【正文】 已完工程計量進行計量。造價事后控制1）審核承包單位提交的工程結(jié)算書。2）公正處理承包單位提出的索賠，其處理程序如附圖所示。索賠處理程序框圖第八章 合同及信息管理的方法與措施一、合同分析監(jiān)理工程師根據(jù)建設(shè)單位提供的合同及施工單位提供的分包合同，對每個合同的條款內(nèi)容進行分析。掌握合同履行的要點、難點，考察合同實現(xiàn)的可能性、可能發(fā)生糾紛的地方。做到事事在先、胸有成竹。二、合同跟蹤施工過程中，監(jiān)理工程師將時刻關(guān)注合同履行情況，將實際情況與合同規(guī)定的內(nèi)容相對照，找出偏差并采取糾正措施。對合同履行情況進行統(tǒng)計分析，為實現(xiàn)項目的總目標服務。（1）在工程工期方面：按合同規(guī)定，要求承包方在開工前提出包括分月、分段進度計劃的施工總進度計劃，并加以審核；并照分月、分段進度計劃進行實際檢查，對影響進度計劃的因素進行分析，找出原因，及時主動解決，監(jiān)理工程師報建設(shè)單位同意修改進度計劃時，審批承包方修改的進度計劃，確認竣工日期的延誤。（2）變更處理a）承包單位提出工程變更的處理承包單位提出工程變更的處理流程，如附圖所示。承包單位提出的工程變更監(jiān)控框圖b）建設(shè)單位提出工程變更的處理由建設(shè)單位原因提出的工程變更的處理流程，如附圖所示。建設(shè)單位提出工程變更框圖三、信息管理（一）信息管理的內(nèi)容信息管理的內(nèi)容包括文件、檔案、監(jiān)理報表及計算機輔助文檔等。文件信息主要是在工程建設(shè)過程中，上級有關(guān)部門的文件、工程前期有關(guān)文件、設(shè)計變更及工程內(nèi)部文件。檔案信息主要是在各種文件辦理完成后，根據(jù)其特征、相互聯(lián)系和保存價值等分類整理，根據(jù)文件的作者、內(nèi)容、時間和形成的自然規(guī)律等特征組卷。監(jiān)理報表信息主要有開工用報表、監(jiān)理工程師巡視記錄表、質(zhì)量管理用報表、計量與支付用報表及工程進度用表等。這些表格是監(jiān)理工程師常用報表，反映了監(jiān)理工作的開展及工程進展情況，應注意報表信息的收集和整理。（二）監(jiān)理信息收集 （1）工程項目信息的收集1）業(yè)主信息：業(yè)主作為工程項目建設(shè)的出資者，在施工中要按照合同文件的規(guī)定提供相應得條件，并不時表達對工程各方面的意見和建議，通過項目管理者下達某些指令，因此，在監(jiān)理要及時收集業(yè)主提供的信息。（2）項目監(jiān)理信息收集1）監(jiān)理日志監(jiān)理日志是監(jiān)理工程師對工程建設(shè)中所發(fā)生的事情的真實記錄，主要包括工程施工歷史記錄、工程量記錄、工程計量和工程支付記錄等內(nèi)容?，F(xiàn)場監(jiān)理員的監(jiān)理日記，主要記錄當天的施工內(nèi)容，參加施工人員的工種、數(shù)量、施工機械，施工中發(fā)現(xiàn)的施工質(zhì)量問題及綜合評語等。工地其他記錄主要包括現(xiàn)場每天的天氣記錄、監(jiān)理工作紀要及其他有關(guān)情況與說明。工程建設(shè)過程中，現(xiàn)場監(jiān)理人員應注意各種資料的收集，及時記錄與工程建設(shè)密切相關(guān)的信息，確保監(jiān)理資料能夠準確反映工程建設(shè)的實際情況。2）工地會議信息工地會議是監(jiān)理開展工作的一種重要方法，會議中包含著大量的監(jiān)理信息，這就要求監(jiān)理工程師必須重視工地會議，并建立一套完善的會議制度，以便及時收集會議信息。會議制度包括會議名稱、主持人、參加人、舉行會議的時間、地點。每次工地會議應有專人記錄，會議后有正式會議紀要，與會各方代表簽字后即產(chǎn)生合同效力。（三）監(jiān)理信息的加工整理、儲存與傳遞監(jiān)理工程師除應注意各種原始資料的收集外，還要對收集來的資料進行加工整理，并對施工過程中出現(xiàn)的各種問題進行處理。按其加工整理的深淺可分為對資料、數(shù)據(jù)進行簡單整理，對信息進行分析、概括綜合能產(chǎn)生輔助決策的信息，通過應用數(shù)學模型統(tǒng)計推斷產(chǎn)生的決策信息。在工程項目施工過程中，監(jiān)理單位要建立完善的資料存儲、調(diào)用、傳遞、管理制度，對施工詳圖、基本資料、各種發(fā)文、現(xiàn)場檢驗單、試驗資料等進行登錄、存放和管理。（四）監(jiān)理信息的輸出建立工程項目信息管理體系，對處理好的信息按照需要和要求編制成各類報表和文件，以供監(jiān)理進行工程投資、進度、質(zhì)量控制和管理。信息的使用效率和使用質(zhì)量隨著計算機的普及而提高，因此，利用計算機做好信息的加工儲存工作，是更好地使用信息的前提。