【正文】 ____簽 署：_________________________________ 日期：_____________________________執(zhí)行總監(jiān)批覆： __________________________________________________________________ __________________________________________________________________簽 署：_________________________________ 日期：_____________________________備註： _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 十五、請銷假制度 安管員離開大廈時，必須實行請銷假制度，先由本人填寫請假單，并按管理權(quán)限逐級審批。外出時必須填寫報告單，報告自己的去向、歸隊時間，方可離開，但在晚上0：00時前必須歸隊。 請假未獲批準(zhǔn)，不準(zhǔn)離開大廈，未辦理手續(xù)擅自離開工作崗位的，一律按曠工處理，曠工2天者視為自動離職。 經(jīng)批準(zhǔn)離開大廈時，不準(zhǔn)將公用物品私自帶出，例：保安服、警用器材、通訊器材及其它公用物品等。 領(lǐng)班在外出指標(biāo)內(nèi)可批假半天，但不許在外留宿。在晚上23：00時前必須歸隊，申請外宿的僅限于休息人員（早班休息人員當(dāng)日晚上23：00前要歸隊）。每日外宿人員不得超過5人。 超過外出指標(biāo)范圍，一般不予批假，如確因特殊情況，需要請假的，在不影響工作的前提下由本人講清原因，填寫報告單后由領(lǐng)班簽署意見后，交由主管審批。 請病假，必須持廣州市區(qū)級以上醫(yī)院開具的病假證明單、急診和病歷資料報公司審批。 非休息夜班的隊員上午不得請假外出，保持良好的休息，特殊情況需主管審批。 外出的隊員在休息（休假）期間，如發(fā)生緊急情況，一經(jīng)召喚必須立即歸隊，聽侯調(diào)譴。 外出歸隊后，必須向領(lǐng)班銷假，否則，按未歸隊處理。每周固定的培訓(xùn)日，一般情況下不得請假，如遇有特殊情況需請假者必須 提出書面申請，由領(lǐng)班簽署意見后交主管審批同意后方可不參加培訓(xùn)。附：安管員請銷假登記表（表412）表412 安管員請銷假登記表日 期姓 名請 假 事 由聯(lián)絡(luò)方式請假時間歸 隊時 間領(lǐng)班簽名主 管簽 名十六、物業(yè)部培訓(xùn)考核制度為激發(fā)安管員的積極性、創(chuàng)造性，提高員工的專業(yè)水平與服務(wù)質(zhì)量，建立高素質(zhì)的管理服務(wù)隊伍，樹立企業(yè)的市場品牌，為每位員工提供一個公平、合理、有效的競爭環(huán)境，以達到企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益的目的，特制定本制度。（一）、目的 提高員工的綜合素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量； 建立高素質(zhì)專業(yè)化強的管理服務(wù)隊伍； 能者上，劣者下。（二）、內(nèi)容（不限于以下內(nèi)容）物業(yè)部工作手冊政府的有關(guān)政策文件、法規(guī)常識；公司部門制度與規(guī)定；軍體訓(xùn)練消防訓(xùn)練物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識與突發(fā)事件處理案例分析處理。