縣消費者年工作總結(jié)-資料下載頁
2025-06-29 11:15本頁面
【正文】 儉，反對浪費，保護環(huán)境資源，倡導健康、文明的消費方式和消費行為，樹立可持續(xù)消費觀。 回顧一年來的工作，我縣的消協(xié)工作在原有的基礎(chǔ)上取得了一定的成績，開展的一些符合當?shù)貙嶋H且富有成效的創(chuàng)新性工作也得到了上級消協(xié)的充分肯定。但也存在一些不足之處，如消費爭議仲裁工作還未有效開展、消費法庭的實際作用還未有效發(fā)揮、消協(xié)組織和維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的實際維權(quán)水平和能力還有待于進一步提高等等。 二00七年工作思路 2007年縣消協(xié)將以“加強消費指導體系建設(shè)，推進消費爭議救助體系，增強消費維權(quán)能力，提高社會公信力”為主要工作方針。具體從以下幾個方面開展工作： 一、以消費教育為抓手，構(gòu)建和推進消費指導體系建設(shè)。 依托消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和消費教育網(wǎng)絡(luò)，大量開展農(nóng)村消費指導工作。通過“一會兩站”利用消費教育中心、學校、基地采取多種形式扎實有效地開展消費教育和指導工作。重點是提高消費者科學消費的觀念，培養(yǎng)消費者合理選擇、使用商品與服務(wù)的能力。 充分發(fā)揮“”的作用，運用“宣講團”成員的專業(yè)知識和技術(shù)特長做好各消費教育學校和消費教育基地的消費教育指導工作，為消費者提供消費信息、專業(yè)知識和咨詢服務(wù)。 確定3月份為“消費教育宣傳月”。宣傳形式上在原有通過新聞媒體宣傳、發(fā)布《消費警示》、編印《消費者協(xié)會簡報》和《___消費指南》等方式的基礎(chǔ)上，力求開展網(wǎng)上教育和爭取有關(guān)通訊營運機構(gòu)支持開展如短信宣傳之類的通訊教育，以進一步擴大受教育面。 二、以法律援助為手段，構(gòu)建和推進消費爭議救助體系。 充分發(fā)揮“消費法庭”的作用，加快推進法制化進程。對依法受理的消費者投訴，經(jīng)調(diào)解難以很好維護消費者合法權(quán)益的案件，應(yīng)加強與法院的聯(lián)系和溝通，必要時支持消費者通過“消費法庭”來更好地維護自身的合法權(quán)益。 積極組建“法律援助中心”，為消費者提供有效的維權(quán)法律服務(wù)。與相關(guān)律師事務(wù)所及法律工作者取得聯(lián)系，爭取相關(guān)司法部門的支持和配合，盡快成立“___縣消費者協(xié)會法律援助中心”，以更好地為廣大消費者提供及時有效的法律援助服務(wù)，提高依法維權(quán)水平。 建立和推行消費爭議投訴情況通報制度。督促經(jīng)營者進一步提高自覺履行法定義務(wù)和正確處理消費爭議的意識和觀念；同時積極有效地開展消費爭議仲裁工作，為消費者提供多渠道、全方位的消費爭議糾紛解決途徑，更有效地維護消費者合法權(quán)益。 三、以維權(quán)網(wǎng)絡(luò)為依托，進一步增強消費維權(quán)能力。 以“多網(wǎng)整合”為契機，進一步建立健全“政府引導、行業(yè)自律、社會參與、行政監(jiān)督”的食品安全消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，深化“三網(wǎng)”建設(shè)。建立和完善相關(guān)制度和考核辦法，更切實有效地發(fā)揮農(nóng)村食品安全消費維權(quán)監(jiān)督員的作用，從而達到營造更好的農(nóng)村食品市場消費環(huán)境，切實保障群眾食品安全和合法權(quán)益的目的。 發(fā)揮各大商（市）場、社（景）區(qū)、學校建立起的投訴聯(lián)絡(luò)站的作用。妥善解決消費者在本企業(yè)（單位）購買商品或接受服務(wù)所發(fā)生的消費者權(quán)益爭議；配合消協(xié)開展保護消費者權(quán)益的宣傳、教育、咨詢活動；承擔消協(xié)布置的對商品和服務(wù)調(diào)查事項，及時向消協(xié)提供有關(guān)商品和服務(wù)等消費信息。 利用各行業(yè)協(xié)會等自律組織，加強行業(yè)自律工作。在原有“移動電話機商品經(jīng)營行業(yè)自律協(xié)會”和“龍北農(nóng)資經(jīng)營行業(yè)自律分會”等自律組織有效開展試點工作的基礎(chǔ)上，逐步在不同行業(yè)（如農(nóng)機、汽車等）和區(qū)域進行推廣和深化。 配合工商、食品藥品監(jiān)督、農(nóng)業(yè)等相關(guān)職能部門，積極有效地開展食品安全監(jiān)管和“紅盾”護農(nóng)工作，確實關(guān)注民生、服務(wù)“三農(nóng)”，進一步有效維護農(nóng)村廣大消費者合法權(quán)益。 四、以創(chuàng)建規(guī)范為基礎(chǔ)，努力提高社會公信力。 以創(chuàng)建規(guī)范化協(xié)會為起點，加強縣消協(xié)和各消協(xié)分會在組織建設(shè)、內(nèi)部管理、履行職責和辦公設(shè)施等方面的規(guī)范。進一步加強自身建設(shè)，規(guī)范自身行為，全面履行法定職能，努力提高消費者協(xié)會在社會上的公信力。 在強化“一會” 自身建設(shè)的同時，加強對“兩站”的監(jiān)督和指導?？h消協(xié)和各消協(xié)分會應(yīng)對所屬農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督站及投訴聯(lián)絡(luò)站的建設(shè)和工作進行經(jīng)常性的監(jiān)督和指導，確?！皟烧尽币?guī)范運行發(fā)揮作用。 加強消協(xié)工作人員和各監(jiān)督站、聯(lián)絡(luò)站成員以及監(jiān)督員的宗旨教育和業(yè)務(wù)培訓，不斷提高消費維權(quán)隊伍整體政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)增強消費維權(quán)能力，提高社會公信力的需要。16 / 16
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