第二節(jié) 監(jiān)理人員崗位任職資格規(guī)定為了規(guī)范公司監(jiān)理人員的崗位安排，保證監(jiān)理工作人員各崗位質(zhì)量職責的要求，從而確保監(jiān)理服務的質(zhì)量，特制定本規(guī)定：項目監(jiān)理機構(gòu)的崗位一般包括總監(jiān)、總監(jiān)代表、專業(yè)工程師、監(jiān)理員、資料員等崗位，視工程具體情況予以增減或合并。總監(jiān)理工程師的崗位資格：1) 取得國家注冊監(jiān)理工程師資格并已注冊。2) 具有工程師以上的技術(shù)職稱。3) 從事監(jiān)理工作三年以上。專業(yè)工程師的崗位資格1）取得國家注冊監(jiān)理工程師資格并已注冊或已經(jīng)過上崗培訓。2) 具有工程師以上的專業(yè)技術(shù)職稱。監(jiān)理員的崗位資格1) 已經(jīng)過上崗培訓2）具有本專業(yè)中專以上的學歷。資料員1）已經(jīng)過上崗培訓2）具有中專以上的專業(yè)學歷或從事本專業(yè)工作五年以上第三節(jié) 工程建設(shè)監(jiān)理人員工作守則維護國家的榮譽和利益，按照“守法、誠信、公正、科學”的準則執(zhí)業(yè)。執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標準和制度，履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務和職責。努力學習專業(yè)技術(shù)和建設(shè)監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務能力和監(jiān)理水平。不以個人名義承攬監(jiān)理業(yè)務。不同時在兩個或兩個以上監(jiān)理單位注冊和從事監(jiān)理活動，不在政府部門和施工、材料設(shè)備的生產(chǎn)供應等單位兼職。不為所監(jiān)理項目指定承建商、建筑構(gòu)配件、設(shè)備、材料和施工方法。第四節(jié) 監(jiān)理工程師職業(yè)準則必須遵守法律以及當?shù)卣ㄔO(shè)主管部門對有關(guān)基本建設(shè)所作的規(guī)定、條例、辦法等。必須履行監(jiān)理委托合同中規(guī)定的監(jiān)理工程師義務，完成所承諾的全部服務和承擔應負的責任。應主動積極、勤奮刻苦、虛心謹慎地工作。由監(jiān)理委托合同中確定的監(jiān)理酬金，是監(jiān)理方（包括監(jiān)理單位及其監(jiān)理人員）從事該項目監(jiān)理的唯一報酬，除此之外，監(jiān)理方不允許接受與合同有關(guān)的，或與它所承擔義務有關(guān)的任何傭金、回扣、津貼、或任何非直接支付以及出于任何其他考慮的費用。第五節(jié) 監(jiān)理日志及考勤制度監(jiān)理日志制度1）現(xiàn)場監(jiān)理日志，按單位工程設(shè)定，由單位工程監(jiān)理負責人填寫；2）監(jiān)理工程師必須按表《監(jiān)理日志》中要求的內(nèi)容認真、如實、完整填寫，妥善保管，不得遺失，以便追溯和查找資料；3）填寫中出現(xiàn)筆誤部分可刪去、重寫，但不得涂改或挖補；第六節(jié) 工地例會制度各項目總監(jiān)理工程師必須按時組織/主持召開工地例會。工地例會參加人員：監(jiān)理組全體成員、建設(shè)單位代表、承包單位項目經(jīng)理、質(zhì)保體系有關(guān)人員。會議使用會議紀要首頁簽到。會議指定專人記錄，形成文件，發(fā)給參加會議的有關(guān)單位。會議內(nèi)容：1）總監(jiān)理工程師、總監(jiān)代表總結(jié)上周監(jiān)理工作。包括：質(zhì)量控制方面、進度方面、造價、文明施工安全生產(chǎn)等情況，對施工單位的協(xié)調(diào)等，上周工地例會的跟蹤結(jié)果，下周工作安排及工作跟進；2）承包單位項目經(jīng)理總結(jié)上周施工質(zhì)量、進度、造價、文明施工安全生產(chǎn)情況及需建設(shè)單位、監(jiān)理協(xié)調(diào)的問題；第七節(jié) 監(jiān)理月報制度項目總監(jiān)理工程師每月1日前必須組織/主持編寫監(jiān)理月報，經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理組全體人員確認后，打印裝訂，監(jiān)理部審核，總監(jiān)理工程師簽字，蓋公司章。每月3日前必須送達建設(shè)單位，以便建設(shè)單位了解工程情況。月報內(nèi)容：1）本月工程進度與計劃進度比較結(jié)果，完成產(chǎn)值情況；2）工程質(zhì)量控制情況；3）控制工程造價造價情況；4）重大設(shè)計變更和工地洽商； 第八節(jié) 請示匯報制度1．項目總監(jiān)理工程師因事不能組織參加例會，總監(jiān)代表應組織參加例會并將情況匯報給總監(jiān)。2．施工監(jiān)理過程中一般專業(yè)技術(shù)問題由專業(yè)監(jiān)理工程師負責處理，并及時將處理結(jié)果向項目總監(jiān)理工程師匯報。41