（三）、培訓(xùn)方式崗前培訓(xùn)1）上崗前向每位新入職員工介紹大廈情況、工作紀律、操作要求和崗位職責(zé)。2）新入職員工用3天的時間進行實習(xí)，掌握本職工作的基本技能，第4 天開始正式上崗在職培訓(xùn)部門主管每年制訂的物業(yè)部年度培訓(xùn)計劃，擬訂安管培訓(xùn)方案，通過授課與實際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進行培訓(xùn)，從而提高安管員的警惕性、“四防”意識、應(yīng)變能力\身體素質(zhì)和滅火撲救能力，使其掌握本職技能，從而提升個人綜合素質(zhì)。外派培訓(xùn)由物業(yè)部填寫“外派培訓(xùn)申請表”交行政部審核報上級批準(zhǔn)后進行，培訓(xùn)費由公司支付。物業(yè)部培訓(xùn)記錄由辦公室文員整理存檔，保存期限為2年。（四）、培訓(xùn)要求培訓(xùn)期間，要認真聽教員講解，遵守課堂紀律。理論學(xué)習(xí)時，自帶筆和筆記本，認真做好記錄。隊列訓(xùn)練時，按正規(guī)軍事化要求操作。拳術(shù)訓(xùn)練時，不得隨便開玩笑，以防損傷。培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、曠課。（五）、考評方式培訓(xùn)結(jié)束后要進行考核評估，評估分筆試考核、實際操作考核等，并做好安管員工作考核記錄，作為每年評選先進安管員的依據(jù)。理論考試采取筆試閉卷方式，85分以上為優(yōu)，75～84為良，60～74分為中，60分以下為差。軍體訓(xùn)練由物業(yè)部主管、教官進行單兵考核，成績分優(yōu)、良、中、差四個等級，具體評分標(biāo)準(zhǔn)由教官擬定。（六）、獎懲辦法試用期安管員培訓(xùn)考評分達不到中等以上的，延期轉(zhuǎn)正。 普通安管員培訓(xùn)考評分達不到中等以上的，將列為考查對象，隨時有可能被淘汰。普通安管員培訓(xùn)考評分達到優(yōu)秀的，作為資深員工考察對象。附：培訓(xùn)記錄表（表413）表413 培 訓(xùn) 記 錄 表培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點主 講 人培訓(xùn)方式培訓(xùn)范圍記 錄 人主 題培訓(xùn)內(nèi)容 參加培訓(xùn)人員簽名部門姓名部門姓名部門姓名缺席人員缺席原因主管閱示經(jīng)理閱示 第五章 安全保衛(wèi)工作規(guī)程一、大廈人員出入管理 為加強大廈人員出入的管理，保證大廈業(yè)戶的財產(chǎn)人身安全，特制定大廈人員來訪登記規(guī)定。來訪登記管理（1） 進入大廈的來訪人員，須在大堂接待處出示身份證或有效證件，填寫來訪登記表，并通過可視對講聯(lián)系業(yè)戶，征得業(yè)戶同意后方可進入。離開時注銷登記。（2） 來訪人員尋訪不遇時，應(yīng)馬上離開，不得借故在大廈內(nèi)部停留。（3） 大廈當(dāng)值安管員因安全或其它原因認為有必要時，可隨時請來訪者離開大廈。來訪人員須知（1）禁止在大廈公共范圍內(nèi)長時間逗留。（2）禁止將槍支、彈藥、易燃易爆等違禁物品帶入大廈。（3）禁止在大廈范圍內(nèi)從事非法活動。（4） 禁止在大廈范圍內(nèi)進行推銷。（5） 非緊急情況下，不得動用大廈內(nèi)的消防設(shè)施。（6） 衣冠不整或身份不明者不得進入大廈。（7） 帶出貴重及大件物品，須提前向管理公司申請。附：僑力大廈人員出入登記表（表51）表51 僑力大廈人員出入登記表日期來訪姓名有效證件號碼被訪人房號來訪時間離去時間安管員簽名備 注二、貨物放行管理規(guī)定為了維護大廈用戶的財產(chǎn)安全，確保大廈的公共秩序，特制定此規(guī)定。