現(xiàn)代質(zhì)量工程學(xué)常用的工具-資料下載頁
2025-06-29 15:20本頁面
【正文】 上道工序的用戶”的原則，將用戶需求和有關(guān)的技術(shù)要求從產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)展開至工藝計(jì)劃和車間級(jí)的工作。設(shè)計(jì)階段：在設(shè)計(jì)階段，通過質(zhì)量屋矩陣將用戶要求轉(zhuǎn)化為對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求或服務(wù)要求，并找出相對(duì)重要的要求。質(zhì)量屋矩陣是一個(gè)用于描述用戶需求、相關(guān)的設(shè)計(jì)要求、目標(biāo)值和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估的產(chǎn)品規(guī)劃矩陣，由于其形狀象個(gè)房屋，故被稱為質(zhì)量屋。質(zhì)量屋包括以下幾個(gè)部分：1. 相關(guān)矩陣：表明各方式間的相關(guān)性。2. 方式：實(shí)現(xiàn)用戶要求的設(shè)計(jì)方法。3. 預(yù)期目標(biāo)：決定一個(gè)方式是否可量化的預(yù)先的篩選標(biāo)準(zhǔn)。4. 用戶要求：由用戶確定的產(chǎn)品或服務(wù)的特性。5. 重要性分值：對(duì)用戶的各項(xiàng)要求進(jìn)行定量評(píng)分，以反映該項(xiàng)目對(duì)用戶的相對(duì)重要性。6. 關(guān)系矩陣：描述用戶要求與實(shí)現(xiàn)這一要求的方法之間的關(guān)系程度。7. 用戶競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估：衡量用戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品或服務(wù)的看法。8. 技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估：對(duì)公司采用的各種方法的工程技術(shù)規(guī)格以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)規(guī)格的評(píng)估。9. 可能性因素：表明公司采取每種方法的難易程度或價(jià)值。10. 絕對(duì)數(shù)：根據(jù)關(guān)系矩陣中確定的相關(guān)性，對(duì)各個(gè)設(shè)計(jì)要求的加權(quán)評(píng)分。11. 相對(duì)數(shù)：根據(jù)絕對(duì)數(shù)對(duì)各種方法進(jìn)行排序。零部件階段：在此階段，根據(jù)第一階段所確定的重要的設(shè)計(jì)要求確定對(duì)零部件的要求。這些要求與用戶定義的產(chǎn)品要求有強(qiáng)烈的關(guān)系。過程設(shè)計(jì)階段：根據(jù)對(duì)零部件的要求確定過程。本階段所確定的過程將最佳地實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)產(chǎn)品的特定要求。生產(chǎn)階段：根據(jù)過程要求形成生產(chǎn)要求。這一過程決定的生產(chǎn)方法能夠使公司生產(chǎn)。QFD作為一種強(qiáng)有力的工具被廣泛用于各領(lǐng)域，如設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略計(jì)劃、質(zhì)量改進(jìn)、產(chǎn)品與服務(wù)的拓展。它帶給我們的最直接的益處是縮短周期、降低成本、提高質(zhì)量。更為重要的是，它改變了傳統(tǒng)的質(zhì)量管理思想，即從后期的反應(yīng)式的質(zhì)量控制向早期的預(yù)防式質(zhì)量控制的轉(zhuǎn)變。你還會(huì)發(fā)現(xiàn)，它能幫助我們沖破部門間的壁壘，使公司上下成為團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體。因?yàn)殚_展QFD決不是質(zhì)量部門、開發(fā)部門或制造部門中某一個(gè)部門能夠獨(dú)立完成的，它需要集體的智慧和團(tuán)隊(duì)精神。綜上所述，質(zhì)量工程學(xué)的這四個(gè)重要方法所表達(dá)的是持續(xù)改善及防患未然這兩個(gè)重要的管理思想，已在世界性大公司廣泛應(yīng)用在規(guī)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)各個(gè)領(lǐng)域，經(jīng)證明取得了顯著效果，明顯地提高了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量管理是管理的一部分，上面所介紹的方法（工具）是對(duì)公司的其他方面管理也同樣適用。關(guān)于這四個(gè)方法的應(yīng)用及體會(huì)將在以后陸續(xù)與您見面，望其他同人也能發(fā)表自己的高見。謝謝！14 / 14
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