bào)關(guān)了，該怎么做呢？答：如果已經(jīng)過了預(yù)訂船期/航班日期，是無法報(bào)關(guān)的。進(jìn)入預(yù)配箱系統(tǒng)后，點(diǎn)擊畫面下方的“重新預(yù)配”按鈕，重新輸入裝箱數(shù)即可?！盁o”表示此步驟不需提交單據(jù)，“不需要”表示該方式下不需要做此步驟。（1）點(diǎn)擊主畫面右上方第二個(gè)按鈕，進(jìn)入“電子報(bào)關(guān)”系統(tǒng)，輸入口令（與登錄密碼相同）；（2）點(diǎn)擊“報(bào)關(guān)申報(bào)”，進(jìn)入預(yù)錄入操作畫面；鼠標(biāo)移到左上方第一個(gè)菜單“報(bào)關(guān)單(1)”上，選擇類型為“出口申報(bào)”；再點(diǎn)擊“新增(N)”，新建一份出口報(bào)關(guān)單錄入，填寫報(bào)關(guān)單中各個(gè)欄位。具體操作步驟為：進(jìn)入“外出辦事”頁面，切換到相應(yīng)的委托。點(diǎn)擊“發(fā)貨人”，選擇索要單據(jù)選項(xiàng)。貨物交接方式：只有海運(yùn)時(shí)才需選擇，可參考委托書中“Service Mode”欄的相關(guān)內(nèi)容。所有的參與實(shí)習(xí)者都可以到市場(chǎng)信息網(wǎng)站的“市場(chǎng)信息”頁面中查看所有可接進(jìn)出口業(yè)務(wù)信息，并自由進(jìn)行報(bào)價(jià)。放行后，進(jìn)口人方可辦理提貨等事宜。六、安排出運(yùn)、支付費(fèi)用、簽取單據(jù)海運(yùn)和空運(yùn)方式下，此步驟包含的具體操作有所不同，但總的來說，都是在完成出口報(bào)關(guān)之后，安排貨物及時(shí)出運(yùn)，與承運(yùn)人結(jié)清費(fèi)用，并取得運(yùn)輸證明（海運(yùn)為海運(yùn)提單，空運(yùn)則為航空運(yùn)單）。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)經(jīng)對(duì)商品檢驗(yàn)合格后，簽發(fā)“出境貨物通關(guān)單”；并根據(jù)申請(qǐng)人的要求，簽發(fā)相應(yīng)的商檢證書，如品質(zhì)證書、健康證書等?！　巫C部門——負(fù)責(zé)操作過程中的單據(jù)繕制。在這種方式下，發(fā)貨人會(huì)自行安排拖車將貨物在工廠裝箱并運(yùn)至指定堆場(chǎng)，貨代只需及時(shí)向發(fā)貨人發(fā)送進(jìn)倉通知，指定進(jìn)倉時(shí)間與地點(diǎn)即可。一、攬貨接單攬貨（Canvassion），就是通過與客戶直接洽談，或通過電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、廣告等各種方式，從客戶那里爭(zhēng)取貨源，承攬貨載的行為。交接地點(diǎn)為“場(chǎng)（CY）”——在這種方式下，貨代只需及時(shí)通知收貨人提貨，并將相關(guān)單據(jù)交給交收貨人即可，貨物由收貨人自行到堆場(chǎng)提取。報(bào)價(jià)畫面的內(nèi)容實(shí)際包含兩部分，最上面是發(fā)送報(bào)價(jià)區(qū)域，但在發(fā)送報(bào)價(jià)之前，應(yīng)先填寫下面的預(yù)算表內(nèi)容，以便讓報(bào)價(jià)金額有據(jù)可依，因?yàn)槿绻鷣y報(bào)價(jià)，不在合理范圍內(nèi)，客戶是不會(huì)接受的！而且還會(huì)影響自己公司的得分。拖車行：只有海運(yùn)時(shí)且出口或進(jìn)口貨物交接地點(diǎn)為“門（DOOR）”時(shí)才需選擇拖車行，方法與選擇承運(yùn)人類似，通常在報(bào)價(jià)階段已經(jīng)選好。辦理訂艙：（1）單據(jù)填寫通過后，進(jìn)入“外出辦事”頁面，切換到相應(yīng)的委托；（2）點(diǎn)擊“船公司”，選擇辦理訂艙，提交場(chǎng)站收據(jù)10聯(lián)單（注：從(101)集裝箱貨物托運(yùn)單到(1010)配艙回單2，共計(jì)10張單據(jù)）、集裝箱預(yù)配清單；（3）辦理成功，船公司接受訂艙，收取10聯(lián)單的4聯(lián)留底，其他各聯(lián)返還貨代，同時(shí)簽發(fā)訂艙確認(rèn)書。進(jìn)入“外出辦事”頁面，切換到相應(yīng)的委托，點(diǎn)擊“集裝箱堆場(chǎng)”，選擇安排貨物裝船，提交(105)裝貨單、(106)場(chǎng)站收據(jù)副本、(107)場(chǎng)站收據(jù)正本、(1010)配艙回單2；堆場(chǎng)受理，安排貨物裝船，裝船完成后，大副簽發(fā)(107)場(chǎng)站收據(jù)正本。進(jìn)入“外出辦事”頁面，切換到相應(yīng)的委托，點(diǎn)擊“發(fā)貨人”，選擇結(jié)算費(fèi)用；客戶同意支付，收到相關(guān)款項(xiàng)。也就是說，最先報(bào)價(jià)成功的公司成員接下業(yè)務(wù)后，其他的成員就不可以再接同一筆業(yè)務(wù)了，因此在對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)算和報(bào)價(jià)之前，同一公司中的成員最好先溝通協(xié)調(diào)一下，不要對(duì)信息編號(hào)相同的業(yè)務(wù)進(jìn)行報(bào)價(jià)，以免會(huì)有人浪費(fèi)時(shí)間。問：安排拖車時(shí)，如果遇到意外狀況，例如沒車時(shí)該怎么辦？答：首先，您可以通過電話簿聯(lián)絡(luò)拖車行，詢問到還要過多久才能有車。五、單據(jù)常見問題問：如何快速準(zhǔn)確地填制單據(jù)？答：點(diǎn)擊單據(jù)標(biāo)題的藍(lán)色字體，有