帶（運）出貨物的時間： 業(yè)戶在正常辦公時間內(nèi)，需帶（運）出少量貨物，承辦者應(yīng)向管理處申請開具放行條，在出閘時將放行條交安管員驗收。 如需將大量貨物帶（運）出，需提前1～3天向管理公司遞交申請書，填寫放行條，在出閘時將放行條交安管員驗收。運出時間最好安排在夜晚或周末非辦公時間。 攜帶物品時未出示由管理處開具的放行條且攜帶人員之身份不能確定時當(dāng)值安管人員有權(quán)截留所帶（運）出的貨物。 所有搬運大件貨物的公司必須按指定通道、貨梯、時間進行搬運。搬運過程如損壞公共設(shè)施，要照價賠償。 用戶如雇請外來搬運人員，須對他們嚴加管束，禁止他們到非搬運樓層亂竄，并在進入大廈前將其姓名、身份證號碼、人數(shù)等資料交大廈物業(yè)部登記備查。 所有帶（運）出貨物者必須服從管理，如實回答安管員的查詢。 裝修垃圾搬運時間一般為每日20：0016：00，且事先需管理處提出申請，當(dāng)值安管員應(yīng)核對放行條，如屬自行清運的應(yīng)監(jiān)督先搬離大廈，并搞好衛(wèi)生。附：業(yè)戶辦理物品放行工作流程圖放行條業(yè)戶辦理物品放行工作流程圖業(yè)戶日常物品的放行業(yè)戶遷出物品的放行個人帶出便攜物品（指個人單手即可攜帶的物品雅筑家品公司的物品業(yè)戶搬出裝修垃圾和淤泥搬出室內(nèi)大件物品業(yè)主本人或憑業(yè)主委托書（同意）及經(jīng)辦人身份證到管理處辦理遷出手續(xù)：繳清出前應(yīng)繳交管理費、水費等費用，填寫物品放行條（一式兩聯(lián)）管理處下班后業(yè)戶離開大廈一般不需管理處的物品放行條而自由用戶持有公司指定領(lǐng)導(dǎo)簽名的放行條（指定核準(zhǔn)的放行）查驗該單元有無繳交垃圾清運費，已繳交可存放在垃圾堆放點，未繳交必須由其自行清運（應(yīng)在放行條注明）。經(jīng)辦人持本人身份證，到管理處填寫物品放行條（一式兩聯(lián)）業(yè)主租戶確認身份后按前述流程由領(lǐng)班審核致電業(yè)主確認后按前述流程由領(lǐng)班審批管理處審批后，一聯(lián)管理處存檔，業(yè)戶可憑二聯(lián)放行條搬出物品放行崗（安管員）憑物品放行原件（二聯(lián)），監(jiān)管住戶的物品，簽名放行。物品放行原件（二聯(lián)）存管理處備注：管理處工作時間內(nèi)放行條由物業(yè)主任簽名方可有效。夜間貨物放行后第二天由早班領(lǐng)班將放行條交管理處；消防中心應(yīng)密切注視1號梯的使用情況，發(fā)現(xiàn)有大宗物品從車庫搬出時，應(yīng)立即通知車庫崗前去查看處理。 放 行 條（管理處存）NO： 第一聯(lián)房號攜帶物品人姓名攜帶物品人身份證號碼業(yè)主姓名事 由申請使用貨梯日期與時間攜帶物品清單（請勿攜帶易燃、易爆、有毒、有污染氣味物品乘梯）管 理 處審批人簽名管理費等費用繳交情況安管員檢查放行簽名日期日 期放 行 條 （門崗存盤） NO： 第二聯(lián)房號攜帶物品人姓名攜帶物品人身份證號碼業(yè)主姓名事 由申請使用貨梯日期與時間攜帶物品清單（請勿攜帶易燃、易爆、有毒、有污染氣味物品乘梯）管 理 處審批人簽名管理費等費用繳交情況安管員檢查放行簽名日期日 期三、郵件收發(fā)管理規(guī)定為規(guī)范郵件管理，確保大廈用戶郵件的正常派發(fā)，制定如下規(guī)定： 郵局投遞到大廈的報刊、雜志等郵件，郵遞員統(tǒng)一分發(fā)至各戶信箱。 回遷樓一般平信由巡安安管員派發(fā)到戶。電費通知單及發(fā)票等須住戶簽收的，應(yīng)認真做好登記、簽收工作。 對沒有樓層或房號等地址不明的信件，如無法確定應(yīng)交由物業(yè)主任跟